2024社區(qū)作風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃

2024社區(qū)作風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大和十九屆六中全會(huì)精神，落實(shí)全國(guó)社區(qū)建設(shè)工作會(huì)議要求，強(qiáng)化社區(qū)作風(fēng)建設(shè)，提升社區(qū)服務(wù)水平，為構(gòu)建和諧美好的社區(qū)環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、工作目標(biāo)

1.提高社區(qū)工作隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)意識(shí)，樹(shù)立良好形象。

2.完善社區(qū)作風(fēng)建設(shè)制度，規(guī)范工作流程。

3.提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)居民滿(mǎn)意度。

4.營(yíng)造風(fēng)清氣正的社區(qū)氛圍，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

三、主要任務(wù)

1.加強(qiáng)社區(qū)工作者教育培訓(xùn)

（1）開(kāi)展黨的基本理論、基本路線(xiàn)、基本方略學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

（2）加強(qiáng)社區(qū)工作者業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

（3）定期組織社區(qū)工作者參加作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)題培訓(xùn)。

2.完善社區(qū)作風(fēng)建設(shè)制度

（1）建立健全社區(qū)工作紀(jì)律，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。

（2）完善社區(qū)服務(wù)承諾制度，提高服務(wù)質(zhì)量。

（3）建立社區(qū)工作者廉潔自律規(guī)定，強(qiáng)化廉潔意識(shí)。

3.提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量

（1）開(kāi)展社區(qū)服務(wù)需求調(diào)查，了解居民需求。

（2）優(yōu)化社區(qū)服務(wù)流程，簡(jiǎn)化辦事程序。

（3）加強(qiáng)社區(qū)信息化建設(shè)，提高服務(wù)效率。

4.營(yíng)造良好社區(qū)氛圍

（1）開(kāi)展文明禮儀宣傳普及活動(dòng)，提高居民文明素養(yǎng)。

（2）加強(qiáng)社區(qū)文化隊(duì)伍建設(shè)，豐富居民文化生活。

（3）加強(qiáng)社區(qū)治安綜合治理，維護(hù)社區(qū)安全穩(wěn)定。

四、保障措施

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。

2.加大投入力度，保障工作經(jīng)費(fèi)。

3.建立健全激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

4.定期對(duì)社區(qū)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行督查，確保工作落實(shí)。

五、工作進(jìn)度安排

1.第一季度：開(kāi)展社區(qū)工作者教育培訓(xùn)，完善作風(fēng)建設(shè)制度。

2.第二季度：提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。

3.第三季度：營(yíng)造良好社區(qū)氛圍，開(kāi)展文明禮儀宣傳活動(dòng)。

4.第四季度：總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找不足，為下一階段工作打下基礎(chǔ)。

本計(jì)劃自發(fā)布之日起實(shí)施，如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況予以調(diào)整。

六、具體實(shí)施措施

1.教育培訓(xùn)深化行動(dòng)

（1）組織定期的政治理論學(xué)習(xí)，確保社區(qū)工作者深刻理解國(guó)家大政方針。

（2）實(shí)施專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提升社區(qū)工作者的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平。

（3）通過(guò)案例分析、模擬演練等形式，增強(qiáng)社區(qū)工作者的實(shí)際操作能力。

2.制度建設(shè)強(qiáng)化行動(dòng)

（1）修訂和完善社區(qū)工作規(guī)章制度，確保每一項(xiàng)工作都有章可循。

（2）建立公開(kāi)透明的監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)管理，監(jiān)督社區(qū)工作者行為。

（3）制定社區(qū)工作者職業(yè)道德規(guī)范，強(qiáng)化職業(yè)操守。

3.服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)

（1）開(kāi)展“一站式”服務(wù)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。

（2）建立居民反饋機(jī)制，及時(shí)收集居民意見(jiàn)，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整改。

（3）推廣社區(qū)服務(wù)品牌，打造特色服務(wù)項(xiàng)目，提升社區(qū)影響力。

4.社區(qū)文化繁榮行動(dòng)

（1）組織豐富多彩的文化活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)。

（2）加強(qiáng)社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)，為居民提供文化活動(dòng)場(chǎng)所。

（3）培育社區(qū)文化志愿者隊(duì)伍，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)文化建設(shè)。

七、預(yù)期成效

1.社區(qū)工作者隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到顯著提升，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

2.社區(qū)作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，居民滿(mǎn)意度持續(xù)提高。

3.社區(qū)管理制度化、規(guī)范化水平不斷提升，形成良好的社區(qū)治理格局。

4.社區(qū)文化氛圍日益濃厚，居民的幸福感和歸屬感顯著增強(qiáng)。

八、監(jiān)測(cè)評(píng)估

1.建立定期評(píng)估機(jī)制，對(duì)社區(qū)作風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)。

2.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等形式，收集居民對(duì)社區(qū)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。

3.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整工作策略和措施，確保工作計(jì)劃的有效實(shí)施。

九、資源整合與協(xié)作

1.加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)的溝通與協(xié)作，確保政策支持和資源傾斜。

（1）定期向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)工作進(jìn)展，爭(zhēng)取更多政策扶持和資金支持。

（2）與相關(guān)職能部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同解決社區(qū)建設(shè)中的難題。

（3）引入社會(huì)力量，探索政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、志愿服務(wù)等多種形式，豐富社區(qū)服務(wù)內(nèi)容。

2.激發(fā)社區(qū)內(nèi)生動(dòng)力，提升社區(qū)自我管理能力。

（1）培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖，發(fā)揮居民自治作用，提升居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性。

（2）開(kāi)展社區(qū)互助活動(dòng)，鼓勵(lì)居民相互幫助，共建和諧社區(qū)。

（3）加強(qiáng)社區(qū)組織的建設(shè)，提升社區(qū)組織的凝聚力和服務(wù)能力。

十、宣傳與推廣

1.制定詳細(xì)的宣傳計(jì)劃，提高社區(qū)作風(fēng)建設(shè)工作的影響力。

（1）利用社區(qū)公告欄、宣傳冊(cè)、微信公眾號(hào)等多種渠道，廣泛宣傳社區(qū)作風(fēng)建設(shè)的重要性和工作成效。

（2）組織社區(qū)開(kāi)放日，邀請(qǐng)居民代表、媒體等參觀(guān)社區(qū)，展示社區(qū)建設(shè)成果。

（3）開(kāi)展“社區(qū)榜樣”評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立典型，傳播正能量。

2.創(chuàng)新宣傳方式，提升宣傳效果。

（1）制作社區(qū)作風(fēng)建設(shè)宣傳短片，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視等平臺(tái)播放。

（2）結(jié)合社區(qū)特色，舉辦主題宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)宣傳的趣味性和互動(dòng)性。

（3）建立社區(qū)通訊員隊(duì)伍，及時(shí)報(bào)道社區(qū)作風(fēng)建設(shè)的動(dòng)態(tài)和成效。

十一、風(fēng)險(xiǎn)管理

1.制定社區(qū)風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

（1）針對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，制定詳細(xì)的應(yīng)對(duì)措施和應(yīng)急預(yù)案。

（2）定期組織應(yīng)急演練，提升社區(qū)工作者和居民的應(yīng)急處理能力。

（3）建立健全社區(qū)安全巡查制度，確保社區(qū)安全穩(wěn)定。

2.建立投訴舉報(bào)機(jī)制，及時(shí)處理社區(qū)作風(fēng)問(wèn)題。

（1）設(shè)立投訴舉報(bào)熱線(xiàn)和信箱，鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)監(jiān)督。

（2）對(duì)投訴舉報(bào)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理，及時(shí)反饋處理結(jié)果。

（3）嚴(yán)肅查處社區(qū)作風(fēng)問(wèn)題，強(qiáng)化責(zé)任追究，維護(hù)社區(qū)良好秩序。

十二、持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新發(fā)展

1.建立長(zhǎng)效機(jī)制，保障社區(qū)作風(fēng)建設(shè)工作持續(xù)推進(jìn)。

（1）完善社區(qū)作風(fēng)建設(shè)年度評(píng)估制度，確保工作持續(xù)改進(jìn)。

（2）定期召開(kāi)社區(qū)作風(fēng)建設(shè)座談會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，優(yōu)化工作措施。

（3）鼓勵(lì)社區(qū)工作者開(kāi)展創(chuàng)新實(shí)踐，探索社區(qū)建設(shè)新路徑。

2.推進(jìn)社區(qū)治理現(xiàn)代化，提升社區(qū)服務(wù)水平。

（1）運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，提高社區(qū)治理的智能化水平。

（2）推廣社區(qū)服務(wù)APP，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫對(duì)接。

（3）建立社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

十三、隊(duì)伍建設(shè)與人才培養(yǎng)

1.加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)。

（1）實(shí)施社區(qū)工作者職業(yè)資格認(rèn)證制度，規(guī)范職業(yè)發(fā)展路徑。

（2）開(kāi)展優(yōu)秀社區(qū)工作者評(píng)選活動(dòng)，激勵(lì)社區(qū)工作者爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

（3）建立社區(qū)工作者培訓(xùn)基金，保障培訓(xùn)工作持續(xù)有效開(kāi)展。

2.人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備，為社區(qū)發(fā)展提供人力支持。

（1）制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，加強(qiáng)社區(qū)工作者在職教育。

（2）與高校、研究機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展社區(qū)建設(shè)理論研究，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才。

（3）建立實(shí)習(xí)生制度，吸引更多年輕人才參與社區(qū)工作，為社區(qū)發(fā)展注入新鮮血液。

十四、監(jiān)督與考核

1.建立健全社區(qū)作風(fēng)建設(shè)工作監(jiān)督與考核機(jī)制。

（1）制定詳細(xì)的考核指標(biāo)體系，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。

（2）實(shí)施定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)社區(qū)作風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行全程監(jiān)督。

（3）將社區(qū)作風(fēng)建設(shè)考核結(jié)果與社區(qū)工作者的績(jī)效、晉升等掛鉤，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

2.加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，提高社區(qū)作風(fēng)建設(shè)工作透明度。

（1）通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)，及時(shí)公開(kāi)社區(qū)作風(fēng)建設(shè)相關(guān)信息。

（2）邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員等參與社區(qū)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督工作。

（3）鼓勵(lì)居民參與社區(qū)治理，共同推動(dòng)社區(qū)作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。

十五、總結(jié)與展望

1.總結(jié)社區(qū)作風(fēng)建設(shè)工作取得的成效和經(jīng)驗(yàn)。

（1）通過(guò)定期總結(jié)，提煉社區(qū)作風(fēng)建設(shè)的有效做法和成功案例。

（2）分析存在的問(wèn)題和不足，為