互聯(lián)網(wǎng)金融消費者權(quán)益保護合同

互聯(lián)網(wǎng)金融消費者權(quán)益保護合同合同編號：__________甲方（金融機構(gòu)）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（消費者）：_________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“甲方”指互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的提供方，即金融機構(gòu)。1.1.2“乙方”指使用甲方互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的消費者。1.1.3“互聯(lián)網(wǎng)金融”指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的金融服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)貸款、網(wǎng)絡(luò)理財?shù)取?.1.4“服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同向乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品和服務(wù)。第二章合同主體2.1甲方為依法成立的金融機構(gòu)，具備提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的資格。2.2乙方為具有完全民事行為能力的自然人，具備使用互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的資格。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1甲方應(yīng)向乙方提供以下服務(wù)：3.1.1提供安全、便捷的網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)。3.1.2提供符合乙方需求的網(wǎng)絡(luò)貸款服務(wù)。3.1.3提供多樣化的網(wǎng)絡(luò)理財服務(wù)。3.1.4提供及時、準確的服務(wù)咨詢和解答。3.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的正常運行，保障乙方的合法權(quán)益。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利：4.1.1有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和本合同的約定收取服務(wù)費用。4.1.2有權(quán)對乙方使用服務(wù)的情況進行監(jiān)督和管理。4.1.3有權(quán)根據(jù)乙方的信用狀況調(diào)整服務(wù)范圍和條件。4.2甲方義務(wù)：4.2.1應(yīng)保證服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性，保證乙方的信息安全。4.2.2應(yīng)及時向乙方提供服務(wù)更新、變更等信息。4.2.3應(yīng)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)保護乙方的合法權(quán)益。4.3乙方權(quán)利：4.3.1有權(quán)按照本合同約定使用甲方提供的服務(wù)。4.3.2有權(quán)對甲方服務(wù)過程中存在的問題提出意見和建議。4.3.3有權(quán)要求甲方及時解決服務(wù)中的糾紛和問題。4.4乙方義務(wù)：4.4.1應(yīng)按照本合同的約定使用服務(wù)，不得濫用、破壞服務(wù)設(shè)施。4.4.2應(yīng)保證提供的個人信息真實、準確、完整。4.4.3應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用服務(wù)從事非法活動。第五章服務(wù)費用與支付5.1甲方提供的部分服務(wù)可能涉及收費，具體收費標準以甲方公布的價格為準。5.2乙方在使用收費服務(wù)前，應(yīng)充分了解服務(wù)內(nèi)容和費用。5.3乙方應(yīng)按照約定的支付方式、時間、金額支付服務(wù)費用。5.4若乙方未按時支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并依法追究乙方的法律責(zé)任。第六章信息安全與隱私保護6.1信息安全6.1.1甲方應(yīng)采取有效措施，保證乙方在使用服務(wù)過程中，其個人信息、交易數(shù)據(jù)及其他敏感信息的安全。6.1.2甲方應(yīng)建立完善的信息安全防護體系，防止黑客攻擊、系統(tǒng)故障、信息泄露等風(fēng)險。6.1.3甲方應(yīng)對乙方信息進行加密處理，保證信息在傳輸過程中的安全性。6.1.4甲方應(yīng)定期對信息系統(tǒng)進行安全檢查和維護，及時修復(fù)安全隱患。6.2隱私保護6.2.1甲方承諾，在未經(jīng)乙方明確同意的情況下，不會向第三方披露乙方的個人信息。6.2.2甲方收集、使用乙方個人信息時，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。6.2.3甲方應(yīng)建立健全的隱私保護制度，保證乙方隱私權(quán)益不受侵犯。6.2.4乙方有權(quán)要求甲方刪除或更正其個人信息，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以處理。第七章服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更7.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場需求、技術(shù)發(fā)展等因素，對服務(wù)內(nèi)容、功能、費用等進行調(diào)整。7.1.2甲方應(yīng)在變更服務(wù)前，通過適當(dāng)方式通知乙方，乙方有權(quán)選擇是否接受變更。7.1.3若乙方不接受服務(wù)變更，甲方有權(quán)終止本合同，并按照約定處理相關(guān)事宜。7.2服務(wù)終止7.2.1在以下情況下，甲方有權(quán)終止本合同：（1）乙方違反本合同約定，情節(jié)嚴重。（2）乙方利用服務(wù)從事非法活動。（3）乙方連續(xù)六個月未使用服務(wù)。7.2.2在服務(wù)終止前，甲方應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理期限處理相關(guān)事宜。7.2.3服務(wù)終止后，甲方有權(quán)立即停止提供服務(wù)，并刪除乙方的個人信息。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.1.2甲方未按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求支付違約金。8.1.3甲方未履行信息安全、隱私保護義務(wù)，導(dǎo)致乙方信息泄露或隱私受到侵害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2.2乙方未按照約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停或終止提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付欠費及違約金。8.2.3乙方利用服務(wù)從事非法活動，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.4在爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他約定。第十章其他約定10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。10.4本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十一章數(shù)據(jù)處理與存儲11.1數(shù)據(jù)處理11.1.1甲方應(yīng)對乙方在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行有效處理，保證數(shù)據(jù)準確、完整。11.1.2甲方應(yīng)對數(shù)據(jù)進行分類、歸檔，便于查詢、統(tǒng)計和分析。11.1.3甲方應(yīng)對數(shù)據(jù)實施定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。11.1.4甲方應(yīng)對涉及乙方個人信息的數(shù)據(jù)進行加密存儲，保證數(shù)據(jù)安全。11.2數(shù)據(jù)存儲11.2.1甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)存儲設(shè)備的安全、可靠，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等風(fēng)險。11.2.2甲方應(yīng)在法律法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)，保留乙方交易數(shù)據(jù)、個人信息等數(shù)據(jù)。11.2.3甲方應(yīng)按照法律法規(guī)和本合同約定，向乙方提供數(shù)據(jù)查詢、復(fù)制等服務(wù)。11.2.4甲方應(yīng)在服務(wù)終止后，按照法律法規(guī)和本合同約定處理乙方數(shù)據(jù)。第十二章服務(wù)質(zhì)量保證12.1服務(wù)標準12.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和乙方需求。12.1.2甲方應(yīng)制定完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。12.1.3甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，及時發(fā)覺問題并采取措施予以解決。12.1.4甲方應(yīng)接受乙方對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評價，及時回應(yīng)乙方的意見和建議。12.2服務(wù)承諾12.2.1甲方承諾，在服務(wù)過程中，遵循誠信、公平、公正的原則。12.2.2甲方承諾，為乙方提供及時、準確、全面的服務(wù)信息。12.2.3甲方承諾，在服務(wù)過程中，尊重乙方的合法權(quán)益。第十三章法律責(zé)任與免責(zé)13.1法律責(zé)任13.1.1雙方應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.1.2甲方違反本合同，導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.1.3乙方違反本合同，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2免責(zé)條款13.2.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙，雙方互不承擔(dān)法律責(zé)任。13.2.2第三方原因：因第三方原因?qū)е碌暮贤男姓系K，雙方互不承擔(dān)法律責(zé)任。13.2.3信息安全：因黑客攻擊、系統(tǒng)故障等不可抗力因素導(dǎo)致的信息泄露、數(shù)據(jù)損壞，甲方不承擔(dān)法律責(zé)任。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承14.1合同轉(zhuǎn)讓14.1.1除非法律法規(guī)另有規(guī)定，否則未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.1.2乙方同意，在甲方與第三方簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議并通知乙方后，本合同項下的權(quán)利義務(wù)由第三方繼承。14.2合同繼承14.2.1在甲方發(fā)生合并、分立等變更時，本合同的權(quán)益和義務(wù)由變更后的主體繼承。14.2.2在乙方發(fā)生繼承、遺贈等變更時，本合同的權(quán)益和義務(wù)由變更后的主體繼承。第十五章其他事項15.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.4本合同附件為本合同不可分割