【H公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、問題和對策探析（含問卷）13000字（論文）】

H公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、問題和對策分析摘要隨著現(xiàn)代企業(yè)的蓬勃發(fā)展，員工的知識與技能逐漸變成企業(yè)最寶貴的資源與核心競爭力。在這樣的情況下，員工培訓(xùn)是提升員工知識與技能的重要途徑。它對企業(yè)的管理至關(guān)重要，具有無可替代的作用。人才培養(yǎng)是公司發(fā)展和人事管理的重要核心部分。提高企業(yè)人力資源的價(jià)值是提高企業(yè)效率的重要途徑和關(guān)鍵。擁有關(guān)鍵能力是當(dāng)下商業(yè)能力的核心所在，而教育是重新定義各個(gè)組織概念和核心能力的有效途徑。據(jù)相關(guān)研究表明，一個(gè)良好的員工培訓(xùn)會對員工帶來積極的影響，所產(chǎn)生的意向?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展的作用越發(fā)明顯。本文以恒達(dá)公司員工培訓(xùn)為研究對象。通過指出恒達(dá)公司的人力資源管理中的員工培訓(xùn)板塊出現(xiàn)的問題，對出現(xiàn)的問題研究后給予一定的解決方案，為恒達(dá)公司的員工轉(zhuǎn)變思想，提升企業(yè)核心競爭力，留住人才提供決策依據(jù)和理論指導(dǎo)。提升員工培訓(xùn)管理水平。關(guān)鍵詞：恒達(dá)公司；員工培訓(xùn)；對策目錄摘要AbstractTOC\o"1-3"\h\u16794一、緒論 恒達(dá)公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、問題和對策分析一、緒論（一）研究背景隨著新中國新社會不斷發(fā)展進(jìn)步，秉承開拓創(chuàng)新的精神，國內(nèi)涌現(xiàn)出大批創(chuàng)業(yè)者，中小民營企業(yè)也漸漸涌出，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截止2018年，我國中小企業(yè)的規(guī)模現(xiàn)已超過了3000萬家，個(gè)體工商戶的規(guī)模也已突破了7000萬戶，奉獻(xiàn)了50%稅收、60%GDP、70%技術(shù)創(chuàng)新、80%城鎮(zhèn)勞動就業(yè)、90%的企業(yè)數(shù)量，在硬性技術(shù)的競爭上，民企差別并不是很大，不過企業(yè)的規(guī)范化管理體系的建設(shè)是關(guān)乎著企業(yè)自身將來發(fā)展成敗的關(guān)鍵因素，它們都要需要思索如何發(fā)展的更加好，怎樣擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。人才是企業(yè)發(fā)展中極為重要的一環(huán)，而培訓(xùn)是選拔人才和提高員工個(gè)人素質(zhì)主要的途徑，同樣是助推企業(yè)生產(chǎn)能力，提高盈利的重要方式。在新時(shí)代下，企業(yè)需要不斷激勵員工創(chuàng)新，提升職業(yè)素質(zhì)，開拓新市場。因此，企業(yè)對員工的培訓(xùn)能夠不斷培養(yǎng)出高質(zhì)量的人才，為企業(yè)創(chuàng)造全新的發(fā)展理念、知識、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。當(dāng)今世界，技術(shù)發(fā)展迅速且競爭激烈，提高人力資本投入和有效培訓(xùn)是大多數(shù)企業(yè)的主要任務(wù)之一。據(jù)北京某咨詢公司開展的一項(xiàng)專項(xiàng)調(diào)查顯示，72%的管理者認(rèn)為高管培訓(xùn)非常重要。64%認(rèn)為教育是發(fā)展企業(yè)的必要條件，44%認(rèn)為擁有技能型人才，教育是穩(wěn)定人才的手段。（二）研究意義人才培養(yǎng)是公司發(fā)展和人事管理的重要核心部分。提高企業(yè)人力資源的價(jià)值是提高企業(yè)效率的重要途徑和關(guān)鍵。擁有關(guān)鍵能力是當(dāng)下商業(yè)能力的核心所在，而教育是重新定義各個(gè)組織概念和核心能力的有效途徑。據(jù)相關(guān)研究表明，一個(gè)良好的員工培訓(xùn)會對員工帶來積極的影響，所產(chǎn)生的意向?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展的作用越發(fā)明顯。本文以恒達(dá)公司為調(diào)查研究對象，指出中小民營企業(yè)的人力資源管理中的員工培訓(xùn)板塊出現(xiàn)的問題，對出現(xiàn)的問題研究后給予一定的解決方案，為中小民營企業(yè)的員工轉(zhuǎn)變思想，提升企業(yè)核心競爭力，留住人才提供決策依據(jù)和理論指導(dǎo)。（三）研究方法（1）文獻(xiàn)分析法。通過在校內(nèi)外的圖書館閱覽相關(guān)圖書，在知網(wǎng)等較大的學(xué)術(shù)網(wǎng)站檢索與本研究內(nèi)容相關(guān)的文獻(xiàn)資料，分析并總結(jié)世界各國學(xué)者的研究結(jié)論、相關(guān)培訓(xùn)理論，在理論支撐這一部分進(jìn)行了全方面、詳細(xì)的收集與整理。（2）案例分析法。本文選用了恒達(dá)公司做為具體研究案例，該公司是一家典型的民營企業(yè)，通過探討其員工培訓(xùn)現(xiàn)狀，總結(jié)其培訓(xùn)效果，尋找其目前存在的問題，并給予相應(yīng)的解決方案。（3）規(guī)范研究法。為了讓研究更加全面，利用歸納總結(jié)的方法，對恒達(dá)公司員工培訓(xùn)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，找出存在的問題，隨后通過對問題的梳理總結(jié)，分析問題產(chǎn)生的主要原因，為實(shí)行激勵對策帶來了科學(xué)的依據(jù)。二、相關(guān)概念及理論（一）培訓(xùn)的定義從培訓(xùn)的自身特性來講，培訓(xùn)其實(shí)就是一種通過一定的形式來為學(xué)員提供良好學(xué)習(xí)效果的一個(gè)渠道，因而在培訓(xùn)開展過程當(dāng)中，會有專門人員來給學(xué)生的學(xué)習(xí)制訂教學(xué)大綱，逐步地引導(dǎo)學(xué)生去學(xué)習(xí)，進(jìn)而讓學(xué)生學(xué)習(xí)變得越發(fā)系統(tǒng)化的同時(shí)，提升學(xué)員的學(xué)習(xí)能力。當(dāng)然有關(guān)培訓(xùn)這一詞匯的解讀并不是非常全面，從另一個(gè)角度來講，培訓(xùn)就是意味著在學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)適度進(jìn)行引導(dǎo)并不斷練習(xí)從而使學(xué)員的能力更好的展現(xiàn)出來。員工培訓(xùn)在企業(yè)經(jīng)營管理當(dāng)中起著極為重要的作用，能夠在培訓(xùn)的過程中將員工的潛能完全的釋放出來，可以讓企業(yè)針對不同的員工提供更適配的崗位，還能讓員工工作效率快速提升。從另一個(gè)方面而言，對員工開展培訓(xùn)其實(shí)也是促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營效率的一個(gè)關(guān)鍵方式，可以在以后的發(fā)展中為企業(yè)產(chǎn)生更多的經(jīng)濟(jì)收益。（二）培訓(xùn)的原則員工培訓(xùn)作為人力資源管理核心要義之一，已經(jīng)逐步受到企業(yè)的高度重視。企業(yè)對員工的培訓(xùn)目的是為了解決企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需求，也為解決員工知識與技能無法適配崗位要求的困擾，更是為了企業(yè)永葆活力而實(shí)行的戰(zhàn)略方針。具體來說，員工培訓(xùn)的作用主要有以下方面：明確責(zé)權(quán)。唯有員工對自身工作崗位的責(zé)任、權(quán)利有著清晰的了解，其才能更好地與其他同事進(jìn)行協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)“人崗適配”，規(guī)避不必要的矛盾。責(zé)任和權(quán)利的明確，能夠協(xié)助員工快速明確工作的方向，正確掌握工作的界線，迅速的融入到工作角色當(dāng)中，并大幅度降低企業(yè)員工的流失率。實(shí)現(xiàn)理念認(rèn)同?？梢詾槠髽I(yè)提供持續(xù)性的績效產(chǎn)出的員工通常是驅(qū)動型的員工，即其對公司的愿景和使命等理念具有正確的認(rèn)識和認(rèn)同，進(jìn)而竭盡全力的驅(qū)動基層業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的推進(jìn)。企業(yè)員工培訓(xùn)有助于樹立員工對企業(yè)經(jīng)營理念的認(rèn)知，知曉企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向，讓企業(yè)文化起到動量優(yōu)勢，打造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高企業(yè)的凝集力，維持企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的活力。適應(yīng)環(huán)境和提升自己。員工培訓(xùn)能幫助其迅速的了解和熟悉企業(yè)，進(jìn)而降低新員工對陌生環(huán)境的不適感，由此能夠改善員工對組織環(huán)境的態(tài)度。通過接收企業(yè)設(shè)置的專業(yè)化培訓(xùn)，可以使其學(xué)到很多與企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的知識和技能，從而迅速的提升自己的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)自己的崗位勝任能力。（三）培訓(xùn)的意義首先，從企業(yè)角度來看，培訓(xùn)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、提升整體戰(zhàn)斗力。在諸多人力資源調(diào)研中，“希望得到較多的培訓(xùn)機(jī)會”已成為吸引員工加入和留住員工的主要因素，甚至僅次薪酬的留才因素。其次，從企業(yè)管理者角度來看，培訓(xùn)能夠降低安全事故、改進(jìn)工作質(zhì)量、縮減損耗。研究表明，企業(yè)發(fā)生安全事故80%是由于員工不了解安全常識和違規(guī)行為所造成的。員工經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)安全知識，了解操作規(guī)范和正確的工作方式，改正錯誤和不良的思維習(xí)慣，自然就會降低事故的出現(xiàn)，使工作質(zhì)量不斷提高。經(jīng)過培訓(xùn)的員工各方面素質(zhì)都會大幅度提升，也會自覺將自己做為企業(yè)的主人，主動遵守和參與企業(yè)的管理。最后，從員工的角度來看，培訓(xùn)能夠讓自己更具有競爭力。今后的職場無疑會充滿競爭，隨著人才管理機(jī)制的革新，每年都會有很多的新人才加入競爭的隊(duì)伍里，那么職場中的每一個(gè)人都會面臨被取代的危機(jī)。就業(yè)危機(jī)已經(jīng)到來，只有極少數(shù)的人才會成為不可取代的人，才能找到心儀的工作。在面對激烈的競爭，若想成為不可取代的人，預(yù)防被淘汰的危機(jī)，唯有不斷學(xué)習(xí)，而培訓(xùn)便是最佳、最快的方式。總而言之，培訓(xùn)能夠讓員工自立自強(qiáng)，能夠讓企業(yè)的血液永保活力，讓企業(yè)始終保持充沛的生命力，具有強(qiáng)勁的市場競爭力，這便是企業(yè)培訓(xùn)員工最主要的目的。三、恒達(dá)公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析恒達(dá)公司創(chuàng)立于2003年09月18日，歷經(jīng)多次增資后，成為了國內(nèi)大型民營控股的房地產(chǎn)公司。恒達(dá)公司連續(xù)多年獲取了“中國房地產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌”等諸多榮譽(yù)。公司市場布局，主要有：港澳地區(qū)、珠三角、長三角、渤海環(huán)區(qū)、東北地區(qū)、中西部地區(qū)等代表區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了全國性的均衡布局，在國內(nèi)30多個(gè)省會城市及經(jīng)濟(jì)快速增長地區(qū)進(jìn)行房產(chǎn)開發(fā)。恒達(dá)公司做為跨地域、國內(nèi)知名的房地產(chǎn)企業(yè)，憑借著總公司在香港房地產(chǎn)市場積累下來的豐富經(jīng)驗(yàn)和市場競爭力，遵照“統(tǒng)一業(yè)權(quán)、持有運(yùn)營”的管理方針高度重視優(yōu)質(zhì)化管理，為進(jìn)一步提升城市規(guī)劃建設(shè)、解決民生需求、創(chuàng)建互利共贏等方面得到了良好的口碑。（一）恒達(dá)公司員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀調(diào)查1.問卷設(shè)計(jì)與實(shí)施為了更加詳細(xì)的了解恒達(dá)公司現(xiàn)有的員工培訓(xùn)管理情況，以及員工的真實(shí)想法，在研究之前筆者為其設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷，針對所有員工展開調(diào)查。（1）問卷設(shè)計(jì)第一，調(diào)查目的。此次問卷調(diào)查主要是出于準(zhǔn)確掌握恒達(dá)公司員工對公司現(xiàn)有的培訓(xùn)管理情況的了解程度及其相關(guān)需求，問卷發(fā)放、收集、匯總后，將結(jié)果進(jìn)一步加以分析，以此作為依據(jù)，作為優(yōu)化的前期工作。第二，調(diào)查內(nèi)容。本文主要以研究及優(yōu)化恒達(dá)公司的培訓(xùn)管理為主，因此首先同該公司的經(jīng)理了解該公司的基本情況，包括公司性質(zhì)、規(guī)模、員工基本情況、現(xiàn)有培訓(xùn)情況等。在了解該公司的情況后，通過查找資料等方式閱讀了大量相關(guān)的調(diào)查問卷，初步編寫了試用該公司的問卷。為檢驗(yàn)問卷是否通俗易懂，適合該公司員工作答，特邀公司的經(jīng)理并委托其抽調(diào)各部門一名員工進(jìn)行問卷檢測，對某些不符合其公司情況的題目刪除，并進(jìn)一步對某些不合適的詞句進(jìn)行改動，力求更簡潔清晰，以便更利于員工答題。調(diào)查包含了多個(gè)問題，主要分為兩大部分。第一部分是調(diào)查員工對現(xiàn)有培訓(xùn)管理情況的了解程度，第二部分是調(diào)查員工自身的培訓(xùn)需求。涉及的內(nèi)容主要針對公司全體員工，包括：員工的年齡，學(xué)歷，參加培訓(xùn)的目的，現(xiàn)在需要的培訓(xùn)的原因，最希望通過培訓(xùn)解決哪一方面的問題，公司目前應(yīng)著重哪方面的培訓(xùn)等方面。（2）問卷發(fā)放與回收問卷的調(diào)查是于2022年4月至2022年5月進(jìn)行的，選擇恒達(dá)公司157名員工，在問卷作答之前，詳細(xì)委托該公司經(jīng)理同被調(diào)查者講明，在作答的過程中如果遇到任何不明的問題，都請咨詢之前參加過檢測的員工。2025年5月初進(jìn)行問卷回收，在回收的問卷中，出現(xiàn)下述任一情況，則該問卷視為無效問卷：一是遺漏未答題超過2個(gè)以上；二是對測謊題的回答前后矛盾的。剩余的有效問卷146份，有效回收率為93.0%。2.問卷統(tǒng)計(jì)與分析（1）調(diào)查樣本統(tǒng)計(jì)分析根據(jù)調(diào)查問卷的人口統(tǒng)計(jì)變量，形成調(diào)查樣本的基本信息統(tǒng)計(jì)，如下表3.4所示。表3-1被調(diào)查員工基本信息統(tǒng)計(jì)表名稱結(jié)構(gòu)人數(shù)百分比性別男8256.2%女6443.8%年齡20-29歲5537.7%30-39歲5336.3%40-49歲2819.2%50歲以上106.8%工作年限2年以內(nèi)85.5%2-10年11176.0%10年以上2718.5%崗位管理類崗位138.9%技術(shù)類崗位2919.9%一線崗位類10471.2%上表3.4中，答卷者男女比例約為4：3，對比該公司2：1的員工男女性別結(jié)構(gòu)比，女性員工參與問卷調(diào)查更加積極；答卷者中20-39歲的占74.0%，參與此次問卷調(diào)查的員工總體呈年輕態(tài)；答卷者工作年限分布與該公司員工司齡結(jié)構(gòu)相一致；答卷者中一線崗位類占比71.2%，說明一線崗位的員工更重視此次問卷調(diào)查，迫切需要完善其培訓(xùn)體系。（二）調(diào)查結(jié)果分析1.公司培訓(xùn)內(nèi)容在對企業(yè)已開展過的培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查中，73%的員工表示接受過“有關(guān)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度方面”的培訓(xùn)，83%的員工則表示“參加過崗位專業(yè)知識培訓(xùn)”，其余的員工則表示“接受團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工素質(zhì)提升等方面”的培訓(xùn)內(nèi)容。在對整體的培訓(xùn)內(nèi)容滿意度調(diào)查中顯示，39%的員工認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)“符合”崗位需求，34%的員工認(rèn)為“部分符合”，16%的員工認(rèn)為“不符合”，11%的員工表示“不清楚”。在員工對公司已開展的培訓(xùn)內(nèi)容的興趣程度方面，調(diào)查顯示67%的員工表示對企業(yè)開展的“專業(yè)知識方面”的培訓(xùn)項(xiàng)目比較感興趣，42%的員工則比較感興趣在“企業(yè)規(guī)章制度”方面，18%的員工表示對“企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略”比較關(guān)注。而針對銷售崗位的員工的專業(yè)知識培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查中，82%的員工表示比較關(guān)注“市場拓展、營銷策劃”方面的知識；35%的員工則比較傾向于“物業(yè)管理、人事管理”等方面的知識，28%的員工表示對“工程管理和工程技術(shù)方面”知識比較關(guān)注。在調(diào)查員工自我認(rèn)為工作中所缺乏的培訓(xùn)知識方面以及員工所感興趣的培訓(xùn)內(nèi)容的方面調(diào)查中顯示，49%的員工表示需要開展有關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人際交往以及溝通技巧方面的知識，68%的員工表示進(jìn)行專業(yè)知識方面的培訓(xùn)，39%的員工表示需要開展有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)方面知識，有22%的員工提出需要相關(guān)壓力調(diào)節(jié)方面的知識素養(yǎng)，23%的員工表示需要開展有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化方面的知識培訓(xùn)。員工對整體企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容滿意度調(diào)查方面，46%的員工認(rèn)為“滿意”，21%的員工認(rèn)為“比較滿意”，16%的員工認(rèn)為“一般滿意”，17%的員工表示“不滿意”。圖3-2銷售員工對企業(yè)開展培訓(xùn)內(nèi)容滿意度調(diào)查表數(shù)據(jù)來源：2022年5月4日公司內(nèi)部調(diào)查問卷2.公司培訓(xùn)方法在對員工的培訓(xùn)方式調(diào)查中顯示：26%的員工表示接受過“講授法、研討法”的培訓(xùn)模式，25%的員工表示接受“案例研究法”的培訓(xùn)模式，45%的員工表示接受過“講授法和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法”。而在員工喜歡的培訓(xùn)方式調(diào)查中顯示，35%的員工喜歡“游戲法”，46%的員工喜歡“工作指導(dǎo)法”，17%的員工喜歡“講授法”。在對內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)的培訓(xùn)方式調(diào)查中顯示：59%的員工表示公司組織員工“內(nèi)部培訓(xùn)”，18%的員工表示企業(yè)組織員工“外出培訓(xùn)”；而在員工內(nèi)外培訓(xùn)的傾向性的調(diào)查中顯示，45%員工比較傾向于組織“外出培訓(xùn)”，42%的員工傾向于“內(nèi)訓(xùn)”。圖3-3銷售員工在公司培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)的選擇調(diào)查圖數(shù)據(jù)來源：2022年5月4日公司內(nèi)部調(diào)查問卷恒達(dá)公司銷售員工整體的培訓(xùn)方式滿意度調(diào)查中，39%的員工表示“滿意”，26%的員工表示“比較滿意”表示“一般滿意”的員工占比為17%，剩余的則表示“不滿意”。圖3-4銷售員工對企業(yè)培訓(xùn)方式滿意度測評調(diào)查情況表數(shù)據(jù)來源：2022年5月4日公司內(nèi)部調(diào)查問卷3.公司培訓(xùn)講師目前，公司培訓(xùn)管理工作的硬件資源能夠滿足實(shí)際需求，在這種情況下，培訓(xùn)師的水平?jīng)Q定了新員工培訓(xùn)的最終效果。公司的培訓(xùn)師資主要包括內(nèi)部講師和外部職業(yè)講師，公司內(nèi)部考慮到外聘講師容易發(fā)生熟人介紹的腐敗情況，且講課質(zhì)量良莠不齊，減少這部分財(cái)政支出，主要應(yīng)用公司內(nèi)部師資的為培訓(xùn)主力，由公司的人力資源部統(tǒng)一進(jìn)行安排，內(nèi)部講師僅依靠少數(shù)崗位管理人員，講師的水平和技能不同，對課程內(nèi)容的深度理解程度與語言闡釋能力也可能會出現(xiàn)不同,導(dǎo)致培訓(xùn)效果有差異。在對整體的培訓(xùn)講師授課水平進(jìn)行評價(jià)時(shí)，31%的員工表示“不滿意”，而只有44%的員工表示“滿意”，剩余的25%選擇其它原因。通過對目前內(nèi)部培訓(xùn)師授課水水平評價(jià)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，56%的銷售員工對內(nèi)部講師的授課效果“滿意”，27%的銷售員工表示“不滿意”，而17%的銷售人表示“不清楚”。在對內(nèi)部講師的授課的專業(yè)性方面測評上顯示，39%的員工認(rèn)為內(nèi)部選拔的講師其“專業(yè)化水平較低，缺乏相關(guān)的理論知識基礎(chǔ)”，32%的員工表示公司內(nèi)部講師“缺乏一定的課堂授課經(jīng)驗(yàn)，不能很好的帶動學(xué)員進(jìn)行高效率培訓(xùn)”，29%則表示“不清楚”。圖3-5銷售員工培訓(xùn)講師評價(jià)調(diào)查情況圖數(shù)據(jù)來源：2022年5月4日公司內(nèi)部調(diào)查問卷根據(jù)對恒達(dá)公司培訓(xùn)師是否接受過專業(yè)培訓(xùn)調(diào)查中顯示，11%銷售員工表示培訓(xùn)師“接受過內(nèi)部基礎(chǔ)培訓(xùn)”，79%銷售員工表示培訓(xùn)師“沒有接受過專業(yè)培訓(xùn)”，10%銷售員工表示“不清楚培訓(xùn)講師是否接受過培訓(xùn)”。在對目前恒達(dá)有限公司外部培訓(xùn)師的的能力調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，3%的銷售員工者認(rèn)為培訓(xùn)師擁有“極強(qiáng)的能力”，認(rèn)為培訓(xùn)師的“能力強(qiáng)”的銷售員工占比為12%，大部分銷售員工表示培訓(xùn)師的“能力一般”，比例達(dá)到57%，其他28%銷售員工則認(rèn)為培訓(xùn)師的“能力很差”，不能勝任培訓(xùn)項(xiàng)目。在對外部培訓(xùn)師的整體評價(jià)時(shí)，發(fā)現(xiàn)27%的員工表示外部培訓(xùn)師更換的頻率比較高，員工不能很好的的進(jìn)行知識連續(xù)性儲備。而且同一講師缺乏對學(xué)員同一內(nèi)容授課效果的支持關(guān)注。33%的員工表示聘用外部培訓(xùn)師的授課內(nèi)容與公司的實(shí)際情況缺乏貼合度。4.公司培訓(xùn)效果在對銷售員工培訓(xùn)理念認(rèn)知程度方面的調(diào)查顯示，62%的員工認(rèn)為培訓(xùn)對“自己的工作能力的提高以及企業(yè)績效的提高方面有幫助”，21%的員工認(rèn)為培訓(xùn)的“效果一般”。27%的員工認(rèn)為培訓(xùn)“沒有效果”。在對公司管理層對銷售員工培訓(xùn)的重視程度方面調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，41%的員工認(rèn)為公司管理層“不重視”員工的培訓(xùn)，而且在對管理層是否參與員工培訓(xùn)方面調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，只有48%銷售員工認(rèn)為管理層參與到銷售員工的培訓(xùn)工作中。在調(diào)查企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視程度方面結(jié)果顯示，58%的員工“比較滿意”企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的重視程度，34%的員工對企業(yè)在此方面的重視程度“不滿意”。8%的員工能清楚地意識到企業(yè)在開展培訓(xùn)時(shí)，由專門的“人事部門組織人員”負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作。29%的員工認(rèn)為企業(yè)在開展培訓(xùn)時(shí)，由“行政部門的人員”代為兼顧培訓(xùn)組織管理工作，同時(shí)在對整體培訓(xùn)工作的機(jī)構(gòu)方面調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)26%的員工表示公司未成立專業(yè)的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，在對從事培訓(xùn)工作人員的滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，22%的員工表示對從事培訓(xùn)工作人員的專業(yè)化方面“不滿意”。圖3-6恒達(dá)企業(yè)銷售員工對企業(yè)管理培訓(xùn)重視程度情況調(diào)查圖數(shù)據(jù)來源：2022年5月4日公司內(nèi)部調(diào)查問卷四、恒達(dá)公司員工培訓(xùn)中存在的問題（一）培訓(xùn)課程內(nèi)容缺乏實(shí)用性在員工對整體企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，21%的員工認(rèn)為“滿意”，17%的員工認(rèn)為“比較滿意”，16%的員工認(rèn)為“一般滿意”，46%的員工表示“不滿意”。恒達(dá)公司在為銷售員工設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容上，缺乏業(yè)務(wù)操作流程的模擬操作培訓(xùn)，許多理論知識沒有運(yùn)用到起來。很多銷售方面的知識，講師的內(nèi)容大多為一些成功的銷售案例，但將案例具體運(yùn)用到工作中的時(shí)候，好多員工表示接受能力比較困難。如部分課程講授的銷售案例為照搬其他公司的銷售成功案例，這些案例的提出沒有結(jié)合本地的人員消費(fèi)理念以及風(fēng)俗習(xí)慣、文化等方面的特點(diǎn)，不能很好的將這些成功案例應(yīng)用到工作中去，從而整體的培訓(xùn)效果比較低。同時(shí)在員工自身培訓(xùn)意愿的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，超過50%的員工表示公司指定的培訓(xùn)內(nèi)容“不符合”員工自身的培訓(xùn)意愿，不能滿足員工的個(gè)性化需求。比如很多銷售員工表示現(xiàn)有的績效目標(biāo)比較大，很多90后員工的抗壓力比較小，需要這方面的培訓(xùn)。而在實(shí)際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，公司很少設(shè)定這方面的培訓(xùn)內(nèi)容。（二）培訓(xùn)方式比較單一在員工培訓(xùn)方式方面的調(diào)查中顯示，26%的員工表示接受過“講授法、研討法”的培訓(xùn)方式，25%的員工表示接受“案例研究法”的培訓(xùn)方式，45%的員工則表示接受過“講授法和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法”。這表明公司大部分培訓(xùn)仍采用傳統(tǒng)的講授法的方式，“灌輸式”進(jìn)行授課。這種方式能很好地將知識進(jìn)行分解傳授，而且員工能夠很好詳細(xì)的進(jìn)行理解接受，但眾所周知，銷售是一種重視實(shí)踐的工作，需要用實(shí)踐來將知識點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的理解領(lǐng)悟，單純的講授法不能滿足于員工的需求，對于銷售員工而言，缺乏實(shí)踐機(jī)會，很多銷售技巧得不到融會貫通。但恒達(dá)公司在銷售員工培訓(xùn)方式上比較重知識傳授，輕技能訓(xùn)練。同時(shí)，部分員工表示講授法進(jìn)行授課的過程中，一般采用單向教學(xué)方式，不是互動教學(xué)方式，授課過程中只是一味向員工傳到知識，缺乏與員工之間的互動，員工的學(xué)習(xí)興趣不是很高，從而學(xué)習(xí)效果不明顯。總體來說，恒達(dá)公司銷售員工培訓(xùn)方式比較傳統(tǒng)單一，缺乏一些創(chuàng)新性的培訓(xùn)方式。（三）培訓(xùn)講師的整體素質(zhì)有待提高在對內(nèi)部講師的專業(yè)性測評上顯示，32%的員工認(rèn)為“內(nèi)部選拔的講師其專業(yè)化水平較低”，缺乏相關(guān)的理論知識基礎(chǔ)。因?yàn)楹氵_(dá)公司的培訓(xùn)是以“內(nèi)部培訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)為輔”的培訓(xùn)方式，為此公司更多關(guān)注的在培訓(xùn)師的選擇上，公司聘用的培訓(xùn)講師主要分為內(nèi)聘和外聘兩種。內(nèi)部講師的數(shù)量比外部講師的多，因?yàn)閮?nèi)聘講師比較熟悉企業(yè)的內(nèi)部具體情況，而且大多數(shù)內(nèi)部講師有著豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)，從講課的方式和講課內(nèi)容比較貼合工作的實(shí)際情況，能夠依據(jù)員工的實(shí)際情況，針對性的開展培訓(xùn)。但在整體授課基礎(chǔ)理論知識儲備方面比較欠缺，缺乏對內(nèi)容的歸納性。而且在對公司員工培訓(xùn)師授課內(nèi)容效果的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有超過46%的員工表示授課結(jié)束后，自己沒有形成一套系統(tǒng)的知識理論架構(gòu)，尤其是在一些專業(yè)性比較強(qiáng)的知識要點(diǎn)方面，授課的過程中容易形成知識盲區(qū)，因而解答員工提出的專業(yè)性問題時(shí)，比如銷售技巧的種類及特性、銷售突發(fā)事件的種類應(yīng)對方法等專業(yè)方面的問題，不能給與專業(yè)性的闡述。所以，內(nèi)部講師在專業(yè)性知識儲備比較欠缺，從而造成員工在接受該授課內(nèi)容方面存在問題。（四）對培訓(xùn)工作的認(rèn)知不到位1.缺乏專業(yè)的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)在對公司整體培訓(xùn)工作機(jī)構(gòu)方面的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)26%的員工表示公司未成立專業(yè)的“培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)”，而現(xiàn)有的從事培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人同時(shí)兼顧人事部門其他模塊工作，沒有設(shè)置專職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，當(dāng)培訓(xùn)開展時(shí)，人事部門其他員工在培訓(xùn)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下共同組建臨時(shí)培訓(xùn)小組，待培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)小組自動分解。這在一定程度上造成培訓(xùn)工作的整體性較差，整個(gè)培訓(xùn)工作缺乏長效機(jī)制。同時(shí)在通過與員工交流中發(fā)現(xiàn)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的員工專業(yè)性較差，培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)流程設(shè)置不完善，在培訓(xùn)意見征集或測評過程中存在敷衍了事、形式主義現(xiàn)象，不能正確答復(fù)員工對培訓(xùn)工作方面的疑問等，造成員工對培訓(xùn)活動認(rèn)可度較低，不能很好的配合培訓(xùn)開展，致使整體培訓(xùn)效果下降。2.管理層對培訓(xùn)工作的參與度不夠在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，只有28%的中層管理者跟員工“一起參與培訓(xùn)計(jì)劃”的制定，而且公司制定的培訓(xùn)計(jì)劃中“很少”制定相關(guān)由管理者參與的環(huán)節(jié)；67%的銷售員工表示管理層領(lǐng)導(dǎo)“不參與”培訓(xùn)執(zhí)行中的環(huán)節(jié)。人力資源部門安排的培訓(xùn)執(zhí)行環(huán)節(jié)中給管理層領(lǐng)導(dǎo)分配很少的角色和任務(wù)，管理層領(lǐng)導(dǎo)本身也很少主動要求積極參與到銷售員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行環(huán)節(jié)中來。比如管理層認(rèn)為房地產(chǎn)銷售員工的業(yè)績才是最重要的。因此，在開展房地產(chǎn)銷售員工培訓(xùn)工作時(shí)，參與以及配合度并不高，在安排房地產(chǎn)銷售員工培訓(xùn)時(shí)，很多銷售管理層會因?yàn)楣ぷ鬏^忙為借口指派個(gè)別員工為代表進(jìn)行培訓(xùn)，然后再由代表再向員工進(jìn)行傳達(dá)。所以在一定程度上，顯示出管理層對培訓(xùn)工作不重視，從而造成培訓(xùn)效果的下降五、恒達(dá)公司員工培訓(xùn)管理的完善對策（一）提高培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性一是增設(shè)實(shí)踐性較強(qiáng)的培訓(xùn)課程。結(jié)合銷售員工的崗位分析，銷售員工需要及時(shí)將自己所學(xué)的培訓(xùn)理論知識轉(zhuǎn)換為實(shí)踐能力，運(yùn)用到工作中去，為此，需要開展對多層次的實(shí)踐課程，多增設(shè)關(guān)于業(yè)務(wù)操作流程的模擬操作培訓(xùn)，將理論知識和一些成功的銷售案例運(yùn)用起來，如可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐匿N售環(huán)境，先由業(yè)績較好的員工講述自己工作中的典型案例，之后帶領(lǐng)部門員工在現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)際操作，使員工親身體驗(yàn)一個(gè)完整的流程，這樣可以使員工能夠深刻學(xué)習(xí)到銷售工作中需要注意的步驟和事項(xiàng)，也可以結(jié)合房地產(chǎn)銷售員工的職業(yè)特點(diǎn)開展現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。如通過匯報(bào)工作來進(jìn)行思維反應(yīng)訓(xùn)練、通過與人溝通解決問題的方式來訓(xùn)練邏輯思維能力、通過如何接聽客戶電話方式來訓(xùn)練員工的維系客戶能力訓(xùn)練。二是注重員工對培訓(xùn)內(nèi)容的個(gè)性化需求。在培訓(xùn)內(nèi)容方面的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在制定員工的培訓(xùn)內(nèi)容上應(yīng)該關(guān)注員工的個(gè)性化需求，在培訓(xùn)內(nèi)容上應(yīng)有所側(cè)重，要符合房地產(chǎn)開發(fā)各階段的工作特點(diǎn)，抓住培訓(xùn)重點(diǎn)，以更好的培養(yǎng)高素質(zhì)員工。由于為員工設(shè)計(jì)一些專業(yè)度較高的培訓(xùn)課程，結(jié)合核心員工的崗位差異采用差異化培訓(xùn)。如對于營銷基層員工，要較多安排關(guān)于《市場營銷》、《信息收集》、《客戶心理學(xué)》、《財(cái)務(wù)管理》、《投資理財(cái)和銀行法律法規(guī)等的培訓(xùn)》；對于大家普遍需要的共性培訓(xùn)內(nèi)容，可以通過集中培訓(xùn)的方式；對于某些個(gè)性強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容，可以將這些內(nèi)容整理后單獨(dú)下發(fā)給銷售員工，不再開展集中學(xué)習(xí)。同時(shí)針對普通銷售員工的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工已經(jīng)熟練掌握這些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，培訓(xùn)時(shí)間非常寶貴。因此，在培訓(xùn)內(nèi)容上應(yīng)盡量減少繁瑣的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)課程，而是要精簡和提煉培訓(xùn)內(nèi)容，選擇那些知識層次高、對工作幫助較大的內(nèi)容。（二）開展豐富多樣的培訓(xùn)方式一是創(chuàng)新培訓(xùn)方式。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)課程的特點(diǎn)，采取豐富的培訓(xùn)方式方法?？紤]到銷售員工已經(jīng)處于80后、90后的實(shí)際情況，恒達(dá)公司可以在現(xiàn)行的傳統(tǒng)模式基礎(chǔ)上，可以探索建立更符合新一代銷售員工特性的培訓(xùn)方式，比如在原有培訓(xùn)授課形式上增加體驗(yàn)式、自選模式、角色扮演式、利用多媒體及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等創(chuàng)新形式的培訓(xùn)方式，豐富員工培訓(xùn)方式，提高員工參培訓(xùn)的積極性和主動性。比如通過角色扮演式培訓(xùn)方式，恒達(dá)公司可以把銷售技巧轉(zhuǎn)變成像生活中真實(shí)體驗(yàn)，房地產(chǎn)銷售員工通過角色互換的方式，加深對消費(fèi)者心理的了解，同時(shí)組織銷售員工展開充分的思考與討論，發(fā)現(xiàn)并掌握在解決實(shí)際工作問題和突發(fā)事件的辦法。這樣房地產(chǎn)銷售員工在之后工作中會更加有自信、能夠更好的了解顧客的心理特點(diǎn)、創(chuàng)造更好地銷售業(yè)績。二是結(jié)合培訓(xùn)課程內(nèi)容采用不同的培訓(xùn)方式。通過對培訓(xùn)課程內(nèi)容以及對應(yīng)用場景、適用范圍的不同而靈活地選擇培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)方式符合銷售員工的實(shí)際需求，從而達(dá)到最優(yōu)的培訓(xùn)效果。比如在進(jìn)行相關(guān)的理論知識講述時(shí)，結(jié)合銷售崗位的職業(yè)特性，利用多媒體以及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)元素，將培訓(xùn)課程內(nèi)容以漫畫、PPT的形式呈現(xiàn)出來，不僅可以降低課程的難度使其生動化，還可以提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性；或者在對房地產(chǎn)公司銷售員工開展團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)時(shí)，可以通過開展“協(xié)作式”團(tuán)隊(duì)小組教學(xué)模式，以小組活動為主體，可以通過小組討論和沙龍等方式來進(jìn)行。在此活動中，使房地產(chǎn)銷售員工成為的合作伙伴，相互學(xué)習(xí)和相互幫助，進(jìn)而提高公司整體經(jīng)營業(yè)績。（三）提高培訓(xùn)師綜合素質(zhì)一是暢通內(nèi)部培訓(xùn)講師的選拔渠道。制定公司內(nèi)部培訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)，通過自愿報(bào)名和領(lǐng)導(dǎo)推薦的方式，從公司內(nèi)部選拔有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的溝通能力、工作有耐心的員工為內(nèi)部講師，暢通選拔渠道，員工通過合理的選拔機(jī)制入選講師。因此，恒達(dá)公司在進(jìn)行有關(guān)銷售技巧方面的培訓(xùn)時(shí)，通過設(shè)置入選標(biāo)準(zhǔn)，從內(nèi)部員工中選拔一些優(yōu)秀員工，出任內(nèi)部講師。比如6個(gè)月連續(xù)銷售業(yè)小組的業(yè)績排名銷售靠前，或者客戶的回訪評價(jià)滿意度較高的員工等，通過一些標(biāo)準(zhǔn)的限制選擇出一部分培訓(xùn)師的備選人員。之后對選拔出來的備選人員進(jìn)行專業(yè)的教師素質(zhì)方面的測試，通過測試考察確定最終的培訓(xùn)師人員。恒達(dá)二是加強(qiáng)對內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)。內(nèi)部培訓(xùn)師側(cè)重于選擇一些對公司發(fā)展理念、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略等方面情況比較了解，且有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的管理人員或者老員工。因此，恒達(dá)公司在企業(yè)內(nèi)部選擇業(yè)務(wù)知識強(qiáng)或在某一方面有特長、有研究的人員擔(dān)任講師，為員工分享收獲，比如銷售業(yè)績冠軍為員工分享有關(guān)自己的銷售經(jīng)歷，優(yōu)秀的建筑師為員工分享一些基層的樓房設(shè)計(jì)理念常識等。這些優(yōu)秀人員的選拔，可以通過展開相關(guān)的競爭比賽挑選出來。對選拔出來擔(dān)任講師的員工，給予一定的獎勵。通過設(shè)置一定的獎勵措施，激勵員工不斷提高自己的工作能力和工作業(yè)績，成為公司內(nèi)部講師，從而帶動公司整體業(yè)績的提升。但同時(shí)還要對選拔出的內(nèi)部培訓(xùn)講師繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，邀請外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，主要培訓(xùn)如何授課，如何調(diào)動學(xué)員的積極性，如何使學(xué)員最大程度接受所講知識，如何與學(xué)員互動等授課方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使內(nèi)部培訓(xùn)師具備較高培訓(xùn)能力，獲得培訓(xùn)資格認(rèn)證，進(jìn)而建立一支專業(yè)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。（四）完善管理層對培訓(xùn)工作的認(rèn)知度1.提高員工培訓(xùn)工作的專業(yè)化程度一是組建由專業(yè)人員組成的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。公司要成立專業(yè)的組織團(tuán)隊(duì)，并且安排專人負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)流程的計(jì)劃、實(shí)施以及考核機(jī)制。員工培訓(xùn)工作是一項(xiàng)繁瑣的工作，對其從事培訓(xùn)工作的員工專業(yè)性要求很強(qiáng)，這不僅僅表現(xiàn)在培訓(xùn)前期所制定的考勤制度、獎懲制度和培訓(xùn)費(fèi)用申請制度等培訓(xùn)機(jī)制，也包括后期培訓(xùn)成績評定階段的各個(gè)方面，這都需要有一定的培訓(xùn)組織團(tuán)隊(duì)對該項(xiàng)工作進(jìn)行從一而終的監(jiān)督管理，而不能僅僅由其他人事部門的人員進(jìn)行替代工作。并且通過組織具有一定的從事該項(xiàng)工作的專業(yè)人才來從事這項(xiàng)工作，從而可以不斷提高企業(yè)的培訓(xùn)的有效度。二是提高人員的專業(yè)化程度。在組織培訓(xùn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，加大投資力度，設(shè)置專業(yè)門檻招聘培訓(xùn)專業(yè)人員，比如在招聘的過程中重點(diǎn)標(biāo)注所招聘員工的崗位專業(yè)需求，或者要求相關(guān)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)人才，同時(shí)企業(yè)管理層應(yīng)積極與各部門的協(xié)商，聘請各部門各崗位工作出色的優(yōu)秀員工，組建起專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，形成各系統(tǒng)模塊化化、規(guī)范化的培訓(xùn)課程，提高培訓(xùn)的專業(yè)化程度，增強(qiáng)培訓(xùn)的專業(yè)有效性，也可以組織現(xiàn)培訓(xùn)組織人員定期外出交流學(xué)習(xí)來不斷提高自身的業(yè)務(wù)專業(yè)性。2.提高管理層對培訓(xùn)工作的參與度一是加強(qiáng)管理層對整體培訓(xùn)工作的有效控制。提高管理層在房地產(chǎn)銷售員工培訓(xùn)工作的培訓(xùn)目標(biāo)的有效控制。管理層只有明確培訓(xùn)目標(biāo)，才能保證人力資源部門“有的放矢”。為此，管理層要明確此次培訓(xùn)的目的是什么，比如提高員工的銷售技巧以吸引客戶，使其產(chǎn)生購買欲望，還是如何提高客戶對服務(wù)的滿意度等方面，管理層確定其培訓(xùn)具體目標(biāo)，培訓(xùn)工作者才能根據(jù)其目標(biāo)，制定具有“側(cè)重點(diǎn)”的培訓(xùn)計(jì)劃。二是設(shè)定管理層在培訓(xùn)方案制定中的參與角色。督促管理層積極參與到房地產(chǎn)銷售員工培訓(xùn)方案的制定過程中。比如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在安排一些有關(guān)減壓等日常工作的培訓(xùn)時(shí)，可以組織管理者與本公司銷售員工一同制定相關(guān)的政策以及計(jì)劃，并一同參與到培訓(xùn)中。尤其是在進(jìn)行拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)起房地產(chǎn)銷售員工的團(tuán)隊(duì)精神，通過管理層與房地產(chǎn)銷售員工一起參加完成任務(wù)，增加團(tuán)隊(duì)的合作意識。而且管理層與員工一起參加培訓(xùn)，能將房地產(chǎn)銷售員工在培訓(xùn)過程中所遇到的問題，及時(shí)進(jìn)行解決，同時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)方案將其及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。這在一定程度上拉近管理者與基層員工的關(guān)系，提高親和力，同時(shí)也提高了管理者的帶隊(duì)伍的能力。六、總結(jié)在目前激烈的市場環(huán)境中，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵資源之一。人力資源管理要對每一個(gè)內(nèi)容，每一個(gè)環(huán)節(jié)高度重視。本文在對員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)之上，選用文獻(xiàn)分析法、問卷調(diào)查法、案例分析法進(jìn)行探討。企業(yè)要加強(qiáng)對員工培訓(xùn)管理，建立正確的培訓(xùn)理念、培訓(xùn)管理需求、制訂合理培訓(xùn)計(jì)劃等，以充實(shí)這些現(xiàn)代企業(yè)理論與實(shí)踐工作。參考文獻(xiàn)：[1]張乙喆.我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在問題及對策研究[J].商場現(xiàn)代化,2019(01):90-91.[2]鄧萬勇.淺談我國企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)管理[J].人才資源開發(fā),2019(09):70-71.[3]季文琳.企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題和對策分析[J].中國管理信息化,2019.[4]劉佩玉."互聯(lián)網(wǎng)+"背景下M公司營銷人員培訓(xùn)管理改進(jìn)研究.[5]許軍,吳陳銳,劉繼光.員工培訓(xùn)對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響——基于中國微觀企業(yè)數(shù)據(jù)的實(shí)證研究[J/OL].北京交通大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版),2020(01):1-9[2020-02-18].[6]李攀生.我國企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)措施探析[J].商訊,2019(04):182.[7]孫永波,胡曉鵑,丁沂昕.員工培訓(xùn)、工作重塑與主動性行為——任務(wù)情境的調(diào)節(jié)作用[J].外國經(jīng)濟(jì)與管理,2020,42(01):70-84.[8]王敦海.房產(chǎn)企業(yè)營銷員工培訓(xùn)問題的原因及對策研究[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