云計(jì)算平臺技術(shù)支持合同

云計(jì)算平臺技術(shù)支持合同服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)需求方）：乙方（服務(wù)提供方）：第一章合同總則1.1合同主體1.1.1甲方為我國合法注冊的法人，具備獨(dú)立法人資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。1.1.2乙方為我國合法注冊的法人，具備提供云計(jì)算平臺技術(shù)支持服務(wù)的資格和能力。1.2合同宗旨1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在云計(jì)算平臺技術(shù)支持服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2甲乙雙方應(yīng)遵循誠實(shí)信用、公平公正的原則，共同履行合同約定的各項(xiàng)條款。1.3合同范圍1.3.1本合同約定的服務(wù)范圍為云計(jì)算平臺技術(shù)支持服務(wù)。1.3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，確保云計(jì)算平臺的正常運(yùn)行。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方的云計(jì)算平臺進(jìn)行技術(shù)支持，包括但不限于：（1）平臺系統(tǒng)維護(hù)；（2）平臺系統(tǒng)升級；（3）平臺故障處理；（4）平臺安全防護(hù)。2.1.2乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方云計(jì)算平臺的穩(wěn)定運(yùn)行。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題。第三章服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用4.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.1.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元/年。4.2支付4.2.1甲方應(yīng)在合同生效后____日內(nèi)，向乙方支付首期技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度開始前____日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)年度的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。5.1.2甲方違反本合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方云計(jì)算平臺無法正常運(yùn)行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2乙方違反本合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章保密與信息安全6.1保密義務(wù)6.1.1甲方應(yīng)對乙方在合同履行過程中提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)對甲方在合同履行過程中提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.2信息安全6.2.1乙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保障甲方云計(jì)算平臺的數(shù)據(jù)安全。6.2.2乙方應(yīng)對甲方云計(jì)算平臺進(jìn)行定期安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)通知甲方，并采取相應(yīng)措施消除安全隱患。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)；（2）服務(wù)解決時(shí)間不超過24小時(shí)；（3）服務(wù)滿意度達(dá)到90%以上。7.2服務(wù)質(zhì)量考核7.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行考核。7.2.2甲方考核結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)依據(jù)，乙方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。第八章維權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)8.1維權(quán)8.1.1乙方應(yīng)在合同履行過程中，積極維護(hù)甲方的合法權(quán)益。8.1.2甲方有權(quán)要求乙方協(xié)助處理與云計(jì)算平臺技術(shù)支持服務(wù)相關(guān)的侵權(quán)糾紛。8.2知識產(chǎn)權(quán)8.2.1乙方保證其提供的技術(shù)支持服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。8.2.2甲方在使用乙方技術(shù)支持服務(wù)過程中，如涉及侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九章運(yùn)營管理9.1運(yùn)營維護(hù)9.1.1乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，對甲方云計(jì)算平臺進(jìn)行運(yùn)營維護(hù)。9.1.2乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)維管理體系，確保甲方云計(jì)算平臺的正常運(yùn)行。9.2服務(wù)報(bào)告9.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提交技術(shù)支持服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括服務(wù)情況、故障處理情況、信息安全狀況等。9.2.2甲方有權(quán)對乙方提交的服務(wù)報(bào)告進(jìn)行審核。第十章合同變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1合同履行期間，如雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。10.2合同解除10.2.1甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)解除合同：（1）甲方未按約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方違反本合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行。10.2.2乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除合同：（1）乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方云計(jì)算平臺無法正常運(yùn)行；（2）乙方違反本合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行。10.3合同終止10.3.1合同期限屆滿，雙方未簽訂續(xù)約協(xié)議的，合同終止。10.3.2合同履行過程中，雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。提前終止合同應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1本合同項(xiàng)下的不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、罷工等。11.1.2任何一方由于不可抗力事件導(dǎo)致無法履行或延遲履行本合同的，應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。11.2不可抗力處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)盡力減輕不可抗力事件對合同履行的影響。11.2.2如果不可抗力事件持續(xù)影響超過____天，雙方有權(quán)協(xié)商解除或部分解除合同。第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2爭議期間的合同履行12.2.1爭議期間，除爭議部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余部分。12.2.2任何一方不得以爭議為由，拒絕履行本合同的義務(wù)。第十三章違約賠償13.1賠償原則13.1.1任何一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。13.1.2違約賠償?shù)姆秶ㄖ苯咏?jīng)濟(jì)損失和合同履行期間預(yù)期利益的損失。13.2賠償限額13.2.1本合同項(xiàng)下的違約賠償總額不得超過合同總金額的____%。13.2.2雙方另有約定的，從其約定。第十四章一般條款14.1合同的完整性14.1.1本合同包括合同正文和附件，附件與本合同具有同等法律效力。14.1.2本合同構(gòu)成雙方關(guān)于云計(jì)算平臺技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的討論和協(xié)議。14.2合同的修改14.2.1除非雙方另有書面協(xié)議，否則任何一方不得單方面修改本合同。14.2.2合同的任何修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十五章法律適用與合同生效15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.1.2如果本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將被視為無效，但不妨礙其他條款的效力。15.2合同生效15.2