大學投訴管理保障學術(shù)自由

大學投訴管理保障學術(shù)自由合同編號：__________合同各方：甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）鑒于：甲方為維護學術(shù)自由，規(guī)范投訴管理，保障高校內(nèi)部管理秩序和學術(shù)環(huán)境，現(xiàn)需乙方提供投訴管理保障學術(shù)自由的咨詢服務(wù)。一、乙方向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容：1.提供投訴管理保障學術(shù)自由的咨詢服務(wù)，包括但不限于：投訴管理制度設(shè)計、投訴處理流程優(yōu)化、學術(shù)自由保障措施等。2.為甲方提供相關(guān)法律法規(guī)、政策文件的解讀和培訓(xùn)，提高甲方依法依規(guī)處理投訴的能力。3.協(xié)助甲方建立健全投訴管理機制，確保學術(shù)環(huán)境的健康發(fā)展。4.甲方提出的其他與投訴管理保障學術(shù)自由相關(guān)的問題，乙方應(yīng)積極給予解答和支持。二、乙方的義務(wù)和責任：1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、及時、高效的咨詢服務(wù)。2.乙方應(yīng)保密甲方提供的所有信息，不得向任何第三方透露。3.乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家法律法規(guī)、政策規(guī)定，不得損害甲方合法權(quán)益。4.乙方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方有違法行為，應(yīng)立即制止并告知甲方。三、甲方的義務(wù)和責任：1.甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費用。2.甲方應(yīng)提供乙方所需的工作條件和資料，以便乙方更好地提供服務(wù)。3.甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)予以積極評價，并提出改進意見。4.甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、政策規(guī)定，不得要求乙方從事違法行為。四、服務(wù)費用：1.乙方向甲方提供服務(wù)的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。2.甲方支付服務(wù)費用的方式為：（填寫支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。3.甲方支付服務(wù)費用后，乙方應(yīng)及時提供服務(wù)，并按照約定完成服務(wù)內(nèi)容。五、合同的生效、變更和解除：1.本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同如有變更，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。3.本合同解除的條件為：（填寫解除條件，如一方違約、不可抗力等）。4.合同解除后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并退還已收取的費用。六、爭議解決：1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定：1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.投訴管理制度設(shè)計方案2.投訴處理流程優(yōu)化建議3.學術(shù)自由保障措施實施細則4.法律法規(guī)、政策文件解讀培訓(xùn)資料5.投訴管理機制建立健全指導(dǎo)手冊6.乙方提供的咨詢服務(wù)記錄表7.甲方評價乙方服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認定：1.乙方未按照甲方要求提供咨詢服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未保密甲方提供的信息，導(dǎo)致信息泄露。3.乙方違反國家法律法規(guī)、政策規(guī)定，損害甲方合法權(quán)益。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費用。5.甲方未提供乙方所需的工作條件和資料。6.甲方要求乙方從事違法行為。三、法律名詞及解釋：1.學術(shù)自由：指在高等教育領(lǐng)域，教師和學生在進行教學、研究和學術(shù)交流過程中，不受不合理限制的權(quán)利。2.投訴管理：指對高校內(nèi)部教師、學生之間的糾紛或?qū)W校管理行為的異議進行接收、調(diào)查、處理和反饋的過程。3.咨詢服務(wù)：指乙方為甲方提供專業(yè)性建議和指導(dǎo)，以解決甲方在投訴管理保障學術(shù)自由方面的問題。4.違約行為：指合同當事人違反合同約定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對方損失的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對乙方提供的服務(wù)不滿意，認為服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方可以及時向乙方提出改進意見，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見進行調(diào)整和改進。2.問題：乙方在提供服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)甲方存在違法行為。解決辦法：乙方應(yīng)立即制止并告知甲方，甲方應(yīng)及時糾正違法行為。3.問題：甲方未按照約定支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方可以催告甲方支付服務(wù)費用，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)解除合同。4.問題：甲方要求乙方從事違法行為。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕甲方要求，并及時向有關(guān)部門報告。五、所有應(yīng)用場