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文檔簡(jiǎn)介

導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范分類模擬題11單項(xiàng)選擇題1.

導(dǎo)游人員的目光,一般情況下應(yīng)是______。A.正視和斜視B.正視和環(huán)視C.斜視和環(huán)視D.正視和側(cè)視正確答案:B[解析]在導(dǎo)游服務(wù)中,導(dǎo)游人員的(江南博哥)目光在一般情況下應(yīng)是正視和環(huán)視,即視線平行接觸游客表示理性、平等、自信、認(rèn)真。在人多的場(chǎng)合,導(dǎo)游人員要多用環(huán)視,照顧到你每一位游客,目光不能過多地停留在一位或幾位游客身上,避免引起游客的誤解或反感以及其他游客產(chǎn)生被冷落的感覺。

2.

導(dǎo)游人員運(yùn)用虛實(shí)結(jié)合手法講解古建筑,其中“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的______。A.歷史沿革、名人軼事B.建筑布局、功能用途C.結(jié)構(gòu)風(fēng)格、民間傳說D.建造地點(diǎn)、神話故事正確答案:B[解析]虛實(shí)結(jié)合法是指運(yùn)用敘述性語言在對(duì)游覽課題的講解說明中適當(dāng)穿插一些相關(guān)的神話傳說、民間故事、逸聞趣事等內(nèi)容,以使導(dǎo)游講解更具魅力。其中“實(shí)”是指實(shí)景、實(shí)物、史實(shí)等,而“虛”則指與實(shí)景、實(shí)物有關(guān)的民間傳說、神話故事、趣聞?shì)W事等。

3.

“盛夏時(shí)節(jié),‘接天蓮葉無窮碧,映日荷花別樣紅’成了夏季西湖一道獨(dú)特的景觀”,這句導(dǎo)游詞在引用名言名句中使用的是______。A.明引B.喻引C.意引D.暗引正確答案:D[解析]引用是指在自己的語言中用別人現(xiàn)成的語句、材料來說明問題。明引即直接引用原話、原文。暗引是把別人的話直接組織在自己的語句中,不注明出處,直接為我所用。意引即引用的不是原文,而是原意。題中導(dǎo)游詞只引用了詩句,并沒有說明出處,屬于暗引。

4.

導(dǎo)游詞的______功能是通過語言藝術(shù)和技巧,給游客勾畫出一幅幅立體的圖畫,構(gòu)成生動(dòng)的視覺形象,把旅游者引入一種特定的意境。A.傳播文化知識(shí)B.陶冶游客情操C.引導(dǎo)游客鑒賞D.易于理解,有說服力正確答案:B[解析]導(dǎo)游詞的功能有:①引導(dǎo)游客鑒賞,導(dǎo)游詞的宗旨是通過對(duì)旅游景觀繪聲繪色地講解、指點(diǎn)、評(píng)說,幫助旅游者欣賞景觀,以達(dá)到游覽的最佳效果;②傳播文化知識(shí),即向游客介紹有關(guān)旅游勝地的歷史典故、地理風(fēng)貌、風(fēng)土人情、傳說故事、民族習(xí)俗、古跡名勝、風(fēng)景特色,使游客增長(zhǎng)知識(shí);③陶冶游客情操,導(dǎo)游詞的語言應(yīng)具備有言、有理、有物、有情、有神等特點(diǎn)。通過語言藝術(shù)和技巧,給游客勾畫出一幅幅立體的圖畫,構(gòu)成生動(dòng)的視覺形象,把旅游者引入一種特定的意境,從而達(dá)到陶冶情操的目的。

5.

“瞧,這湘繡被面上的芙蓉花,似能散發(fā)一種濃郁的芬芳,招引著一只只紛飛的蜜蜂和蝴蝶?!鄙鲜鰧?dǎo)游詞使用了______的修辭方法。A.比喻B.擬人C.映襯D.夸張正確答案:D[解析]夸張是指在客觀真實(shí)的基礎(chǔ)上,用夸大或縮小的詞句來描述事物的修辭手法。在導(dǎo)游語言藝術(shù)中,夸張可以強(qiáng)調(diào)事物的特征,鮮明地表現(xiàn)出導(dǎo)游人員的情感,增強(qiáng)語言的感染力。

6.

導(dǎo)游小林帶領(lǐng)一個(gè)由中科院地理所研究人員組成的團(tuán)隊(duì)去石林。上團(tuán)前在講解素材和資料搜集上作了充分的準(zhǔn)備,在講解內(nèi)容上做了精心的安排。其講解重點(diǎn)放在石林的成因、演化過程等內(nèi)容上,講解受到客人好評(píng)。這是因?yàn)樾×值闹v解充分體現(xiàn)了導(dǎo)游講解的______原則。A.說明性B.針對(duì)性C.綜合性D.現(xiàn)場(chǎng)性正確答案:B[解析]導(dǎo)游講解應(yīng)遵循的原則有:①以客觀實(shí)際為依據(jù)的原則;②針對(duì)性原則;③靈活性原則;④計(jì)劃性原則。其中,針對(duì)性原則是指導(dǎo)游講解必須符合不同旅游景觀的特點(diǎn)、不同旅游者的實(shí)際需要以及不同進(jìn)解環(huán)境的變化,有的放矢,因人而異。

7.

導(dǎo)游人員在講解的時(shí)候,要根據(jù)講解內(nèi)容調(diào)節(jié)音量,將主要信息的關(guān)鍵詞語加大音量,強(qiáng)調(diào)其主要語義。例如:“我們將在9點(diǎn)55分出發(fā)?!边@里需要加大音量強(qiáng)調(diào)的是______。A.我們B.將C.9點(diǎn)55分D.出發(fā)正確答案:C[解析]對(duì)導(dǎo)游人員來說,把握音量大小的根據(jù)有:①游客數(shù)量,即以讓大多數(shù)游客聽清為準(zhǔn);②講解內(nèi)容,講解內(nèi)涵較深、難度較高的內(nèi)容時(shí),音量應(yīng)適當(dāng)擴(kuò)大,講解內(nèi)涵較淺、易于欣賞的一般內(nèi)容時(shí),音量可適當(dāng)縮??;③周邊環(huán)境的嘈雜程度,在喧鬧的環(huán)境講解時(shí),音量較大,在安靜的環(huán)境講解時(shí),音量較??;④講話內(nèi)容的重要程度,即對(duì)于一些重要內(nèi)容、關(guān)鍵性詞語或要予以強(qiáng)調(diào)的信息,導(dǎo)游人員要加大音量。題中主要是強(qiáng)調(diào)出發(fā)的時(shí)間,以提醒游客注意。

8.

導(dǎo)游人員在運(yùn)用設(shè)置懸念的導(dǎo)游講解方法時(shí),要注意的問題是懸念的設(shè)置不能______。A.本末倒置B.喧賓奪主C.先聲奪人D.隨心所欲正確答案:D[解析]設(shè)置懸念是導(dǎo)游講解的重要方法,在活躍氣氛、制造意境、提高游客游興、增強(qiáng)導(dǎo)游講解效果諸方面往往能起到重要作用。因此,導(dǎo)游人員應(yīng)努力掌握好這一方法的運(yùn)用。但也要注意,該方法不能濫用,懸念的設(shè)置不能隨心所欲,以免起反作用。

9.

導(dǎo)游講解無論采取何種藝術(shù)形式,在內(nèi)容上都必須______。A.通盤考慮B.面面俱全C.兼顧游客需要D.反映客觀實(shí)際正確答案:D[解析]導(dǎo)游人員在導(dǎo)游詞的編寫或?qū)в沃v解中,無論采取什么樣的方式、方法,都必須立足于客觀實(shí)際,從實(shí)際出發(fā)進(jìn)行構(gòu)思,進(jìn)行聯(lián)想,這樣的導(dǎo)游講解才具有生命力,才能引起游客視覺、聽覺和行為上的互動(dòng)。

10.

幽默風(fēng)趣是講解______的重要體現(xiàn)。A.準(zhǔn)確性B.生動(dòng)性C.清楚性D.靈活性正確答案:B[解析]風(fēng)趣幽默的語言是一種有趣可笑而又意味深長(zhǎng)的言語,是講解生動(dòng)性的重要體現(xiàn)。在導(dǎo)游活動(dòng)中,適當(dāng)使用風(fēng)趣幽默的語言是必要的。風(fēng)趣幽默的語言不僅可以使導(dǎo)游講解錦上添花,使游客的旅游活動(dòng)變得輕松愉快,氣氛活躍,提高游客的游興,而且有時(shí)可以起到緩解導(dǎo)游人員同游客之間以及游客同游客之間可能出現(xiàn)的某些不和諧氣氛的作用,有助于導(dǎo)游人員擺脫某種尷尬局面。

11.

某導(dǎo)游人員講解清東陵無數(shù)次,但每次講解都不盡相同,其中側(cè)重講為“砍去麗妃手腳裝入瓦罐”的慈禧平反,針對(duì)的游客主要是______。A.機(jī)關(guān)公務(wù)人員B.企業(yè)管理人員C.專業(yè)技術(shù)人員D.普通百姓正確答案:D[解析]導(dǎo)游講解的針對(duì)性是指導(dǎo)游語言必須符合不同旅游景觀的特點(diǎn)、不同旅游者的實(shí)際需要以及不同講解環(huán)境的變化,有的放矢,因人而異。普通的游客對(duì)歷史故事都會(huì)十分感興趣,因而側(cè)重講為“砍去麗妃手腳裝入瓦罐”的慈禧平反針對(duì)的游客主要是普通百姓。

12.

下列關(guān)于導(dǎo)游講解的說法正確的是______。A.是一種對(duì)資料的復(fù)述B.是一種意境的再創(chuàng)造C.講解內(nèi)容主要是自然、人文景觀D.講解對(duì)象是審美情趣較高的游客正確答案:B[解析]導(dǎo)游講解,是導(dǎo)游人員以豐富多彩的社會(huì)生活和璀璨壯麗的自然、人文景觀為題材,以興趣愛好不同、審美情趣各異的游客為對(duì)象,對(duì)自己掌握的各類知識(shí)進(jìn)行加工、整理和組織,用口頭語言進(jìn)行的一種意境的再創(chuàng)造。

13.

某導(dǎo)游在車上為旅游者講解南京歷史時(shí),發(fā)現(xiàn)多數(shù)旅行者被窗外的南京長(zhǎng)江大橋所吸引,于是該導(dǎo)游立即對(duì)這座橋展開介紹。這體現(xiàn)了導(dǎo)游講解的______。A.以人為本原則B.客觀性原則C.生動(dòng)性原則D.靈活性原則正確答案:D[解析]靈活性是指在導(dǎo)游講解時(shí)要有針對(duì)性,要因人、因時(shí)、因地而異,不能千篇一律,應(yīng)根據(jù)不同的對(duì)象決定講解的內(nèi)容、順序、語言的方式、音量的大小等。導(dǎo)游講解貴在靈活,妙在變化。這是因?yàn)閷?dǎo)游講解的對(duì)象——游客的個(gè)性特征差別很大,景點(diǎn)、景觀千姿百態(tài),氣候、自然條件千變?nèi)f化,游覽時(shí)的氣氛、游客的情緒也變化多端。這些差異和變化要求導(dǎo)游人員的講解不能以不變應(yīng)萬變,而應(yīng)根據(jù)講解的對(duì)象、景物、時(shí)間、地點(diǎn)和游客的期望、情緒等具體情況靈活地調(diào)整講解的內(nèi)容、方式和方法,使之適應(yīng)不同的情況和變化了的需要。

14.

導(dǎo)游員在帶領(lǐng)旅游者游覽雁蕩山時(shí)講道:“剛才我們看到的‘老僧拜塔’,到這里已經(jīng)變成了一位妙齡少女,正端坐在一面菱鏡前梳妝打扮呢?!边@樣講是導(dǎo)游員______的體現(xiàn)。A.記憶能力B.注意能力C.想象能力D.觀察能力正確答案:C[解析]觸景生情法,又稱導(dǎo)入意境法,是指在導(dǎo)游講解中見物生情、借題發(fā)揮的一種導(dǎo)游方法。其目的是以景物為依托,通過講解來營(yíng)造一定的意境,以激發(fā)游客的想象力,將其思緒和感受導(dǎo)入特定的意境,從而獲得更高層次的旅游審美享受。這就要求導(dǎo)游員必須具備一定的想象能力,使講解的內(nèi)容與所見景物相統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)情景交融,使游客感覺到景中有情、情中有景。

15.

下列關(guān)于手勢(shì)語言說法正確的是______。A.中國(guó)人為了表示更加親切,一般通過長(zhǎng)時(shí)間握手來表示B.手勢(shì)語作為信息傳遞的方式,有時(shí)候甚至能表達(dá)口語中沒有的東西C.日本人伸出食指往下彎曲表示“九”這個(gè)數(shù)字D.招手一般表示“招呼”和“再見”,大多數(shù)用于近距離迎接和送別的場(chǎng)合正確答案:B[解析]A項(xiàng),中國(guó)人握手時(shí)間應(yīng)保持在1~3秒;C項(xiàng),日本人伸出食指往下彎曲表示“偷竊”;D項(xiàng),招手大多數(shù)用于遠(yuǎn)距離迎接和送別的場(chǎng)合。

16.

下面是導(dǎo)游小陳的一段講解,請(qǐng)問在這段講解中,小陳犯了導(dǎo)游講解中的什么禁忌?“各位團(tuán)友,黃山,位于安徽省南部,屬中國(guó)南嶺山脈的部分。黃山為天下第一奇山,能夠登臨它,乃人生的一大幸事?!盻_____。A.使用了書面語言B.使用長(zhǎng)句C.使用專業(yè)術(shù)語D.使用口頭禪正確答案:A[解析]導(dǎo)游在講解的過程中要做到講解的明了性,必須做到“四忌”:①忌用書面語言;②忌用行話和專業(yè)術(shù)語;③忌用長(zhǎng)句;④忌啰嗦與不良的口頭禪。題中“……能夠登臨它,……”使用了書面語言,沒做到通俗易懂。

17.

下列對(duì)于導(dǎo)游語言的描述,錯(cuò)誤的是______。A.導(dǎo)游語言多采用短句B.導(dǎo)游語言應(yīng)該口語化C.導(dǎo)游語言宜采用談話式D.導(dǎo)游語言是一種書面語正確答案:D[解析]從廣義上講,導(dǎo)游語言是導(dǎo)游人員,在導(dǎo)游服務(wù)過程中必須熟練掌握和運(yùn)用的所有含有一定意義并能引起互動(dòng)的一種符號(hào)。從狹義上講,導(dǎo)游語言是指導(dǎo)游員對(duì)游客進(jìn)行交流、傳播知識(shí),實(shí)現(xiàn)溝通的一種生動(dòng)形象的口頭語言。具體包括口頭語言、書面語言、體態(tài)語言和副語言。

18.

創(chuàng)新立意法的運(yùn)用要求導(dǎo)游人員不僅對(duì)景點(diǎn)景觀非常熟悉,而且要富有豐富的想象力和______。A.廣博的知識(shí)功底B.駕馭知識(shí)的能力C.深厚的文化底蘊(yùn)D.精純的文化涵養(yǎng)正確答案:C[解析]創(chuàng)新立意法是指超出導(dǎo)游講解的一般常規(guī),給景點(diǎn)景觀講解賦予新意的方法。運(yùn)用此種方法需要導(dǎo)游人員不僅對(duì)景點(diǎn)景觀非常熟悉,而且富有豐富的想象力和深厚的文化底蘊(yùn)。

19.

一位導(dǎo)游人員帶團(tuán)游覽天壇時(shí),在詳細(xì)介紹了天壇的歷史沿革、建筑特點(diǎn)和社會(huì)作用之后,又將天壇與地壇、日壇和月壇相對(duì)比,對(duì)后三者做了簡(jiǎn)要介紹。這種導(dǎo)游方法是______。A.虛實(shí)結(jié)合法B.點(diǎn)面結(jié)合法C.突出重點(diǎn)法D.類比法正確答案:B[解析]點(diǎn)面結(jié)合法,又稱由點(diǎn)及面法,即通過對(duì)某景點(diǎn)或景觀的講解演繹至同類其他景點(diǎn)、景觀或相關(guān)情況介紹的導(dǎo)游方法。點(diǎn)面結(jié)合中的“點(diǎn)”指最能顯示人事景物形象狀態(tài)特征的詳細(xì)描寫;“面”指對(duì)人事景物的敘述或概括性描寫,點(diǎn)面結(jié)合是指“點(diǎn)”的詳細(xì)描寫和“面”的敘述或概括性描寫的有機(jī)結(jié)合。天壇的歷史沿革、建筑特點(diǎn)和社會(huì)作用是點(diǎn),天壇與地壇、日壇和月壇相對(duì)比是面,這種導(dǎo)游手法屬于點(diǎn)面結(jié)合的方法。

20.

導(dǎo)游員小王在講解北京故宮時(shí),對(duì)初次遠(yuǎn)道而來的西方游客,講得簡(jiǎn)單一些,而對(duì)于比較了解中國(guó)的鄰近國(guó)家的游客卻講得深入一些,這種導(dǎo)游方法運(yùn)用了______。A.針對(duì)性原則B.靈活性原則C.以客觀現(xiàn)實(shí)為依據(jù)的原則D.因材施教的原則正確答案:A[解析]針對(duì)性原則是指導(dǎo)游講解必須符合不同旅游景觀的特點(diǎn)、不同旅游者的實(shí)際需要以及不同講解環(huán)境的變化,有的放矢,因人而異。導(dǎo)游講解是服務(wù)于游客的,游客是接受導(dǎo)游講解的對(duì)象,導(dǎo)游講解應(yīng)當(dāng)也必須適應(yīng)游客。這就要求導(dǎo)游人員對(duì)不同的游客講解時(shí),在導(dǎo)游內(nèi)容的廣度、深度及結(jié)構(gòu)上應(yīng)該有所不同,在語言運(yùn)用、講解的方式方法上有所差異。

21.

導(dǎo)游語言的第一個(gè)特點(diǎn)是______。A.趣味性B.知識(shí)性C.準(zhǔn)確性D.現(xiàn)場(chǎng)性正確答案:C[解析]導(dǎo)游語言是知識(shí)性、趣味性、思想性的結(jié)合體。導(dǎo)游人員在運(yùn)用導(dǎo)游語言時(shí)必須做到準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)和靈活,而準(zhǔn)確性是導(dǎo)游語言的首要特點(diǎn)。

22.

精彩的描寫能最大限度地把景物的內(nèi)涵充分地揭示出來,以達(dá)到“如見其人、如聞其聲、如臨其境”的境界。這說明導(dǎo)游詞的創(chuàng)作要具有______。A.準(zhǔn)確性B.鮮明性C.生動(dòng)性D.具體性正確答案:C[解析]導(dǎo)游語言除了要有準(zhǔn)確性和清楚性之外,生動(dòng)性也至關(guān)重要。導(dǎo)游人員的語言表達(dá)要力求與神態(tài)表情、手勢(shì)動(dòng)作及聲調(diào)和諧一致,要形象生動(dòng)、富有感染力。要使口語表達(dá)生動(dòng)形象,導(dǎo)游人員除了要把握好語音、語調(diào)之外,還要善于運(yùn)用比喻、比擬、排比、夸張、映襯、引用、雙關(guān)和示現(xiàn)等修辭手法。

23.

一般情況下導(dǎo)游講解時(shí)間占整個(gè)旅途時(shí)間的______為最佳。A.50%~60%B.60%~75%C.70%~85%D.75%~90%正確答案:B[解析]導(dǎo)游講解時(shí)間占整個(gè)旅途時(shí)間的60%~75%為最佳,超過這一時(shí)間,游客有厭煩情緒。少于60%的時(shí)間,游客的注意力中心就會(huì)渙散。

24.

導(dǎo)游人員最常用的“O”形手勢(shì)及“V”形手勢(shì)屬于______。A.象形手勢(shì)B.情意手勢(shì)C.記數(shù)手勢(shì)D.指示手勢(shì)正確答案:A[解析]導(dǎo)游人員常見的手勢(shì)分為以下三種:①情意手勢(shì),主要用來表達(dá)談話者的情感;②指示手勢(shì),用于指明要說的人、事、物、方向等;③象形手勢(shì),用來描摹、比劃具體事物或人的形貌,如“O”和“V”形手勢(shì)。

25.

導(dǎo)游員在講解時(shí)用具有活力的語言去打動(dòng)人心,引起旅游者的共鳴?!翱淳安蝗缏牼啊敝v的就是導(dǎo)游員的______。A.語言生動(dòng)B.語言清楚C.語言甜美D.語言靈活正確答案:A[解析]“生動(dòng)”是指導(dǎo)游講解要具有活力,要能打動(dòng)旅游者,引起旅游者的共鳴?!翱淳安蝗缏牼啊?,是指導(dǎo)游員的生動(dòng)講解,對(duì)景點(diǎn)起了畫龍點(diǎn)睛的作用。

26.

導(dǎo)游講解的核心是______。A.準(zhǔn)確B.生動(dòng)C.清楚D.靈活正確答案:A[解析]導(dǎo)游講解的基本要求包括:①準(zhǔn)確性,這是導(dǎo)游講解和核心,準(zhǔn)確性是指導(dǎo)游人員的語言必須以客觀事實(shí)為依據(jù),在講解時(shí)使用規(guī)范化的語言,內(nèi)容準(zhǔn)確無誤,邏輯性強(qiáng);②清楚性,是指在講解時(shí)要條理分明、脈絡(luò)清晰、符合邏輯,把所講的內(nèi)容一層一層地交代清楚;③生動(dòng)性,是指導(dǎo)游講解要增強(qiáng)趣味性和感染力,用充滿活力的語言去打動(dòng)旅游者,引起他們的共鳴;④靈活性,是指在導(dǎo)游講解時(shí)要有針對(duì)性,要因人、因時(shí)、因地而異,不能千篇一律,應(yīng)根據(jù)不同的對(duì)象決定講解的內(nèi)容、順序、語言的方式、音量的大小等。

27.

導(dǎo)游態(tài)勢(shì)語言是在不經(jīng)意中表現(xiàn)的,除了手勢(shì)語言和表情語言外,還包括______。A.姿態(tài)與方位語言B.眼神與指示語言C.意識(shí)與提示語言D.肢體與幽默語言正確答案:A[解析]態(tài)勢(shì)語言,又稱體態(tài)語言或人體語言,是指以人的表情、目光、姿態(tài)、服飾和動(dòng)作等來表示一定語義、進(jìn)行信息傳遞的一種伴隨性無聲語言。導(dǎo)游態(tài)勢(shì)語言是在不經(jīng)意中表現(xiàn)的,主要包括手勢(shì)語言、服飾語言、表情語言、姿態(tài)與方位語言。

28.

目光接觸是對(duì)對(duì)方的尊重。導(dǎo)游人員一般連續(xù)注視交流對(duì)象的時(shí)間應(yīng)在______以內(nèi),以免引起對(duì)方的厭惡和誤解。A.1~2秒鐘B.4~5秒鐘C.4~5分鐘D.1~3秒鐘正確答案:A[解析]導(dǎo)游人員在講解過程中對(duì)目光的運(yùn)用應(yīng)掌握:①目光注視的部位;②目光注視時(shí)間的長(zhǎng)短;③目光注視的方式。其中,導(dǎo)游人員連續(xù)注視導(dǎo)游對(duì)象的時(shí)間一般應(yīng)在1~2秒鐘以內(nèi),以免引起對(duì)方的厭惡和誤解。

29.

導(dǎo)游在運(yùn)用導(dǎo)游語言時(shí)應(yīng)遵循______的原則,講解要令人信服,不可胡編亂造、張冠李戴。導(dǎo)游人員對(duì)自己講的話要負(fù)責(zé)任,切忌弄虛作假。A.言之有物B.言之有理C.言之有據(jù)D.言之有情正確答案:C[解析]導(dǎo)游講解語言需遵循的“八要素”包括:①言之有物,即講解的內(nèi)容要充實(shí),有說服力,不能空洞無物,不講空話套話;②言之有據(jù),即有事實(shí)依據(jù),不能憑空捏造,講解令人信服;③言之有理,即要講情理,講道理,以理服人;④言之有情,即語言要友好,富有人情味,具有親和力;⑤言之有禮,即語言要文明、雅致,禮貌待人;⑥言之有神,即語言要富有神韻,能引人入勝;⑦言之有趣,即語言要生動(dòng),具有幽默感,令人愉悅;⑧言之有喻,即講解中要有恰當(dāng)?shù)谋扔?,以熟喻生,使人印象深刻?/p>

30.

導(dǎo)游人員運(yùn)用得最頻繁的講解方法是______。A.平鋪直敘法B.問答交流法C.比較分析法D.妙用數(shù)字法正確答案:A[解析]平鋪直敘法是指導(dǎo)游員按照旅游景觀自身結(jié)構(gòu)和各部分之間的關(guān)系,均勻地安排景觀所有信息的講解方法。這是最簡(jiǎn)單,也是導(dǎo)游人員運(yùn)用最頻繁的講解方法。

31.

“中國(guó)古代園林分為三類:①皇家園林,頤和園屬于皇家園林;②私家園林,蘇州拙政園屬于私家園林;③寺廟園林?;始覉@林的特點(diǎn)是規(guī)模宏大,真山真水較多,園中建筑色彩富麗堂皇,建筑體形高大;私家園林的特點(diǎn)是規(guī)模較小,常用假山假水、小巧玲瓏的建筑來表現(xiàn)其淡雅、素凈的色彩;寺廟園林的特點(diǎn)是廟堂建筑置于幽靜的園林環(huán)繞之中?!鄙鲜鰧?dǎo)游講解詞使用的是哪種邏輯方法?______A.比較法B.抽象法C.分析法D.綜合法正確答案:C[解析]分析法是指把一件事物、一種現(xiàn)象或一個(gè)概念分成較簡(jiǎn)單的組成部分,然后找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間關(guān)系的方法。題中導(dǎo)游詞將所有中國(guó)古代的園林劃分為三種類型——皇家園林、私家園林和寺廟園林,再逐一對(duì)每一類園林的特點(diǎn)進(jìn)行分析解釋,采用了導(dǎo)游講解邏輯方法中的分析法。

32.

導(dǎo)游詞的內(nèi)容是對(duì)旅游景觀進(jìn)行說明、介紹、講解,讓游客首先______,然后在視覺、聽覺的享受中增長(zhǎng)知識(shí)。A.了解歷史B.有感官的體會(huì)C.進(jìn)入角色D.認(rèn)識(shí)自然正確答案:B[解析]導(dǎo)游詞是導(dǎo)游人員引導(dǎo)游客觀光游覽時(shí)的講解詞,是導(dǎo)游員同游客交流思想,向游客傳播文化知識(shí)的工具。導(dǎo)游詞的內(nèi)容是對(duì)旅游景觀進(jìn)行說明、介紹、講解,讓游客首先有感官的體會(huì),然后在視覺、聽覺的享受中增長(zhǎng)知識(shí)。

33.

下列對(duì)考察旅游團(tuán)(者)講解的注意事項(xiàng),說法錯(cuò)誤的是______。A.講深不講淺B.講外不講內(nèi)C.講個(gè)性不講共性D.保證充足的游覽時(shí)間正確答案:A[解析]對(duì)考察旅游團(tuán)(者)講解的注意事項(xiàng)包括:①講淺不講深;②講外不講內(nèi);③講個(gè)性不講共性;④保證充足的游覽時(shí)間。

34.

虛實(shí)結(jié)合法里的“實(shí)”是指______。A.實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、傳說B.實(shí)物、史實(shí)、成因、軼事C.實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、成因D.實(shí)體、實(shí)物、軼事、傳說正確答案:C[解析]虛實(shí)結(jié)合法是指運(yùn)用敘述性語言在對(duì)游覽客體的講解說明中適當(dāng)?shù)卮┎逡恍┫嚓P(guān)的神話傳說、民間故事、軼聞趣事等內(nèi)容,以使導(dǎo)游講解更具魅力?!皩?shí)”是指實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、成因、藝術(shù)價(jià)值等,“虛”是指與實(shí)景、實(shí)物有關(guān)的民間故事、神話傳說、軼聞趣事等。

35.

請(qǐng)問下面這段《金沙遺址博物館導(dǎo)游詞》犯了導(dǎo)游詞創(chuàng)作中的哪項(xiàng)禁忌?“我們現(xiàn)在看到的一個(gè)個(gè)小方格就是‘探方’。探方主要有三個(gè)作用:①控制地層;②建立坐標(biāo);③方便記錄。______A.使用了書面語言B.使用長(zhǎng)句C.使用專業(yè)術(shù)語D.使用口頭禪正確答案:C[解析]要做到導(dǎo)游講解的明了性,必須做到“四忌”:①忌用書面語言;②忌用行話和專業(yè)術(shù)語;③忌用長(zhǎng)句;④忌啰嗦與不良的口頭禪?!疤椒健钡倪\(yùn)用,犯了導(dǎo)游詞創(chuàng)作中使用專業(yè)術(shù)語的禁忌。

36.

某導(dǎo)游帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游覽白馬寺時(shí),他注意到團(tuán)中有建筑工程師,也有一些文化不高的退休老工人,于是在講解中對(duì)工程師著重講解白馬寺的建筑結(jié)構(gòu)特色,而對(duì)退休工人游客則主要講解一些和白馬寺相關(guān)的軼聞,這體現(xiàn)了導(dǎo)游講解的______原則。A.準(zhǔn)確性B.清楚性C.靈活性D.生動(dòng)性正確答案:C[解析]靈活性是指在導(dǎo)游講解時(shí)要有針對(duì)性,要因人、因時(shí)、因地、而異,不能干篇一律,應(yīng)根據(jù)不同的對(duì)象決定講解的內(nèi)容、順序、語言的方式、音量的大小等。根據(jù)游客的年齡、職業(yè)、文化程度等,選擇適當(dāng)?shù)闹v解方法和內(nèi)容。A項(xiàng),準(zhǔn)確性要求導(dǎo)游人員必須以客觀事實(shí)為依據(jù),在講解時(shí)使用規(guī)范化的語言,內(nèi)容準(zhǔn)確無誤,邏輯性強(qiáng)。B項(xiàng),清楚性要求導(dǎo)游在講解時(shí)要條理分明、脈絡(luò)清晰、符合邏輯,把所講的內(nèi)容一層一層地交代清楚;D項(xiàng),生動(dòng)性要求導(dǎo)游增強(qiáng)語言的趣味性和感染力,用充滿活力的語言去打動(dòng)游客,引起他們的共鳴。

37.

導(dǎo)游張某在講到慈禧用膳的情景時(shí)說:“太監(jiān)們總要臨時(shí)搭上兩個(gè)餐案,將菜品一一擺好,菜品的數(shù)量競(jìng)達(dá)128道之多”。這時(shí),張某故意停頓下來,這種停頓屬

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