人力資源 -HR高階技能 任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)與認(rèn)證-

11任職資格體系的幾個(gè)概念2建梯子——員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)3樹鏡子——任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)4做尺子——任職資格認(rèn)證任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格系統(tǒng)框架任職資格系統(tǒng)設(shè)計(jì)是企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化為出發(fā)點(diǎn)，戰(zhàn)略決定企業(yè)需要什么樣的流程、組織及什么樣的人才。它為任職資格標(biāo)準(zhǔn)的建立提供了依據(jù)。建立支持建立支持模型薪酬薪酬任職資格管理任職資格管理職位分析業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)認(rèn)證認(rèn)證計(jì)1任職資格體系的幾個(gè)概念22建梯子——員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)3樹鏡子——任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)4做尺子——任職資格認(rèn)證14個(gè)族14個(gè)族69個(gè)類類類1148個(gè)子類·遵循業(yè)界通用的劃分方法·繼承華為實(shí)踐，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際需要口職位類別應(yīng)用框架●專委會建設(shè)●分委會建設(shè)●專業(yè)組建設(shè)●職位職級公司編制●薪酬分析●人崗匹配●人崗匹配招聘●績效考核編制客戶銷售管理族市場單元管理市場單元管理地區(qū)部總裁、系統(tǒng)部部長、代表處代表..產(chǎn)品線總裁.財(cái)經(jīng)管理部總裁.148個(gè)約8000個(gè)中級TWAA員工職業(yè)通道設(shè)計(jì)總體思路職位分類職位設(shè)置圖職位分級，并定義職位分類職位設(shè)置圖555vVv444333V2211*職責(zé)*作用與價(jià)值*知識與經(jīng)驗(yàn)*技能*素質(zhì)高低高技術(shù)研究類01基礎(chǔ)研究軟件開發(fā)類01后臺開發(fā)02前臺開發(fā)03終端開發(fā)04應(yīng)用開發(fā)05測試開發(fā)06運(yùn)營開發(fā)質(zhì)量管理類第二步、職位分層職層是依據(jù)同一職位類的從業(yè)人員承擔(dān)職責(zé)大小，所需知識的深度、廣度，技能掌握的程度，素質(zhì)的高低進(jìn)行劃分的。強(qiáng)調(diào)的是同一職位類中從業(yè)人員的勝任能力的差異。大大差異性*知識與經(jīng)驗(yàn)層級數(shù)目的確定分析人員成長的內(nèi)在規(guī)律；要有一定的區(qū)分度；應(yīng)負(fù)職責(zé)與管理范圍工作要項(xiàng)的相關(guān)性與貢獻(xiàn)大小*職責(zé)內(nèi)容工作要項(xiàng)的相關(guān)性與貢獻(xiàn)大小*職責(zé)內(nèi)容*作用與價(jià)值可以先粗后細(xì)；專業(yè)技術(shù)職位分層說明學(xué)習(xí)階段學(xué)習(xí)階段應(yīng)用階段應(yīng)用階段口獨(dú)立完成工作獨(dú)擋一面階段口能夠?yàn)樗颂峁┮恍I(yè)支持獨(dú)擋一面階段口跟蹤本行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，嫻熟掌握相關(guān)知識口具有深度與廠度相結(jié)合的專業(yè)知識和技能創(chuàng)新階段創(chuàng)新階段□為他人提供業(yè)務(wù)增長的機(jī)會口可根據(jù)專業(yè)判斷制訂戰(zhàn)略專家階段□推動專業(yè)水平的發(fā)展口專業(yè)水準(zhǔn)為同行認(rèn)可依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展梯隊(duì)理論，從員工到CEO需要完成六個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)身專家技術(shù)族專業(yè)族市場族產(chǎn)品族1知識與技能2業(yè)務(wù)流程中的作用3解決問題難度和熟練程度4在專業(yè)領(lǐng)域的影響力5在業(yè)務(wù)變革的作用6應(yīng)負(fù)責(zé)任(專家級)*調(diào)查并解決需要大量復(fù)雜分析的全局性的問題，其解決方法往往需要創(chuàng)造新的程序、技術(shù)、方法。*能夠洞悉和準(zhǔn)確反應(yīng)本專業(yè)的發(fā)展趨勢，并提出具有前瞻性的思XXX專家(資深級)*精通本專業(yè)大多數(shù)領(lǐng)域知識，對本專業(yè)其他領(lǐng)域有相當(dāng)程序的了*深刻理解本專業(yè)業(yè)務(wù)流程，洞察其深層次問題并給出解決方*能夠以縝密的分析在專業(yè)領(lǐng)域給他人施加有效影響，推協(xié)和實(shí)施本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)重大變*通過改革現(xiàn)有程序、方法來解決本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜，重大的問題。*能夠把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢，并使本專業(yè)發(fā)展規(guī)劃與之相吻資深XXX(專業(yè)級)*具有本專業(yè)的良好知識和技能，在主要領(lǐng)域是精通的，并對相關(guān)領(lǐng)域的知識有相當(dāng)?shù)牧?能夠發(fā)現(xiàn)本專業(yè)業(yè)務(wù)流程中重大問題，并提出有效解決方案。*能夠預(yù)見工作中的問題并能及時(shí)解決之。*對體系有全面了解，并能準(zhǔn)確把握各組成部份之間的相關(guān)性。*能夠?qū)ΜF(xiàn)有的方法、程序進(jìn)行優(yōu)化，并解決復(fù)雜問題。高級XXX(中級)*具有本專業(yè)中的一個(gè)領(lǐng)域必要的知識，工作中多次實(shí)踐。*能夠運(yùn)用現(xiàn)有的程序和方法解決問題，但這些問題不需要進(jìn)行分析或僅需要進(jìn)行不太復(fù)雜的分析，工作相對(初級)*在工作中遇到的許多問題是其從未接觸和解決過的，尚有待于學(xué)習(xí)利用現(xiàn)有的方法*對整個(gè)體系的了解是局部的，對體系各個(gè)組成部分之間的關(guān)聯(lián)不能清晰把握。助理XXX案例：某公司銷售工程師層級定義(節(jié)選)銷售工程師四級·提出公司市場規(guī)劃、公關(guān)規(guī)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)指導(dǎo)工作；·領(lǐng)導(dǎo)公司大中型復(fù)雜招投標(biāo)項(xiàng)目的計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)工作；資深銷售工程師銷售工程師三級·進(jìn)行市場策劃、重大客戶關(guān)系建設(shè)、重大招投標(biāo)項(xiàng)目運(yùn)作等以及相應(yīng)問題解決；高級銷售工程師銷售工程師二級·項(xiàng)目銷售工作的直接實(shí)現(xiàn)者和操作者；銷售工程師2、銷售工程師每一次晉升都意味著工作職責(zé)的擴(kuò)展與工作復(fù)雜度的增加。3、銷售工程師層級劃分應(yīng)該符合銷售工程師能力發(fā)展的規(guī)級別5級高層管理■確定使命、愿景和價(jià)值觀；■確立公司發(fā)展方針、戰(zhàn)略目標(biāo)；■組織與文化建設(shè)；■獲得、整合并總體分配資源；■進(jìn)行有效決策；■組織創(chuàng)新與流程建設(shè)，發(fā)動有關(guān)企業(yè)方向的重大變革；■與重要的外部各方聯(lián)系，比如：政府部門、公眾、重要客戶、股東；■保證高級管理人才的供給和效用；公司總裁公司副總裁4級中層管理■根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定本單元的目標(biāo)并分解、監(jiān)控；■營造良好的組織氣氛，理順內(nèi)外部工作關(guān)系；■根據(jù)績效目標(biāo)，獲取、規(guī)劃并分配資源；■進(jìn)行本單位的有效決策，促進(jìn)上級的有效決策；■流程優(yōu)化和管理體系的持續(xù)改進(jìn)；組織績效提升；■培養(yǎng)、開發(fā)重要的管理及專業(yè)技術(shù)人才；公司中心總監(jiān)公司中心副總監(jiān)3級基層管理■參與本單元的目標(biāo)制定，根據(jù)目標(biāo)制定并組織實(shí)施工作計(jì)劃；■組織氛圍建設(shè)，培育和維持良好的內(nèi)外部組織關(guān)系；■建立和維持良好的工作環(huán)境；■為上級提供有效的決策信息；■流程實(shí)施和改進(jìn)；■對下屬提供培訓(xùn)、教練和指導(dǎo)，不斷提升團(tuán)隊(duì)績效；第五級第四級企業(yè)職能部門首席顧問第三級專家企業(yè)項(xiàng)目高級整合顧問第二級高級技術(shù)人員部門項(xiàng)目整合顧問第一級技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)/協(xié)調(diào)員1任職資格體系的幾個(gè)概念2建梯子——員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)33樹鏡子——任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)4做尺子——任職資格認(rèn)證1.從事本專業(yè)工作時(shí)間較長，2.日常工作中表現(xiàn)出較為突出二模塊...標(biāo)準(zhǔn)是什么(能力級別定義)?如何?基本條件框架1、現(xiàn)從事職位——每一職均有關(guān)于任職資格的要求(參見職位說明書)。根據(jù)員工目前從事的職位，判斷任職者2、績效——衡量過程行為的結(jié)果，重點(diǎn)考察從事現(xiàn)職位最近一年的績效考核結(jié)果。(對于申請資格級別晉升的員工，通常要求近期績效在二次“良好”、二次“正常”以上。)3、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)——本專業(yè)領(lǐng)域工作經(jīng)歷、成功經(jīng)驗(yàn)或關(guān)鍵事件(并非指工齡)。避免論資排輩，對于部分業(yè)績優(yōu)秀級別一級從事本專業(yè)領(lǐng)域工作一年以上二級已獲得該類或相關(guān)任職資格一級后，繼續(xù)從事本專業(yè)領(lǐng)域工作一年以上已獲得該類或相關(guān)任職資格二級后，繼續(xù)從事本專業(yè)領(lǐng)域工作二年以上四級已獲得該類或相關(guān)任職資格三級后，繼續(xù)從事本專業(yè)領(lǐng)域工作二年以上五級已獲得該類或相關(guān)任職資格四級后，繼續(xù)從事本專業(yè)領(lǐng)域工作二年以上職位類銷售銷售銷售銷售第一層關(guān)鍵責(zé)任模塊1第一層關(guān)鍵責(zé)任模塊1關(guān)鍵任務(wù)項(xiàng)1關(guān)鍵責(zé)任模塊2關(guān)鍵責(zé)任模塊2關(guān)鍵責(zé)任k3、標(biāo)桿法(競爭對手、行業(yè)標(biāo)桿);方法(一)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈商機(jī)需求簽約示例機(jī)分線索資料機(jī)分實(shí)施簽約內(nèi)部實(shí)施簽約內(nèi)部客戶立項(xiàng)立項(xiàng)異議處理合同談判型標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)線建立高層投標(biāo)商務(wù)談判需求引導(dǎo)商務(wù)談判需求引導(dǎo)方案競爭1.價(jià)值鏈前端，關(guān)注商機(jī)的精確識別和分配與能力的匹配度，以及銷售策略的制定。2.價(jià)值鏈中端，是整個(gè)項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵，同時(shí)也是策略的實(shí)現(xiàn)過程，而在整個(gè)過程中傳遞的價(jià)值直接影響著最終的合同質(zhì)量，關(guān)注的重點(diǎn)在于關(guān)鍵聯(lián)系人和商務(wù)報(bào)價(jià)。3.價(jià)值鏈后端，是項(xiàng)目的交接過程，關(guān)注的重點(diǎn)在于資源的協(xié)調(diào)和信息的傳遞。1級3級資料收集√√前期聯(lián)絡(luò)-客戶√√項(xiàng)目組資料準(zhǔn)備√√√編制系統(tǒng)配置圖編制接地供電圖√√√編制實(shí)施方案√I/O組態(tài)√√√√√方法(二)魚骨圖關(guān)鍵責(zé)任模塊3關(guān)鍵責(zé)任模塊1關(guān)鍵任務(wù)13關(guān)鍵任務(wù)12關(guān)鍵任務(wù)11任職資格任職資格關(guān)鍵任務(wù)21關(guān)鍵任務(wù)22關(guān)鍵任務(wù)21關(guān)鍵任務(wù)23案案經(jīng)理方法(三)標(biāo)桿法(競爭對手、行業(yè)標(biāo)桿)銷售工程師二級1.制定實(shí)施客戶經(jīng)營方案；2.承擔(dān)銷售任務(wù)并保證客戶關(guān)系質(zhì)量；3.參與銷售項(xiàng)目計(jì)劃的制訂；銷售工程師三級1.制定市場策劃方案；2.實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)并保證客戶關(guān)系質(zhì)量；3.重大客戶經(jīng)營策劃和落實(shí)，解決較復(fù)雜問題；4.重大銷售項(xiàng)目的計(jì)劃和實(shí)施；5.指導(dǎo)和培養(yǎng)一級銷售工程師；6.擔(dān)負(fù)中小型招投標(biāo)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人；銷售工程師四級1.公司市場規(guī)劃、公關(guān)規(guī)劃編制與指導(dǎo)落實(shí)；2.了解市場、關(guān)鍵競爭對手、商業(yè)/技術(shù)環(huán)境情況；3.指導(dǎo)和培養(yǎng)二級銷售工程師；4.領(lǐng)導(dǎo)公司大中型復(fù)雜招投標(biāo)項(xiàng)目的計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)；5.成功銷售招標(biāo)經(jīng)驗(yàn)推廣和重復(fù)應(yīng)用；提出要求提出要求專業(yè)貢獻(xiàn)專業(yè)貢獻(xiàn)關(guān)鍵能力分析步驟步驟二挑戰(zhàn)分析步驟一步驟一關(guān)鍵責(zé)任分析步驟五討論與調(diào)整關(guān)鍵能力要求強(qiáng)的能力步驟五討論與調(diào)整關(guān)鍵能力要求所需的能力所需的能力要能力步驟四類似崗位其需要具備的能力標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵責(zé)任所需能力■成本控制市場/客戶創(chuàng)新能力■前瞻能力步驟二、基于關(guān)鍵挑戰(zhàn)，分析所需能力面監(jiān)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)應(yīng)該具備的關(guān)鍵能力·到同時(shí)管理中小型客戶和大型客戶·到同時(shí)管理熟悉業(yè)務(wù)和陌生的業(yè)務(wù)領(lǐng)域·到管理多個(gè)職能和跨·到同時(shí)管理中小型客戶和大型客戶·到同時(shí)管理熟悉業(yè)務(wù)和陌生的業(yè)務(wù)領(lǐng)域·到管理多個(gè)職能和跨部門協(xié)同價(jià)值延伸系統(tǒng)構(gòu)建全局意識戰(zhàn)略雄心戰(zhàn)略執(zhí)行力承上啟下全局意識戰(zhàn)略雄心戰(zhàn)略執(zhí)行力承上啟下專家研討專家研討訪談手冊中層(8)基層(7)會謀劃統(tǒng)籌規(guī)劃重計(jì)劃統(tǒng)籌規(guī)劃科學(xué)決策善協(xié)調(diào)全局思考實(shí)干求效影響推動有效控制選才育人選才育人激勵團(tuán)隊(duì)激勵團(tuán)隊(duì)勇?lián)?zé)任勇?lián)?zé)任開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新案例：銷售工程師二級知識/技能示例(部分)級別了解流程、合同評審流程、合同簽定工作的操作過程；清晰合同項(xiàng)目的各接口關(guān)系和各任務(wù)的責(zé)任主體；了解銷售合同指導(dǎo)書、掌握合同的商務(wù)計(jì)算；二級團(tuán)隊(duì)成長貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)成長貢獻(xiàn)專業(yè)成果要求專業(yè)成果要求2、培養(yǎng)人才銷售工程師二級1.制定實(shí)施客戶經(jīng)營方案；2.承擔(dān)銷售任務(wù)并保證客戶關(guān)系質(zhì)3.參與銷售項(xiàng)目計(jì)劃的制訂；1.制定實(shí)施客戶經(jīng)營方案2份；2.成交單次合同價(jià)值超過50萬，回款率達(dá)90%的客3.解決過2個(gè)客戶關(guān)系方面的一般問題；銷售工程師三級1.制定市場策劃方案；2.實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)并保證客戶關(guān)系質(zhì)3.重大客戶經(jīng)營策劃和落實(shí)，解決較復(fù)雜問題；4.重大銷售項(xiàng)目的計(jì)劃和實(shí)施；5.擔(dān)負(fù)中小型招投標(biāo)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人；1.制定市場策劃方案2份；2.成交單次合同價(jià)值超過100萬，回款率達(dá)90%的重大客戶項(xiàng)目2個(gè)；3.制定實(shí)施客戶經(jīng)營方案2份；4.擔(dān)負(fù)中小型招投標(biāo)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人3次；1任職資格體系的幾個(gè)概念2建梯子——員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)3樹鏡子——任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)44做尺子——任職資格認(rèn)證現(xiàn)場互動：員工職業(yè)發(fā)展的二條路徑，哪個(gè)對?職能支持族職能支持族交付服務(wù)族營銷族技術(shù)族一層分類(4個(gè)職位族)項(xiàng)目管理類項(xiàng)目管理類交付類際否需實(shí)是據(jù)到模根慮規(guī)組考數(shù)業(yè)服務(wù)類服務(wù)交付二層分類三層分類(24個(gè)職位類)人專(人專(,要)(61個(gè)職位子類)任職資格管理組織(續(xù))總部組成RBU