2024年酒店銷售條款及合同示例匯編

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年酒店銷售條款及合同示例匯編本合同目錄一覽1.第一條定義與解釋1.1.第一項(xiàng)定義1.2.第二項(xiàng)解釋2.第二條酒店設(shè)施與服務(wù)2.1.第一項(xiàng)酒店設(shè)施2.2.第二項(xiàng)酒店服務(wù)3.第三條預(yù)訂與確認(rèn)3.1.第一項(xiàng)預(yù)訂程序3.2.第二項(xiàng)預(yù)訂確認(rèn)4.第四條價(jià)格與支付4.1.第一項(xiàng)價(jià)格條款4.2.第二項(xiàng)支付方式5.第五條取消與修改5.1.第一項(xiàng)取消政策5.2.第二項(xiàng)修改預(yù)訂6.第六條住宿政策6.1.第一項(xiàng)入住與退房時(shí)間6.2.第二項(xiàng)兒童住宿政策7.第七條特殊需求與服務(wù)7.1.第一項(xiàng)特殊需求7.2.第二項(xiàng)額外服務(wù)8.第八條責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)8.1.第一項(xiàng)酒店責(zé)任8.2.第二項(xiàng)客戶風(fēng)險(xiǎn)9.第九條隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)9.1.第一項(xiàng)隱私政策9.2.第二項(xiàng)數(shù)據(jù)保護(hù)10.第十條違約與爭(zhēng)議解決10.1.第一項(xiàng)違約行為10.2.第二項(xiàng)爭(zhēng)議解決方式11.第十一條法律適用與管轄11.1.第一項(xiàng)法律適用11.2.第二項(xiàng)管轄法院12.第十二條合同的生效與終止12.1.第一項(xiàng)合同生效條件12.2.第二項(xiàng)合同終止條件13.第十三條附則13.1.第一項(xiàng)附加條款13.2.第二項(xiàng)附件14.第十四條完整協(xié)議14.1.第一項(xiàng)合同完整性14.2.第二項(xiàng)修改與取代第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1.第一項(xiàng)定義（1）酒店：指本合同所述的酒店設(shè)施及其提供的各項(xiàng)服務(wù)。（2）客戶：指本合同所述的預(yù)訂并入住酒店的客人。（4）房?jī)r(jià)：指本合同所述的客戶按照約定的時(shí)間和人數(shù)入住酒店，應(yīng)支付的費(fèi)用。1.2.第二項(xiàng)解釋（1）本合同所用詞語應(yīng)具有其通常含義，如有特殊含義，則按照相關(guān)法律法規(guī)或行業(yè)慣例解釋。（2）本合同中的“工作日”指周一至周五，不包括法定節(jié)假日及酒店確定的特殊日子。（3）本合同中的“工作日”指周一至周五，不包括法定節(jié)假日及酒店確定的特殊日子。第二條酒店設(shè)施與服務(wù)2.1.第一項(xiàng)酒店設(shè)施（1）客房：提供給客戶的住宿空間，包括標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間等不同類型。（2）餐飲服務(wù)：酒店提供的早餐、中餐、晚餐及其它餐飲服務(wù)。（3）休閑娛樂設(shè)施：健身房、游泳池、桑拿、棋牌室等。（4）商務(wù)服務(wù)：會(huì)議室、商務(wù)中心、無線網(wǎng)絡(luò)等。2.2.第二項(xiàng)酒店服務(wù)（1）接待服務(wù)：為客戶提供入住、退房、問詢等服務(wù)。（2）客房服務(wù)：提供清潔、洗衣、加床等服務(wù)。（3）保安服務(wù)：保障客戶人身及財(cái)產(chǎn)安全。（4）救急服務(wù)：提供醫(yī)療急救、物品遺失查找等服務(wù)。第三條預(yù)訂與確認(rèn)3.1.第一項(xiàng)預(yù)訂程序（1）客戶通過電話、互聯(lián)網(wǎng)或其他方式向酒店預(yù)訂房間。（2）酒店確認(rèn)預(yù)訂信息，并向客戶發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)。（3）客戶收到預(yù)訂確認(rèn)后，按照約定的時(shí)間和人數(shù)入住酒店。3.2.第二項(xiàng)預(yù)訂確認(rèn)（1）酒店應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向客戶發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)，確認(rèn)內(nèi)容包括房間類型、價(jià)格、入住時(shí)間等信息。（2）客戶收到預(yù)訂確認(rèn)后，如有疑問，可在24小時(shí)內(nèi)與酒店聯(lián)系修改。（3）如客戶未在24小時(shí)內(nèi)提出疑問，視為已同意預(yù)訂確認(rèn)內(nèi)容。第四條價(jià)格與支付4.1.第一項(xiàng)價(jià)格條款（1）酒店房?jī)r(jià)包括客房住宿費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。（2）房?jī)r(jià)以外的事物，如電話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)等，按酒店規(guī)定另行計(jì)費(fèi)。（3）酒店有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)供需狀況調(diào)整房?jī)r(jià)，提前通知客戶。4.2.第二項(xiàng)支付方式（1）客戶可在預(yù)訂時(shí)支付全款，也可選擇到店支付。（2）支付方式包括現(xiàn)金、信用卡、借記卡等。（3）客戶在酒店消費(fèi)，可在離店時(shí)結(jié)賬。第五條取消與修改5.1.第一項(xiàng)取消政策（1）客戶在預(yù)訂后，如需取消預(yù)訂，應(yīng)提前告知酒店。（2）取消預(yù)訂的具體政策，根據(jù)酒店的規(guī)定執(zhí)行。（3）客戶未按約定入住，視為違約，酒店有權(quán)扣除部分或全部預(yù)訂費(fèi)用。5.2.第二項(xiàng)修改預(yù)訂（1）客戶在預(yù)訂后，如需修改預(yù)訂信息，應(yīng)提前告知酒店。（2）修改預(yù)訂的具體規(guī)定，根據(jù)酒店的規(guī)定執(zhí)行。（3）酒店有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整客戶預(yù)訂的房間類型、價(jià)格等信息。第八條責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)8.1.第一項(xiàng)酒店責(zé)任（1）酒店應(yīng)保證客戶在住宿期間的人身及財(cái)產(chǎn)安全。（2）酒店提供的設(shè)施和服務(wù)，應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（3）酒店應(yīng)按照本合同的約定，履行各項(xiàng)義務(wù)。8.2.第二項(xiàng)客戶風(fēng)險(xiǎn)（1）客戶應(yīng)妥善保管個(gè)人物品，如有遺失，酒店不承擔(dān)責(zé)任。（2）客戶在酒店內(nèi)從事違法活動(dòng)，后果由客戶自行承擔(dān)。（3）客戶應(yīng)遵守酒店的規(guī)章制度，如違反規(guī)定，酒店有權(quán)要求客戶改正或終止合同。第九條隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)9.1.第一項(xiàng)隱私政策（1）酒店尊重客戶的隱私權(quán)，不會(huì)未經(jīng)客戶同意，泄露客戶個(gè)人信息。（3）酒店會(huì)采取合理措施保護(hù)客戶信息的安全。9.2.第二項(xiàng)數(shù)據(jù)保護(hù)（1）酒店收集的客戶數(shù)據(jù)，包括姓名、聯(lián)系方式、入住記錄等，將嚴(yán)格保密。（2）酒店會(huì)采取技術(shù)手段和管理措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全。（3）客戶有權(quán)查閱、更正自己的個(gè)人信息，酒店應(yīng)在收到請(qǐng)求后及時(shí)處理。第十條違約與爭(zhēng)議解決10.1.第一項(xiàng)違約行為（1）酒店未按照本合同的約定提供設(shè)施或服務(wù)，構(gòu)成違約。（2）客戶未按照本合同的約定支付費(fèi)用，構(gòu)成違約。（3）雙方在其他條款中約定的違約行為。10.2.第二項(xiàng)爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與管轄11.1.第一項(xiàng)法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2.第二項(xiàng)管轄法院本合同的爭(zhēng)議，由合同簽訂地人民法院管轄。第十二條合同的生效與終止12.1.第一項(xiàng)合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2.第二項(xiàng)合同終止條件本合同在下列情況下終止：（1）雙方履行完合同約定的義務(wù)。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十三條附則13.1.第一項(xiàng)附加條款本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂附加條款。13.2.第二項(xiàng)附件本合同附件包括酒店提供的設(shè)施和服務(wù)介紹、價(jià)格表等。第十四條完整協(xié)議14.1.第一項(xiàng)合同完整性本合同及附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.2.第二項(xiàng)修改與取代本合同的任何修改和取代，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：酒店設(shè)施和服務(wù)介紹客房設(shè)施清單餐飲服務(wù)菜單休閑娛樂設(shè)施使用指南商務(wù)服務(wù)設(shè)施介紹2.附件二：價(jià)格表客房?jī)r(jià)格表餐飲服務(wù)價(jià)格表額外服務(wù)價(jià)格表3.附件三：取消政策與預(yù)訂流程取消預(yù)訂政策說明預(yù)訂確認(rèn)流程圖4.附件四：住宿政策入住與退房時(shí)間說明兒童住宿政策說明5.附件五：特殊需求與服務(wù)說明特殊需求服務(wù)申請(qǐng)表額外服務(wù)預(yù)訂表6.附件六：隱私政策與數(shù)據(jù)保護(hù)聲明個(gè)人信息收集使用說明數(shù)據(jù)保護(hù)措施說明7.附件七：爭(zhēng)議解決方式和法律適用爭(zhēng)議解決流程圖法律適用與管轄說明說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.酒店的違約行為及責(zé)任認(rèn)定未能提供合同約定的設(shè)施或服務(wù)，例如客戶預(yù)訂的客房類型與實(shí)際入住的客房類型不符。未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，例如客戶預(yù)訂的餐廳座位未能在約定時(shí)間安排。未能保障客戶人身或財(cái)產(chǎn)安全，例如酒店設(shè)施存在安全隱患，導(dǎo)致客戶受傷。2.客戶的違約行為及責(zé)任認(rèn)定未能按照約定時(shí)間支付費(fèi)用，例如客戶未能在入住時(shí)支付預(yù)付款。未能遵守酒店規(guī)章制度，例如客戶在酒店內(nèi)大聲喧嘩，影響其他客人休息。未能履行合同約定的義務(wù)，例如客戶未能按約定時(shí)間退房。示例說明：如果酒店未能在客戶預(yù)訂時(shí)提供約定的客房，客戶有權(quán)要求酒店提供正確的房間或退還部分費(fèi)用。如果客戶未能在約定時(shí)間支付費(fèi)用，酒店有權(quán)拒絕提供服務(wù)或收取滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指酒店與客戶之間關(guān)于住宿服務(wù)的協(xié)議，包括條款和附件。2.個(gè)人信息：指客戶在預(yù)訂和住宿過程中提供的個(gè)人身份信息，如姓名、聯(lián)系方式等。3.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.違約：指未能履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。5.爭(zhēng)議：指雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的意見分歧或糾紛。6.管轄法院：指本合同爭(zhēng)議解決的法院，通常是合同簽訂地的