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文檔簡介

家具銷售量市場(chǎng)問卷調(diào)查1、你曾經(jīng)是否自行購買過家具產(chǎn)品？【單選題】○是○否2、你選擇家具產(chǎn)品是最注重的因素？【單選題】○質(zhì)量○價(jià)格○時(shí)尚環(huán)?！鹌放啤鹪O(shè)計(jì)合理3、在家具產(chǎn)品的材質(zhì)和性能方面，你的認(rèn)知度程度？【單選題】○很了解○一般了解○不太了解○不了解4、你對(duì)家具購買環(huán)境還滿意嗎？【單選題】○很滿意○不太滿意○一般滿意○不滿意5、如果你對(duì)家具購買環(huán)境不太滿意，你認(rèn)為以下哪些方面有待提高？（多選）【多選題】□車位充足□交通便利□場(chǎng)區(qū)分布圖明顯□裝修□環(huán)境衛(wèi)生6、你對(duì)家具銷售人員的整體服務(wù)態(tài)度是否滿意？【單選題】○很滿意○一般滿意○不滿意7、如果你對(duì)整體服務(wù)不太滿意，你認(rèn)為以下哪些方面有待提高？(多選）【單選題】○A服務(wù)主動(dòng)意識(shí)○B(yǎng)快速正確的了解顧客的想法○C耐心細(xì)致的解答顧客的疑問○D專業(yè)知識(shí)○E服務(wù)態(tài)度○F其他8、通過你對(duì)家具產(chǎn)品的購買和了解，你認(rèn)為產(chǎn)品最容易出現(xiàn)什么問題？（多選）【單選題】○A環(huán)?！養(yǎng)質(zhì)量○C輔料○D安裝不規(guī)范○E保養(yǎng)9、你對(duì)家具銷售的售后服務(wù)滿意嗎？【單選題】○很滿意○比較滿意○一般○不太滿意10、如果你家具銷售售后不太滿意，你認(rèn)為以下哪些方面有待提高？（多選）【單選題】○A減少運(yùn)輸費(fèi)用○B(yǎng)提高配送、調(diào)換效率○C解決售后問題的效率○D保證維修零配件的供應(yīng)○E其他11、您是否關(guān)注家具賣場(chǎng)的打折促銷信息？【單選題】○很關(guān)注○比較關(guān)注○不太關(guān)注○不相信12、在購買完家具之后，您是否愿意參加賣場(chǎng)組織的一些活動(dòng)？【單選題】○很愿意○比較愿意○一般○不愿意13、性別【單選題】○男○女14、個(gè)人月收入【單選題】○2000元及以下○2001-3000元○3001-5000元○5001-8000元○8001-12000元○12001-20000元○20000元以上15、工作單位性質(zhì)【單選題】○行政/事業(yè)

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