導(dǎo)游業(yè)務(wù)分類模擬15

導(dǎo)游業(yè)務(wù)分類模擬15一、單項(xiàng)選擇題1.

對于旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)，可根據(jù)需要，簽發(fā)______多次前往臺(tái)灣的旅游簽注。A.半年B.1年C.2年D.3年正確答案：B[解析]對于旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)，可根據(jù)其需（江南博哥）要，簽發(fā)1年多次前往臺(tái)灣的旅游簽注，首辦費(fèi)用是100元/份首次辦理簽證需要15個(gè)工作日，證件有效期為5年。

2.

中國海關(guān)規(guī)定游客攜帶人民幣進(jìn)出境，限額為______。A.5000元B.10000元C.20000元D.30000元正確答案：C[解析]我國海關(guān)規(guī)定，旅客攜帶人民幣進(jìn)出境限額為2萬元，超出限額的禁止進(jìn)出境，如果攜帶外匯現(xiàn)鈔折合5000美元以上的，則海關(guān)需憑銀行出具的《攜帶外匯出境許可證》放行。

3.

趙某是湖北武漢市人，在廣州打工期間，計(jì)劃到國外旅游。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，趙某須向______提出申請護(hù)照。A.廣州市旅游局B.廣州市公安局C.武漢市旅游局D.武漢市公安局正確答案：D[解析]《中華人民共和國普通護(hù)照和出入境通行證簽發(fā)管理辦法》第四條規(guī)定，公民申請普通護(hù)照，應(yīng)當(dāng)由本人向其戶籍所在地縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)提出申請，并提交相關(guān)真實(shí)有效的材料。

4.

旅游者在辦理離境手續(xù)時(shí)，一般是______。A.先辦理登機(jī)手續(xù)，再過邊檢、海關(guān)B.先過邊檢，再辦理登機(jī)手續(xù)、過海關(guān)C.先過海關(guān)，過邊檢，再辦理登機(jī)手續(xù)D.先辦理登機(jī)手續(xù)，再過海關(guān)、邊檢正確答案：A[解析]旅游者在辦理外國離境手續(xù)時(shí)，先辦理登機(jī)手續(xù)，再過邊檢、海關(guān)。過關(guān)前，由領(lǐng)隊(duì)告訴旅游者航班號(hào)、登機(jī)門、登機(jī)時(shí)間，并叮囑一定要在約定時(shí)間趕到登機(jī)門；過關(guān)時(shí)，手中應(yīng)持有護(hù)照、該國移發(fā)局所要求的出境卡和登機(jī)牌。

5.

1海里等于______千米。A.1.853B.1.53C.2.87D.1.935正確答案：A[解析]海里是航空航海上度量距離的單位。按照中國標(biāo)準(zhǔn)：1海里=1.853公里(千米)；按照法國標(biāo)準(zhǔn)：1海里=1.85327公里(千米)。

二、多項(xiàng)選擇題1.

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)，要做到講解的明了性，必須做到______。A.忌用長句B.忌講解內(nèi)容過多C.忌用書面語言D.忌用行話和專業(yè)術(shù)語E.忌噦嗦與不良的口頭禪正確答案：ACDE[解析]導(dǎo)游講解的明了性體現(xiàn)在語言的通俗性上。通俗是指語言的大眾化，即淺顯易懂，適合于一般人的水平和需要。導(dǎo)游語言多為口語，言畢即逝，不同于書面語言可以反復(fù)閱讀。所以，導(dǎo)游語言應(yīng)該通俗易懂、親切自然。在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員要將書面形式的導(dǎo)游詞變換成口頭語言表達(dá)出來，忌用長句，忌用書面語言，忌用行話和專業(yè)術(shù)語，忌啰嗦與不良的口頭禪。

2.

類比法是導(dǎo)游講解中常用的方法，下列對類比法的說法正確的有______。A.以熟喻生B.以生喻熟C.可在物與物之間進(jìn)行比較D.還可做時(shí)間上的比較E.分為同類相似類比和同類相異類比兩種正確答案：ACDE[解析]類比法是指在導(dǎo)游講解中以熟喻生，用游客熟悉的事物與眼前景物進(jìn)行比較的方法。類比法分為同類相似類比和同類相異類比，同時(shí)可以在物與物、人與人及時(shí)間上、空間上進(jìn)行對比和換算。

3.

導(dǎo)游人員在使用態(tài)勢語言時(shí)，______。A.要恰當(dāng)，要符合游客的民族文化和生活習(xí)慣B.要自然，不要矯揉造作C.要結(jié)合起來運(yùn)用以增強(qiáng)語意，強(qiáng)化信息的傳遞D.要使態(tài)勢語言能同口頭語言和諧地融為一體E.要使用得規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABCD[解析]導(dǎo)游人員在使用態(tài)勢語言時(shí)要做到：①要恰當(dāng)，要符合游客的民族文化和生活習(xí)慣；②要自然，不要矯揉造作；③要結(jié)合起來運(yùn)用以增強(qiáng)語意，強(qiáng)化信息的傳遞；④要使態(tài)勢語言能同口頭語言和諧地融為一體。

4.

導(dǎo)游語言的藝術(shù)形式按其語言表達(dá)的方式，可以分為______。A.口頭語言B.書面語言C.態(tài)勢語言D.形體語言E.其他語言表達(dá)方式正確答案：ABCE[解析]從廣義上說，導(dǎo)游語言是導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)過程中必須熟練掌握和運(yùn)用的所有具有一定意義的并能引起互動(dòng)的一種符號(hào)。其中“所有”是指導(dǎo)游語言在形式上不僅包括口頭語言，而且包括書面語言、姿勢語言和副語言。

5.

下列關(guān)于導(dǎo)游人員目光語的運(yùn)用正確的有______。A.一般應(yīng)正視和環(huán)視B.把目光長時(shí)間停留在游客身上是熱情的表現(xiàn)C.人多場合應(yīng)多用環(huán)視D.一般應(yīng)仰視，以表示對游客的尊重E.目光只在游客身上很短時(shí)間停留，以免其不安正確答案：ACE[解析]在導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游人員運(yùn)用目光語時(shí)應(yīng)注意：①目光注視的部位，應(yīng)注視游客面部從兩眼到嘴部之間的區(qū)域；②目光注視時(shí)間的長短，導(dǎo)游員與游客視線接觸的時(shí)間應(yīng)占全部時(shí)間的40%左右；③目光注視的方式，導(dǎo)游人員目光注視的方式以正視和環(huán)視為宜。

6.

導(dǎo)游員要經(jīng)常使用柔性語言，柔性語言表現(xiàn)為______。A.語氣親切B.語調(diào)低緩C.措辭委婉D.說理自然E.常用請示的口吻正確答案：ACD[解析]讓人高興的語言往往柔和甜美，稱之為“柔性語言”。柔性語言表現(xiàn)為語氣親切，語調(diào)柔和，措辭委婉，說理自然，多用商討的口吻。這樣的語言使人愉悅親切，有較強(qiáng)的征服力，往往能達(dá)到以柔克剛的交際效果。導(dǎo)游員在與旅游者相處時(shí)絕不要爭強(qiáng)好勝，不要與旅客比高低、爭輸贏，不要為滿足一時(shí)的虛榮心而作“嘴上勝利者”，而要在導(dǎo)游服務(wù)中貫徹“雙勝原則”。

7.

下列導(dǎo)游講解，說法正確的有______。A.各種質(zhì)地堅(jiān)韌的玉像經(jīng)常作為陳列品擺放在皇帝的御座前B.這幅令人喜愛的帛畫，它所體現(xiàn)的藝術(shù)手法值得我們珍惜C.各位日本來的先生、女士，我先給大家簡要介紹一下故宮D.各位遠(yuǎn)道而來的同志，歡迎來到中國旅游E.邦德先生，謝謝你的夸獎(jiǎng)?wù)_答案：AE[解析]A項(xiàng)，體現(xiàn)了導(dǎo)游語言的規(guī)范性；B項(xiàng)，用詞不當(dāng)，藝術(shù)手法不能說珍惜；C項(xiàng)，屬于使用敬語不當(dāng)，對日本游客，如果不分年齡和職業(yè)都一味地稱為“先生”不妥，因?yàn)槿照Z中“先生”一詞多用來稱謂醫(yī)生、教師以及議員等有聲望的人；D項(xiàng)，“同志”不適合用來稱呼游客，使用敬語不當(dāng)；E項(xiàng)，是對外國游客的謙語。

8.

對話式是導(dǎo)游人員與游客之間的雙向傳遞方式，其特點(diǎn)包括______。A.目的性強(qiáng)B.表達(dá)充分完整C.應(yīng)變性D.依賴性E.反饋及時(shí)正確答案：CDE[解析]對話式是導(dǎo)游人員與旅游者之間的雙向傳遞方式，即導(dǎo)游人員與一個(gè)或一個(gè)以上旅游者之間進(jìn)行的交談，交談的方式有問答、商討等。它的特點(diǎn)是依賴性強(qiáng)、反饋及時(shí)、應(yīng)變性很大。

9.

導(dǎo)游詞的表達(dá)方式有五種，其中“敘述”方式的寫作要求是______。A.形神要兼?zhèn)銪.交代要明白C.線索要清楚D.詳略要得當(dāng)E.印象要完整正確答案：BCD[解析]導(dǎo)游詞的基本表達(dá)方式有五種：敘述、描寫、抒情、議論、說明。在生活中，敘述就是將事情的前后經(jīng)過記載下來或說出來。按敘述的先后順序，敘述可分為順敘、倒敘、插敘、補(bǔ)敘、平敘等。運(yùn)用“敘述”的表達(dá)方式創(chuàng)作導(dǎo)游詞時(shí)應(yīng)注意：交代要明白、線索要清楚、詳略要得當(dāng)。

10.

巧用聲音的技巧包括______。A.掌握語調(diào)B.巧用音質(zhì)C.調(diào)節(jié)音量D.控制語速E.注意停頓正確答案：ACDE[解析]導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)，達(dá)到“聲音美”可采用的主要技巧包括：①規(guī)范語音的技巧，包括音節(jié)讀準(zhǔn)、音節(jié)協(xié)調(diào)和韻調(diào)和諧；②選擇語氣技巧；③調(diào)控速度的技巧；④變換節(jié)奏的技巧，包括換氣停頓、語法停頓、邏輯停頓和心理停頓；⑤把握語調(diào)的技巧，包括重音技巧、升降技巧。

11.

導(dǎo)游講解語言的“情感性”特點(diǎn)，主要是指導(dǎo)游語言要______。A.用情B.有情C.傳情D.動(dòng)情E.共情正確答案：BDE[解析]導(dǎo)游講解語言的“情感性”特點(diǎn)主要是指導(dǎo)游語言要：①有情，即導(dǎo)游人員要善于利用各種場合和機(jī)會(huì)，主動(dòng)與旅游者進(jìn)行情感交流，使旅游者時(shí)時(shí)處處感受到溫馨；②動(dòng)情，即導(dǎo)游人員要善于運(yùn)用富有感染力的語言，幫助旅游者盡快熟悉所要熟悉的對象，盡快進(jìn)入旅游的最佳狀態(tài)，保持旺盛的旅游興趣；③共情，即導(dǎo)游人員要善于發(fā)現(xiàn)旅游者的興趣，在旅游者為某人、某物感到興奮時(shí)，要積極地去“分享”，以實(shí)現(xiàn)與旅游者在情感上的“共鳴”。

12.

導(dǎo)游員運(yùn)用導(dǎo)游語言應(yīng)遵循的“言之有物”原則，是指導(dǎo)游講解______。A.內(nèi)容要充實(shí)，有說服力B.所講內(nèi)容應(yīng)是客觀事物的正確反映C.具有鮮明的思想性D.要講道理，要以理服人E.不講空話、套話，不玩弄華麗詞藻正確答案：ABCE[解析]導(dǎo)游員在運(yùn)用導(dǎo)游語言時(shí)應(yīng)遵循“言之有物”原則，具體體現(xiàn)在：①講解內(nèi)容要充實(shí)，要有說服力；②導(dǎo)游人員的語言應(yīng)是客觀事物的觀念化，應(yīng)具有鮮明的思想性；③不講空話和套話，不玩弄華麗辭藻。

13.

導(dǎo)游講解靈活性的原則要求導(dǎo)游人員的講解要根據(jù)______來調(diào)整講解的內(nèi)容、方式和方法。A.講解的景物與環(huán)境B.講解的時(shí)間與地點(diǎn)C.游客的期望與情緒D.游客的思維與方式E.游客的身份與年齡正確答案：ABCE[解析]導(dǎo)游語言的靈活性是指在導(dǎo)游講解時(shí)要有針對性，要因人、因時(shí)、因地而異，不能千篇一律，應(yīng)根據(jù)不同的對象決定講解的內(nèi)容、順序、語言的方式、音量的大小等。導(dǎo)游人員在提供導(dǎo)游服務(wù)過程中，應(yīng)根據(jù)游客的年齡、職業(yè)、愛好、文化程度、宗教信仰、期望、情緒等，選擇適當(dāng)?shù)闹v解的方法和內(nèi)容，使特定景點(diǎn)的講解適應(yīng)不同旅游者的文化修養(yǎng)和審美情趣。

14.

如何做到導(dǎo)游講解的生動(dòng)性?______A.用形象化的語言，創(chuàng)造美的意境B.講解流暢C.層次分明，條理清晰，邏輯性強(qiáng)D.通過穿插故事等手法增強(qiáng)趣味性E.表情、動(dòng)作有機(jī)配合正確答案：ABDE[解析]生動(dòng)形象是導(dǎo)游語言美之所在，是導(dǎo)游語言藝術(shù)性和趣味性的具體體現(xiàn)。生動(dòng)性要求導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)力爭做到：①使用形象化的語言；②語言生動(dòng)流暢；③注意趣味性；④恰當(dāng)比喻；⑤幽默風(fēng)趣；⑥表情、動(dòng)作的有機(jī)配合。

15.

下列句子中的停頓屬于邏輯停頓的有______。A.多么/壯烈的斗爭!B.我們再去/湖中三島。C.游船最后將在/蘇堤靠岸。D.列強(qiáng)的舉動(dòng)讓當(dāng)時(shí)的中國人蒙受了極大的/恥辱。E.大家看那塊巨石像不像一位仙人在為我們指路?/正確答案：BC[解析]AD兩項(xiàng)都是感情停頓；BC兩項(xiàng)都是邏輯停頓，為的是引起游客注意，激發(fā)游客的游興；E項(xiàng)是等待反應(yīng)停頓。

16.

參觀故宮時(shí)，地陪的導(dǎo)游講解必須“清楚”，即要______。A.講解思路清晰，不顛來倒去B.講解口語化，語言通俗易懂C.多用典故、成語和名人名言D.講解內(nèi)容突出，忌面面俱到E.交代清楚故宮的歷史背景、建筑的藝術(shù)價(jià)值正確答案：ABDE[解析]導(dǎo)游語言的清楚性是指講解時(shí)要條理分明、脈絡(luò)清晰、符合邏輯，把所講的內(nèi)容一層一層地交代清楚。這要求導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時(shí)要做到：①文物古跡的歷史背景和藝術(shù)價(jià)值、自然景觀的成因及特征必須交待清楚；②詞語簡潔明了，用詞得當(dāng)，表達(dá)思想內(nèi)容時(shí)做到層次分明、邏輯性強(qiáng)；③使用通俗易懂的語言，忌用歧義語和生僻詞匯；④盡量口語短句化，避免冗長的書面語；⑤不要滿口空話、套話和死記硬背，使用政治名詞時(shí)要作適當(dāng)解釋。

17.

導(dǎo)游人員的聚談藝術(shù)——認(rèn)真傾聽體現(xiàn)在______。A.約束自己，集中思想B.主動(dòng)反饋，心領(lǐng)神會(huì)C.尊重對方，平等交談D.適當(dāng)沉默E.與游客適當(dāng)交流正確答案：ABC[解析]導(dǎo)游人員聚談藝術(shù)中的認(rèn)真傾聽體現(xiàn)在：①要耐心，即約束自己，集中思想聽，不要左顧右盼、胡思亂想；②要會(huì)心，即主動(dòng)反饋，做出心領(lǐng)神會(huì)的反應(yīng)；③要虛心，即尊重對方意見，平等交談。

18.

導(dǎo)游人員為旅游者講解園林藝術(shù)，必須突出園林藝術(shù)的______。A.特色B.生境C.畫境D.價(jià)值E.意境正確答案：ABE[解析]中國的園林藝術(shù)是一種空間藝術(shù)，是由建筑、山水、花木、繪畫、文學(xué)等組合而成的一個(gè)綜合藝術(shù)品，富有詩情畫意，具有啟發(fā)心智、陶冶性情的獨(dú)特的審美效果。導(dǎo)游人員在園林藝術(shù)的導(dǎo)游中，要把握住園林藝術(shù)的特點(diǎn)，圍繞其特色、生境、意境等方面展開敘述，準(zhǔn)確地將園林藝術(shù)的美傳遞給旅游者。

19.

導(dǎo)游人員在講關(guān)于《岳陽樓記》的兩幅雕屏?xí)r，在一樓告訴游客一幅為真跡，一幅是贗品，讓客人猜測；到二樓時(shí)告訴客人二樓的雕屏為真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關(guān)傳說。這里運(yùn)用的導(dǎo)游講解方法有______。A.問答法B.制造懸念法C.觸景生情法D.虛實(shí)結(jié)合法E.創(chuàng)新立意法正確答案：ABD[解析]導(dǎo)游員在開始時(shí)請游客猜測兩幅雕屏的真假，使用了制造懸念法，激發(fā)游客去思考；到二樓時(shí)告訴了游客答案，采用了問答法中的自問自答法，滿足了游客的好奇心；最后以雕屏為依據(jù)，即以“實(shí)”出發(fā)，講解了相關(guān)傳說，即“虛”，因而使用的是虛實(shí)結(jié)合法。

20.

導(dǎo)游講解形式根據(jù)地點(diǎn)、內(nèi)容的不同分為______幾類。A.文化導(dǎo)游B.車上導(dǎo)游C.購物導(dǎo)游D.景點(diǎn)導(dǎo)游E.民俗導(dǎo)游正確答案：BDE[解析]導(dǎo)游講解形式根據(jù)地點(diǎn)、內(nèi)容的不同可分為三大類，即車上導(dǎo)游、景點(diǎn)導(dǎo)游和民俗導(dǎo)游。

21.

運(yùn)用虛實(shí)結(jié)合法時(shí)，應(yīng)該______。A.以實(shí)為主，以虛為輔B.以虛為主，以實(shí)為輔C.虛實(shí)交融，真假難辨D.以實(shí)襯托虛的魅力E.以虛加深實(shí)的存在正確答案：AE[解析]虛實(shí)結(jié)合法中的“虛”是指與景觀有關(guān)的民間傳說、神話故事、趣聞軼事等，一般無證可考；而“實(shí)”則是指景觀的實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、藝術(shù)價(jià)值等，一般有據(jù)可查。一般來說，虛是為實(shí)服務(wù)，用以烘托氣氛的，不能故弄玄虛、喧賓奪主。

22.

導(dǎo)游員小楊在帶領(lǐng)某一以古建筑專家為主的旅游團(tuán)游覽開封山陜會(huì)館時(shí)，首先在會(huì)館門口向游客介紹了會(huì)館的概況，然后又向游客詳細(xì)介紹了該會(huì)館精美的磚雕、石雕和木雕。小楊采用的導(dǎo)游講解方法屬于______。A.簡單概述法B.虛實(shí)結(jié)合法C.突出重點(diǎn)法D.畫龍點(diǎn)睛法E.類比法正確答案：AC[解析]導(dǎo)游員在會(huì)館門口向游客介紹會(huì)館的概況，采用了簡單概述法，即用簡潔明了的語言，對一個(gè)參觀游覽項(xiàng)目作一次性的介紹。然后向游客著重介紹了會(huì)館精美的磚雕、石雕和木雕，采用了突出重點(diǎn)法，即導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解中對內(nèi)容進(jìn)行主次劃分，突出景點(diǎn)的主要方面，對次要方面略講或不講，不追求面面俱到。

23.

導(dǎo)游講解要有針對性，即導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)主要應(yīng)針對______。A.時(shí)空條件B.旅游者的提問C.旅游者的文化層次D.旅游者的審美情趣E.旅游者的職業(yè)愛好正確答案：CDE[解析]針對性是指導(dǎo)游人員從游客的實(shí)際出發(fā)，因人而異，有的放矢地進(jìn)行導(dǎo)游講解。游客來自四面八方，情況復(fù)雜，層次懸殊，文化層次、審美情趣、職業(yè)愛好各不相同。因此導(dǎo)游人員要根據(jù)不同游客的具體情況，在接待方式、服務(wù)形式、導(dǎo)游內(nèi)容、講解方法等方面區(qū)別對待。

24.

下列講解方法運(yùn)用正確的有______。A.“河南安陽發(fā)現(xiàn)的曹操墓是什么樣子的?當(dāng)時(shí)又是如何下葬的?大家若想知道詳情，請去參觀地宮。”這是運(yùn)用了問答法B.“‘皺、透、漏、瘦、丑’是太湖石歷經(jīng)滄桑、自然天成的最佳體現(xiàn)。”這是運(yùn)用了突出重點(diǎn)法C.規(guī)模上將唐代長安城與東羅馬帝國的首都君士坦丁堡相比，使游客對東、西方文化差異有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，這是運(yùn)用了類比法D.“‘蝙蝠、桃子、靈芝三種圖案合在一起有何寓意?’待引起游客注意但回答不出時(shí)，導(dǎo)游人員細(xì)說其在古代中國的身份和象征意義‘三者合而為一，寓意福壽如意’”。這是運(yùn)用了制造懸念法E.“在講解北京故宮時(shí)，導(dǎo)游人員非常激動(dòng)地說：‘大臣們行三跪九叩之禮，齊呼萬歲、萬萬歲’，游客興趣大增。”這是運(yùn)用了觸景生情法正確答案：CE[解析]A項(xiàng)，運(yùn)用的是制造懸念法，導(dǎo)游人員在講解時(shí)提出令人感興趣的話題，但又故意引而不發(fā)，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念；B項(xiàng)，運(yùn)用的是畫龍點(diǎn)睛法，導(dǎo)游用凝練的詞句概括了太湖石的獨(dú)特之處，使旅游者領(lǐng)略其中的奧妙，留下了鮮明的印象；D項(xiàng)，運(yùn)用的是問答法中的自問自答法，導(dǎo)游提出了一個(gè)游客回答不出的問題，吸引了旅游者的注意力，使講解更有知識(shí)性和趣味性。

25.

導(dǎo)游人員為游客提供講解服務(wù)的主要形式有______。A.途中導(dǎo)游講解B.現(xiàn)場導(dǎo)游講解C.辦理出入境手續(xù)講解D.提供相關(guān)法律服務(wù)講解E.座談、訪問正確答案：ABE[解析]導(dǎo)游講解服務(wù)的主要形式包括：①游客在目的地旅行期間的沿途講解服務(wù)；②參觀游覽現(xiàn)場的導(dǎo)游講解服務(wù)；③座談、訪問；④某些參觀點(diǎn)的口譯服務(wù)。

26.

有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游人員一般都能恰當(dāng)運(yùn)用典故、比喻等語言成分，在導(dǎo)游講解時(shí)表情、聲調(diào)和諧一致，但成功的導(dǎo)游講解還一定要有______。A.嚴(yán)密的邏輯思維B.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言結(jié)構(gòu)C.流暢的表達(dá)方式D.嫻熟的講解技巧E.適中的音調(diào)、節(jié)奏正確答案：ABCD[解析]導(dǎo)游語言是一種口頭語言，具有生動(dòng)形象、通俗易懂并能從多方面調(diào)動(dòng)旅游者注意力、激發(fā)旅游興趣的特點(diǎn)。為此，在講解過程中，導(dǎo)游人員必須注意語言的科學(xué)性(實(shí)事求是)、知識(shí)性(融會(huì)貫通)和藝術(shù)性(幽默、風(fēng)趣、傳神)。成功的講解一定要有嚴(yán)密的邏輯思維、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言結(jié)構(gòu)、流暢的表達(dá)方式和嫻熟的講解技能，以及典故、成語、諺語、比喻等語言成分和手段的恰當(dāng)運(yùn)用，還要和自己的神態(tài)表情、手勢動(dòng)作和聲調(diào)和諧一致。

27.

數(shù)字說明法是一種引用具體數(shù)字精確地說明事物的形體特征、性能特點(diǎn)和功用大小的方法。可以用______。A.基數(shù)詞B.序數(shù)詞C.“某某之最”之類的詞D.推測性詞語E.模糊描述詞語正確答案：ABC[解析]數(shù)字說明法是利用數(shù)字來精確地說明事物的歷史年代、形體特征、功能大小等方面內(nèi)容的一種手段，可以提高導(dǎo)游講解中知識(shí)傳遞的效果。在導(dǎo)游講解中，妙用數(shù)字的具體方法有數(shù)字換算、介紹中國傳統(tǒng)文化、數(shù)字的科學(xué)內(nèi)涵。妙用數(shù)字法可用以下三種詞：①基數(shù)詞；②序數(shù)詞；③“某某之最”之類的詞。

28.

體現(xiàn)導(dǎo)游語言的藝術(shù)性、直接影響到旅游者的審美效果的有______。A.表情B.手勢C.語音D.語調(diào)E.節(jié)奏正確答案：CDE[解析]導(dǎo)游人員的語音、語調(diào)和節(jié)奏體現(xiàn)著導(dǎo)游語言的藝術(shù)性和趣味性，直接影響到旅游者的審美效果。所以，導(dǎo)游人員在講解時(shí)應(yīng)努力做到語言流暢、語氣親切、節(jié)奏分明、音調(diào)優(yōu)美、悅耳動(dòng)聽。

29.

導(dǎo)游員良好的語言表達(dá)能力主要體現(xiàn)在______等方面。A.語言的文明性B.語言的針對性C.語言的完整性D.語言的幽默性E.語言的生動(dòng)性正確答案：ABDE[解析]導(dǎo)游人員的講解語言技能是指導(dǎo)游人員在向游客提供導(dǎo)游講解服務(wù)過程中，熟練掌握和運(yùn)用口頭語言，主動(dòng)傳遞各類信息的技巧和能力。在導(dǎo)游服務(wù)過程中，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員應(yīng)該要具有良好的語言表達(dá)能力，其主要體現(xiàn)在語言的文明性、語言的針對性、語言的幽默性、語言的生動(dòng)性四個(gè)方面。這四個(gè)方面體現(xiàn)了導(dǎo)游活動(dòng)的本質(zhì)，反映了導(dǎo)游方法的規(guī)律，也是導(dǎo)游講解的最基本原則。

30.

幽默是導(dǎo)游語言技工之一，它的禁忌有______。A.忌取笑他人B.多自嘲C.不要反復(fù)，預(yù)先交底或自己先笑D.不搞丑角表演E.杜絕黃色、黑色幽默正確答案：ACDE[解析]幽默的禁忌有：①忌取笑他人；②忌不看對象；③忌自己先笑；④忌不合時(shí)宜；⑤忌啰嗦反復(fù)；⑥忌泄露“包袱”；⑦忌虛無縹緲；⑧忌戲劇表演；⑨忌“黑、黃”幽默；⑩忌心胸狹窄。

31.

下列屬于導(dǎo)游語言特點(diǎn)的有______。A.明了性B.現(xiàn)場性C.趣味性D.情感性E.科學(xué)性正確答案：ABCD[解析]導(dǎo)游語言是指導(dǎo)游人員與旅游者交流思想、表達(dá)感情、指導(dǎo)游覽、進(jìn)行講解、傳播文化時(shí)使用的一種具有豐富表達(dá)力、生動(dòng)形象的口頭語言。導(dǎo)游語言具有明了性、趣味性、情感性、道德性、現(xiàn)場性、知識(shí)性等特點(diǎn)。

32.

導(dǎo)游語言的作用包括______。A.暢通信息傳遞B.協(xié)調(diào)主客關(guān)系C.消除隔閡D.提高導(dǎo)游人員的整體素質(zhì)E.激發(fā)旅游者熱情正確答案