2024年標(biāo)準(zhǔn)化小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)化小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述與定義1.1協(xié)議雙方1.2物業(yè)服務(wù)范圍1.3協(xié)議期限第二條：物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任2.1物業(yè)公司基本義務(wù)2.2物業(yè)公司服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)公司管理費(fèi)用2.4應(yīng)急與突發(fā)事件處理第三條：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主基本權(quán)利3.2業(yè)主應(yīng)遵守的規(guī)定3.3費(fèi)用支付與違約金3.4業(yè)主建議與投訴第四條：物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3免收物業(yè)服務(wù)費(fèi)的情形第五條：物業(yè)維護(hù)與管理5.1公共區(qū)域維護(hù)5.2設(shè)施設(shè)備管理5.3綠化與環(huán)境維護(hù)5.4消防安全管理第六條：違規(guī)行為處理6.1違規(guī)行為界定6.2違規(guī)行為處理流程6.3違規(guī)行為處罰措施第七條：保險(xiǎn)責(zé)任7.1物業(yè)公司保險(xiǎn)7.2業(yè)主保險(xiǎn)7.3共同保險(xiǎn)事宜第八條：合同的變更與終止8.1協(xié)議變更條件8.2協(xié)議終止條件8.3終止協(xié)議后的處理第九條：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條：法律適用與管轄10.1適用法律10.2爭(zhēng)議管轄第十一條：合同的生效與份數(shù)11.1合同生效條件11.2合同份數(shù)與保存第十二條：附件12.1附件列表12.2附件內(nèi)容說明第十三條：其他約定13.1雙方共同認(rèn)可的補(bǔ)充條款13.2雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四條：簽署與日期14.1雙方簽署人14.2簽署日期第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述與定義1.1協(xié)議雙方1.2物業(yè)服務(wù)范圍乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、裝飾裝修管理、物業(yè)服務(wù)人員的管理及培訓(xùn)等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議有效期自年月日至年月日，共計(jì)____年。第二條：物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任2.1物業(yè)公司基本義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。2.2物業(yè)公司服務(wù)內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和修理；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生；（3）負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)，保持小區(qū)環(huán)境美觀；（4）維護(hù)公共秩序，確保小區(qū)安全；（5）提供公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)；（6）協(xié)助甲方處理與物業(yè)管理相關(guān)的其他事項(xiàng)。2.3物業(yè)公司管理費(fèi)用乙方應(yīng)合理收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按照甲方約定的時(shí)間和方式進(jìn)行繳納。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)和收取方式由雙方在附件中詳細(xì)約定。2.4應(yīng)急與突發(fā)事件處理乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)及時(shí)采取措施，保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)于重大突發(fā)事件，乙方應(yīng)及時(shí)報(bào)告甲方，并按照甲方的指示進(jìn)行處理。第三條：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主基本權(quán)利業(yè)主享有按照本協(xié)議約定和法律法規(guī)規(guī)定使用物業(yè)的權(quán)利，并有權(quán)按照約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。3.2業(yè)主應(yīng)遵守的規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)和小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，不得在物業(yè)共用部位和設(shè)施設(shè)備上亂貼亂畫、亂堆亂放雜物，不得損壞公共設(shè)施設(shè)備。3.3費(fèi)用支付與違約金業(yè)主應(yīng)按照本協(xié)議約定和附件中的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。如有違約，乙方有權(quán)按照約定收取違約金，并可要求甲方支付其他相關(guān)費(fèi)用。3.4業(yè)主建議與投訴業(yè)主對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)有建議或投訴的，可以通過甲方或者乙方指定的渠道進(jìn)行。乙方應(yīng)在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。第四條：物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照甲方和乙方約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式計(jì)算，由業(yè)主按照約定的時(shí)間支付。具體的計(jì)算和支付方式在附件中詳細(xì)約定。4.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)按照甲乙雙方的約定和國(guó)家相關(guān)政策執(zhí)行。4.3免收物業(yè)服務(wù)費(fèi)的情形對(duì)于甲方指定的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，乙方應(yīng)免收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。具體的免費(fèi)項(xiàng)目及范圍在附件中詳細(xì)約定。第五條：物業(yè)維護(hù)與管理5.1公共區(qū)域維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。5.2設(shè)施設(shè)備管理乙方應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。5.3綠化與環(huán)境維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持環(huán)境美觀。5.4消防安全管理乙方應(yīng)制定消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防安全檢查，確保小區(qū)的消防安全。第六條：違規(guī)行為處理6.1違規(guī)行為界定違規(guī)行為包括但不限于：擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、損壞公共設(shè)施設(shè)備、亂貼亂畫、亂堆亂放雜物等。6.2違規(guī)行為處理流程對(duì)于違規(guī)行為，乙方應(yīng)按照本協(xié)議和小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告甲方。6.3違規(guī)行為處罰措施對(duì)于違規(guī)行為，乙方有權(quán)要求違規(guī)業(yè)主停止違法行為，恢復(fù)原狀，并支付相應(yīng)的違約金。具體的處罰措施在附件中詳細(xì)約定。第八條：合同的變更與終止8.1協(xié)議變更條件本協(xié)議的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2協(xié)議終止條件本協(xié)議終止的條件如下：（1）協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除；（3）一方違反協(xié)議嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除；（4）依法應(yīng)終止的其他情形。8.3終止協(xié)議后的處理協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將物業(yè)管理的現(xiàn)狀移交給甲方，并處理善后事宜。第九條：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，甲乙雙方可向小區(qū)所在的居民委員會(huì)或者物業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，甲乙雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條：法律適用與管轄10.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議管轄雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交至甲方所在地人民法院管轄。第十一條：合同的生效與份數(shù)11.1合同生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同份數(shù)與保存本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條：附件12.1附件列表附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件三：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止行為規(guī)定附件四：其他約定12.2附件內(nèi)容說明附件一詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。附件二詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式。附件三詳細(xì)列出了物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止的行為及相應(yīng)的處罰措施。附件四包含了甲乙雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)。第十三條：其他約定13.1雙方共同認(rèn)可的補(bǔ)充條款甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容的理解與執(zhí)行如有分歧，應(yīng)以補(bǔ)充條款的形式明確。13.2雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)甲乙雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，可在本協(xié)議附件四中明確。第十四條：簽署與日期14.1雙方簽署人甲方簽署人：（簽字/蓋章）乙方簽署人：（簽字/蓋章）14.2簽署日期本協(xié)議于____年____月____日簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、裝飾裝修管理、物業(yè)服務(wù)人員的管理及培訓(xùn)等。同時(shí)，明確各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，如響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用等。說明費(fèi)用的收取周期、支付方式等。附件三：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止行為規(guī)定列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止的行為，如亂貼亂畫、亂堆亂放雜物、損壞公共設(shè)施設(shè)備等，并明確相應(yīng)的處罰措施。附件四：其他約定包含甲乙雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，如乙方在特定情況下的特殊服務(wù)、甲方在特定情況下的特殊要求等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)；3.甲方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行禁止行為；4.乙方未按照約定處理突發(fā)事件；5.其他甲乙雙方在附件四中約定的違約行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的情況，乙方有權(quán)按照約定收取違約金，并可要求甲方支付其他相關(guān)費(fèi)用；2.對(duì)于乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的情況，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并可要求乙方支付相應(yīng)的賠償金；3.對(duì)于甲方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行禁止行為的情況，乙方有權(quán)要求甲方立即停止違法行為，恢復(fù)原狀，并支付相應(yīng)的違約金；4.對(duì)于乙方未按照約定處理突發(fā)事件的情況，甲方有權(quán)要求乙方立即采取措施，并在必要時(shí)向甲方報(bào)告，乙方應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切損失；5.其他違約行為的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)在附件四中詳細(xì)約定。示例說明：如甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)按照約定收取違約金，并可要求甲方支付其他相關(guān)費(fèi)用。如乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并可要求乙方支付相應(yīng)的賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指小區(qū)業(yè)主委員會(huì)。2.乙方：指物業(yè)管理公司。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方應(yīng)