銀行柜員年度述職報(bào)告

———銀行柜員年度述職報(bào)告銀行柜員年度述職報(bào)告1新年伊始，萬(wàn)象更新。忙繁忙碌的一年又過(guò)去了，回顧一年來(lái)的全部工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批判指正。一、加強(qiáng)政整治論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的十七大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使本身的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理方法》等，加強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不絕提高工作效率和質(zhì)量。二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提示本身在工作中肯定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫忙客戶，耐性解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠愉快而來(lái)，滿意而歸。三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，樂(lè)觀營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開(kāi)始，我更重視本身綜合本領(lǐng)的提高，在新的環(huán)境下，通過(guò)我自身的努力，至年末組織存款xx戶，金額達(dá)xx萬(wàn)元，其中x戶余額達(dá)xx萬(wàn)元以上，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)xx萬(wàn)元，其中人壽保險(xiǎn)xx萬(wàn)元，人民人壽保險(xiǎn)x萬(wàn)元，華安保險(xiǎn)x萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金xx萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶xx戶，電話銀行xx戶，借記卡開(kāi)戶xx戶，電費(fèi)簽約xx戶，為本行創(chuàng)造了中心業(yè)務(wù)收入。四、加強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一、工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖，隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫(kù)款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù)，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避開(kāi)了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。五、工作中存在的不足及今后的計(jì)劃。重要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不足，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的`東西顯現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自發(fā)性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不絕提高本身的履崗本領(lǐng)，把本身培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)?？傊荒陙?lái)的工作取得了肯定的成績(jī)，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練本身，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的引導(dǎo)幫忙中提高本身，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。在新的一年講訂立出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責(zé)。銀行柜員年度述職報(bào)告2xxxx年x月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的憧憬與努力探求走進(jìn)了xx分行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的理想。時(shí)間飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)過(guò)了巨大的變動(dòng)，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都漸漸成熟起來(lái)。在xx支行，我從事著一份最平常的工作——柜員?；蛟S有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。杰出始于平常，完美源于認(rèn)真。我酷愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到本身肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是呈現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱誠(chéng)，認(rèn)真服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以本身樂(lè)觀的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是呈現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的詳細(xì)服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平常的，我為本身的崗位而驕傲！為此，