一網(wǎng)機(jī)考《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)》復(fù)習(xí)資料6

一網(wǎng)平臺(tái)機(jī)考《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)》復(fù)習(xí)資料6如果前五題和你的題內(nèi)容一樣，那么這套題就是你需要的。第一大題單選題1、劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會(huì)議中運(yùn)用了（）。A、德爾菲法B、電子會(huì)議C、頭腦風(fēng)暴法D、名義群體法答案：C2、SMART原則中的A代表（）。A、明確的B、可衡量的C、可達(dá)到的D、有時(shí)間規(guī)定的答案：C3、能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在（）的情況下，獲得的反饋是無(wú)益的反饋。A、當(dāng)你想學(xué)習(xí)和提高B、當(dāng)你認(rèn)為反饋是無(wú)價(jià)值C、當(dāng)你主動(dòng)尋求反饋D、當(dāng)反饋來(lái)自于你尊敬的人答案：B4、小姜在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)他所在的公司熱衷于提高內(nèi)部人員的能力，這屬于他的（）。A、優(yōu)勢(shì)B、劣勢(shì)C、機(jī)會(huì)D、威脅答案：C5、根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。A、獲得經(jīng)驗(yàn)B、反思C、應(yīng)用D、理論化答案：D6、王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（）。A、委托培訓(xùn)B、工作觀摩C、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)D、崗位輪換答案：A7、缺乏靈活性是影響工作效率的重要因素。提高工作靈活性的做法中正確的是（）。A、事情一定要按照想象的情形發(fā)展B、期待別人和自己一樣C、不要給別人留有空間D、規(guī)劃出一天中的“機(jī)動(dòng)時(shí)間”答案：D8、小王和小李對(duì)工作計(jì)劃的看法完全不同，小王認(rèn)為“計(jì)劃是沒有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”，小李則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。關(guān)于這二人的觀點(diǎn)，說(shuō)法正確的是（）。A、小李的觀點(diǎn)正確，只要是計(jì)劃，就有用B、小李和小王都正確，他們對(duì)計(jì)劃有不同的看法C、小王的說(shuō)法正確，對(duì)于每天都有變化的工作來(lái)說(shuō)，計(jì)劃不起作用D、他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的，變化的工作也可以有合理的計(jì)劃，計(jì)劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行答案：D9、提高工作效率的方法不正確的是（）。A、預(yù)見并及時(shí)處理問題B、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，確定自己每天的實(shí)際目標(biāo)和工作方式C、確保在做重要工作時(shí)不被打擾D、工作時(shí)間拒絕接聽任何電話答案：D10、小張?jiān)诠窘?jīng)常自我貶低和自嘲，還常常自責(zé)，且優(yōu)柔寡斷，這表明他是一個(gè)（）。A、自信果斷的人B、消極自卑的人C、好斗的人D、謙虛的人答案：B11、辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式的應(yīng)用。除開放式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)方式還有（）。A、傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)B、現(xiàn)代化設(shè)計(jì)C、古典式設(shè)計(jì)D、非主流式設(shè)計(jì)答案：A12、隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經(jīng)常使用電子郵件、微信等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于（）。A、電話會(huì)議B、面對(duì)面會(huì)議C、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議D、視頻會(huì)議答案：C13、書面語(yǔ)言溝通過(guò)程中，遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（）。A、遞送給哪些人B、他們會(huì)提出何種反駁論點(diǎn)及論據(jù)C、他們對(duì)這個(gè)議題是否事先有所了解D、如何處理他們提出的意見答案：D14、在會(huì)議協(xié)調(diào)中，對(duì)于“協(xié)助全組討論問題并提供推進(jìn)討論的辦法”階段，說(shuō)法正確的是（）。A、為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議B、通過(guò)提問、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見C、重新陳述議程中的內(nèi)容D、重申結(jié)論以確認(rèn)答案：B15、關(guān)于使用形體語(yǔ)言抓住聽眾心理，做法不正確的是（）。A、不要隨意走來(lái)走去B、用眼睛在聽眾中間掃視C、選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬?lái)講述D、把雙臂抱在胸前答案：D16、在工作談判中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括（）。A、利用職權(quán)B、大聲斥責(zé)C、持有輕蔑的態(tài)度D、其他選項(xiàng)都對(duì)答案：D17、組織部門中，“負(fù)責(zé)員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（）的基本職責(zé)。A、行政部門B、財(cái)務(wù)部門C、推廣部門D、人力資源部門答案：D18、從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是（）。A、可靠性差B、工作量大C、不容易獲取D、隱蔽性強(qiáng)答案：B19、許多組織都擁有一套約束自身行為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)或行為理念，這些價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念稱為（）。A、組織目標(biāo)B、組織價(jià)值觀C、組織行為D、組織特征答案：B20、平衡記分卡可以從四個(gè)方面來(lái)評(píng)估組織的績(jī)效，（）不屬于平衡記分卡所評(píng)估的內(nèi)容。A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息B、財(cái)務(wù)狀況C、業(yè)務(wù)流程D、客戶滿意度答案：A21、關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說(shuō)法不正確的是（）。A、可以通過(guò)投票選擇出最終方案B、想要取得一致同意可能比較費(fèi)時(shí)C、最終可以由領(lǐng)導(dǎo)做出決定D、團(tuán)隊(duì)成員總是沒有決定權(quán)答案：D22、團(tuán)隊(duì)之間會(huì)由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（）。A、相互缺乏溝通B、對(duì)有限資源的競(jìng)爭(zhēng)C、目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)D、團(tuán)隊(duì)類型的不同答案：D23、隨著團(tuán)隊(duì)的逐漸成熟，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)賦予的使命有一種感知和認(rèn)同，并能相互約束，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的（）。A、協(xié)作B、提高效率C、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)使命感D、合理決策答案：C24、六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。A、警示與批判B、樂觀與肯定C、創(chuàng)新與改變D、情感與感覺答案：A25、遷就是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于遷就的方式，說(shuō)法正確的是（）。A、推遲沖突的解決B、雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲C、因?yàn)闆]有爭(zhēng)論，所以結(jié)果可能很差D、能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間答案：C26、決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡，屬于理性決策的是（）。A、沖破壁壘和阻礙B、按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案C、思考不可思議的問題D、提出不尋常的想法和解決方案答案：B27、天際公司制定了“明年產(chǎn)品市場(chǎng)占有率提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（）。A、到今年8月底，全面提高銷售人員的溝通能力B、今年十月份，邀請(qǐng)一些銷售精英到公司做演講C、今年年底，舉辦一次管理人員的培訓(xùn)D、明年年初，開展一場(chǎng)各地銷售水平的比賽答案：A28、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)各種方式幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識(shí)，采取的方式合理的是（）。A、歐總只需要團(tuán)隊(duì)在限期內(nèi)提交項(xiàng)目成果，而對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展過(guò)程不聞不問B、對(duì)于團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的問題，宋總要求成員自行解決C、賀總經(jīng)常擬定主題，要求團(tuán)隊(duì)成員向其他成員進(jìn)行示范或演講D、對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)方案，趙總只在方案實(shí)施結(jié)束后做了一次審查答案：C29、訓(xùn)練工作通?？煞譃槲鍌€(gè)步驟，關(guān)于這些步驟，描述不正確的是（）。A、計(jì)劃和建立——編制訓(xùn)練計(jì)劃，籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)B、后退——讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)C、簡(jiǎn)要介紹——在必要之處給予指導(dǎo)和幫助D、審查和評(píng)估——最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果答案：C30、關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（）。A、組織目標(biāo)一般處于組織的最高層B、組織內(nèi)的所有目標(biāo)都應(yīng)該是一致的C、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致D、個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)答案：C31、公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需的人力資源的是（）。A、信息技術(shù)設(shè)備B、培訓(xùn)材料C、辦公用品D、專門技術(shù)人員答案：D32、控制過(guò)程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績(jī)效。正確的步驟是（）。A、③②①B、③①②C、①②③D、②③①答案：B33、“學(xué)習(xí)”是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（）屬于以“學(xué)習(xí)”為標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估。A、新的產(chǎn)品是否符合用戶的標(biāo)準(zhǔn)B、團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了哪些方面的培訓(xùn)C、客戶滿意度是否得到了提高D、各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作如何協(xié)調(diào)一致答案：B34、公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語(yǔ)考試的難度，據(jù)說(shuō)明年英語(yǔ)考試難度將會(huì)有很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中（）向公司提出報(bào)考的可能性最大。A、小鄭（一直學(xué)的是日語(yǔ)，兩年前來(lái)公司，之后才跟著電視臺(tái)初級(jí)班業(yè)余學(xué)了些英語(yǔ)）B、小齊（英語(yǔ)不錯(cuò)，本科就學(xué)管理。但他妻子年底就要分娩，家中又無(wú)老人可依靠）C、小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語(yǔ)棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)）D、小馮（素來(lái)冷靜多思，不做沒把握的事。公司里想報(bào)考的人很多，但領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn)1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平）答案：C35、從悲觀否定的觀點(diǎn)來(lái)看待員工的是（）。A、Y理論B、X理論C、需求層次理論D、期望理論答案：B36、公司文化對(duì)員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對(duì)這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（）。A、與小趙交流，傾聽他的想法B、強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲批評(píng)他的這種想法C、如果這種情緒是團(tuán)隊(duì)情緒，應(yīng)將其反映給上級(jí)管理人員D、確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境答案：B37、關(guān)于管理者，說(shuō)法不正確的是（）。A、管理者的主要職責(zé)是完成工作任務(wù)B、管理者需要把領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)運(yùn)用到其角色之中C、管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制D、管理者有發(fā)號(hào)施令的權(quán)力答案：C38、李處長(zhǎng)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，在掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還需要掌握領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，這些任務(wù)包括（）。A、發(fā)展個(gè)人、溝通能力和完成任務(wù)B、完成任務(wù)、人際交往和建設(shè)團(tuán)隊(duì)C、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、接受培訓(xùn)和發(fā)展個(gè)人D、發(fā)展個(gè)人、完成任務(wù)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)答案：D39、毛總所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)成員之間了解不多，互不信任，他想在團(tuán)隊(duì)里營(yíng)造良好的信任氛圍。關(guān)于營(yíng)造良好的信任氛圍的方法，說(shuō)法不正確的是（）。A、不需授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員B、開誠(chéng)布公C、給予反饋和贊揚(yáng)D、客觀并一視同仁答案：A40、檢查進(jìn)展情況是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（）。A、建立機(jī)制，確保任務(wù)按計(jì)劃進(jìn)行B、對(duì)被授權(quán)人的工作橫加干涉C、發(fā)現(xiàn)問題時(shí)快速找出原因并予以解決D、經(jīng)常與被授權(quán)人談?wù)摴ぷ髦械膯栴}答案：B第二大題綜合題1、富美公司王廠長(zhǎng)今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長(zhǎng)討論幾個(gè)員工的投訴；為下午的客戶代表座談會(huì)寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報(bào)告。此外，他還想審閱最近的審計(jì)報(bào)告并簽署意見；檢查工廠TQM計(jì)劃的進(jìn)展情況；計(jì)劃下一年度的資本性支出預(yù)算。早上王廠長(zhǎng)打開計(jì)算機(jī)，審閱了助手草擬的情況報(bào)告。接下來(lái)是資本性支出預(yù)算，剛進(jìn)行了1/3，接到副廠長(zhǎng)打來(lái)的電話，說(shuō)有一臺(tái)主要的輸送機(jī)壞了，修好需要花費(fèi)5萬(wàn)元，而要更換整個(gè)系統(tǒng)大約要花費(fèi)12萬(wàn)元，這些錢沒有列入支出預(yù)算，于是他安排在10點(diǎn)開個(gè)會(huì)議，研究一下。這時(shí)運(yùn)輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調(diào)度計(jì)劃方面遇到的困難。討論還沒有結(jié)束，王廠長(zhǎng)又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來(lái)的電話，他們需要一些數(shù)據(jù)來(lái)為公司的一樁訴訟辯護(hù)，他把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。這時(shí)，他的秘書又送來(lái)一大疊信件要他簽署。王廠長(zhǎng)一天就在這樣一件接一件的工作中度過(guò)。但一天過(guò)去了，王廠長(zhǎng)卻有些困惑：“我到底完成了哪件事?”1-1、王廠長(zhǎng)要想在繁重的工作中理出頭緒，做出合理的安排和計(jì)劃，他可以運(yùn)用（）來(lái)確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。A、時(shí)間管理矩陣B、頭腦風(fēng)暴法C、思維導(dǎo)圖法D、SWOT分析法答案：A1-2、根據(jù)任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分，王廠長(zhǎng)首先應(yīng)該考慮（）的任務(wù)。A、重要但不緊迫B、重要而且緊迫C、不重要也不緊迫D、不重要但緊迫答案：B1-3、根據(jù)任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分，優(yōu)先級(jí)C的任務(wù)特點(diǎn)是（）。A、重要但不緊迫B、重要而且緊迫C、不重要也不緊迫D、不重要但緊迫答案：D1-4、根據(jù)任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分，（）不屬于優(yōu)先級(jí)B的任務(wù)。A、接到總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來(lái)的電話B、審查貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報(bào)告C、檢查工廠TQM計(jì)劃的進(jìn)展情況D、計(jì)劃下一年度的資本性支出預(yù)算答案：A1-5、根據(jù)任務(wù)優(yōu)先級(jí)，主要的輸送機(jī)壞了屬于（）的工作。A、優(yōu)先級(jí)AB、優(yōu)先級(jí)BC、優(yōu)先級(jí)CD、優(yōu)先級(jí)D答案：A2、袁總是某農(nóng)機(jī)公司的總裁。該公司2006年銷售額為5000萬(wàn)元，2007年達(dá)到5500萬(wàn)元，2008年銷售額為5900萬(wàn)元，2009年預(yù)計(jì)6500萬(wàn)元。每當(dāng)坐在辦公桌前翻看這些數(shù)字、報(bào)表時(shí)，袁總都會(huì)感到躊躇滿志。這天下午又是業(yè)務(wù)會(huì)議時(shí)間，袁總召集了公司在各地的經(jīng)銷負(fù)責(zé)人，分析目前和今后的銷售形勢(shì)。在會(huì)議上，有些經(jīng)銷負(fù)責(zé)人指出，農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品雖然有市場(chǎng)潛力，但消費(fèi)者需求的趨向已經(jīng)有所改變，公司應(yīng)針對(duì)新的需求增加新的產(chǎn)品種類，來(lái)適應(yīng)這些消費(fèi)者的新需求。況且現(xiàn)在已有多家公司在生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品，價(jià)格也會(huì)成為消費(fèi)者選擇是否購(gòu)買的因素之一。身為機(jī)械工程師的袁總，對(duì)新產(chǎn)品研制、開發(fā)非常內(nèi)行。他聽完了各經(jīng)銷負(fù)責(zé)人的意見之后，心里便很快計(jì)算了一下：新產(chǎn)品的開發(fā)首先要增加投資，然后需要花錢改造公司現(xiàn)有的自動(dòng)化生產(chǎn)線，這兩項(xiàng)工作耗時(shí)約3-6個(gè)月；而增加生產(chǎn)品種同時(shí)意味著必須儲(chǔ)備更多的備用零件，并根據(jù)需要對(duì)工人進(jìn)行新技術(shù)的培訓(xùn)，投資又進(jìn)一步增加。袁總最終決定暫不考慮增加新品種的建議，目前的策略仍是改進(jìn)現(xiàn)有的品種，以進(jìn)一步降低成本和銷售價(jià)格，挖掘現(xiàn)有的市場(chǎng)潛力。他相信，降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量并開出具有吸引力的價(jià)格，將是提高公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力最有效的法寶，因?yàn)榭蛻魝儗?shí)際考慮的還是產(chǎn)品的價(jià)值。2-1、組織的利益相關(guān)者對(duì)組織的決策和執(zhí)行過(guò)程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）。A、來(lái)自立法機(jī)關(guān)的與企業(yè)有利益關(guān)系的人和團(tuán)隊(duì)B、能夠使企業(yè)增加利益的人和團(tuán)隊(duì)C、使企業(yè)利益減少的人和團(tuán)隊(duì)D、影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)答案：D2-2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機(jī)公司的外部利益相關(guān)者的是（）。A、管理人員B、政府部門C、新產(chǎn)品研發(fā)部門D、生產(chǎn)部門答案：B2-3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機(jī)公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）A、消費(fèi)者B、行業(yè)協(xié)會(huì)C、各地經(jīng)銷負(fù)責(zé)人D、供應(yīng)商答案：C2-4、根據(jù)Ansoff矩陣，袁總在市場(chǎng)方面采取的策略是（）。A、市場(chǎng)開發(fā)B、產(chǎn)品開發(fā)C、市場(chǎng)滲透D、多元化經(jīng)營(yíng)答案：C2-5、相對(duì)于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，袁總采取的戰(zhàn)略特點(diǎn)是（）。A、尋找新市場(chǎng)和新客戶B、比較保守C、風(fēng)險(xiǎn)性大D、向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)答案：B3、中天互聯(lián)網(wǎng)公司是一家剛剛成立的新公司。這個(gè)公司的營(yíng)銷部肖經(jīng)理及下屬的八位營(yíng)銷人員全部都是剛招來(lái)的新人。這些新員工對(duì)公司、對(duì)本部門充滿了熱情和好奇，彼此之間沒有任何的成見和惡意。每天早晨一見面就相互熱情地打招呼。每個(gè)人都對(duì)公司的前途、對(duì)自己在公司的發(fā)展充滿了希望。為了日后開展正常工作，他們積極地做著各項(xiàng)準(zhǔn)備。然而，由于他們都是新招聘來(lái)的，對(duì)公司的規(guī)章制度和團(tuán)隊(duì)的工作流程不熟悉，致使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。3-1、中天互聯(lián)網(wǎng)公司營(yíng)銷部處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中的（）階段。A、形成B、解體C、規(guī)范化D、成熟答案：A3-2、中天互聯(lián)網(wǎng)公司營(yíng)銷部所屬的發(fā)展階段具有的特征是（）。A、彼此之間彬彬有禮，但缺乏相互信任B、相互考驗(yàn)C、尊重他人D、公開、信任、具有靈活性答案：A3-3、中天互聯(lián)網(wǎng)公司營(yíng)銷部所屬的發(fā)展階段，處于最高水平的需要是（）。A、任務(wù)需要B、個(gè)人需要C、領(lǐng)導(dǎo)需要D、團(tuán)隊(duì)需要答案：B3-4、在中天互聯(lián)網(wǎng)公司營(yíng)銷部目前所處階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先要采取的做法是（）。A、幫助團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)并監(jiān)控計(jì)劃B、致力于在行動(dòng)準(zhǔn)則和工作程序上達(dá)成一致C、通過(guò)各種活動(dòng)來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)識(shí)和了解D、忽略矛盾，以完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任答案：C3-5、由于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司的規(guī)章制度和團(tuán)隊(duì)的工作流程不熟悉，致使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。為了解決這些沖突，肖經(jīng)理可采取的措施不包括（）。A、營(yíng)造公開、信任的氛圍B、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)C、發(fā)生沖突時(shí)，堅(jiān)持解決問題而不是逃避D、強(qiáng)調(diào)公司制度，忽視產(chǎn)生的沖突答案：D4、美國(guó)著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、