售后服務(wù)保證書保證書

售后服務(wù)保證書保證書合同編號(hào)：__________售后服務(wù)保證書一、保證方信息1.名稱（或姓名）:____________________2.地址:____________________3.聯(lián)系人:____________________4.聯(lián)系電話:____________________二、被保證方信息1.名稱（或姓名）:____________________2.地址:____________________3.聯(lián)系人:____________________4.聯(lián)系電話:____________________第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.2保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，保證人將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障部件。第二條售后服務(wù)承諾2.1保證人將設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品的售后服務(wù)事宜。2.2保證人承諾，對(duì)于售后服務(wù)范圍內(nèi)的故障，將在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______日內(nèi)完成維修或更換。2.3保證人將根據(jù)被保證人的需求，提供相應(yīng)的操作培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)。第三條售后服務(wù)費(fèi)用3.1保修期內(nèi)，產(chǎn)品維修或更換所需的費(fèi)用由保證人承擔(dān)。3.2保修期結(jié)束后，產(chǎn)品維修或更換所需的費(fèi)用由被保證人承擔(dān)。第四條售后服務(wù)期限4.1本保證自雙方簽字之日起生效，有效期為______年。4.2在本保證有效期內(nèi)，保證人應(yīng)履行本保證所約定的售后服務(wù)義務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1如保證人未能履行本保證所約定的售后服務(wù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向被保證人支付違約金，違約金金額為______元。5.2如保證人違反本保證的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條其他約定6.1本保證未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。6.2本保證一式兩份，保證人和被保證人各執(zhí)一份。保證人（簽名）：_______________被保證人（簽名）：_______________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.產(chǎn)品銷售合同2.產(chǎn)品說(shuō)明書3.保修卡4.售后服務(wù)政策5.維修記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.保證人未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)或完成維修、更換服務(wù)。2.保證人未能提供約定的操作培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.保證人未能按照約定承擔(dān)保修期內(nèi)的維修、更換費(fèi)用。4.保證人違反其他合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.保證人：指承擔(dān)售后服務(wù)義務(wù)的一方。2.被保證人：指購(gòu)買產(chǎn)品并享有售后服務(wù)的一方。3.保修期：指產(chǎn)品交付之日起的免費(fèi)維修服務(wù)期限。4.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后提供的維修、更換、技術(shù)支持等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：保證人未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)或完成維修、更換服務(wù)。解決辦法：被保證人可與保證人溝通，要求其在約定時(shí)間內(nèi)履行售后服務(wù)義務(wù)。如保證人未能解決問題，被保證人可要求賠償違約金。2.問題：保證人未能提供約定的操作培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)。解決辦法：被保證人可與保證人溝通，要求其提供相應(yīng)的培訓(xùn)和支持。如保證人未能提供服務(wù)，被保證人可要求賠償損失。3.問題：保證人未能按照約定承擔(dān)保修期內(nèi)的維修、更換費(fèi)用。解決辦法：被保證人可與保證人溝通，要求其承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。如保證人未能支付費(fèi)用，被保證人可依法追償。4.問題：保證人違反其他合同約定的行為。解決辦法：被保證人可與保證人溝通，要求其履行合同約定。如保證人未能履行，被保證人可依法要求賠償。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.產(chǎn)品銷售合同中的