秘書實(shí)務(wù)試題庫(kù)

秘書實(shí)務(wù)試題庫(kù)

秘書實(shí)務(wù)試題一

第一部分選擇題（共40分）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括

號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

L秘書實(shí)務(wù)與文書學(xué)的關(guān)系是（）

A.包容關(guān)系B.并列關(guān)系

C.虛實(shí)關(guān)系D.交叉關(guān)系

2.秘書對(duì)當(dāng)日收到的文件資料進(jìn)行整理，屬于（）

A.常規(guī)性工作B.特殊性工作

C.程式性工作D.隨機(jī)性工作

3.“秘書是所有行業(yè)中第一流的文字處理能手”。說這話的秘書學(xué)者是（）

A.瑪麗?A?德弗里德（美）B.安娜?L?埃克斯利-約翰遜（美）

C.夏目通利（日）D.工滕南海夫（日）

4.秘書撰擬文稿最能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人風(fēng)格的是（）

A.報(bào)告B.總結(jié)

C.講話稿D.指示

5.秘書作好記錄的第一要件是（）

A.準(zhǔn)備紙筆B.學(xué)會(huì)傾聽

C.快速記錄D.及時(shí)整理

6.經(jīng)批準(zhǔn)在報(bào)刊上全文發(fā)布的公文，應(yīng)視為（）

A.重要新聞B.參閱公文

C.正式公文D.非正式公文

7.集中統(tǒng)一是對(duì)文書工作的（）

A.時(shí)效要求B.可靠性要求

C.政治要求D.組織要求

8.需要領(lǐng)導(dǎo)者審閱和批示的文件，屬于（）

A.批辦件B.必閱件

C.參閱件D.呈閱件

9.同業(yè)信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的（）

A.政策依據(jù)B.實(shí)踐依據(jù)

C.環(huán)境依據(jù)D.比較依據(jù)

10.“有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂”，體現(xiàn)了信息工作要求中的（）

A.敏銳性B.適用性

C.及時(shí)性D.全面性

11.對(duì)交叉管理、缺位管理的所謂“幾不管”重要問題進(jìn)行調(diào)研，體現(xiàn)了秘書調(diào)研的（）

A.奉命性B.常規(guī)性

C.補(bǔ)缺性D.非常規(guī)性

12.抽樣調(diào)查的質(zhì)量，關(guān)鍵在于（）

A.樣本的選定B.抽樣方式的選定

C.樣本規(guī)模的大小D.問卷的設(shè)計(jì)

13.會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的編寫要求是（）A.真、細(xì)、急、雅B.快、全、高、準(zhǔn)

C.精、深、準(zhǔn)、簡(jiǎn)D.新、實(shí)、短、快

14.分散性會(huì)議的顯著優(yōu)點(diǎn)是（）

A.現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)B.節(jié)約時(shí)間經(jīng)費(fèi)

C.氣氛隆重?zé)崃褼.面對(duì)面交流

15.人大議案的承接單位，一般是（）

A.本級(jí)人民政府B.上級(jí)人民政府

C.本級(jí)人民代表大會(huì)D.上級(jí)人民代表大會(huì)

16.檢驗(yàn)建議（提案）辦理工作成效的尺度是（）

A.交辦B.承辦

C.催辦D.答復(fù)

17.信訪實(shí)質(zhì)上是一種（）

A.申訴控告活動(dòng)B.檢舉揭發(fā)活動(dòng)

C.溝通信息活動(dòng)D.政治交往活動(dòng)

18.集體上訪的人數(shù)至少須有（）

A.5人或5人以上B.10人以上

C.15人以上D.20人以上

19.“見其禮而知其政”，體現(xiàn)了接待工作的（）

A.教育感化作用B.牽線搭橋作用

C.獲取信息作用D.展示形象作用

20.經(jīng)理主持會(huì)議，客戶代表臨時(shí)求見，秘書應(yīng)（）

A.不予接待B.將客人帶進(jìn)會(huì)議室

C.與經(jīng)理聯(lián)系D.讓客人與經(jīng)理通話

21.制定談判策略的核心步驟是（）

A.現(xiàn)象分析B.尋找關(guān)鍵問題

C.進(jìn)行深度分析D.形成假設(shè)性解決方案

22.模擬談判的目的是（）

A.檢驗(yàn)方案的可行性B.提高談判人員素質(zhì)

C.尋找談判思路D.學(xué)習(xí)談判技巧

23.我國(guó)的隨從工作歷史悠久，被唐太宗稱為“行秘書”的是（）

A.韓愈B.虞世南

C.杜甫D.柳宗元

24.隨從工作是跟隨領(lǐng)導(dǎo)者外出期間的（）

A.后勤服務(wù)工作B.安全保衛(wèi)工作

C.流動(dòng)服務(wù)工作D.文書資料工作

25.秘書處理糾纏領(lǐng)導(dǎo)的電話時(shí)，應(yīng)該（）

A.明確謝絕B.立即掛機(jī)

C.錄音報(bào)警D.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)接聽

26.mobiletelephoneset指的是（）

A.錄音電話B.磁卡電話

C.移動(dòng)電話D.可視電話

27.對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理等方面的技術(shù)信息保密，屬于（）

A.生產(chǎn)工藝保密B.經(jīng)營(yíng)策略保密

C.商業(yè)資料保密D.科研技術(shù)保密28.加強(qiáng)對(duì)軟盤、光盤的安全管理，屬于（）

A.網(wǎng)絡(luò)管理B.介質(zhì)管理

C.訪問控制D.數(shù)據(jù)庫(kù)管理

29.危急事件發(fā)生后，值班秘書應(yīng)及時(shí)寫出（）

A.《值班日志》B.《情況簡(jiǎn)報(bào)》

C.《要事急報(bào)》D.《大事記》

30.引導(dǎo)客人到會(huì)客室時(shí)，秘書應(yīng)走在客人（）

A.左側(cè)前1米處B.右側(cè)前1米處

C.左側(cè)后1米處D.右側(cè)后1米處

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的

括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

31.秘書承辦上級(jí)機(jī)關(guān)來文的方法有（）

A.傳達(dá)B.通知

C.通報(bào)D.翻印

E.轉(zhuǎn)發(fā)

32.秘書在調(diào)研準(zhǔn)備階段的主要工作是（）

A.選擇調(diào)研課題B.制定調(diào)研計(jì)劃

C.占有相關(guān)資料D.組織實(shí)施調(diào)查

E.進(jìn)行分析綜合

33.信訪工作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的作用主要表現(xiàn)在（）

A.修正各項(xiàng)決策B.調(diào)解社會(huì)矛盾

C.打擊違法犯罪D.密切黨群關(guān)系

E.滿足群眾要求

34.領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的特點(diǎn)有（）

A.廣泛性B.臨時(shí)性

C.具體性D.常規(guī)性

E.緊迫性

35.秘書服飾要求整體和諧，具體要做到（）

A.適體B.闊氣

C.入時(shí)D.時(shí)髦

E.從俗

第二部分非選擇題（共60分）

三、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

36.簡(jiǎn)述文字記錄的方法。

37.簡(jiǎn)述高層次信息在服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策方面的作用。

38.政協(xié)提案的形成條件是什么？

四、論述題（本大題共2小題，第39小題9分，第40小題11分，共20分）

39.試述會(huì)議的功能。

40.試述授權(quán)談判對(duì)秘書角色和秘書素質(zhì)的要求。

五、案例分析題（本大題共2小題，第41小題12分，第42小題13分，共25分）

41.廣州金橋公司李總經(jīng)理擬于2003年5月15日至5月18日自廣州赴北京會(huì)見美商安

德森先生，然后經(jīng)青島考察市場(chǎng)后返回廣州。

請(qǐng)擬制?份要素完整、內(nèi)容具體的李總經(jīng)理的旅行日程表。

42.某測(cè)繪局郝秘書在撰寫一份涉外絕密文件時(shí)，接到了朋友電話，請(qǐng)他去赴宴。他說

自己正在起草一份邊境地理信息系統(tǒng)規(guī)劃批復(fù)文件，婉言謝絕了朋友。文件打印好后，外

事辦王秘書來領(lǐng)取，結(jié)果在騎自行車返回機(jī)關(guān)的途中不慎將公文包丟失。第二天下午，一

位外商根據(jù)公文包中的名片找到了王秘書，予以歸還。王秘書立即將文件交給正在和外賓

會(huì)談的主任閱批，然后通過移動(dòng)電話通知有關(guān)部門辦理。

請(qǐng)分析案例中的秘書人員違反了哪些保密制度？

專項(xiàng)練習(xí)：文書基礎(chǔ)部分

一、單項(xiàng)選擇

1.公文的抄送機(jī)關(guān)是指（）。

A、擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的上級(jí)機(jī)關(guān)

B、對(duì)公文有辦理和答復(fù)責(zé)任的機(jī)關(guān)

C、對(duì)公文有主要監(jiān)督責(zé)任的機(jī)關(guān)

D、除主送機(jī)關(guān)外需知曉公文內(nèi)容的其他機(jī)關(guān)

2.應(yīng)用文書的開頭用語(yǔ)是（）。

A、茲有根據(jù)鑒于遵照

B、茲為此目前貫徹執(zhí)行

C、茲派審定根據(jù)照辦

D、茲介紹為此現(xiàn)將請(qǐng)審閱

3.議論可以分為立論與（）。

A、反駁

B、論點(diǎn)C、論據(jù)D、論證4.下列選項(xiàng)不屬于發(fā)文字號(hào)內(nèi)容的是（）。

A、機(jī)關(guān)代字

B、文件名稱

C、年份

D、序號(hào)

5.下面屬于行政公文的一組文種是（）。

A、通知、決議、調(diào)查報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要

B、通知、決定、調(diào)查報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要

C、通知、報(bào)告、決定、會(huì)議紀(jì)要

D、通知、決議、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要

6.公文的版心尺寸為（）。

A、156mmX225mm（包含頁(yè)碼）

B、156mmX225mm（不包含頁(yè)碼）

C、210mmX297mm（包含頁(yè)碼）

D、210mmX297mm（不包含頁(yè)碼）

7.公文中第二人稱代詞的立足點(diǎn)在（）。

A、第二人稱

B、第三人稱

C、第一人稱D、無人稱

8.公文的制發(fā)程序是（）。

A、草擬審核復(fù)核用印簽發(fā)B、分發(fā)草擬審核用印簽發(fā)C、草擬審核簽發(fā)復(fù)

核用印D、草擬審核復(fù)核簽發(fā)用印

9.聯(lián)合行文時(shí)，發(fā)文機(jī)關(guān)排列在前面的是（）。

A、由上級(jí)組織決定的機(jī)關(guān)

B、聯(lián)合行文的幾個(gè)機(jī)關(guān)協(xié)商決定

C、主辦機(jī)關(guān)

D、提出問題的機(jī)關(guān)

10.下列若干公文要素中，屬于文頭部分的是（）。

A、簽發(fā)人姓名

B、附注

C、標(biāo)題

D、主題詞

11.下列選項(xiàng)不屬于發(fā)文字號(hào)內(nèi)容的是（）。

A、機(jī)關(guān)代字

B、文件名稱

C、年份

D、序號(hào)

12.與紅色反線標(biāo)識(shí)長(zhǎng)度等寬的是（）。

A、武文線B、文武線C、版心D、上頁(yè)邊

13.主題詞標(biāo)引順序是先標(biāo)類別詞，再標(biāo)（）。

A、反映公文主題的名詞或詞組

B、反映公文內(nèi)容的名詞或詞組

C、反映公文內(nèi)容的動(dòng)詞或詞組

D、類屬詞

14.下列內(nèi)容不屬于版記部分的是（）。

A、印制份數(shù)

B、抄送機(jī)關(guān)

C、主題詞

D、附注

15.《XX公司職工管理辦法》的落款應(yīng)當(dāng)是（）。

A、XX公司

B、起草人王秘書

C、簽發(fā)人劉總經(jīng)理

D、審核人宋主任

16.秘密等級(jí)頂格標(biāo)識(shí)在版心（）。

A、左上角第1行B、左上角第2行

C、右上角第1行

D、右上角第2行二、多項(xiàng)選擇1.下列可以聯(lián)合行文的機(jī)關(guān)是（）。A、人事局和財(cái)

政局

B、市人民政府和市人事局

C、省委和省政府

D、省教委、省財(cái)政廳、市委組織部

2.公文開頭的發(fā)文緣由包括（）。

A、意義

B、根據(jù)

C、存在的問題

D、背景材料及情況

3.引證法證明論點(diǎn)的論據(jù)有（）。

A、經(jīng)典性言論

B、公理

C、定理

D、常理

4.標(biāo)題《吉祥公司關(guān)于進(jìn)一步搞好安全生產(chǎn)工作的決定》的組成要素是（）。

A、發(fā)文名稱

B、發(fā)文機(jī)關(guān)名稱

C、事由D、文種5.屬于正式公文的是（）。A、報(bào)告

B、請(qǐng)示

C、簡(jiǎn)報(bào)

D、報(bào)告

6.在公文制發(fā)過程中，公文的生效日期表述準(zhǔn)確的是（）。

A、須機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)的，以簽發(fā)日期為準(zhǔn)

B、聯(lián)合行文時(shí)，以最后一個(gè)機(jī)關(guān)簽字為準(zhǔn)

C、須經(jīng)會(huì)議討論通過的，以會(huì)議主持人簽字為準(zhǔn)

D、須經(jīng)上級(jí)機(jī)關(guān)或立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的，以批準(zhǔn)日期為準(zhǔn)

7.應(yīng)用文書的文題照應(yīng)包括（）。

A、文章內(nèi)容與標(biāo)題照應(yīng)

B、文章主題與標(biāo)題照應(yīng)

C、文章開頭與標(biāo)題照應(yīng)

D、文章結(jié)尾與標(biāo)題照應(yīng)

8.屬于公文眉首部分的要素有（）。

A、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)

B、主送機(jī)關(guān)

C、發(fā)文字號(hào)

D、簽發(fā)人

9.應(yīng)用文書結(jié)構(gòu)的總體要求是（）。

A、嚴(yán)謹(jǐn)

B、自然C、完整D、統(tǒng)一10.議論的要素包括（）。

A、立論

B、論點(diǎn)

C、論據(jù)

D、論證

秘書實(shí)務(wù)試題二

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是最符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的

括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.學(xué)習(xí)秘書實(shí)務(wù)的根本目的是（）

A.掌握秘書專業(yè)知識(shí)

B.提高秘書辦事能力

C.獲得秘書職業(yè)資格

D.培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)

2.秘書學(xué)與應(yīng)用寫作學(xué)的關(guān)系是（）

A.包容關(guān)系

B.并列關(guān)系

C.虛實(shí)關(guān)系

D.交叉關(guān)系

3.秘書活動(dòng)的隨機(jī)性，決定了秘書工作（）

A.必須規(guī)范性

B.必須程序性

C.不可預(yù)測(cè)性

D.不可計(jì)劃性

4.秘書請(qǐng)示工作要做到（）

A.面面俱到、凝神聆聽、態(tài)度謙和

B.主旨明確、要言不繁、態(tài)度謙和

C.逐級(jí)請(qǐng)示、認(rèn)真記錄、態(tài)度謙和

D.認(rèn)真傾聽、仔細(xì)分析、態(tài)度謙和

5.秘書處理日常事務(wù)要（）

A.隨機(jī)應(yīng)變，見機(jī)行事B.加班加點(diǎn)，迅速辦理

C.周密思考，靈活變通

D.沉著冷靜，準(zhǔn)確辦理

6.某公司第六次職工代表大會(huì)提案的承接者是（）

A.本公司工會(huì)

B.本公司黨委

C.本公司經(jīng)理辦

D.本公司職代會(huì)

7.承接建議（提案）后，承辦單位的首要任務(wù)是（）

A.交辦

B.催辦

C.擬辦

D.分辦

8.對(duì)人民群眾重要來信的閱批人應(yīng)是（）

A.信訪部門辦公室負(fù)責(zé)人

B.歸口辦理部門負(fù)責(zé)人

C.各級(jí)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人

D.上級(jí)黨委機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人

9.處理信訪案件要（）

A.準(zhǔn)確定性，依法辦事

B.把握事件，實(shí)事求是

C.具體問題，具體分析

D.排除干擾，嚴(yán)肅處理

10.用于規(guī)范信訪人和信訪工作人員行為的法律依據(jù)是（

A.信訪辦法

B.信訪規(guī)定

C.信訪條例

D.信訪制度

11.秘書向上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹情況時(shí)要（）

A.就事而論

B.避開失誤

C.善于推測(cè)

D.綜合評(píng)價(jià)

12.制約談判內(nèi)容、論題、過程和結(jié)果的因素是（）

A.談判的主體

B.談判的客體

C.談判的目的D.談判的環(huán)境）

13.秘書跟隨領(lǐng)導(dǎo)深入基層、了解情況、聽取反映、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的隨從工作，屬于（）

A.決策制定型

B.檢查考核型

C.調(diào)查研究型

D.看望慰問型

14.隨從工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都是為了保證領(lǐng)導(dǎo)者在流動(dòng)條件下（）

A.安全開展工作

B.順利開展工作

C.精神飽滿工作

D.秘密開展工作

15."Telex”指的是（）

A.電報(bào)

B.電傳

C.傳真

D.信函

16.領(lǐng)導(dǎo)交代秘書辦理的事項(xiàng)，具有的特點(diǎn)是（）

A.具體性

B.緊迫性

C.臨時(shí)性

D.法定性

17.在處理危機(jī)事件中，能為組織帶來無法估量的經(jīng)濟(jì)效益的是（

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.領(lǐng)導(dǎo)形象

C.廣告設(shè)計(jì)

D.組織形象

18.負(fù)責(zé)處理本單位各項(xiàng)事務(wù)的值班是（）

A.綜合值班

B.傳項(xiàng)值班

C.固定值班

D.輪流值班

19.制定談判策略的起點(diǎn)是（）

A.確定目標(biāo)

B.現(xiàn)象分析

C.關(guān)鍵問題

D.談判對(duì)象

20.電話按通話范圍可分為（）

A.普通電話、保密電話

B.公用電話、磁卡電話）C.短途電話、長(zhǎng)途電話

D.固定電話、移動(dòng)電話

21.設(shè)立專門組織，明確職權(quán)，負(fù)責(zé)商業(yè)秘密工作的方法是（）

A.經(jīng)濟(jì)方法

B.法律方法

C.技術(shù)方法

D.行政方法

22.保密具有一定范圍和一定時(shí)間的限制，這體現(xiàn)了保密的（）

A.封閉性

B.相對(duì)性

C.排他性

D.利益性

23.值班秘書在接到突發(fā)性冰凍雨雪災(zāi)害后的首要工作是（）

A.迅速掌握災(zāi)害動(dòng)態(tài)

B.立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

C.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

D.實(shí)施搶救措施

24.不同民族、地區(qū)、時(shí)代、場(chǎng)合有不同的禮儀，這體現(xiàn)了禮儀的（）

A.社會(huì)歷史性

B.發(fā)展變化性

C.交叉互補(bǔ)性

D.復(fù)雜多樣性

25.秘書在日常工作中與人交談時(shí)應(yīng)注視對(duì)方的（）

A.臉部整體

B.前額部分

C.眼嘴三角區(qū)

D.眼睛部分

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的

括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26.秘書實(shí)務(wù)專業(yè)性的主要表現(xiàn)有（）

A.秘書工作的廣泛性

B.秘書職業(yè)的專門化

C.秘書業(yè)務(wù)的常規(guī)化

D.秘書職能的具體化

E.秘書道德的規(guī)范化

27.按照談判主體劃分的談判類型主要有（）A.小組談判

B.雙邊談判

C.多邊談判

D.主場(chǎng)談判

E.一對(duì)一談判

28.出差結(jié)束期間的秘書工作包括（）

A.安排返程交通

B.處理相關(guān)資料

C.匯報(bào)出差情況

D.落實(shí)有關(guān)問題

E.清理經(jīng)濟(jì)賬目

29.談判的主要特點(diǎn)有（）

A.參加談判的自愿性

B.構(gòu)成談判的平衡性

C.談判方法的靈活性

D.談判工具的言語(yǔ)性

E.談判結(jié)果的預(yù)測(cè)性

30.在通訊手段中，傳真最突出的優(yōu)點(diǎn)有（）

A.易于保存

B.傳輸迅速

C.安全性強(qiáng)

D.圖文逼真

E.費(fèi)用低廉

三、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.簡(jiǎn)述秘書文字記錄的方法。

32.簡(jiǎn)述秘書調(diào)研的基本原則。

33.簡(jiǎn)述保密工作的方針。

34.簡(jiǎn)述處理來信的要求。

四、論述題（本大題10分）

35.試述高層次信息開發(fā)的基本途徑。

五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36.秘書小陳奉命接待未曾相識(shí)的何女士，不料去機(jī)場(chǎng)途中塞車，延時(shí)趕到。小陳在出

站口不斷高聲詢問：“何女士到了嗎？”終于接到了何女士，小陳連忙道歉并反復(fù)解釋自

己遲到的原因。她執(zhí)意為客人拎行李，到轎車旁，小陳打開右后門，將行李放在座位上，

示意客人坐在后排左側(cè)的位置，自己坐在前排右側(cè)位置。途中，小陳向客人介紹自己并遞

上名片。抵達(dá)賓館，已是晚餐時(shí)間，小陳請(qǐng)何女士先到房間放行李，然后再到餐廳去用

餐，自己則先到餐廳安排晚餐。晚上為了彌補(bǔ)接站遲到的失禮，小陳陪何女士聊「很久才

告辭。

閱讀案例并回答問題：

小陳秘書失禮的只是接站遲到嗎？請(qǐng)指出小陳還有哪些失禮之處？

37.XX鋼鐵公司是大型國(guó)有鋼鐵工業(yè)企業(yè)。在黨的十七大精神鼓舞下，該公司的廣大

職工和科技工作者，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，自力更生、勇于創(chuàng)新，自主研發(fā)了一批具

有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的科技項(xiàng)目，極大地推動(dòng)了該公司生產(chǎn)力的發(fā)展，產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到世界領(lǐng)

先水平，同時(shí)涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)的科技人員。公司黨委決定召開科技自主創(chuàng)新人才獎(jiǎng)勵(lì)表

彰大會(huì)，獎(jiǎng)勵(lì)表彰三名科技自主創(chuàng)新人才。公司辦公室決定由新到任的王秘書起草一份表

彰大會(huì)的程序。王秘書認(rèn)為此事太簡(jiǎn)單，很快擬定了一份表彰大會(huì)的程序：

一、大會(huì)開始；二、高唱國(guó)歌；三、宣布表彰人員名單；四、先進(jìn)代表講話；五、向選

進(jìn)個(gè)人頒發(fā)證書和獎(jiǎng)金；六、公司領(lǐng)導(dǎo)講話；七、散會(huì)。

辦公室主任看了這一份表彰大會(huì)程序后十分生氣。嚴(yán)肅地批評(píng)了王秘書，同時(shí)認(rèn)真指出

了這份程序中存在的不規(guī)范問題，要求王秘書立即予以修改。

認(rèn)真閱讀分析案例并回答問題：

（1）這一則“表彰大會(huì)程序”的錯(cuò)誤在哪里？

（2）正確的會(huì)議名稱是什么？

（3）會(huì)議程序中不可缺的內(nèi)容有哪幾項(xiàng)？

六、應(yīng)用題（本大題共15分）

38.2008年1月，一場(chǎng)突發(fā)性冰雪災(zāi)害給XX縣XX鄉(xiāng)部分中小學(xué)的教室和學(xué)生宿舍造

成嚴(yán)重?fù)p壞，影響中小學(xué)的正常教學(xué)秩序和師生的生活。該鄉(xiāng)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)十分重視并

及時(shí)采取施救措施，確保廣大師生生命財(cái)產(chǎn)的安全。為了及時(shí)維修損毀的教室和學(xué)生宿

舍，鄉(xiāng)人民政府決定向縣人民政府申請(qǐng)維修教室的經(jīng)費(fèi)。該縣人民政府辦公室收到了

《X義鄉(xiāng)人民政府關(guān)于維修部分中小學(xué)因冰雪災(zāi)害損毀房屋所需經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示?！?/p>

問題：

（1）請(qǐng)說出處理《請(qǐng)示》公文屬于哪一種公文處理？

（2）處理這一《請(qǐng)示》的規(guī)范化程序有哪幾項(xiàng)？簡(jiǎn)要說出每一項(xiàng)程序的基本內(nèi)容。

秘書實(shí)務(wù)試題三

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序

號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。本大題共30小題，每小題1分，共30分。）

1.秘書實(shí)務(wù)的性質(zhì)是（）

A.輔助性

B.綜合性

C.專業(yè)性

D.事務(wù)性

2.例行會(huì)議的組織屬于（）

A.急辦之事

B.必辦之事

C.緩辦之事

D.可辦之事

3.秘書為領(lǐng)導(dǎo)者擬定工作日程表（）A.必須向領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)告

B.不必向領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)告C.可以向領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)告D.定稿后向領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)告4.秘書撰擬法定公

文首先要熟悉（）

A.行文規(guī)則

B.業(yè)務(wù)知識(shí)

C.語(yǔ)體特征

D.公文法規(guī)

5.危急事件具有（）

A.突發(fā)性

B.必然性

C.全面性

D.周期性

6.“此件很好，擬予批轉(zhuǎn)，請(qǐng)史書記閱示”的擬辦意見適用于（）

A.閱知件

B.閱示件

C.擬辦件

D.建議件

7.秘書篩選文件的目的是（）

A.輔助領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)決策

B.減輕領(lǐng)導(dǎo)者閱文負(fù)擔(dān)C.便于對(duì)文件有效管理D.使公文撰制更加規(guī)范8.高層次信息

必須具備的三個(gè)要素是（）

A.有情況、有分析、有建議

B.有情況、有動(dòng)態(tài)、有歸納

C.有情況、有加工、有觀點(diǎn)

D.有典型、有事例、有經(jīng)驗(yàn)

9.按原始信息資料向所提供的主題層層逼近是信息加工的（）

A.歸納法

B.濃縮法

C.縱深法

D.擴(kuò)充法

10.要對(duì)某一事物進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查應(yīng)選擇（）

A.全面調(diào)查

B.典型調(diào)查

C.統(tǒng)計(jì)調(diào)查

D.文獻(xiàn)調(diào)查

11.“去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里”指的是（）

A.調(diào)查過程

B.研究過程

C.行文過程D.成果轉(zhuǎn)化過程

12.某公司擬召開十周年成立大會(huì)，會(huì)場(chǎng)布置應(yīng)體現(xiàn)出的氣氛是（）

A.莊重B.簡(jiǎn)樸C.熱烈D.嚴(yán)肅

13.會(huì)議成功召開的前提與基礎(chǔ)是（）

A.安全保密

B.勤儉節(jié)約

C.周到服務(wù)

D.充分準(zhǔn)備

14.規(guī)范的議案內(nèi)容包括（）

A.案由、案據(jù)和方案

B.建議、論證和方案

C.情況、分析和方案

D.案由、分析和結(jié)論

15.落實(shí)信訪工作責(zé)任制必須遵循的原則是（）

A.聯(lián)系群眾，發(fā)揚(yáng)民主

B.分別處理，綜合反映

C.分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理

D.及時(shí)請(qǐng)示，就地解決

16.秘書部門收到匿名信應(yīng)（）

A.積極受理B.不予受理C.公開調(diào)查D.追究寫信人

17.國(guó)務(wù)院頒布《信訪條例》的時(shí)間是（）

A.1992年10月28日

B.1993年8月28日

C.1994年9月28日

D.1995年10月28日

18.會(huì)見合影時(shí)的禮賓次序，主人居中（）

A.主客雙方隨意站列

B.主客雙方前后排列

C.主客雙方間隔排列

D.主客雙方左右分列

19.客人的某項(xiàng)要求與擬訂的接待計(jì)劃有沖突時(shí)，秘書部門應(yīng)（）

A.原計(jì)劃不變

B.作出適當(dāng)調(diào)整

C.重新制訂計(jì)劃

D.勸其放棄要求

20.商務(wù)談判中開盤價(jià)的提出者是（）

A.賣主

B.買主C.賣主或買主

D.中間人

21.對(duì)談判雙方具有約束力的法律性文書是（）A.意向書B.投標(biāo)書C.會(huì)談紀(jì)要

D.協(xié)議書

22.秘書隨從工作的顯著特征是（）

A.日常性

B.定期性

C.流動(dòng)性

D.穩(wěn)定性

23.年終總結(jié)前夕，秘書跟隨領(lǐng)導(dǎo)視察所屬單位屬于（）

A.調(diào)查研究型隨從工作

B.檢查考核型隨從工作

C.處理問題型隨從工作

D.商務(wù)談判型隨從工作

24.傳真的英文縮寫是（）

A.Fax

B.Telex

C.EMS

D.Tel25.電話按照通話的范圍可分為（）A.普通電話、保密電話B.公用電話、磁卡電

話C.短途電話、長(zhǎng)途電話

D.固定電話、移動(dòng)電話

26.一旦泄露會(huì)使國(guó)家的安全和利益遭受損害的密級(jí)是（）

A.絕密

B.機(jī)密

C.極密

D.秘密

27.防治計(jì)算機(jī)病毒的基本方法是（）

A.發(fā)現(xiàn)一解剖一殺滅

B.監(jiān)測(cè)一控制一修改

C.發(fā)現(xiàn)一跟蹤一破壞

D.監(jiān)測(cè)一檢驗(yàn)一刪除

28.對(duì)可能發(fā)生的危急情況進(jìn)行分析屬于（）

A.事件監(jiān)控

B.事件演習(xí)

C.事件預(yù)測(cè)

D.事件調(diào)查

29.領(lǐng)導(dǎo)者日?；顒?dòng)是一項(xiàng)（）

A.會(huì)務(wù)活動(dòng)B.交際活動(dòng)

C.商務(wù)活動(dòng)

D.事務(wù)活動(dòng)30.考慮來賓座次安排的主要因素是（）A.水平高低、年齡大小B.學(xué)歷高

低、工資多少

C.地位高低、職務(wù)大小

D.水平高低、能力大小

二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答

案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。本大題共5小題，每小題

2分，共10分）

31.文稿審核制度包括（）

A.自審

B.他審

C.初審

D.復(fù)審

E.終審

32.秘書部門信息工作的特點(diǎn)包括（）

A.服務(wù)性

B.綜合性

C.針對(duì)性

D.適時(shí)性

E.專業(yè)性33.會(huì)議簽到的方式有（）A.簿式簽到B.卡式簽到

C.口頭簽到

D.電話簽到

E.電子簽到機(jī)簽到

34.秘書人員打公務(wù)電話的原則是（）

A.清楚

B.簡(jiǎn)短

C.禮貌

D.溫柔

E.保密

35.接待來訪的程序包括（）

A.接待

B.登記

C.接談

D.處理

E.回訪

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

l.C2.B3.A4.D5.A

6.D7.B8.A9.C10.B

11.B12.C13.D14.A15.C16.A17.D18.C19.B20.C

21.D22.C23.B24.A25.A

26.D27.A28.C29.D30.C

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

31.CDE32.ABCD33.ABE34.ABCE35.ABCDE

背景說明：你是光華公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。

、

便條

鐘苗：

江蘇遠(yuǎn)洋公司副總經(jīng)理等五人將于9月25日至28日來我公司進(jìn)行考察，請(qǐng)你按公司慣

例做H!接待計(jì)劃與安排，計(jì)劃形成后交我審閱，待批準(zhǔn)后再去相關(guān)部門交辦具體適宜。

謝謝

行政經(jīng)理蘇明

2003年11月21日

參考答案：

1、說明接待計(jì)劃的三項(xiàng)內(nèi)容：

（1）接待規(guī)格；

（2）日程安排;

（3）經(jīng)費(fèi)列支。

2、人員安排中計(jì)劃中應(yīng)寫明；

（1）主要陪同人員;

（2）主要工作人員；

（3）住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量；

（4）宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)；

（5）會(huì)見、會(huì)談地點(diǎn)、人數(shù)、參與人員。

3、日程安排計(jì)劃：

（1）日期、時(shí)間、地點(diǎn)；

（2）活動(dòng)內(nèi)容；

（3）陪同人員。

4、接待經(jīng)費(fèi)計(jì)劃（列支）；

（I）工作經(jīng)費(fèi)；

（2）餐飲費(fèi)；

（3）住宿費(fèi);

（4）交通費(fèi)；

（5）參觀費(fèi)；

（6）其他不可預(yù)見費(fèi)用。

二、備忘錄

發(fā)自：行政經(jīng)理蘇明

發(fā)給：秘書鐘苗

日期：2003.11.21

內(nèi)容：

公司成立的開發(fā)部近期有5名員工要出差，請(qǐng)你幫開發(fā)部列出我公司商務(wù)出差申請(qǐng)費(fèi)用

以及報(bào)銷結(jié)算的步驟，我看過后再交給他們參考執(zhí)行。

謝謝

參考答案:

我公司商務(wù)出差申請(qǐng)費(fèi)用以及報(bào)銷結(jié)算的步驟是；

1、申請(qǐng)人提交費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或填寫費(fèi)用申請(qǐng)表，詳細(xì)說明需要經(jīng)費(fèi)的人員、時(shí)間、用

途、金額等情況，并親自簽字。

2、該報(bào)告或該表必須經(jīng)過組織確定的授權(quán)人審核同意，并簽字批準(zhǔn)。

3、一種情況是將獲得批準(zhǔn)的費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或費(fèi)用申請(qǐng)表提交財(cái)務(wù)部門，領(lǐng)取支票或現(xiàn)

金借款；?種情況是先由申請(qǐng)人墊付，完成商務(wù)工作。

4、在進(jìn)行商務(wù)工作中，無論是使用支票，還是使用現(xiàn)金，都要向?qū)Ψ剿魅∠鄳?yīng)的發(fā)

票，其內(nèi)容中填寫的時(shí)間、項(xiàng)目、費(fèi)用等應(yīng)與使用者實(shí)際用途相符。

5、商務(wù)工作結(jié)束，申請(qǐng)人應(yīng)將發(fā)票附在“出差報(bào)銷單”后面，并親自簽字提交出納部

門，由出納部門把先前領(lǐng)取的現(xiàn)金數(shù)額和支出情況進(jìn)行結(jié)算。如果是先由申請(qǐng)人墊付的，

在提交票據(jù)和“報(bào)銷憑單”后，方可返還現(xiàn)金。

6、如果事實(shí)商務(wù)工作時(shí)，計(jì)劃的費(fèi)用不夠，需要超出時(shí)，應(yīng)提前向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在

得到許可和批準(zhǔn)后，超出的部分才可得到報(bào)銷。

三、

便條

鐘苗：

一些員工對(duì)信息存儲(chǔ)過程不太了解，時(shí)常將公司活動(dòng)中形成的信息材料往文件柜中一

放了事，沒有進(jìn)行信息登記和編碼。為了使公司信息存儲(chǔ)規(guī)范合理，請(qǐng)你擬寫一份有關(guān)信

息登記和編碼的書面材料，在下周三下午由你向員工作介紹。

行政經(jīng)理蘇明

2003年11月21日

參考答案：

1、登記：

（1）登記的含義：登記即建立信息的完整記錄。

（2）登記分為兩種類型；

①總括登記，對(duì)存儲(chǔ)信息按批分類登記;

②個(gè)別登記，按信息存儲(chǔ)順序逐件登記。

（3）登記形式有兩種：卡片式登記、薄冊(cè)式登記。

2、編碼：

（1）編碼要求；編碼結(jié)構(gòu)應(yīng)表示出信息的組成方式及關(guān)系。

（2）編碼步驟：分析所有預(yù)編的信息；選擇最佳的編碼方法；確定數(shù)碼的位數(shù)

（3）編碼的兩種方法：

①順序編碼法，按信息發(fā)生的先后順序或統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編碼；

②分組編碼法，利用十進(jìn)位阿拉伯?dāng)?shù)字，按后續(xù)數(shù)字來分別信息的大、小類。

國(guó)家秘書職'也資格考試（四級(jí)）工作實(shí)務(wù)習(xí)題（含答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）

背景說明：您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書，下面是行政經(jīng)理謝飛需要您完成的幾項(xiàng)任務(wù)。我

們將在8月15日召開客戶咨詢聯(lián)誼會(huì)，請(qǐng)您列出發(fā)送會(huì)議通知應(yīng)注意的問題，并擬寫一

份帶回執(zhí)的會(huì)議通知。

行政經(jīng)理謝飛

2003.5.22

【答案】

發(fā)送通知應(yīng)注意

①檢查所有的通知中是否L1附上了會(huì)議日程，然后再封口。

②如某些客戶不熟悉燕豐賓館的確切地點(diǎn)，應(yīng)附上-張簡(jiǎn)明的交通路線圖。③檢查寄

送通知的信封上地址、姓名、郵編是否齊全，有無錯(cuò)寄、漏寄。

會(huì)議通知邀請(qǐng)函

尊敬的客戶：

為了進(jìn)一步加強(qiáng)與貴公司的協(xié)作關(guān)系，聽取客戶對(duì)我公司產(chǎn)品和服務(wù)的意見，我公司擬

于2003年8月15日上午9：00至下午5：00在燕豐賓館召開客戶咨詢聯(lián)誼會(huì)。敬請(qǐng)回復(fù)

及光臨。

附：會(huì)議日程/路線圖

回執(zhí)

請(qǐng)于7月30日以前將回執(zhí)寄至：北京市朝陽(yáng)區(qū)天地大廈天地公司銷售部初萌小姐，郵

編：100110電話：87654321

口我公司參加此次會(huì)議，參加人數(shù)：

口我公司不能參加此次會(huì)議

姓名：公司：

【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】

注意事項(xiàng)，每點(diǎn)2分，共計(jì)6分。

會(huì)議通知擬寫，標(biāo)題2分，受文單位2分，目的、時(shí)間、地點(diǎn)、結(jié)束語(yǔ)，各1分，共計(jì)

8分，

回執(zhí)擬寫

①回執(zhí)樣式，包括了本公司地址、郵編、電話、接收人的給2分

②回執(zhí)中能注明來與不來內(nèi)容給2分

③有落款署名的給2分

國(guó)家秘書職業(yè)資格考試（四級(jí)）工作實(shí)務(wù)習(xí)題（含答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）

背景說明：您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書，下面是行政經(jīng)理謝飛需要您完成的幾項(xiàng)任務(wù)。

我們將在8月15日召開客戶咨詢聯(lián)誼會(huì)，請(qǐng)您列出發(fā)送會(huì)議通知應(yīng)注意的問題，并擬

寫一份帶回執(zhí)的會(huì)議通知。

行政經(jīng)理謝飛

2003.5.22

【答案】

發(fā)送通知應(yīng)注意

①檢查所有的通知中是否已附上了會(huì)議日程，然后再封口。

②如某些客戶不熟悉燕豐賓館的確切地點(diǎn)，應(yīng)附上一張簡(jiǎn)明的交通路線圖。③檢查寄

送通知的信封上地址、姓名、郵編是否齊全，有無錯(cuò)寄、漏寄。

會(huì)議通知邀請(qǐng)函

尊敬的客戶：

為了進(jìn)一步加強(qiáng)與貴公司的協(xié)作關(guān)系，聽取客戶對(duì)我公司產(chǎn)品和服務(wù)的意見，我公司擬

于2003年8月15日上午9：00至下午5：00在燕豐賓館召開客戶咨詢聯(lián)誼會(huì)。敬請(qǐng)回復(fù)

及光臨。

附：會(huì)議R程/路線圖

回執(zhí)

請(qǐng)于7月30日以前將回執(zhí)寄至：北京市朝陽(yáng)區(qū)天地大廈天地公司銷售部初萌小姐，郵

編：100110電話:87654321

口我公司參加此次會(huì)議，參加人數(shù)：

口我公司不能參加此次會(huì)議

姓名：公司：

【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】

注意事項(xiàng)，每點(diǎn)2分，共計(jì)6分。

會(huì)議通知擬寫，標(biāo)題2分，受文單位2分，目的、時(shí)間、地點(diǎn)、結(jié)束語(yǔ)，各1分，共計(jì)

8分，

回執(zhí)擬寫

①回執(zhí)樣式，包括了本公司地址、郵編、電話、接收人的給2分

②回執(zhí)中能注明來與不來內(nèi)容給2分

③有落款署名的給2分

秘書實(shí)務(wù)試題三

1、秘書對(duì)辦公室進(jìn)行健康安全檢查的內(nèi)容應(yīng)包括（）.

（A）通道寬度（B）工作流程

（C）噪音大?。―）插頭插座

2、秘書在提供口頭信息時(shí)，應(yīng)（）.

(A)只提供允許提供的信息(B)只提供自己公司的信息(C)積極向客戶提供公司的各種信

息(D)避免通過電話提供保密信息

3、秘書在給客戶的電話留言中答復(fù)關(guān)于客戶來訪事宜時(shí)，應(yīng)留下的重要信息有()。

(A)秘書留言的時(shí)間(B)客戶可采訪的時(shí)間

(C)秘書的姓名和電話號(hào)碼(D)客戶的電話號(hào)碼

4、秘書在報(bào)銷差旅費(fèi)時(shí)，應(yīng)().

(A)將發(fā)票用膠水粘貼在差旅費(fèi)報(bào)銷單背面

(B)將發(fā)票用大頭針別于差旅費(fèi)報(bào)銷單正面

(C)將發(fā)票裝入信封后，附于差旅費(fèi)報(bào)銷單背面

(D)將收據(jù)用膠水粘貼于差旅費(fèi)報(bào)銷單正面

5、秘書為上司購(gòu)買機(jī)票時(shí)，可以()。

(A)用自己掌管的零用現(xiàn)金去購(gòu)買

(B)提交申請(qǐng)報(bào)告并領(lǐng)取支票購(gòu)買

(0向財(cái)務(wù)部門申請(qǐng)領(lǐng)取現(xiàn)金購(gòu)買

(D)先自己墊付費(fèi)用購(gòu)買，再去財(cái)務(wù)部門報(bào)銷

6、下面()的內(nèi)容，應(yīng)記錄在秘書為上司填寫的工作日

志中。

(A)下午3點(diǎn)前落實(shí)上司舉辦的晚宴人數(shù)

(B)上司下午4點(diǎn)看望住院?jiǎn)T工

(0上司要求秘書今天完成統(tǒng)計(jì)表

(D)醫(yī)院約上司上午9點(diǎn)去看牙醫(yī)

7、秘書做辦公用品庫(kù)存記錄的目的是()。

(A)估價(jià)庫(kù)存金額(B)減少空間浪費(fèi)

（C）監(jiān)督使用情況（D）保證庫(kù)存充足

8、為了做好電子信息的安全工作，秘書應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)包括（）.

（A）計(jì)算機(jī)中不要存放保密信息

（B）打印保密材料要人不離機(jī)

（0正在錄入保密文件的計(jì)算機(jī)屏幕不要面對(duì)來訪者

（D）計(jì)算機(jī)不要經(jīng)常進(jìn)行殺毒

9、當(dāng)同事詢問能否不參加你通知的會(huì)議時(shí)，你應(yīng)（）.

（A）不做任何回答（B）請(qǐng)他去問上司

（0回答“我管不了"（D）回答“這樣不好'

10、在庫(kù)存保管過程中，正確擺放辦公物品的方式是（）。

（A）新物品置于舊物品的前面（B）份量重的物品放上面

（0小件用品放在大物品前面（D）體積大的物品放下面

參考答案

1、ACD2、AD3、BC4、A5、BC6、BD7、ABCD8、BC9、BD10、CD

1.維護(hù)辦公室環(huán)境和管理辦公設(shè)備明確由（）負(fù)責(zé)。

a.領(lǐng)導(dǎo)b.維修工c.秘書d.群眾

2.企業(yè)辦公室中安全檢查的方法有（）。.

a.定期檢查辦公環(huán)境和辦公設(shè)備的安全

b.在職責(zé)范圍內(nèi)排除危險(xiǎn)或減少危險(xiǎn)

c.有責(zé)任報(bào)告、跟進(jìn)和解決個(gè)人職權(quán)無法排除的危險(xiǎn)

d.發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告和處理并做好記錄

3.辦公室安全檢查包括（）。

a.辦公環(huán)境b.辦公用品c.辦公條件d.辦公設(shè)備4.信息的安全及保密從載體上分

通常包括（）。.a.口頭信息b.文件信息c.紙面信息d.電子信息

5.秘書在保密工作中需要注意（）3個(gè)方面的工作。a.辦公保密b.文件保密

c.會(huì)議保密d.科技保密

6.一般組織中都規(guī)定如下（）特殊類型的信息需要保密。.a.人事信息b.財(cái)務(wù)

信息c.產(chǎn)品信息d.客房信息

7.秘書值班工作的主要內(nèi)容包括（）。

a.記好值班電話記錄b.記好值班接待記錄

c.記好值班日記d.做好信息傳遞

8.一般大型企業(yè)完善的值班管理制度通常包括（）。.a.信息處理制度b.崗位責(zé)

任制度

c.保密制度d.交接班制度

9.秘書要在領(lǐng)導(dǎo)出差前辦理好費(fèi)用事務(wù)，其主要方法是（）。a.銀行卡b.信用卡

c.旅行支票d.快匯

10.公文形成過程的正確程序是（）。

a.議擬交擬撰擬審核簽發(fā)

b.審核簽發(fā)交擬撰擬議擬

c.交擬議擬撰擬審核簽發(fā)

d.撰擬議擬交擬審擬簽發(fā)

11.公文處理的基本程序是（）。

a.登記簽收擬辦批辦承辦

b.擬辦簽收登記承辦批辦

c.承辦登記簽收擬辦批辦

d.簽收登記擬辦批辦承辦

12.辦理完畢沒有歸檔價(jià)值的公文銷毀要執(zhí)行的程序是（）。a.領(lǐng)導(dǎo)審查簽批逐件

核定造冊(cè)部門進(jìn)行鑒定指定地點(diǎn)銷毀b.部門進(jìn)行鑒定逐件核定造冊(cè)領(lǐng)導(dǎo)審查簽批

指定地點(diǎn)銷毀C.逐件核定造冊(cè)領(lǐng)導(dǎo)審查簽批部門進(jìn)行鑒定指定地點(diǎn)銷毀d.部門進(jìn)

行鑒定領(lǐng)導(dǎo)審查簽批逐件核定造冊(cè)指定地點(diǎn)銷毀

13.應(yīng)銷毀的秘密公文要登記的內(nèi)容有（）。

a.發(fā)文機(jī)關(guān)b.發(fā)文字號(hào)c.標(biāo)題d.密級(jí)和份數(shù)

14.印章和介紹信是各級(jí)類組織（）標(biāo)志和（）憑證。a.內(nèi)外溝通b.對(duì)外聯(lián)系

c.協(xié)調(diào)作用d.行使職權(quán)

15.單位的印章的作用是（）。

.標(biāo)志作用b.權(quán)威作用c.法律作用d.憑證作用

16.介紹信一般具有（）和（）雙重作用。.

a.證明b.公證c.表明d.介紹

17.辦公設(shè)備的庫(kù)存管理要求保持（）三卡一致。a.登記卡b.進(jìn)貨卡c.出貨卡

d.庫(kù)存卡

18.秘書編制時(shí)間表的方法有（）。

a.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示編制時(shí)間表

b.收集并列出該階段工作、活動(dòng)和任務(wù)

c.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)商和調(diào)整

d.按時(shí)間順序?qū)⑷蝿?wù)排列清晰.

19.通常秘書要為領(lǐng)導(dǎo)們的會(huì)議或活動(dòng)做（）或（）。

a.日安排表b.周安排表c.月安排表d.季安排表

20.嚴(yán)格執(zhí)行保密法規(guī)，做好保密工作，是辦公室業(yè)務(wù)工作的（）。

（A）外在要求（B）內(nèi)在要求

（C）最高要求（D）效率要求

21.所謂公務(wù)活動(dòng)預(yù)安排，就是把（）每月、每周、每日的主要活動(dòng)納入計(jì)劃。

（A）秘書部門（B）秘書人員

（C）領(lǐng)導(dǎo)（D）組織

22.下列屬于宴請(qǐng)活動(dòng)主要內(nèi)容之一的是（）。

（A）準(zhǔn)備文件（B）準(zhǔn)備設(shè)施

（C）安排席位（D）善后下作

23.一般活動(dòng)的周安排，常常（）進(jìn)行。

（A）按工作內(nèi)容安排（B）按工作布置安排

（C）按人安排（D）按時(shí)間安排

24.在舉辦剪彩儀式時(shí)，剪彩人多是（）。

（A）普通大眾（B）秘書人員

（C）儀式主持人（D）在場(chǎng)的最高領(lǐng)導(dǎo)人

25.對(duì)下關(guān)系協(xié)調(diào)，應(yīng)嚴(yán)守本分不擅權(quán)越位，這是（）決定的。

（A）秘書部門的獨(dú)立性（B）秘書部門的服務(wù)性

（0秘書部門的非獨(dú)立性（D）秘書部門的中介性

26.秘書部門進(jìn)行上下協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)注意捕捉有利時(shí)機(jī)、換位思考和（）。

（A）抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)（B）服從大局

（C）調(diào)動(dòng)人的積極性（D）均衡各方利益

27.秘書捕捉有利的協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)，必須善于（）。

（A）解決問題（B）發(fā)現(xiàn)偶然線索加以利用

（0及時(shí)匯報(bào)及時(shí)解決（D）了解積存已久的矛盾

28.秘書部門上下關(guān)系協(xié)調(diào)方法中不包括（）。

（A）文字協(xié)調(diào)法（B）政策對(duì)照法

（C）信息溝通法（D）政策咨詢法

參考答案:

1.C2.a.b.c.d.3.a.d.4.a.c.d.5.Abe6.a.b.c.d.7.a.b.c.d.

8.a.b.c.d.9.b.c.d.10.c.11.D12.b.13.a.b.c.d.14.b.d.

15.a.b.c.d.16.b.c.d.18.b.c.d.19.b.c2OB

21.C22.C23.C24.D25.C

26.B27.B28.D

1.維護(hù)辦公室環(huán)境和管理辦公設(shè)備明確由（）負(fù)責(zé)。

a.領(lǐng)導(dǎo)b.維修工c.秘書d.群眾

2.企業(yè)辦公室中安全檢查的方法有（）。.

a.定期檢查辦公環(huán)境和辦公設(shè)備的安全

b.在職責(zé)范圍內(nèi)排除危險(xiǎn)或減少危險(xiǎn)

c.有責(zé)任報(bào)告、跟進(jìn)和解決個(gè)人職權(quán)無法排除的危險(xiǎn)

d.發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告和處理并做好記錄

3.辦公室安全檢查包括（）。

a.辦公環(huán)境b.辦公用品c.辦公條件d.辦公設(shè)備.a.d.174.信息的安全及保

密從載體上分通常包括（）。.a.口頭信息b.文件信息c.紙面信息d.電子信息

5.秘書在保密工作中需要注意（）3個(gè)方面的工作。a.辦公保密b.文件保密

c.會(huì)議保密d.科技保密

6.一般組織中都規(guī)定如下（）特殊類型的信息需要保密。.a.人事信息b.財(cái)務(wù)

信息c.產(chǎn)品信息d.客房信息

7.秘書值班工作的主要內(nèi)容包括（）。

a.記好值班電話記錄b.記好值班接待記錄

c.記好值班日記d.做好信息傳遞

8.一般大型企業(yè)完善的值班管理制度通常包括（）。.a.信息處理制度b.崗位責(zé)

任制度

c.保密制度d.交接班制度

9.秘書要在領(lǐng)導(dǎo)出差前辦理好費(fèi)用事務(wù)，其主要方法是（）。a.銀行卡b.信用卡

c.旅行支票d.快匯

10.公文形成過程的正確程序是（）。

a.議擬交擬撰擬審核簽發(fā)

b.審核簽發(fā)交擬撰擬議擬

C.交擬議擬撰擬審核簽發(fā)

d.撰擬議擬交擬審擬簽發(fā)

11.公文處理的基本程序是（）。

a.登記簽收擬辦批辦承辦

b.擬辦簽收登記承辦批辦

c.承辦登記簽收擬辦批辦

d.簽收登記擬辦批辦承辦

12.辦理完畢沒有歸檔價(jià)值的公文銷毀要執(zhí)行的程序是（）。a.領(lǐng)導(dǎo)審查簽批逐件

核定造冊(cè)部門進(jìn)行鑒定指定地點(diǎn)銷毀b.部門進(jìn)行鑒定逐件核定造冊(cè)領(lǐng)導(dǎo)審查簽批

指定地點(diǎn)銷毀c.逐件核定造冊(cè)領(lǐng)導(dǎo)審查簽批部門進(jìn)行鑒定指定地點(diǎn)銷毀d.部門進(jìn)

行鑒定領(lǐng)導(dǎo)審查簽批逐件核定造冊(cè)指定地點(diǎn)銷毀

13.應(yīng)銷毀的秘密公文要登記的內(nèi)容有（）。

a.發(fā)文機(jī)關(guān)b.發(fā)文字號(hào)c.標(biāo)題d.密級(jí)和份數(shù)

14.印章和介紹信是各級(jí)類組織（）標(biāo)志和（）憑證。a.內(nèi)外溝通b.對(duì)外聯(lián)系

c.協(xié)調(diào)作用d.行使職權(quán)

15.單位的印章的作用是（）。

a.標(biāo)志作用b.權(quán)威作用c.法律作用d.憑證作用

16.介紹信一般具有（）和（）雙重作用。.

a.證明b.公證c.表明d.介紹

17.辦公設(shè)備的庫(kù)存管理要求保持（）三卡一致。a.登記卡b.進(jìn)貨卡c.出貨卡

d.庫(kù)存卡

18.秘書編制時(shí)間表的方法有（）。

a.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示編制時(shí)間表

b.收集并列出該階段工作、活動(dòng)和任務(wù)

c.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)商和調(diào)整

d.按時(shí)間順序?qū)⑷蝿?wù)排列清晰.

19.通常秘書要為領(lǐng)導(dǎo)們的會(huì)議或活動(dòng)做（）或（）。

a.日安排表b.周安排表c.月安排表d.季安排表

20.嚴(yán)格執(zhí)行保密法規(guī)，做好保密工作，是辦公室業(yè)務(wù)工作的（）。

（A）外在要求（B）內(nèi)在要求

（C）最高要求（D）效率要求

21.所謂公務(wù)活動(dòng)預(yù)安排，就是把（）每月、每周、每日的主要活動(dòng)納入計(jì)劃。

（A）秘書部門（B）秘書人員

（C）領(lǐng)導(dǎo)（D）組織

22.下列屬于宴請(qǐng)活動(dòng)主要內(nèi)容之一的是（）。

（A）準(zhǔn)備文件（B）準(zhǔn)備設(shè)施

（C）安排席位（D）善后下作

23.一般活動(dòng)的周安排，常常（）進(jìn)行。

（A）按工作內(nèi)容安排（B）按工作布置安排

（C）按人安排（D）按時(shí)間安排

24.在舉辦剪彩儀式時(shí)，剪彩人多是（）。

（A）普通大眾（B）秘書人員

（C）儀式主持人（D）在場(chǎng)的最高領(lǐng)導(dǎo)人

25.對(duì)下關(guān)系協(xié)調(diào)，應(yīng)嚴(yán)守本分不擅權(quán)越位，這是（）決定的。

（A）秘書部門的獨(dú)立性（B）秘書部門的服務(wù)性

（0秘書部門的非獨(dú)立性（D）秘書部門的中介性

26.秘書部門進(jìn)行上下協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)注意捕捉有利時(shí)機(jī)、換位思考和（）。

（A）抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)（B）服從大局

（C）調(diào)動(dòng)人的積極性（D）均衡各方利益

27.秘書捕捉有利的協(xié)調(diào)時(shí)機(jī)，必須善于（）。

（A）解決問題（B）發(fā)現(xiàn)偶然線索加以利用

（C）及時(shí)匯報(bào)及時(shí)解決（D）了解積存已久的矛盾

28.秘書部門上下關(guān)系協(xié)調(diào)方法中不包括（）。

（A）文字協(xié)調(diào)法（B）政策對(duì)照法

（C）信息溝通法（D）政策咨詢法

參考答案：

1.C2.a.b.c.d.3.a.d.4.a.c.d.5.Abe6.a.b.c,d.7.a.b.c.d.

8.a.b.c.d.9.b.c.d.10.c.11.D12.b.13.a.b.c.d.14.b.d.

15.a.b.c.d.16

.a.d.17.b.c.d.18.b.c.d.19.b.c20B

21.C22.C23.C24.D25.C

26.B27.B28.D

秘書的日常事務(wù)工作練習(xí)題

一、填空題

1.機(jī)關(guān)日常事務(wù)的管理，是秘書部門的主要職能之一，它與參與______相輔相成。

2.秘書部門是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的,群眾對(duì)機(jī)關(guān)的第一印象也常常來自秘書部門的面

貌、作風(fēng)、。

3.群眾接待工作要注意、負(fù)責(zé)、、時(shí)效的原則。

4.印章和介紹信是各級(jí)各類組織的標(biāo)志和的憑證。

5.秘書部門掌管的印章有三種，一是,二是單位領(lǐng)導(dǎo)人的私章，三

是的公章。

6.印章的樣式由印章的_、印文、印文的排列、印章的圖案、尺寸、

構(gòu)成。

7.印章的種類很多，但主要分類標(biāo)準(zhǔn)一是按分，二是按分。

8.印章的保管通常由擔(dān)任，保管者就是o

二、判斷題

1.機(jī)關(guān)日常事務(wù)的管理是參與政務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)與保證。（）

2.印章和介紹信是各級(jí)各類組織對(duì)外聯(lián)系的標(biāo)志和行使職權(quán)的憑證。（）

3.秘書部門的公章是單位對(duì)外行使權(quán)力的標(biāo)志。（）

4.我國(guó)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位通行的印章為方形。（）

5.用印后的公文和憑證就具有法律效力。（）

6.印章的保管者就是使用者。（）

7.印章的保管者可委托他人代蓋印章。（）

8.印章的保管者可隨意帶公章出辦公室。（）

三、單選題

1.查看來訪者的身份證和介紹信是屬于群眾接待工作的（）原則。

A.禮貌

D.負(fù)責(zé)

C.方便

D.時(shí)效

2.小王接電話問來問去沒問清楚，后來把事情辦錯(cuò)了，這是違反了接打電話的（）原

則。

A.態(tài)度和藹

B.頭腦敏捷

C.語(yǔ)言簡(jiǎn)練

D.辦事準(zhǔn)確

3.人們習(xí)慣把印把子比作權(quán)力的象征，這是印章的（）。

A.標(biāo)志作用

B.權(quán)威作用

C.法律作用

D.憑證作用

4.我國(guó)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位通行的印章為（）。

A.長(zhǎng)方形

B.菱形

C.圓形

D.四方形

5.使用機(jī)關(guān)或單位的公章，要由（）審核簽字。

A.本單位負(fù)責(zé)人B.辦公室負(fù)責(zé)人

C.印章管理人

D.人事部門負(fù)責(zé)人

6.一般外出聯(lián)系洽談工作時(shí)，需要單位開出（）。

A.行政介紹信

B.專用介紹信

C.組織介紹信

D.組織證明信

7.秘書為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、（）的禮儀常識(shí)。

A.風(fēng)度

B.服飾

C.舉止

D.表情

8.隨著社會(huì)進(jìn)步，人際交往對(duì)語(yǔ)言文明的要求更高了，見面時(shí)應(yīng)根據(jù)彼此的關(guān)系多采

用（）語(yǔ)。

A.慰問

B.道歉

C.感謝

D.問候

9.禮貌、禮節(jié)是一個(gè)人內(nèi)在（）的外現(xiàn)。

A.素質(zhì)

B.思想

C.情感

D.道德

10.待人接物應(yīng)該熱情開朗、溫存有禮、（）。

A.溫文爾雅

B.和藹可親

C.嚴(yán)肅認(rèn)真

D.不卑不亢

11.做好接待工作要從心理上尊重別人、關(guān)心別人、理解別人、體貼別人、（）。

A.幫助別人

B.善待別人

C.啟發(fā)別人

D.引導(dǎo)別人

12.最能體現(xiàn)出一個(gè)人的精神面貌的姿態(tài)就是（）。

A.走姿

B.眼睛

C.手勢(shì)D.坐姿

13.平時(shí)遇到來賓，應(yīng)主動(dòng)問候，一般應(yīng)說（）。

A.歡迎您常來

B.對(duì)不起

C.您好

D.請(qǐng)多關(guān)照