2024年標(biāo)準(zhǔn)售后技術(shù)服務(wù)合同樣本

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)售后技術(shù)服務(wù)合同樣本本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同1.2甲方1.3乙方1.4技術(shù)服務(wù)1.5售后服務(wù)1.6服務(wù)期限1.7服務(wù)內(nèi)容第二條合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2技術(shù)支持2.3維修服務(wù)2.4備件供應(yīng)2.5培訓(xùn)服務(wù)第三條服務(wù)期限與時間安排3.1服務(wù)期限起止時間3.2服務(wù)時間安排3.3服務(wù)響應(yīng)時間第四條技術(shù)支持與響應(yīng)4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間4.3技術(shù)支持方式第五條維修服務(wù)與質(zhì)量保證5.1維修服務(wù)范圍5.2維修服務(wù)流程5.3維修質(zhì)量保證第六條備件供應(yīng)與價格6.1備件供應(yīng)范圍6.2備件價格6.3備件供應(yīng)時間第七條培訓(xùn)服務(wù)與培訓(xùn)內(nèi)容7.1培訓(xùn)服務(wù)范圍7.2培訓(xùn)內(nèi)容7.3培訓(xùn)時間安排第八條服務(wù)費用與支付方式8.1服務(wù)費用金額8.2服務(wù)費用支付方式8.3服務(wù)費用支付時間第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3賠償金額第十條爭議解決方式10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3適用法律第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同終止條件第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄露保密信息的責(zé)任第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力導(dǎo)致的后果第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的副本14.3附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同：本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）之間關(guān)于售后技術(shù)服務(wù)的協(xié)議，包括但不限于技術(shù)支持、維修服務(wù)、備件供應(yīng)和培訓(xùn)服務(wù)等內(nèi)容。1.2甲方：甲方是指與乙方簽訂本合同并接受乙方提供的技術(shù)服務(wù)的企業(yè)或個人。1.3乙方：乙方是指與甲方簽訂本合同并提供甲方所需的技術(shù)服務(wù)的企業(yè)或個人。1.4技術(shù)服務(wù)：技術(shù)服務(wù)是指乙方為甲方提供的關(guān)于產(chǎn)品使用的技術(shù)咨詢、技術(shù)支持和技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)。1.5售后服務(wù)：售后服務(wù)是指乙方在產(chǎn)品購買后為甲方提供的包括維修、保養(yǎng)、備件供應(yīng)和培訓(xùn)等服務(wù)。1.6服務(wù)期限：服務(wù)期限是指本合同的有效期限，自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。1.7服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)內(nèi)容是指乙方根據(jù)本合同的約定向甲方提供的技術(shù)支持、維修服務(wù)、備件供應(yīng)和培訓(xùn)等服務(wù)。第二條合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：服務(wù)范圍包括乙方為甲方提供的技術(shù)支持、維修服務(wù)、備件供應(yīng)和培訓(xùn)等服務(wù)。2.3維修服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對甲方向乙方送修的產(chǎn)品進(jìn)行維修，并保證維修質(zhì)量。2.4備件供應(yīng)：乙方負(fù)責(zé)提供甲方所需的備件，并保證備件的質(zhì)量。2.5培訓(xùn)服務(wù)：乙方提供產(chǎn)品使用的培訓(xùn)服務(wù)，包括線上培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)等方式。第三條服務(wù)期限與時間安排3.1服務(wù)期限起止時間：本合同的服務(wù)期限自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。3.2服務(wù)時間安排：乙方向甲方提供技術(shù)支持的服務(wù)時間為工作日的工作時間，維修服務(wù)的時間安排根據(jù)甲方向乙方送修產(chǎn)品的時間而定。3.3服務(wù)響應(yīng)時間：乙方在接到甲方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予響應(yīng)。第四條技術(shù)支持與響應(yīng)4.1技術(shù)支持內(nèi)容：乙方提供包括但不限于產(chǎn)品使用咨詢、技術(shù)問題解答、故障排查等服務(wù)。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間：乙方在接到甲方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予響應(yīng)。第五條維修服務(wù)與質(zhì)量保證5.1維修服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)對甲方向乙方送修的產(chǎn)品進(jìn)行維修，并保證維修質(zhì)量。5.2維修服務(wù)流程：甲方將故障產(chǎn)品送至乙方，乙方進(jìn)行維修，維修完成后將產(chǎn)品返還甲方。5.3維修質(zhì)量保證：乙方對維修的產(chǎn)品提供一定的保修期，保修期內(nèi)出現(xiàn)相同故障的，乙方負(fù)責(zé)免費維修。第六條備件供應(yīng)與價格6.1備件供應(yīng)范圍：乙方根據(jù)甲方的需求提供所需的備件。6.2備件價格：備件的價格按照乙方制定的價格表執(zhí)行。6.3備件供應(yīng)時間：乙方在接到甲方的備件需求后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)將備件送達(dá)甲方。第八條服務(wù)費用與支付方式8.1服務(wù)費用金額：甲乙雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等因素協(xié)商確定服務(wù)費用的金額。（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票支付；（3）現(xiàn)金支付；（4）其他雙方協(xié)商確定的支付方式。8.3服務(wù)費用支付時間：甲方應(yīng)在本合同簽訂后30日內(nèi)支付服務(wù)費用。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為：包括但不限于甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方未按約定提供服務(wù)等情況。9.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)雙方約定為合同金額的10%。9.3賠償金額：因違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條爭議解決方式10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點：爭議解決的地點為乙方所在地。10.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。11.2合同變更條件：合同的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.3合同終止條件：合同終止的情形包括：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，對方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。12.2保密期限：雙方對保密內(nèi)容的保密期限為合同履行完畢后三年。12.3泄露保密信息的責(zé)任：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為泄露信息所造成的損失的賠償金額。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。13.2不可抗力導(dǎo)致的后果：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或者部分履行，甲乙雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)：甲乙雙方之間的通知和文件送達(dá)，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)地址為雙方約定的地址。14.2合同的副本：甲乙雙方各執(zhí)一份合同正本，合同副本具有同等法律效力。14.3附件：本合同的附件包括但不限于技術(shù)支持方案、維修服務(wù)方案、備件供應(yīng)清單等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持方案詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持的方式、時間安排、技術(shù)支持團隊資質(zhì)等信息。附件二：維修服務(wù)方案詳細(xì)描述乙方提供維修服務(wù)的流程、維修團隊資質(zhì)、維修備件供應(yīng)等信息。附件三：備件供應(yīng)清單詳細(xì)列出乙方提供給甲方的備件名稱、型號、數(shù)量、價格等信息。附件四：培訓(xùn)服務(wù)方案詳細(xì)描述乙方提供培訓(xùn)服務(wù)的方式、時間安排、培訓(xùn)師資等信息。附件五：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)所需的服務(wù)費用明細(xì)，包括各項服務(wù)的費用金額等信息。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)描述雙方在合同履行過程中需要保密的信息內(nèi)容、保密期限以及泄露保密信息的違約責(zé)任等信息。附件七：不可抗力事件認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述不可抗力事件的定義、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以及不可抗力事件導(dǎo)致的后果處理方式等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供技術(shù)支持、維修服務(wù)、備件供應(yīng)或培訓(xùn)服務(wù)。3.甲方未按約定使用乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)。4.甲方故意損壞乙方提供的產(chǎn)品。5.乙方未按約定時間履行維修服務(wù)或供應(yīng)備件。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為合同金額的10%。2.因違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約方在違約行為得到解決后，應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。示例說明：假設(shè)甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方在催告后仍未支付，則乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金及因違約行為造成的損失賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）之間關(guān)于售后技術(shù)服務(wù)的協(xié)議，包括但不限于技術(shù)支持、維修服務(wù)、備件供應(yīng)和培訓(xùn)服務(wù)等內(nèi)容。2.甲方：甲方是指與乙方簽訂本合同并接受乙方提供的技術(shù)服務(wù)的企業(yè)或個人。3.乙方：乙方是指與甲方簽訂本合同并提供甲方所需的技術(shù)服務(wù)的企業(yè)或個人。4.技術(shù)服務(wù)：技術(shù)服務(wù)是指乙方為甲方提供的關(guān)于產(chǎn)品使用的技術(shù)咨詢、技術(shù)支持和技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)。5.售后服務(wù)：售后服務(wù)是指乙方在產(chǎn)品購買后為甲方提供的包括維修、保養(yǎng)、備件供應(yīng)和培訓(xùn)等服務(wù)。6.服務(wù)期限：服務(wù)期限是指本合同的有效期限，自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。7.服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)內(nèi)容是指乙方根據(jù)本合同的約定向甲方提供的技術(shù)支持、維修服務(wù)、備件供應(yīng)和培訓(xùn)等服務(wù)。8.違約金：違約金是指違約方因違約行為向守約方支付的金錢賠償。9.不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會