新版2024年小區(qū)物業(yè)責(zé)任與管理協(xié)議

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

新版2024年小區(qū)物業(yè)責(zé)任與管理協(xié)議本合同目錄一覽1.甲方權(quán)益與義務(wù)1.1甲方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2甲方對物業(yè)的管理與維護(hù)1.3甲方對業(yè)主的咨詢與投訴處理2.乙方權(quán)益與義務(wù)2.1乙方的入住與搬離規(guī)定2.2乙方對物業(yè)的合理使用2.3乙方的違規(guī)行為處理3.物業(yè)費(fèi)用與支付方式3.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成3.2物業(yè)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式3.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整與退還4.物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)的維修范圍與責(zé)任4.2物業(yè)的保養(yǎng)計(jì)劃與實(shí)施4.3緊急維修的響應(yīng)與處理5.公共區(qū)域的使用與管理5.1公共區(qū)域的使用規(guī)定5.2公共區(qū)域的維護(hù)與管理5.3公共區(qū)域的安全保障6.綠化環(huán)境的管理6.1綠化環(huán)境的維護(hù)與保養(yǎng)6.2綠化環(huán)境的使用規(guī)定6.3綠化環(huán)境的改造與升級7.停車場的管理7.1停車場的使用規(guī)定7.2停車場的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與方式7.3停車場的維護(hù)與管理8.消防安全管理8.1消防安全制度的建立與執(zhí)行8.2消防安全設(shè)施的維護(hù)與管理8.3消防安全事故的處理9.寵物管理9.1寵物飼養(yǎng)的規(guī)定9.2寵物的管理要求9.3寵物造成的損害賠償10.業(yè)主委員會(huì)的角色與職責(zé)10.1業(yè)主委員會(huì)的成立與組成10.2業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利與義務(wù)10.3業(yè)主委員會(huì)的會(huì)議組織與決策11.合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序11.2合同解除的條件與程序11.3合同變更與解除的法律后果12.爭議解決方式12.1雙方協(xié)商解決12.2第三方調(diào)解12.3法律途徑13.違約責(zé)任13.1甲方違約的責(zé)任13.2乙方違約的責(zé)任13.3違約責(zé)任的賠償方式14.附則14.1合同的有效期14.2合同的簽署與備案14.3合同的修訂與公告第一部分：合同如下：1.甲方權(quán)益與義務(wù)1.1甲方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1.1物業(yè)服務(wù)包括物業(yè)維護(hù)、清潔、綠化、安保、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。1.1.2甲方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方的居住環(huán)境舒適和安全。1.2甲方對物業(yè)的管理與維護(hù)1.2.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理和維護(hù)工作，確保公共設(shè)施和設(shè)備的正常運(yùn)行。1.2.2甲方應(yīng)制定和完善物業(yè)管理制度，監(jiān)督乙方遵守相關(guān)規(guī)定，維護(hù)公共秩序和公共利益。1.3甲方對業(yè)主的咨詢與投訴處理1.3.1甲方設(shè)立客戶服務(wù)中心，接受乙方的咨詢和投訴。1.3.2甲方應(yīng)在收到乙方投訴后24小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。2.乙方權(quán)益與義務(wù)2.1乙方的入住與搬離規(guī)定2.1.1乙方應(yīng)在簽訂合同后30日內(nèi)入住，搬離前應(yīng)提前30日通知甲方。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的程序進(jìn)行入住和搬離。2.2乙方對物業(yè)的合理使用2.2.1乙方應(yīng)合理使用物業(yè)，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途。2.2.2乙方應(yīng)妥善保管和維護(hù)自用設(shè)施設(shè)備，不得影響公共利益。2.3乙方的違規(guī)行為處理2.3.1乙方違反甲方制定的物業(yè)管理制度，甲方有權(quán)要求乙方改正。2.3.2乙方違反合同規(guī)定，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.物業(yè)費(fèi)用與支付方式3.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成3.1.1物業(yè)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金、能耗費(fèi)等。3.1.2物業(yè)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)和構(gòu)成，以甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。3.2物業(yè)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式3.2.1乙方應(yīng)按期支付物業(yè)費(fèi)用，逾期未支付的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用千分之二的滯納金。3.2.2乙方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付物業(yè)費(fèi)用。3.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整與退還3.3.1物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整，應(yīng)由甲方提出，經(jīng)乙方同意后生效。3.3.2乙方退房時(shí)，甲方應(yīng)在扣除乙方應(yīng)付款項(xiàng)后，退還剩余的物業(yè)費(fèi)用。4.物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1物業(yè)的維修范圍與責(zé)任4.1.1物業(yè)的維修范圍包括公共設(shè)施和設(shè)備、房屋及附屬設(shè)施。4.1.2乙方負(fù)責(zé)自用設(shè)施和設(shè)備的維修和保養(yǎng)，甲方提供必要的協(xié)助。4.2物業(yè)的保養(yǎng)計(jì)劃與實(shí)施4.2.1甲方制定物業(yè)保養(yǎng)計(jì)劃，并定期實(shí)施。4.2.2甲方應(yīng)定期對物業(yè)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物業(yè)的正常使用。4.3緊急維修的響應(yīng)與處理4.3.1甲方接到緊急維修通知后，應(yīng)立即組織維修人員前往處理。4.3.2緊急維修的費(fèi)用，由甲方先行墊付，后向乙方追償。5.公共區(qū)域的使用與管理5.1公共區(qū)域的使用規(guī)定5.1.1乙方應(yīng)遵守公共區(qū)域的使用規(guī)定，不得擅自占用、損壞公共設(shè)施和設(shè)備。5.1.2乙方在公共區(qū)域進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守公共秩序，不得影響其他業(yè)主的正常生活。5.2公共區(qū)域的維護(hù)與管理5.2.1甲方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的維護(hù)和管理，確保公共區(qū)域的安全和整潔。5.2.2甲方應(yīng)定期對公共區(qū)域進(jìn)行巡查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。5.3公共區(qū)域的安全保障5.3.1甲方應(yīng)建立健全的安全管理制度，確保公共區(qū)域的安全。5.3.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查和演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。6.綠化環(huán)境的管理6.1綠化環(huán)境的維護(hù)與保養(yǎng)6.1.1甲方負(fù)責(zé)綠化環(huán)境的維護(hù)和保養(yǎng)，確保綠化環(huán)境的整潔和美觀。6.1.2甲方應(yīng)定期修剪綠化植物，保持綠化環(huán)境的生機(jī)與活力。6.2綠化環(huán)境的使用規(guī)定6.2.1乙方應(yīng)遵守綠化環(huán)境的使用8.消防安全管理8.1消防安全制度的建立與執(zhí)行8.1.1甲方應(yīng)制定消防安全管理制度，并進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)。8.1.2乙方應(yīng)遵守消防安全管理制度，不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法消防法規(guī)的行為。8.2消防安全設(shè)施的維護(hù)與管理8.2.1甲方負(fù)責(zé)消防設(shè)施的維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。8.2.2甲方應(yīng)定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。8.3消防安全事故的處理8.3.1發(fā)生消防安全事故時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援。8.3.2甲方應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)和制度，對消防安全事故進(jìn)行調(diào)查和處理。9.寵物管理9.1寵物飼養(yǎng)的規(guī)定9.1.1乙方飼養(yǎng)寵物應(yīng)遵守國家和地方的相關(guān)規(guī)定。9.1.2乙方不得飼養(yǎng)烈性犬只，不得影響其他業(yè)主的生活。9.2寵物的管理要求9.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)寵物的管理和教育，不得讓其擾民和傷人。9.2.2乙方帶寵物外出時(shí)，應(yīng)采取必要的約束措施，防止寵物走失或傷人。9.3寵物造成的損害賠償9.3.1乙方寵物造成他人損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3.2乙方寵物造成物業(yè)損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。10.業(yè)主委員會(huì)的角色與職責(zé)10.1業(yè)主委員會(huì)的成立與組成10.1.1業(yè)主委員會(huì)由甲方和乙方代表組成，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理物業(yè)事務(wù)。10.1.2業(yè)主委員會(huì)成員的選舉和更換，應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)和制度進(jìn)行。10.2業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利與義務(wù)10.2.1業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，并提出改進(jìn)建議。10.2.2業(yè)主委員會(huì)應(yīng)履行協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督物業(yè)事務(wù)的職責(zé)。10.3業(yè)主委員會(huì)的會(huì)議組織與決策10.3.1業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)定期召開，特殊情況可臨時(shí)召開。11.合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序11.1.1合同變更應(yīng)由甲方提出，經(jīng)乙方同意后生效。11.1.2合同變更應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。11.2合同解除的條件與程序11.2.1合同解除應(yīng)由甲方提出，經(jīng)乙方同意后生效。11.2.2合同解除前，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定辦理退房手續(xù)。11.3合同變更與解除的法律后果11.3.1合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照新的合同條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.3.2合同變更或解除不影響甲方和乙方在合同有效期內(nèi)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。12.爭議解決方式12.1雙方協(xié)商解決12.1.1雙方在發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。12.1.2雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，確認(rèn)解決方案。12.2第三方調(diào)解12.2.1如雙方協(xié)商不成，可向第三方調(diào)解組織申請調(diào)解。12.2.2第三方調(diào)解組織應(yīng)在雙方同意的調(diào)解方案下進(jìn)行調(diào)解。12.3法律途徑12.3.1如雙方協(xié)商和調(diào)解不成，可依法向人民法院提起訴訟。12.3.2雙方應(yīng)按照法院的判決執(zhí)行，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.違約責(zé)任13.1甲方違約的責(zé)任13.1.1甲方違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。13.1.2甲方違約行為涉及違法的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.2乙方違約的責(zé)任13.2.1乙方違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。13.2.2乙方違約行為涉及違法的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：甲方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單清單包括但不限于物業(yè)維護(hù)、清潔、綠化、安保、維修、保養(yǎng)等服務(wù)的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：甲方制定的消防安全管理制度制度包括消防安全責(zé)任制、消防安全檢查制度、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案等。3.附件三：甲方提供的公共設(shè)施和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃計(jì)劃詳細(xì)列出公共設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)周期、內(nèi)容和要求。4.附件四：公共區(qū)域使用規(guī)定和管理制度規(guī)定包括公共區(qū)域的使用時(shí)間、用途限制、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。5.附件五：綠化環(huán)境維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃計(jì)劃包括綠化植物的種類、養(yǎng)護(hù)措施、修剪周期等。6.附件六：停車場使用規(guī)定和管理制度規(guī)定包括停車場的使用規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)保養(yǎng)要求等。7.附件七：寵物飼養(yǎng)管理規(guī)定規(guī)定包括允許飼養(yǎng)的寵物種類、飼養(yǎng)條件、管理責(zé)任等。8.附件八：業(yè)主委員會(huì)組織辦法和議事規(guī)則辦法包括業(yè)主委員會(huì)的組成、職責(zé)、會(huì)議組織等。9.附件九：物業(yè)費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)表表格詳細(xì)列出物業(yè)費(fèi)用的各項(xiàng)構(gòu)成，包括管理費(fèi)、維修基金、能耗費(fèi)等。10.附件十：物業(yè)費(fèi)用調(diào)整程序和標(biāo)準(zhǔn)程序和標(biāo)準(zhǔn)包括費(fèi)用調(diào)整的條件、申請流程、審批機(jī)制等。11.附件十一：合同變更和解除協(xié)議模板模板提供合同變更和解除的協(xié)議格式，包括變更和解除的條件、程序等。12.附件十二：爭議解決第三方機(jī)構(gòu)名錄名錄包括可供選擇的第三方調(diào)解組織、仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院的聯(lián)系方式。13.附件十三：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各種違約行為的具體情形和相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。14.附件十四：法律名詞及解釋手冊手冊包括本合同中涉及的法律名詞、定義及解釋。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。甲方未及時(shí)處理乙方的投訴，或處理結(jié)果未達(dá)到乙方的合理期望。甲方未按照約定維護(hù)和管理公共設(shè)施和設(shè)備，導(dǎo)致其損壞或功能失效。示例：甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成公共設(shè)施的維修，導(dǎo)致乙方財(cái)產(chǎn)損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按照約定支付物業(yè)費(fèi)用，或延遲支付。乙方未合理使用物業(yè)，導(dǎo)致公共設(shè)施損壞或環(huán)境污染。乙方未遵守公共區(qū)域使用規(guī)定，造成其他業(yè)主不便或損害。示例：乙方在公共區(qū)域進(jìn)行大聲喧嘩、亂扔垃圾等行為，影響其他業(yè)主的正常生活。3.雙方共同違約行為及責(zé)任認(rèn)定雙方未能就合同的變更或解除達(dá)成一致協(xié)議。雙方在合同履行過程中，未能履行相互通知、協(xié)調(diào)的義務(wù)。雙方在爭議解決過程中，未能遵循約定的協(xié)商、調(diào)解、訴訟程序。示例：雙方在合同履行過程中出現(xiàn)分歧，未能通過協(xié)商解決，導(dǎo)致矛盾升級。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指甲方對物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、管理和服務(wù)的行為。2.業(yè)主：指購買或租賃物業(yè)的個(gè)體或單位。3.業(yè)主委員會(huì)：指由業(yè)主選舉產(chǎn)生的，代表和維護(hù)業(yè)主共同