自考0908網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃 歷年真題

高等教育自學考試網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題

課程代碼：00908

一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的

括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的載體是（）

A.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺B.網(wǎng)絡(luò)營銷方式

C.網(wǎng)絡(luò)營銷手段D.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境

2.根據(jù)顧客對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不同需要，進而確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)上市場中所處的不同位置的過

程是指（）

A.網(wǎng)上市場細分B.網(wǎng)上市場選擇

C.網(wǎng)上市場定位D.網(wǎng)上市場調(diào)查

3.網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的地址是（）

A.商標B.域名

C.品牌D.標識

4.在產(chǎn)品剛進入市場時，采用高價位策略，以便在短期內(nèi)盡快收回投資，這種定價方法稱

為（）

A.滲透定價B.品牌定價

C.撇脂定價D.競爭定價

5.將網(wǎng)上產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費者時，在某一?特定目標市場的某一層次上，只選擇一個中

間商的營銷渠道是（）

A.網(wǎng)上長渠道B.網(wǎng)上短渠道

C.網(wǎng)上寬渠道D.網(wǎng)上窄渠道

6.網(wǎng)絡(luò)廣告促銷的主要實施戰(zhàn)略是（）

A.“拉戰(zhàn)略”B.“推戰(zhàn)略”

C.“擴戰(zhàn)略”D.“縮戰(zhàn)略”

7.某些電子商務(wù)網(wǎng)站“發(fā)行”“虛擬貨幣”的行為是（）

A.網(wǎng)上折價促銷B.網(wǎng)上抽獎促銷

C.網(wǎng)上積分促銷D.網(wǎng)上變相折價促銷

8.由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過一定的發(fā)送平臺發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件稱為（）

A.群發(fā)郵件B.垃圾郵件

C.電子郵件D.郵件列表

9.在一定統(tǒng)計周期內(nèi)所有訪問者瀏覽的頁面數(shù)量被稱為（）

A.頁面點擊率B.用戶訪問量

C.用戶點擊率D.頁面瀏覽數(shù)

10.通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，以實現(xiàn)企業(yè)營

銷目標的活動是（）

A.站點推廣B.站點服務(wù)

C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.網(wǎng)絡(luò)促銷

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后

的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

11.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點包括（）

A.交互式B.整合性

C.成長性D.擬人化

E.跨時空性

12.用來判斷影響網(wǎng)絡(luò)廣告價格因素的指標包括（）

A.印象和網(wǎng)頁瀏覽率B.點擊次數(shù)與點擊率

C.廣告網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的知名度D.旗幟廣告的幅面大小與位置

E.通過關(guān)鍵詞檢索顯示的旗幟廣告

13.根據(jù)收集信息資料的技術(shù)方法不同，網(wǎng)上間接市場調(diào)查的方式有（）

A.利用E-mail收集資料B.利用新聞組收集資料

C.利用公告欄收集資料D.利用自己的網(wǎng)站收集資料

E.利用搜索引擎收集資料

14.既適合網(wǎng)上宣傳又適合在線交易的產(chǎn)品有（）

A.書籍B.水泥

C.家用電器D.音樂唱盤

E.計算機軟件

15.網(wǎng)上直接調(diào)查的方式有（)

A.混合型調(diào)查B.討論組型調(diào)查

C.E-mail型調(diào)查D.利用自己的網(wǎng)站調(diào)查

E.借用別人的網(wǎng)站調(diào)查

16.網(wǎng)上定價的特點有（)

A.高價位化B.全球定價化

C.顧客主導化D.定價智能化

E.價格水平一致化

17.電子中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別有（)

A.存在前提不同B.交易目的不同

C.交易方式不同D.交易內(nèi)容不同

E.交易效率不同

18.網(wǎng)絡(luò)營銷管理的具體職能包括（）

A.尋找顧客B.研發(fā)產(chǎn)品

C.推廣產(chǎn)品D.開發(fā)市場

E.網(wǎng)絡(luò)顧客

19.網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機包括（）

A.理智動機B.感情動機

C.投機動機D.惠顧動機

E.安全動機

20.網(wǎng)上促銷的特點包括（

A.全球性的活動B.全天候的活動

C.以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)D.在虛擬市場上進行

E.利用傳統(tǒng)媒體宣傳

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）

21.電子商務(wù)

22.網(wǎng)上目標市場

23.網(wǎng)絡(luò)營銷

24.網(wǎng)上間接銷售渠道

25.網(wǎng)上銷售促進

四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

26.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同。

27.簡述低價定價策略有哪些？

28.簡述網(wǎng)上營銷渠道設(shè)計應注意的問題。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

29.試述開展網(wǎng)絡(luò)營銷應具備的條件。

30.談?wù)勀銓Α半S著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，直接銷售渠道將會完全代替間接銷售渠道”的看法。

六、案例分析題（本題15分）

31.李某大學期間認真學習網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識技能，畢業(yè)后應聘到一家信息技術(shù)公司的營

銷部工作。由于李某工作努力，被晉升為營銷部經(jīng)理。該信息技術(shù)公司已經(jīng)成立了3

年，建立了自己的網(wǎng)站，一直從事本公司開發(fā)的殺毒軟件產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)，但經(jīng)營業(yè)績

并不理想。該公司經(jīng)營的殺毒軟件產(chǎn)品屬于成長型產(chǎn)品，有較大的市場潛力。公司要求

李某盡快拿出促銷計劃，進一步擴大銷售，扭轉(zhuǎn)目前銷售的被動局面。李某認為，殺毒

軟件是適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，應當通過網(wǎng)上促銷措施來扭轉(zhuǎn)銷售的被動局面。

要求：假如你是李某，請聯(lián)系本企業(yè)的實際情況，根據(jù)“網(wǎng)上促銷實施步驟”的知識點,

提出該企業(yè)的網(wǎng)上促銷計劃。

全國2002年4月高等教育自學考試

網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題

課程代碼：00908

第一部分選擇題

一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。在每小題的四個備選答案中,

選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)）

1.4P,S組合是指（）

A.產(chǎn)品、推廣、價格、銷售

B.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷

C.產(chǎn)品、公關(guān)、價格、渠道

D.產(chǎn)品、價格、促銷、廣告

2.網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的四種形式是（)

A.網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進、站點推廣和關(guān)系營銷

B.網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進、營業(yè)推廣和關(guān)系營銷

C.網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進、站點推廣和公共關(guān)系

D.網(wǎng)絡(luò)廣告、人員促進、站點推廣和公共關(guān)系

3.網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)是探測、跟蹤、分析和滿足顧客需求，網(wǎng)絡(luò)營銷的具體任務(wù)是（)

A.發(fā)布廣告、開發(fā)客戶群、顧客服務(wù)

B.發(fā)布信息、開發(fā)市場群、顧客服務(wù)

C.發(fā)布信息、開發(fā)客戶群、顧客服務(wù)

D.發(fā)布信息、開發(fā)客戶群、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

4.下列各項中，屬于網(wǎng)絡(luò)營銷主要手段的是（）

A.Web、電子郵件、Internet郵件列表、新聞組、網(wǎng)上銷售

B.Web、電子郵件、Internet郵件列表、網(wǎng)站組、網(wǎng)上服務(wù)

C.Web、電子郵件、Internet郵件網(wǎng)絡(luò)、新聞組、網(wǎng)上服務(wù)

D.Web、電子郵件、Internet郵件列表、新聞組、網(wǎng)上服務(wù)

5.網(wǎng)絡(luò)市場的特點是（）

A.全天候市場、實體性市場、全球性市場、互動性市場

B.全天候市場、虛似性市場、區(qū)域性市場、互動性市場

C.全天候市場、虛似性市場、全球性市場、常規(guī)性市場

D.全天候市場、虛似性市場、全球性市場、互動性市場

6.個人或公司的電腦連接上Internet的基本方式是（)

A.撥號IP方式、局域網(wǎng)方式、廣域網(wǎng)方式

B.電信網(wǎng)方式、局域網(wǎng)方式、廣域網(wǎng)方式

C.撥號IP方式、室內(nèi)網(wǎng)方式、廣域網(wǎng)方式

D.撥號IP方式、局域網(wǎng)方式、室外網(wǎng)方式

7.下列各項中，建立企業(yè)網(wǎng)站的形式是（）

A.虛擬主機、服務(wù)器托管、專線入網(wǎng)

B.虛擬主機、銷售器托管、專線入網(wǎng)

C.虛擬主機、服務(wù)器托管、免費入網(wǎng)

D.自備主機、服務(wù)器托管、專線入網(wǎng)

8.在網(wǎng)絡(luò)營銷的免費價格策略中，一般說來，免費產(chǎn)品具有的特性是（)

A.不易數(shù)字化、無形化、零制造成木、成長性好

B.易于數(shù)字化、無形化、零制造成本、成長性差

C.易于數(shù)字化、無形化、零制造成本、成長性好

D.易于數(shù)字化、有形化、零制造成本、成長性好

9.網(wǎng)絡(luò)市場定位的角色選擇有（)

A.享樂派、追隨派、競爭派、保守派

B.革新派、樂觀派、競爭派、保守派

C.革新派、追隨派、悲觀派、保守派

D.革新派、追隨派、競爭派、保守派

10.站點推廣與傳統(tǒng)產(chǎn)品推廣一樣，需要進行系統(tǒng)安排和計劃，同時還需要遵循（）

A.公平/成本原則、穩(wěn)妥慎重原則、綜合安排原則

B.效率/成本原則、穩(wěn)妥保守原則、戰(zhàn)略安排原則

C.效率/成本原則、穩(wěn)妥慎重原則、綜合安排實施原則

D.效率/成本原則、穩(wěn)妥慎重原則、突出重點原則

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題的五個備選答案中，

選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、

錯選均不得分）

11.網(wǎng)絡(luò)營銷理念可以概括為（）

A.信息傳播觀念B.網(wǎng)絡(luò)市場觀念

C.網(wǎng)絡(luò)消費觀念D.時空觀念

E.即時消費觀念

12.下列各項中屬于開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要具備的條件有（）

A.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺B.產(chǎn)品特性

C.財務(wù)狀況D.產(chǎn)品包裝

E.價格高低

13.網(wǎng)絡(luò)市場細分的原則主要有（）

A.可衡量性B.實效性

C.可接近性D.反應率身低

E.穩(wěn)定性大小

14.F列各項中屬于影響企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)目標市場的宏觀環(huán)境因素是（）

A.人口B.經(jīng)濟

C.基礎(chǔ)設(shè)施D.技術(shù)水平

E.支付手段

6網(wǎng)上支付的方式有三大類，它們是（）

A.電子貨幣類B.電子信用卡類

C.電子電話類D.電子支票類

E.電子現(xiàn)款類

16.從總體上看，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的類型有（）

A.單一銷售渠道B.多元銷售渠道

C.中轉(zhuǎn)銷售渠道D.直接銷售渠道

E.間接銷售渠道

17.網(wǎng)上銷售促進的形式主要有（）

A.有獎促銷B.無獎促銷

C.拍賣促銷D.借勢促銷

E.免費促銷

18.下列各項中，屬于網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)特點的是（）

A.突破了時空不可分離性B.能夠提供更高層次的服務(wù)

C.售前售中售后服務(wù)更方便D.顧客尋求服務(wù)的主動性增強

E.服務(wù)成本效益提高

19.建立顧客網(wǎng)絡(luò)的方法一般有（

A.同客戶加強聯(lián)系B.提供免費服務(wù)或免費產(chǎn)品

C.提供有用的信息D.組建俱樂部

E.進行有效的媒體組合

20.網(wǎng)絡(luò)營銷評價標準主要包括（）

A.在線社區(qū)指標B.網(wǎng)站設(shè)計指標

C.網(wǎng)站推廣指標D.網(wǎng)站流量指標

E.客戶關(guān)系指標

第二部分非選擇題

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）

21.網(wǎng)絡(luò)營銷

22.網(wǎng)站推廣

23.網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷組合

24.網(wǎng)絡(luò)目標市場

25.網(wǎng)絡(luò)廣告

四、簡答題（本大題共2小題，每小題6分，共12分）

26.應當上網(wǎng)銷售的產(chǎn)品和服務(wù)有哪些?并作簡要分析。

27.簡述網(wǎng)上市場調(diào)研的步驟。

五、論述題（本大題共2小題，其中28題10分，29題12分，共22分）

28.試述網(wǎng)絡(luò)市場定位的內(nèi)容。

29.試述網(wǎng)站推廣的要點。

六、案例題（本大題16分）

30.張明是一名新畢業(yè)的大學生，被招聘到某公司的采購部工作。有一天，經(jīng)理告知張明，

公司急需“碎玻璃”20噸，讓張明想辦法聯(lián)系客戶，以盡快落實貨源。張明最初還有些不

知所措，但很快意識到可以用所學的網(wǎng)絡(luò)營銷知識進行聯(lián)系。又知道張明所在公司并沒有建

立自己的網(wǎng)站，但已經(jīng)連接上因特網(wǎng)。如果你是張明，請指出網(wǎng)上聯(lián)系貨源的幾種主要方式,

并作必要說明。

全國2002年4月高等教育自學考試

網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題參考答案

課程代碼：00908

一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

l.B2.A3.C4.D5.D

6.A7.A8.C9.D10.C

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

ll.ABCD12.ABC13.ABCDE14.ABCDE15.ABD

16.DE17.ACE18.ABDE19.BCDE20.BCD

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

21.網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是利用Internet技術(shù)，最大程度地滿足客

戶需求，以達到開拓市場、實現(xiàn)盈利目標的經(jīng)營過程。

22.網(wǎng)站推廣是通過宣傳介紹等活動使網(wǎng)站逐步被用戶了解并接受的過程。

23.(1)網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷組合是指網(wǎng)絡(luò)廣告、站點推廣、銷售促進和關(guān)系營銷的總稱。

(2)其中網(wǎng)絡(luò)廣告和站點推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的主要形式。

24.網(wǎng)絡(luò)目標市場是指企業(yè)商品和服務(wù)的銷售對象，也叫網(wǎng)絡(luò)目標消費群體。

25.網(wǎng)絡(luò)廣告是基于計算機、通信等多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)的一種廣告形式。同傳統(tǒng)廣

告相比，有一定的優(yōu)勢，也受到一定的局限。

四、簡答題(本大題共2小題，每小題6分，共12分)

26.(1)電腦產(chǎn)品。

(2)與教育相關(guān)的產(chǎn)品。

(3)主要推銷給專業(yè)人士的產(chǎn)品。

(4)具有高科技含量的產(chǎn)品。

27.(1)確定調(diào)研的目的。

(2)確定調(diào)研的對象。

(3)查詢調(diào)研的對■象。

(4)分析人口統(tǒng)計信息。

(5)確定適用的信息服務(wù)。

五、論述題(本大題共2小題，28題10分，29題12分，共22分)

28.(1)顧客服務(wù)定位：顧客服務(wù)定位是指滿足顧客在哪些方面的需要，如提供搜索引擎、電

子郵箱和發(fā)布信息等服務(wù)。

(2)網(wǎng)站類型定位：根據(jù)對顧客的服務(wù)定位，確定網(wǎng)站類型。

(3)服務(wù)半徑定位：由于受產(chǎn)品銷售半徑的局限，網(wǎng)絡(luò)營銷半徑也受到限制，依業(yè)務(wù)范圍

確定服務(wù)是國際性的，還是全國性的或地區(qū)性的。

29.網(wǎng)站推廣要點多達23項，比如：寫清頁面標題，列出關(guān)鍵詞，編寫頁面描述、將頁面提

供給搜索引擎，設(shè)置計數(shù)器研究市場需求趨勢，將頁面提供給其他資源目錄，在行業(yè)站

點上申請鏈接，在文化用品、卡片及文藝作品上包含UPL,在展示性廣告中包含URL,

為市場開發(fā)提供免費的服務(wù)、申請交互鏈接、發(fā)布新聞，向商務(wù)站點申請鏈接，收集訪

問者的電子郵件地址，發(fā)布電子新聞郵件，在電子郵件程序上設(shè)置“簽名檔”，將站點在

通信區(qū)加以推廣，加入一個購物中心，開展有獎競賽，開展廣告交換，在適當?shù)恼军c上

購買廣告欄，使用傳統(tǒng)的促銷媒介，租用有針對性的通信區(qū)等。

六、案例題(本大題16分)

30.(1)進入中國門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)或搜狐網(wǎng)等，在搜索欄分別鍵入“電子交易市場”和“拍賣

網(wǎng)”等關(guān)鍵詞進入搜索；并根據(jù)搜索結(jié)果進入相關(guān)網(wǎng)站以聯(lián)系貨源。

(2)進入電子交易市場類型的網(wǎng)站發(fā)布求購“20噸碎破璃”的信息。

(3)直接進入交易網(wǎng)站的供貨方查找貨源信息，可以用交易網(wǎng)提供的搜索目錄進行搜索。

(4)進入拍賣網(wǎng)站，查找貨源信息，看有否“碎玻璃”方面的拍賣項目。根據(jù)以上查詢結(jié)

果，可以通過電話、傳真、電子郵件等與供貨方洽商。

全國2003年4月高等教育自學考試

網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題

課程代碼：00908

第一部分選擇題（共30分）

一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括

號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.網(wǎng)上銷售的主要模式有兩種，它們是（）

A.BtoCtoCB.BtoB、CtoB

C.BtoB>BtoCD.CtoC>BtoC

2.在網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷策略山4P飛營銷策略向4c，s營銷策略轉(zhuǎn)變。4c，s營銷策略除了

顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需的成本、方便購買等內(nèi)容外，還指（）

A.相互溝通B.加強溝通

C.有效溝通D.定時溝通

3.網(wǎng)絡(luò)促銷除了具有說服功能、反饋功能、創(chuàng)造需求、穩(wěn)定銷售外，還有（）

A.告知功能B.引導功能

C.穩(wěn)定功能D.啟迪功能

4.訂貨功能、結(jié)算功能和下列哪一項功能共同組成一個完善的網(wǎng)上營銷渠道所具有的三大

功能？（）

A.服務(wù)功能B.配送功能

C.顯示功能D.信息功能

5.網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本優(yōu)勢除沒有商品庫存壓力，很低的行銷成本和極低的結(jié)算成本外，主

要還有（）

A.沒有商品運輸成本B.沒有店面管理成本

C.沒有店面租金成本D.沒有店面結(jié)算成本

6.適合于網(wǎng)絡(luò)營銷的商品主要有三大類，即實體商品、軟件商品和（）

A.有形商品B.在線服務(wù)

C.無線商品D.硬件商品

7.與傳統(tǒng)市場調(diào)研比較，網(wǎng)匕市場調(diào)研除了有信息傳遞快、成本低、效率高的優(yōu)勢外，還

具有（）

A.主動性強B.邏輯性強

C.主觀性強D.客觀性強

8.網(wǎng)絡(luò)市場定位的內(nèi)容主要包括顧客服務(wù)定位、網(wǎng)站類型定位和（）

A.服務(wù)半徑定位B.售后服務(wù)定位

C.網(wǎng)站人員定位D.網(wǎng)站設(shè)備定位

9.網(wǎng)上支付系統(tǒng)的四個主要組成部分是電子錢包、電子銀行、認證機構(gòu)及（）

A.電子工具B.電子線路

C.電子現(xiàn)金D.電子通道

10.網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點是全球性、低價位和（）

A.顧客主導B.企業(yè)主導

C.商品主導D.政論主導

二、多項選擇題（本大題10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后

的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

11.網(wǎng)上銷售促進的主要形式包括（）

A.實物促銷B.拍賣促銷

C.有獎促銷D.免費促銷

E.展覽促銷

12.企、也沒有自己的網(wǎng)站，只要能具備上網(wǎng)的基本條件，也可開展一些基本的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

通常的無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方式有（）

A.免費發(fā)布供求信息B.直接向潛在客戶發(fā)送信息

C.網(wǎng)上拍賣D.加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)

E.加入行業(yè)信息網(wǎng)

13.網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)是（）

A.發(fā)布信息B.開發(fā)客戶群

C.顧客服務(wù)D.滿足需求

E.平衡供求

14.電子郵件營銷的優(yōu)勢是（）

A.一對一優(yōu)勢B.價格優(yōu)勢

C.簡潔、方便、直觀D.友情式營銷

E.程序化優(yōu)勢

15.網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略有（）

A.個性化定價策略B.聲譽定價策略

C.傳統(tǒng)定價策略D.折扣定價策略

E.自動調(diào)價、議價策略

16.網(wǎng)絡(luò)促銷的特點是（）

A.通過網(wǎng)絡(luò)傳遞產(chǎn)品和服務(wù)的有關(guān)信息B.在虛擬市場中進行

C.利用傳統(tǒng)媒體宣傳D.費用較高

E.網(wǎng)絡(luò)促銷是全球性的

17.網(wǎng)絡(luò)廣告同傳統(tǒng)媒介相比具有顯著優(yōu)勢，這些優(yōu)勢包括（）

A.極強的互動性B.內(nèi)容更加詳盡充實

C.消除了時間、空間限制D.成本低、效率高

E.形式多樣

18.電子中間商的主要類型有（）

A.目錄服務(wù)B.搜索服務(wù)

C.虛擬商業(yè)街D.網(wǎng)上出版

E.物流服務(wù)

19.網(wǎng)絡(luò)營銷的層次可以分為（）

A.企業(yè)上網(wǎng)宣傳B.網(wǎng)上市場調(diào)研

C.網(wǎng)上直接銷售D.網(wǎng)絡(luò)營銷集成

E.網(wǎng)上實物流通

20.網(wǎng)絡(luò)市場定位的思路包括（）

A.根據(jù)公司營銷現(xiàn)狀定位B.根據(jù)網(wǎng)上消費行為特征定位

C.根據(jù)基本顧客群體定位D.根據(jù)交通狀況定位

E.根據(jù)競爭對手狀況定位

第二部分非選擇題（共70分）

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）

21.網(wǎng)絡(luò)營銷理念

22.網(wǎng)絡(luò)市場細分

23.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境

24.個性化定價策略

25.定制化營銷

四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

26.網(wǎng)上產(chǎn)品定位時應注意哪幾方面的問題？

27.免費價格的形式有哪幾種？

28.造成郵件列表訂戶減少的主要原因有哪些？

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

29.試論電子中間商與傳統(tǒng)中間商的異同。

30.試述網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。

六、案例分析（本大題15分）

31.李某是一位電子商務(wù)專業(yè)的高材生，被聘用到一家大型建材企業(yè)的電子商務(wù)部工作。有

一天，部門經(jīng)理告知李某，本企業(yè)的網(wǎng)站已經(jīng)建立了半年左右的時間，但訪問的人數(shù)很

不理想，沒有達到宣傳企業(yè)產(chǎn)品和最終實現(xiàn)在線交易的初衷，要求李某盡快提出一套網(wǎng)

站推廣方案，以便付諸實施。

要求：假設(shè)你是李某，請根據(jù)該企業(yè)的有關(guān)情況，提出網(wǎng)站推廣途徑和推廣要點。

2003年上半年高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題參考答案及評分標準

（課程代碼0908）

一、單項選播員（木大?共3小*.每小0I分，共W分）

3.A4.B5.C

6B7.D9.I)0.A

二.多項逸擇地(本大?共10小?.經(jīng)小分.共20分)

H.BCD12.ABCDE13.ABC14.ABCD15.ABDE

16.ABE17.ABCDElg.ABCT)19.ABCD20.ABCE

三、名0解?！觯ū敬?共5小■,句小?4分.共20分）

21網(wǎng)絡(luò)吞的理念是指與卿絡(luò)菅削活動的基本思ML

22.網(wǎng)絡(luò)市場編分是指企業(yè)在網(wǎng)合研究的的魏上.依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、購買動機與

習慣愛好的先異性,把網(wǎng)絡(luò)市場劃分成不同類51的消費樨體的過程,

23網(wǎng)絡(luò)營簫環(huán)境是招網(wǎng)培育鈉活動面幅的各片外部條件的總稱，

24.個性化定價策略就是利用網(wǎng)絡(luò)"動性的構(gòu)征,根據(jù)洪皆看對產(chǎn)品外觀、飄色等方面

的具體褥要.來確定商品價格的書策略C

25所謂定制化肯用.是指滿足不同顧客個性化需求的-腫營帆方式。

?*■(本大?共3小AL每小■5分.共15分)

26.(I)恨場網(wǎng)民的K束進行產(chǎn)品定位：

(2)根據(jù)產(chǎn)品自身的性能進行定位；

(3)充分與■虛宴熱產(chǎn)品的營的區(qū)域和物流配送體系；

(4)考慮產(chǎn)品的生命周期；

(5)號虐產(chǎn)品的差肆件.

27.(I)產(chǎn)品和做務(wù)完全免費；

(2)產(chǎn)品和艙務(wù)電制性免費；

(3)產(chǎn)品和服務(wù)部分免費；

(4)對產(chǎn)品和?。嵭胁拷缡矫赓M.

滬103?網(wǎng)絡(luò)營輸》策劃試胞參考齊案及討分標準第1頁(共2頁)

28.改成"件列表用戶K少的主要原因盯；

O)內(nèi)容M用戶不再有優(yōu)僮；

(2)第件占用空間太大；

(3)采用附件形式的郎忤.

五.愴述H(本大?共2小IL■小■10分.共8分)

29.電子中間商起著聯(lián)系生產(chǎn)者租消費希的僑堂作用，期助酒將才進行購買決?租物足

??,這是電干中間育與傳統(tǒng)中間商相同的兩方面。與傳統(tǒng)中間商楸比，存在較大

區(qū)別”衰現(xiàn)在；

(I)存在前提不同.

(2)交體不M.

(3)交同內(nèi)容不PL

?)交易方式不同.

(S)交戰(zhàn)就率不同.

30.網(wǎng)身廣告的形式主要有三師：W*宵主頁彩式、電干“杵形式W其他形式?

(I)WWW主Ji形式.

指企業(yè)81立建立網(wǎng)站,利用網(wǎng)頁宣傳企業(yè)和產(chǎn)品“

(2)電子郵件(E-imil)形式.

是指通過向漕在客戶發(fā)送電ST?修件進行同蜻廣告的一片形式，

(3)兌他影式”

包括：趣幟廣告、陽保廣告、文字就接、由子觸件列表?新聞組?網(wǎng)上問卷詞

tw.

六、案例分析（本大*IS分）

31.或企業(yè)網(wǎng)站推廣的途徑布禱*,一是透過傳晚廣告11憚宣博網(wǎng)址；二是通過一些看

名的收索引擎系統(tǒng)來推《1網(wǎng)站。根據(jù)本案例的情況，該企業(yè)網(wǎng)站推廣要點有：

（1）牌網(wǎng)站提交給彼索引簟；（2）奧交給庚源目錄；（3）在行業(yè)（建材）站點r.中

南伍桂；（4）同其它網(wǎng)站交互倭接；（5）在文化用品、食片或者其它文￡作品上宣

傳企業(yè)的網(wǎng)址（URL）;（6）在疆示性廣告中包含網(wǎng)址；（7）提供免費*務(wù)；（8）

加人-個的物中心：（9）在逋訊區(qū)或存款聞蛆上推廣；（I。）開展有獎克.；（11）

使用傳統(tǒng)媒體促物；（12）交換廣告等.

網(wǎng)絡(luò)首相*5策劃試題片考方案及注分標出第2*1（共2頁）

全國2003年10月高等教育自學考試

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試題

課程代碼：00910

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的

括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.企業(yè)再造的核心是重新設(shè)計企業(yè)的（）

A.產(chǎn)品B.組織結(jié)構(gòu)

C.業(yè)務(wù)流程D.企業(yè)文化

2.企業(yè)文化的核心是（）

A.企業(yè)哲學B.企業(yè)制度

C.企業(yè)精神D.企業(yè)形象

3.價值創(chuàng)新戰(zhàn)略是基于（）

A.競爭對手分析B.企業(yè)價值分析

C.企業(yè)資源分析D.顧客價值分析

4.在人力資源的甄選過程中，首先進行的是（）

A.資格審查B.筆試

C.心理測試D.履歷調(diào)查

5.在人員激勵工作中，將個人需要與組織目標結(jié)合的原則，依據(jù)的是（)

A.期望理論B.雙因素理論

C.強化理論D.公平理論

6.網(wǎng)上培訓的特點是（）

A.低成本、低回報B.低成本、高回報

C.高成本、低回報D.高成本、iW）回報

7.企業(yè)知識管理的最終目的是（）

A.共享B.交流

C.積累D.創(chuàng)新

8.網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)財務(wù)管理的目標是實現(xiàn)（）

A.企業(yè)規(guī)模的最大化B.企業(yè)價值的最大化

C.企業(yè)利潤的最大化D.企業(yè)資源的最大化

9.網(wǎng)絡(luò)型文化的特征是（）

A.高度和睦交往、高度團結(jié)一致B.高度和睦交往、低度團結(jié)一致

C.低度和睦交往、高度團結(jié)一致D.低度和睦交往、低度團結(jié)一致

10.美國政府為扭轉(zhuǎn)制造業(yè)競爭力下降，提出并倡導的敏捷制造發(fā)生于20世紀（）

A.20年代?30年代B.40年代?50年代

C.60年代D.70年代?80年代

11.不屬于準時生產(chǎn)（JIT）的實施要點的是（）

A.盡快提供充分的物料B.排除浪費

C.改進產(chǎn)品設(shè)計與流程設(shè)計D.改進工廠布局

12.敏捷制造研究有兩個基本層次，其中第一個層次是（）

A.側(cè)重從企業(yè)組織和管理的角度研究敏捷制造的實現(xiàn)

B.側(cè)重從技術(shù)的角度研究敏捷制造的實現(xiàn)

C.側(cè)重從企業(yè)組織和技術(shù)的角度研究敏捷制造的實現(xiàn)

D.側(cè)重從組織變革的角度研究敏捷制造的實現(xiàn)

13.供應鏈管理對企業(yè)最直接、最深刻的影響是（）

A.庫存控制的方式B.生產(chǎn)運作計劃與控制的方式

C.企業(yè)管理的思維方式D.信息采集與處理的方式

14.供應鏈管理背景下，企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的核心思想是（）

A.以職能設(shè)計為中心B.以業(yè)務(wù)流程為中心

C.以關(guān)鍵部門整合為中心D.以信息技術(shù)為中心

15.實現(xiàn)供應鏈管理的基礎(chǔ)是（）

A.績效評價B.供應鏈設(shè)計

C.信息共享D.企業(yè)組織彈性化

16.企業(yè)核心能力有助于企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值、能為顧客帶來相對長期關(guān)鍵利益的特性稱為

（）

A.有價值B.難模仿

C.擴展性D.不可交易

17.當企業(yè)經(jīng)營的狀況、資源不能適應外部環(huán)境的變化，難以為企業(yè)帶來滿意的收益時，企

業(yè)應采取的戰(zhàn)略是（）

A.復合多樣化戰(zhàn)略B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

C.發(fā)展型戰(zhàn)略D.緊縮型戰(zhàn)略

18.企業(yè)實行戰(zhàn)略管理過程的第一個步驟是（）

A.戰(zhàn)略條件分析B.正確分析和表達企業(yè)的使命

C.制定戰(zhàn)略方案D.明確企業(yè)的目的和目標

19.不屬于網(wǎng)絡(luò)型組織的類型是（）

A.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)B.機會網(wǎng)絡(luò)

C.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)D.垂直網(wǎng)絡(luò)

20.實施企業(yè)再造的首要步驟是（）

A.業(yè)務(wù)流程再造B.對現(xiàn)有流程進行全面分析

C.構(gòu)建企業(yè)再造團隊D.組織實施與持續(xù)改善

21.在構(gòu)建學習型組織中，具有核心作用的是（）

A.建立共同愿景B.改善心智模式

C.自我超越D.系統(tǒng)思考

22.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，企業(yè)投資活動重點轉(zhuǎn)向了（）

A.有形資產(chǎn)B.無形資產(chǎn)

C.固定資產(chǎn)D.流動資產(chǎn)

23.網(wǎng)絡(luò)財務(wù)中的“網(wǎng)絡(luò)”是指（）

A.互聯(lián)網(wǎng)

B.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

C.互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)相互協(xié)同形成的開放式網(wǎng)絡(luò)

D.互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)相互協(xié)同形成的封閉式網(wǎng)絡(luò)

24.網(wǎng)絡(luò)財務(wù)應用的級別是（）

A.項目級B.企業(yè)級

C.職能級D.作業(yè)級

25.客戶關(guān)系管理將客戶作為企業(yè)最重要的資源之一，客戶關(guān)系管理的核心是（）

A.客戶資源管理B.客戶分組管理

C.客戶成本管理D.客戶價值管理

26.進行客戶組合分析時，如果客戶的歷史價值低而潛在價值高，則宜采用的策略是（）

A.維持B.投資

C.放棄D.培育

27.客戶分析是客戶關(guān)系管理的首要環(huán)節(jié)，其關(guān)鍵是分析客戶的（）

A.終生價值B.潛在價值

C.歷史價值D.當前價值

28.網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的整合依據(jù)的理論是（）

A.4Ps理論B.6Ps理論

C.4cs理論D.6cs理論

29.最常見的網(wǎng)上一手資料調(diào)查的方法是（）

A.網(wǎng)上問卷調(diào)查法B.搜索引擎調(diào)查法

C.網(wǎng)上實驗法D.網(wǎng)上觀察法

30.企業(yè)站點的最基礎(chǔ)內(nèi)容是（）

A.企業(yè)信息發(fā)布B.網(wǎng)上銷售

C.售后服務(wù)D.網(wǎng)上調(diào)查

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題

后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

31.根據(jù)企業(yè)財產(chǎn)構(gòu)成和所負法律責任，可以將企業(yè)劃分為（）

A.個體企業(yè)B.工業(yè)企業(yè)

C.商業(yè)企業(yè)D.合伙企業(yè)

E.公司制企業(yè)

32.工作績效的立體考核系包括（）

A.上級考核B.同級評定

C.下級評定D.顧客意見

E.員工自評

33.按照邁克爾?波特的劃分，競爭戰(zhàn)略可以分為（）

A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差別化戰(zhàn)略

C.發(fā)展戰(zhàn)略D.重點戰(zhàn)略

E.穩(wěn)定性戰(zhàn)略

34.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，企業(yè)財務(wù)管理應樹立的理財觀念是（）

A.泛資源財務(wù)觀念B.人本化理財觀念

C.風險理財觀念D.信息理財觀念

E.流動理財觀念

35.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對企業(yè)生產(chǎn)運作管理提出的新要求包括（）

A.持續(xù)不斷地降低成本，減輕企業(yè)在價格競爭方面的壓力

B.滿足顧客的個性化要求，實施“大規(guī)模定制”生產(chǎn)

C.提高企業(yè)生產(chǎn)運作管理的敏捷性

D.盡量提高生產(chǎn)運作過程的自動化程度，減少生產(chǎn)運作過程對人的依賴性

E.利用信息技術(shù)，降低企業(yè)的外部不經(jīng)濟性

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.簡述網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)管理面臨的機遇

37.簡述企業(yè)核心能力的特點

38.簡述虛擬企業(yè)的主要形式

39.簡述網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的特點

40.簡述人力資源管理網(wǎng)絡(luò)化的動因

四、論述題（本大題共10分）

41.結(jié)合實際論述網(wǎng)絡(luò)型組織的特征與優(yōu)點。

五、案例分析題（本大題共20分）

42.在戴爾（Dell）公司創(chuàng)立之前，計算機行業(yè)都是由制造廠商生產(chǎn)電腦以后，配售給

經(jīng)銷商和零售商，由它們再賣給企業(yè)和個人消費者。制造廠商生產(chǎn)的電腦都是由不同來

源的標準零部件組裝而成，消費者希望的個性化服務(wù)難以得到滿足。

戴爾認為，電腦的間接銷售方式是建立在買方對電腦一無所知的假設(shè)之上的。

但事實并非如此，許多人很小就熟悉電腦，而且將來，世界上會有成千上萬具備較多知

識的個人電腦使用者。

戴爾還分析指出：昂貴的計算機零部件更新率很快，時間會降低零部件的價值，因

此庫存積壓直接關(guān)系著一個計算機制造商的收益率，如果一個公司能夠比競爭對手更有

效地減少零部件庫存，那么就會獲得更豐厚的收入。

基于上述分析，戴爾確定了其公司的直銷模式：改進消費者購買電腦的過程，把電

腦直接銷售到使用者手中，將零售商的利潤回饋給消費者。公司憑借電話或互聯(lián)網(wǎng)向客

戶直接銷售，可以為顧客提供更好的價值及服務(wù)，成為電腦行業(yè)的佼佼者。憑借準確的

市場細分，使得公司更貼身地為它的顧客群體服務(wù)。

戴爾還指出“對我們來說，成功的關(guān)鍵因素就是建立一個商業(yè)系統(tǒng)，這個商業(yè)系統(tǒng)

能夠給顧客帶來更多的價值」為此，戴爾公司摸索出了一套在接受訂單后，快速而低

成本的零部件供應與裝配系統(tǒng)——在以各工廠為基礎(chǔ)實施供應鏈管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，逐

步轉(zhuǎn)向全球范圍的綜合供應鏈管理，在各生產(chǎn)工廠和供應商之間形成巨大的供應鏈體

系O

戴爾公司的日銷量超過200萬美元，其銷售全是通過國際互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)進行

的。戴爾公司以在線直銷聞名，人們都知道其產(chǎn)品價廉物美。但成功背后真正的原因卻

是：卓有成效的產(chǎn)品供應鏈以及零庫存的經(jīng)營模式。

戴爾公司的主要供應商共有50家，占總采購額的95%以上。要在全球化市場中確

保信息的暢通和及時交貨，戴爾公司要求本地的主要供應商在其生產(chǎn)廠附近設(shè)立零配件

集散基地，方便產(chǎn)品的及時運到。同時，公司和這些供應商之間以企業(yè)外部網(wǎng)相連，建

立了一個供應商門戶網(wǎng)站---value-chain,del1.com,后臺采用i2供應鏈管理系統(tǒng)?？?/p>

戶的定單情況每兩個小時更新一次，供應商可以通過定制的頁面看到戴爾工廠的需求和

庫存信息，需要的話會立即供貨。系統(tǒng)還可以根據(jù)目前的訂單情況，制定出生產(chǎn)和采購

計劃，為戴爾公司的生產(chǎn)廠和供應商服務(wù)。

在計算機、半導體等行業(yè)，企業(yè)的存貨周期對庫存成本具有很大的影響，并且該項

成本往往最終由消費者來承擔。而戴爾公司有90%以上的采購和訂單處理是在網(wǎng)上完

成，高效率的物流配送使戴爾公司存貨周期為5天，競爭對手是30-45天，在PC零部

件價格變化劇烈、利潤日趨微薄的今天，這自然產(chǎn)生了巨大的價格優(yōu)勢。

在戴爾公司的直銷網(wǎng)站上，提供了跟蹤和查詢消費者訂貨狀況的接口，使消費者可

以查詢已訂購的商品從發(fā)出訂單到送到消費者手中全過程的情況。戴爾公司對待任何消

費者都采用定制的方式銷售，其物流服務(wù)也配合這一銷售政策而實施。戴爾公司的電子

商務(wù)銷售有八個步驟：訂單處理一一預生產(chǎn)一一零部件準備一一配置一一測試一一裝箱

---配送準備----發(fā)送。

通過綜合價值鏈的管理，戴爾公司對顧客的需求能夠快速、及時、準確地做出反應，

而且零庫存管理使得戴爾將產(chǎn)品的成本降到最低，從而在PC市場上始終保持著領(lǐng)先的

地位。

問題:(1)結(jié)合案例分析直銷的優(yōu)勢。

(2)結(jié)合戴爾公司實際，討論客戶關(guān)系管理的意義。

(3)戴爾公司是如何實施供應鏈管理的？

(4)戴爾公司進行網(wǎng)上直銷時，可以采取哪幾種網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式？

2004年上半年高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題答案及評分參考

（課程代碼0908）

一?單項選擇第（本大?#io小題,。小分.共io分）

I.B2.C3.D4.B

6.B7,P8.A9.C

二、多項迭擇。（本大II共10小?，每小?2分.共20分）

II.ABCD12.ARC13,ABCDE14ACE15.AB0

16.ABE17,RCDF18.ABC19.ABD20.ABCDE

三、名詡解再也（本大踴共5小H,每小題4分.共20分）

21.同絡(luò)營侑環(huán)境是指網(wǎng)絡(luò)訂箭活動所血臨的各種外部條件的總稱.包括計第覘網(wǎng)絡(luò)所

彬成的口接環(huán)堆和現(xiàn)實的社會、市場等因素所構(gòu)成的問接環(huán)境C

22.網(wǎng)絡(luò)首彷策劃是指在網(wǎng)絡(luò)?VM話動中的一些成功的做法和技巧.拿握這些方法和技

巧在成功開版網(wǎng)絡(luò)針招活動等方物格口自重眼意義.

23.網(wǎng)上克箱即直接飾售渠道,是指不經(jīng)過中何施.通過互崩網(wǎng)青年格杳般從4產(chǎn)不忸

停紿消費界的忐的集通.

24.電子?件背情是指通過收發(fā)電子郎件所進行的活動.

25.網(wǎng)絡(luò)育炳管理I：.要是恭腹Xm絡(luò)竹理和同絡(luò)營情評價等活動。

四、而答M（本大通找3小■,每小?5分,其15分）

26.網(wǎng)絡(luò)并用是企業(yè)整體首例微略的個州成部分,是利用Intemet技術(shù)，最大限度地

滿足用（客需求.以達角開拓巾場.實現(xiàn)口利目標的經(jīng)行過程?根據(jù)以上定義，可以

從以下方*理行網(wǎng)絡(luò)力in：

第一.網(wǎng)絡(luò)首的不是網(wǎng)上惜科；

第二.網(wǎng)格營修1不僅僅限于網(wǎng)上,

第三,網(wǎng)絡(luò)營創(chuàng)建*.在傳饋旨倩用論JJ礎(chǔ)之上；

笫四,網(wǎng)絡(luò)7?箱是以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,利用互聯(lián)網(wǎng)開拓市場并清足客戶需5!

的活動過程.

M絡(luò)黃粕與箱劃試題答案及怦分叁考第1頁（共2頁）

27.上網(wǎng)交片的業(yè)務(wù)靜關(guān)有：

(I)從出命V的叫梢.人*管伸、作存管用.處碑與客戶X系等?務(wù)；

(2)有形商品等華業(yè)務(wù)；

(3)通過數(shù)字通管住網(wǎng)I情皆無形產(chǎn)乩和IR務(wù)；

(4)徽行、股票.保舲第金融業(yè)務(wù)；

(5)廣告業(yè)務(wù)；

(6)交通.通訊.P/1：.斂育T*務(wù)

2S.(I)例息日戒；(2>垃圾信息；(3)