科技服務合同中的售后服務

科技服務合同中的售后服務合同編號：__________科技服務合同中的售后服務甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供科技服務，為確保雙方權益，特訂立本合同，明確雙方的權利義務。第一條售后服務內容1.2售后服務包括：產品安裝、使用培訓、故障排查、維修、更換零配件等。1.3乙方應在接到甲方售后服務請求后，盡快安排技術人員前往甲方所在地進行服務。第二條售后服務期限2.1產品保修期為自購買之日起一年。2.2在保修期內，產品出現(xiàn)非人為損壞的問題，乙方負責免費維修或更換零配件。2.3保修期結束后，乙方提供有償售后服務，具體費用雙方協(xié)商確定。第三條售后服務響應時間3.1乙方接到售后服務請求后，應在4小時內響應，并盡快安排技術人員前往甲方所在地。3.2技術人員到達甲方所在地后，應在約定時間內完成售后服務。第四條售后服務質量4.1乙方應保證售后服務質量，確保產品正常運行。4.2乙方在提供售后服務過程中，應嚴格遵守相關法律法規(guī)，保護甲方的合法權益。4.3乙方應對甲方提供的技術信息、商業(yè)秘密等保密，不得泄露給第三方。第五條售后服務費用5.1保修期內，產品出現(xiàn)非人為損壞的問題，乙方負責免費維修或更換零配件。5.2保修期結束后，乙方提供有償售后服務，具體費用雙方協(xié)商確定。5.3甲方應按照乙方的收費標準支付售后服務費用。第六條違約責任6.1乙方未按照本合同約定提供售后服務的，甲方有權要求乙方履行合同義務，并承擔相應違約責任。6.2甲方未按照本合同約定支付售后服務費用的，乙方有權拒絕提供售后服務，并追究甲方違約責任。第七條爭議解決7.1本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品說明書2.技術培訓資料3.保修卡4.售后服務記錄表5.維修配件清單6.補充協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.乙方未按照合同約定提供售后服務，包括但不限于延遲響應、延遲維修、服務質量不達標等。2.甲方未按照合同約定支付售后服務費用。3.雙方未按照合同約定履行其他義務。三、法律名詞及解釋：1.科技服務合同：指甲方為乙方提供科技產品及服務，乙方支付相應費用的合同。2.售后服務：指產品銷售后，乙方提供的技術支持、維修、培訓等服務。3.保修期：指產品自購買之日起一年內，乙方負責免費維修或更換零配件的期限。4.有償售后服務：指保修期結束后，乙方提供的售后服務，甲方需支付相應費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.售后服務響應延遲：乙方應及時響應售后服務請求，如延遲響應，應向甲方解釋原因，并盡快安排技術人員前往。2.售后服務質量不達標：乙方應提高服務質量，如甲方反映問題，乙方應及時整改，確保產品正常運行。3.甲方未支付售后服務費用：乙方應與甲方溝通，催促支付費用，如甲方仍不支付，可依法追討。4.雙方履行義務出現(xiàn)問題：雙方應積極溝通，協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法解決爭議。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供科技產品（如計算機、網(wǎng)絡設備等）。2.乙方購買甲方提供的科技產品