醫(yī)療器械售后承諾書(shū)(2024版)

醫(yī)療器械售后承諾書(shū)(2024版)合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________一、產(chǎn)品質(zhì)量1.乙方保證，產(chǎn)品符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方訂單的要求，不存在缺陷。2.乙方對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造和質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，若產(chǎn)品存在缺陷導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方愿意承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。二、售后服務(wù)1.乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)保期為_(kāi)_____年，自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。在質(zhì)保期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品出現(xiàn)的故障部件。2.質(zhì)保期滿后，乙方仍提供有償維修服務(wù)，費(fèi)用雙方協(xié)商確定。3.乙方承諾在接到甲方維修請(qǐng)求后，______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______天內(nèi)修復(fù)或更換故障部件。4.乙方設(shè)立客戶服務(wù)，解答甲方在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題。電話：__________。三、技術(shù)支持1.乙方提供產(chǎn)品的操作手冊(cè)、維修手冊(cè)等技術(shù)資料，以幫助甲方正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。2.乙方根據(jù)甲方的需求，提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方熟練掌握產(chǎn)品使用和維護(hù)方法。四、配件供應(yīng)1.乙方保證在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，提供原裝配件。2.質(zhì)保期滿后，乙方提供配件供應(yīng)服務(wù)，配件價(jià)格雙方協(xié)商確定。五、保密條款1.甲乙雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.違反保密條款的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。六、爭(zhēng)議解決1.甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他1.本承諾書(shū)的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。2.本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)合同

2.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

3.操作手冊(cè)

4.維修手冊(cè)

5.技術(shù)培訓(xùn)資料

6.質(zhì)保卡

7.配件清單

8.保密協(xié)議

9.法律法規(guī)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定：若產(chǎn)品存在缺陷導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方未按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任。

2.售后服務(wù)未達(dá)標(biāo)：乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)維修請(qǐng)求，或未在約定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)或更換故障部件。

3.技術(shù)支持不足：乙方未提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，或培訓(xùn)質(zhì)量不符合約定。

4.配件供應(yīng)不足：乙方在質(zhì)保期滿后，未能提供配件供應(yīng)服務(wù)。

5.保密信息泄露：甲乙雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息被泄露。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器械：指用于預(yù)防、診斷、治療疾病，對(duì)人體產(chǎn)生直接或間接影響的儀器、設(shè)備、器具、材料或其他類似物品。

2.缺陷：指產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)。

3.質(zhì)保期：指產(chǎn)品自交付之日起，乙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任的期限。

4.售后服務(wù)：指乙方在質(zhì)保期內(nèi)為甲方提供的產(chǎn)品維修、更換等服務(wù)。

5.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)。

6.保密條款：指甲乙雙方在合同中約定的對(duì)雙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密的條款。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如溝通無(wú)果，可依法向法院提起訴訟。

2.售后服務(wù)問(wèn)題：如乙方未按約定提供售后服務(wù)，可要求乙方履行承諾。如乙方仍不履行，可依法向法院提起訴訟。

3.技術(shù)支持問(wèn)題：如乙方未提供技術(shù)培訓(xùn)，甲方有權(quán)要求乙方履行培訓(xùn)義務(wù)。如乙方仍不履行，可依法向法院提起訴訟。

4.配件供應(yīng)問(wèn)題：如乙方在質(zhì)保期滿后未能提供配件供應(yīng)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行配件供應(yīng)義務(wù)。如乙方仍不履行，可依法向法院提起訴訟。

5.保密信息泄露：如發(fā)現(xiàn)對(duì)方泄露保密信息，可要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任。如對(duì)方拒絕賠償，可依法向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方購(gòu)買(mǎi)乙方生產(chǎn)的醫(yī)療器械產(chǎn)品。

2.乙方為甲方提供售后服務(wù)、技術(shù)支持、配件供應(yīng)等。

3.甲乙雙方簽訂保密協(xié)議，確保合同履行過(guò)程中