《電子商務概論》課件

電子商務概論主講教師：陳靜重慶教育學院工商管理系WELCOMETO

INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS移動電子商務〔補充〕超級女聲快樂男聲我型我秀夢想中國……加油好男兒短信漫天飛~~~~~案例移動電子商務一、什么是移動電子商務移動電子商務(M-Commerce)，是指通過移動、PDA(個人數(shù)字助理)或者掌上電腦等移動終端依托無線互聯(lián)網(wǎng)進行的電子商務活動。移動和互聯(lián)網(wǎng)是當前信息產(chǎn)業(yè)開展的兩大熱點，二者融合產(chǎn)生的新增長點即移動無線互聯(lián)網(wǎng)。

二、實現(xiàn)移動電子商務的方式1、短信

短信是當前實現(xiàn)移動商務最主要的方式，因為它所消耗的費用、對移動設備的要求和對網(wǎng)絡的要求都最低。短信方式就是通過編輯、發(fā)送特定格式的短信到特服號碼，由特服號碼反響結(jié)果或操作提示等；短信方式只能完成一些較為簡單的操作，而且往往需要其他手段幫助完成初始工作。銀行、電子錢包等業(yè)務主要靠短信方式來完成。

短信傳情、短信投票、短信競猜，不一而足。今天，短信不再短，網(wǎng)絡遍天下，信息隨時傳。短信在中國的年發(fā)送總量超過2000億條，成為移動運營商快速增長的業(yè)務類型。

2005超級女聲年度總冠軍李宇春3528308票，亞軍周筆暢3270840票，季軍張靚穎1353906票。

短信業(yè)務2、WAP〔GPRS、CDMA、3G〕

WAP網(wǎng)上購物，是將傳統(tǒng)商業(yè)與現(xiàn)代高科技通訊手段相融合，改變了人們到商店去精挑細選商品的購物習慣，無論你身處全球哪個角落，用這種方式能在短時間內(nèi)買到由商場提供的商品。消費者只要在可上網(wǎng)的上輸入相應商品編碼，就可以隨時隨地訂購。二、實現(xiàn)移動電子商務的方式WAP：WirelessApplicationProtocol的縮寫，意為無線應用協(xié)議。它是針對移動通信設備接入因特網(wǎng)的一套設計標準。1997年，愛立信、諾基亞、摩托羅拉等創(chuàng)辦WAP論壇，希望在移動通信系統(tǒng)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡之間架起一道橋梁，使移動用戶可以不受網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、運營商的業(yè)務以及終端設備型號的限制，自由接入因特網(wǎng)，享受數(shù)據(jù)效勞。二、實現(xiàn)移動電子商務的方式1、銀行

銀行是指客戶通過編輯發(fā)送特定格式短信到銀行的特服號碼，銀行按照客戶指令，為客戶辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、捐款、消費、繳費等相關(guān)業(yè)務，并將交易結(jié)果以短信方式通知客戶。

三、移動商務的業(yè)務

重慶銀行申請方法1、無月租費；

2、銀行業(yè)務按條單向收費，對用戶發(fā)送業(yè)務請求的短消息不收費，用戶接收的業(yè)務完成短消息收費。對于銀行用戶的業(yè)務請求，計費時以短消息中心收到用戶成功接收的回應為準，按每條0.10元收費;

3、由銀行側(cè)向用戶提交的短消息，如廣告等，對用戶不收取費用，向銀行收取通信費用。資費標準2、電子錢包〔移動支付〕

錢包是移動用戶把銀行卡帳戶與號碼進行綁定后，可使用短信、語音、USSD、WAP、K-JAVA等多種通信方式，完成包括查繳話費、充值、銀行賬務查詢、投保、掌上通9588移動電子客票、訂報、購物、付繳費、投保、交罰款、彩票等多項業(yè)務。

三、移動商務的業(yè)務3、報名和查分

與教育局部合作，通過短信或WAP方式，完成報名考試、〔高考〕查分、查錄取結(jié)果、遠程教育等。

4、移動購物機

移動用戶只要撥打特定效勞號碼，即可從布放在各移動營業(yè)網(wǎng)點的自動售貨機中購置各種小商品。三、移動商務的業(yè)務通過扣除移動用戶話費或者消費積分進行第三方支付的購物的全新消費方式，具有使用簡單、交易快捷、平安可靠、健康衛(wèi)生、用戶廣泛、物流配送簡單等特點。到目前為止，移動自動售貨機已遍布重慶市區(qū)、郊縣各主要移動營業(yè)廳及解放碑廣場、沙坪壩三峽廣場、南坪步行街、江北步行街、龍湖、華宇等高檔住宅小區(qū)。業(yè)務也從單一的飲料機開展為小食品機、OTC藥品機、售煙機等多個品種。而在日本，平均每25人就擁有一臺自動售貨機，美國是每50～60人一臺。全世界每年通過自動售貨機銷售的商品總額已達2000億美金，市場潛力十分巨大。今后，千年禧公司將充分利用重慶移動提供的強大網(wǎng)絡信息平臺，爭取把‘移動自動售貨機’變成‘移動自動超市’。未來的移動電子商務市場將主要集中在以下幾個方面：自動支付系統(tǒng)，包括自動售貨機、停車場計時器、自動售票機等；半自動支付系統(tǒng)，包括商店的收銀柜機、出租車計費器等；日常費用收繳系統(tǒng)，包括水、電、煤氣等費用的收繳等；移動互聯(lián)網(wǎng)接入支付系統(tǒng)，包括登錄商家的WAP站點購物等。〔3〕零售和分銷業(yè)

提供移動存貨管理，跟蹤貨物和業(yè)務的位置，提供及時的供給信息。例如使用運輸卡車為商場和零售商提供效勞的移動供貨者，接收到商場訂購需要商品的信息，及時通知最近的運輸車將商店需要的貨物運送到達。

〔4〕銀行業(yè)

用戶獲得交互的銀行經(jīng)歷，能夠使用業(yè)務包括獲得帳務信息、轉(zhuǎn)賬、費用支付、交易清單查詢。

〔5〕娛樂業(yè)和信息效勞業(yè)

為用戶提供無線音樂下載、新電影/戲劇/電視節(jié)目的播放效勞。獲得賽事結(jié)果信息和其他相關(guān)信息。提供天氣預報、道路狀況、城市地圖、位置查詢等信息效勞。什么是CDMA★具有隨時隨地的特點與傳統(tǒng)的電子商務相比，移動電子商務的最大特點是“隨時隨地〞和“個性化〞。傳統(tǒng)電子商務已經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)絡所帶來的便利和樂趣，但它的局限在于臺式電腦攜帶不便，而移動電子商務那么可以彌補傳統(tǒng)電子商務的這種缺憾，可以讓人們隨時隨地購置彩票、炒股或者購物，感受獨特的商務體驗。五、移動電子商務的特點★用戶規(guī)模大目前我國的移動用戶已超過5億，是全球之最。顯然，從電腦和移動的普及程度來看，移動遠遠超過了電腦。而從用戶群體來看，用戶中根本包含了消費市場中的中高端用戶，而傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。由此我們不難看出，在某種程度上說，以移動為載體的移動電子商務不管在用戶規(guī)模上，還是在用戶消費能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務。五、移動電子商務的特點★有較好的身份認證根底對傳統(tǒng)的電子商務而言，用戶的消費信用問題是影響其開展的一大“瓶頸〞，而移動電子商務在這方面顯然擁有一定的優(yōu)勢。這是因為號碼具有唯一性，SIM卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。對于移動商務而言，這就有了信用認證的根底。此外，與西方國家相比，目前我國銀行卡的使用率不高，商業(yè)信用體系尚不健全，個人信用體系缺位。銀行卡使用率低、使用網(wǎng)點少等現(xiàn)實問題的存在，都給移動電子商務開展提供了機遇。一些專家認為，在我國，以移動終端為載體的移動小額支付，有可能代替信用卡，彌補整個社會消費信用制度的缺位，成為人們較為容易接受的新型電子支付方式。五、移動電子商務的特點五、移動電子商務的特點移動與商務的完美結(jié)合存在如下的優(yōu)勢：

(1)不受時空限制(2)更好的個性化效勞

(3)信息的獲取將更為及時(4)基于位置的效勞(5)網(wǎng)上支付更加方便快捷

早在2001年，韓國的SK公司就推出了名為MONETA的移動支付業(yè)務品牌，通過與VISA等信用卡機構(gòu)合作，凡持有MONETA多功能卡的用戶，均可輕松使用信用卡、公共汽車卡及地鐵卡等實現(xiàn)電子化支付。后來，SK通過對無線和有線系統(tǒng)進行整合，構(gòu)建了多媒體互聯(lián)網(wǎng)共用平臺NATE，使用戶能夠隨時隨地通過、PDA、車載和PC等終端等設備進行信息溝通和交流。移動用戶只要將具有信用卡功能的智能卡安裝到上，就可以在商場用進行結(jié)算，在內(nèi)置有紅外線端口的ATM上提取現(xiàn)金，在自動售貨機上買飲料，還可以用支付地鐵、出租車等交通費用，無須攜帶專門的信用卡，而且同樣可以得到發(fā)票。

近年來，越來越多的移動用戶通過實現(xiàn)POS支付，購置地鐵車票，完成移動ATM取款等，移動支付在韓國正日漸風行。1、韓國六、移動電子商務的開展動態(tài)日本的移動商務收入已經(jīng)高達4億美元，NTTDoCoMo公司i-模式的用戶已經(jīng)突破1300萬，用戶可通過它的效勞連接到世界上7000個互聯(lián)網(wǎng)站。因為日本的電信運營商加強與內(nèi)容提供商的合作，即使是最受歡送的網(wǎng)站也可在主頁上允許這些內(nèi)容提供商作離線廣告；日本的支付方式采用預付模式，所以比較容易多獲利；效勞商一方面可以通過用戶收取和發(fā)送的數(shù)據(jù)來收取費用，另一方面可從它們的收費方式中獲得一定的利潤。移動商務的應用范圍包括機場自助檢票、娛樂場所門票、交通支付等，可在上查看余額、銀行轉(zhuǎn)帳，通過移動網(wǎng)絡充值等；目前有2萬多商家可接受移動支付。2、日本六、移動電子商務的開展動態(tài)3、美國六、移動電子商務的開展動態(tài)全球移動用戶數(shù)量已經(jīng)到達33億，占全球人口總數(shù)的50%。我國目前已經(jīng)擁有超5億用戶和數(shù)目眾多的PDA(PersonalDigitalAssistant，個人數(shù)字助理)，這些移動終端構(gòu)成了移動電子商務巨大的潛在市場。中國已成為世界移動第一大國。

六、移動電子商務的開展動態(tài)截止時間我國移動用戶數(shù)量2008年3月5.75億2005年12月3.93億2004年12月3.35億我國移動電子商務的開展現(xiàn)狀我國移動互聯(lián)網(wǎng)開展勢頭，目前移動電子商務在我國已經(jīng)開始有實際應用。中國移動通信集團公司在北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時推出“全球通〞WAP商用試驗網(wǎng)，WAP用戶可在這六大城市中使用漫游業(yè)務。上海移動通信公司還同步推出了WAP門戶站點wap.S，并成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務企業(yè)建立移動電子商務系統(tǒng)。電商網(wǎng)、ToeCom、搜狐、阿里巴巴等都已經(jīng)或準備推出移動電子商務效勞，中國的搜狐和諾基亞公司宣布聯(lián)手推出無線互聯(lián)網(wǎng)效勞。六、移動電子商務的開展動態(tài)六、移動電子商務的開展動態(tài)重慶成首個國家移動電子商務試驗區(qū)。按規(guī)劃，渝中區(qū)、江北區(qū)、南岸區(qū)、萬州區(qū)等將作為試點區(qū)，開展移動電子商務試點示范工程。移動電子商務，率先在與百姓生活密切相關(guān)的領域進行，比方公共事業(yè)、商場、社區(qū)等領域。到2021年，建成10個以上移動電子商務示范社區(qū)。據(jù)規(guī)劃，到2021年，在主城區(qū)實現(xiàn)移動電子商務在輕軌等行業(yè)的完全普及應用；在10個區(qū)縣的大中型商場，移動電子商務覆蓋率達60%。六、移動電子商務的開展動態(tài)七、開展過程中存在的問題1、法律、法規(guī)需要盡快完善

目前，幾乎沒有移動商務方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務和電子商務的法律、法規(guī)不能完成適用移動商務，如移動設備的實體認證、簽名確認、帳單、發(fā)票等。盡快完善相法的法律、法規(guī)是移動商務開展的重要工作。

七、開展過程中存在的問題2、平安保障移動設備特有的威脅就是容易喪失和被竊，因為沒有建筑、門鎖和看管保證的物理邊界和體積小，移動設備的喪失意味著別人將會看到、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到無線設備的人就可以進行移動支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡和文件系統(tǒng)。

七、開展過程中存在的問題3、身份識別

無線通信網(wǎng)絡可以不像有線網(wǎng)絡那樣受地理環(huán)境和通信電纜的限制就可以實現(xiàn)開放性的通信。無線信道是一個開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時，也帶來了諸多不平安因素，如通信內(nèi)容被竊聽、通信雙方的身份容易被假冒以及通信內(nèi)容被篡改等。七、開展過程中存在的問題4、消費模式是預付還是透支

相比之下，移動商務在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何有線B2C瓶頸，甚至其地點的不確定性更是給配送、身份確認等方面增加了不小的難度。

讓移動用戶先付錢再消費〔預付〕顯然不利于推動移動商務的開展，尤其在前面兩個問題沒有得到徹底解決之前；而如果采用先消費后結(jié)算〔透支〕方式，就必然要啟用實名制、信用評估和擔保體系，而且透支額度太小，也會阻礙交易的進展。

七、開展過程中存在的問題“個人銀行專業(yè)版〞與“群眾版〞有什么區(qū)別？

“個人銀行專業(yè)版〞是“群眾版〞的擴展和完善。與“群眾版