導游業(yè)務(wù)模擬111

導游業(yè)務(wù)模擬111一、判斷題1.

北京位于東八區(qū)，因此“北京時間”是以東經(jīng)120度的地方時作為標準時間。正確答案：A[考點]導游業(yè)務(wù)常識

2.

一旦發(fā)生錯接的責任事故，如果兩個團隊恰好（江南博哥）是同一家旅行社接待，且其中一位導游是地陪兼全陪，可以將錯就錯，不必交換。正確答案：B[考點]旅游事故及自然災害的預防和處理

3.

在導游服務(wù)中，態(tài)勢語言是使用頻率最高的一種語言形式。正確答案：B[考點]導游技能

4.

游客感冒時，導游應(yīng)立即拿出自己隨身攜帶的感冒藥讓游客服用。正確答案：B[考點]旅游事故及自然災害的預防和處理

5.

導游嚴肅認真的科學態(tài)度是導游語言準確性的前提。正確答案：A[考點]導游技能

6.

只有當游客完全失去聯(lián)系且在規(guī)定時間內(nèi)沒有返回，才能認定游客走失。正確答案：A[考點]旅游事故及自然災害的預防和處理

7.

景區(qū)講解員結(jié)合景物講解的民間傳說應(yīng)有合理想象。正確答案：B[考點]導游服務(wù)規(guī)范

8.

導游講解水平的高低不能作為判斷導游綜合水平的主要內(nèi)容。正確答案：B[考點]導游技能

9.

對于散客的參觀游覽服務(wù)，旅行社一般會為游客提供交通車輛，而游客未委托的內(nèi)容則由游客自理。正確答案：A[考點]導游服務(wù)規(guī)范

10.

外國游客無特殊原因要求提前離開中國，由其自己重訂航班、機座，辦理分離簽證及其他離團手續(xù)，但部分費用由旅行社支付。正確答案：B[考點]游客個別要求的處理

二、單選題(下列各題只有一個正確答案)1.

為防止游客食物中毒的事故發(fā)生，下列不屬于導游應(yīng)該采取的措施的是______。A.嚴格執(zhí)行在旅游定點餐廳(館)用餐的規(guī)定B.提醒游客不要在不衛(wèi)生的小攤上購買食物，不喝不干凈的水C.提醒游客盡量少喝冰鎮(zhèn)飲料D.提醒游客不要采摘旅游景點的野果食用正確答案：C[考點]旅游事故及自然災害的預防和處理

2.

初次見面，握手時間一般不應(yīng)超過______秒。A.2B.3C.5D.10正確答案：B[考點]導游素質(zhì)要求

3.

為他人做介紹時，內(nèi)容往往只有雙方姓名，甚至只有姓，這屬于______介紹方式。A.標準式B.簡介式C.引見式D.推薦式正確答案：B[考點]導游素質(zhì)要求

4.

導游預防錯接的措施不包括______。A.提前到達接站地點B.接團時認真核實C.嚴防他人非法接走旅游團D.站在接待地點最明顯的位置正確答案：D[考點]旅游事故及自然災害的預防和處理

5.

“一句話能把人說笑，也能把人說跳”，這表明導游在與游客說話時要采用______。A.柔性語言B.幽默語言C.嚴肅語言D.剛性語言正確答案：A[考點]導游技能

6.

游客攜帶或托運出境在中國境內(nèi)購買的金、銀及其制品(包括鑲嵌飾品、器皿等新工藝品)，海關(guān)憑中國人民銀行制發(fā)的______放行。A.檢驗單B.申報單C.火漆印D.特種發(fā)貨票正確答案：D[考點]導游業(yè)務(wù)常識

7.

某旅游團計劃乘16:00的航班離開北京飛往倫敦，地陪小唐應(yīng)在______之前將該團送到機場。A.13:00B.13:30C.14:00D.14:30正確答案：A[考點]導游服務(wù)規(guī)范

8.

出現(xiàn)撞車等重大安全事故時，如導游還清醒，其首要工作是______。A.保護現(xiàn)場B.立即報告C.立即分析情況D.立即組織搶救正確答案：D[考點]旅游事故及自然災害的預防和處理

9.

患者起病快，表現(xiàn)為畏寒、發(fā)熱、腹痛、腹瀉、惡心等，吐瀉嚴重者可能出現(xiàn)脫水、休克。根據(jù)以上描述的癥狀判斷，游客可能是______。A.中暑B.食物中毒C.溺水D.心臟病猝發(fā)正確答案：B[考點]旅游事故及自然災害的預防和處理

10.

“您對此挺有興趣呀”，這里運用的寒暄方法是______。A.問候式B.詢問式C.描述式D.言他式正確答案：C[考點]導游素質(zhì)要求

11.

下列不屬于旅游團行程計劃內(nèi)容的是______。A.抵離各站的時間B.各站的游覽項目C.與親友會面時間D.自由活動安排正確答案：C[考點]導游服務(wù)規(guī)范

12.

安排住同一房間的游客，如因睡眠、起居習慣等問題發(fā)生矛盾，其中一位游客要求入住單間，單間費應(yīng)由______。A.兩名游客分攤B.組團社支付C.地接社支付D.提出住單間的游客支付正確答案：D[考點]游客個別要求的處理

13.

團隊旅游一般都是由______以上的游客組成。A.5人B.8人C.10人D.20人正確答案：C[考點]導游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

14.

向邊防檢查站交驗的有效證件是各國政府為其公民頒發(fā)的出國證件，鄰國邊民使用的是______。A.旅行證B.邊民證C.護照D.通行證正確答案：B[考點]導游業(yè)務(wù)常識

15.

對于______導游要揚長避短，既要與他們交朋友，又要避免與他們過多交往。A.活潑型游客B.急躁型游客C.穩(wěn)重型游客D.憂郁型游客正確答案：A[考點]導游技能

16.

景區(qū)講解員上崗前應(yīng)做好的物質(zhì)準備工作不包括______。A.接待團隊時所需的票證B.需要發(fā)放的相關(guān)資料C.穿上指定的服裝D.佩戴好景區(qū)講解員的上崗標志正確答案：C[考點]導游服務(wù)規(guī)范

17.

如果在導游講解過程中發(fā)生意外情況，景區(qū)講解員應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)______，以期盡快得到妥善處理或解決。A.地接社計調(diào)部B.地方陪同導游C.景區(qū)有關(guān)部門D.全程陪同導游正確答案：C[考點]導游服務(wù)規(guī)范

18.

導游用“藍天、綠樹、紅瓦、沙灘、碧海”來概括青島的風光，此種導游講解方法是______。A.分段講解法B.畫龍點睛法C.觸景生情法D.虛實結(jié)合法正確答案：B[考點]導游技能

19.

為使游客進入飯店后盡快辦妥入住手續(xù)，順利進入客房，全陪應(yīng)該______。A.讓游客自行選擇住房B.協(xié)助領(lǐng)隊辦理入住手續(xù)C.自己直接分配房卡D.收取游客身份證件正確答案：B[考點]導游服務(wù)規(guī)范

20.

從旅游動機的角度來劃分，目前游客人數(shù)最多的一類是______。A.觀光型游客B.購物型游客C.公務(wù)商務(wù)型游客D.度假娛樂型游客正確答案：A[考點]導游技能

三、多選題1.

中國公民出境旅游時丟失護照、簽證，應(yīng)該______。A.由接待社開具遺失證明B.由國內(nèi)組團社出具證明C.到警察機構(gòu)報案，開具報案證明D.持有關(guān)材料到我國駐旅游地使、領(lǐng)館領(lǐng)取旅行證E.回國后憑旅行證和報失證明，申請補發(fā)新護照正確答案：ACDE[考點]旅游事故及自然災害的預防和處理

2.

導游的儀容禮儀主要包括______。A.面部化妝禮儀B.著裝禮儀C.頭發(fā)的護養(yǎng)禮儀D.交談禮儀E.香水的使用禮儀正確答案：ACE[考點]導游素質(zhì)要求

3.

游客發(fā)生骨折時，導游正確的處理方法有______。A.立即判斷骨折情況B.若有傷口應(yīng)覆蓋傷口，用布帶包扎C.若大量出血，快速用窄布帶纏繞傷口止血D.上夾板，盡可能保持傷肢固定位置E.用正確的方式將游客送到醫(yī)院正確答案：ABDE[考點]導游業(yè)務(wù)常識

4.

旅游團結(jié)束在一地的旅游活動、準備前往下一站前，全陪應(yīng)做好的工作有______等。A.與飯店結(jié)算賬目B.向地陪致謝C.清點和交接行李D.核實旅游團的交通票據(jù)E.核實旅游團的行李托運單正確答案：BCDE[考點]導游服務(wù)規(guī)范

5.

下列關(guān)于火車票遺失補辦的說法正確的是______。A.旅客車票遺失，乘車前未辦理掛失補辦的應(yīng)另行購票B.列車上丟失車票，自始發(fā)站起補收票價并核收手續(xù)費C.辦理掛失補辦應(yīng)提供購票時所使用的有效身份證原件D.進站前丟失車票，失主應(yīng)在停止檢票前20分鐘辦理掛失補辦E.補票乘車應(yīng)在到站后24個小時內(nèi)到退票窗口辦理新車票退票手續(xù)正確答案：ACDE[考點]導游業(yè)務(wù)常識

6.

導游服務(wù)三要素指的是______。A.語言B.信心C.知識D.服務(wù)技能E.健康的身心正確答案：ACD[考點]導游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

7.

地陪小李帶旅游團游覽黃山，當旅游車抵達黃山風景區(qū)停車場后，在游客未下車之前，小李應(yīng)該講清并提醒游客記住______。A.旅游車司機的姓名B.游覽后的開車時間C.旅游車的停車地點D.旅游車的型號和標志E.旅游車的顏色和車牌號正確答案：BCDE[考點]導游服務(wù)規(guī)范

8.

航班號CA1702的含義是______。A.“CA”表示中國國際航空公司B.“1”表示中國國際航空公司的數(shù)字代碼C.“7”表示中國國際航空公司始發(fā)站管理局的數(shù)字代碼D.“02”表示中國國際航空公司本次航班的具體編碼E.本次航班為去程航班正確答案：ABD[考點]導游業(yè)務(wù)常識

9.

旅游團的成員因______而要求提前離開旅游團、中止旅游活