2024年旅行社合作酒店服務(wù)條款明細(xì)

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年旅行社合作酒店服務(wù)條款明細(xì)本合同目錄一覽1.合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1合作范圍1.2服務(wù)內(nèi)容2.合作期限3.酒店資質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)3.1酒店資質(zhì)3.2酒店標(biāo)準(zhǔn)4.價(jià)格與支付4.1價(jià)格條款4.2支付方式4.3支付時(shí)間5.預(yù)訂與取消5.1預(yù)訂流程5.2取消政策6.客戶服務(wù)與投訴處理6.1客戶服務(wù)6.2投訴處理7.合同的履行與變更7.1合同履行7.2合同變更8.違約責(zé)任8.1旅行社違約8.2酒店違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2法律途徑10.合同的生效、終止與解除10.1合同生效10.2合同終止10.3合同解除11.保密條款12.不可抗力13.合同的修改與補(bǔ)充14.其他條款14.1旅游旺季特別約定14.2旅游淡季特別約定14.3節(jié)假日特別約定第一部分：合同如下：1.合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1合作范圍雙方同意，旅行社作為酒店的合作伙伴，酒店將為旅行社提供客房預(yù)訂服務(wù)。合作區(qū)域包括但不限于中國大陸地區(qū)。1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1酒店應(yīng)根據(jù)旅行社的要求提供可供預(yù)訂的客房數(shù)量、房型、價(jià)格等信息。1.2.2酒店應(yīng)保證客房服務(wù)的質(zhì)量，包括但不限于入住與退房效率、客房衛(wèi)生條件、客房設(shè)施完整性等。1.2.3酒店應(yīng)提供24小時(shí)前臺(tái)服務(wù)，確保旅行社預(yù)訂的順利進(jìn)行。1.2.4酒店應(yīng)協(xié)助旅行社處理客戶在住宿期間遇到的問題，包括但不限于投訴處理、緊急情況應(yīng)對等。2.合作期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。合作期滿后，如雙方有意繼續(xù)合作，可提前三個(gè)月協(xié)商續(xù)約事宜。3.酒店資質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)3.1酒店資質(zhì)酒店應(yīng)具備合法的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、旅游行業(yè)經(jīng)營許可證等相關(guān)資質(zhì)，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行經(jīng)營。3.2酒店標(biāo)準(zhǔn)酒店應(yīng)符合國家旅游局規(guī)定的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，且酒店設(shè)施、服務(wù)應(yīng)保持良好狀態(tài)，不得低于雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.價(jià)格與支付4.1價(jià)格條款酒店應(yīng)按照雙方約定的價(jià)格向旅行社提供客房，價(jià)格包括房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。具體價(jià)格以雙方簽訂的《價(jià)格確認(rèn)書》為準(zhǔn)。4.2支付方式旅行社應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票或其他雙方約定的方式向酒店支付房費(fèi)。4.3支付時(shí)間旅行社應(yīng)在旅客入住后的七個(gè)工作日內(nèi)支付房費(fèi)。如有特殊約定，以雙方書面確認(rèn)的時(shí)間為準(zhǔn)。5.預(yù)訂與取消5.1預(yù)訂流程旅行社通過電話、郵件、傳真等方式向酒店提出預(yù)訂請求，酒店按照雙方約定的流程進(jìn)行確認(rèn)。5.2取消政策如旅客因個(gè)人原因取消預(yù)訂，雙方應(yīng)按照《取消政策確認(rèn)書》約定的條款執(zhí)行。6.客戶服務(wù)與投訴處理6.1客戶服務(wù)酒店應(yīng)向旅客提供熱情、專業(yè)的接待服務(wù)，確保旅客的住宿體驗(yàn)。6.2投訴處理旅客對酒店的服務(wù)有任何不滿，可直接向酒店前臺(tái)提出投訴。酒店應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在七個(gè)工作日內(nèi)給予解決方案。如旅客對酒店的處理結(jié)果不滿意，可以向旅行社提出投訴，旅行社應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)給予解決方案。8.違約責(zé)任8.1旅行社違約旅行社未能按照約定時(shí)間支付房費(fèi)的，應(yīng)向酒店支付違約金，違約金金額為應(yīng)付房費(fèi)的10%。8.2酒店違約酒店未能按照約定提供客房的，應(yīng)向旅行社支付違約金，違約金金額為應(yīng)付房費(fèi)的10%。9.爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2法律途徑如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同的生效、終止與解除10.1合同生效本合同自雙方簽字之日起生效。10.2合同終止合作期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，本合同終止。10.3合同解除任何一方提前終止合作的，應(yīng)提前三個(gè)月通知對方，并按照雙方約定的方式處理后續(xù)事宜。11.保密條款雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。12.不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。13.合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。14.其他條款14.1旅游旺季特別約定旅游旺季期間，酒店應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整客房價(jià)格，并向旅行社提供旺季價(jià)格優(yōu)惠政策。14.2旅游淡季特別約定旅游淡季期間，酒店應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整客房價(jià)格，并向旅行社提供淡季價(jià)格優(yōu)惠政策。14.3節(jié)假日特別約定節(jié)假日期間，酒店應(yīng)根據(jù)市場需求調(diào)整客房價(jià)格，并向旅行社提供節(jié)假日價(jià)格優(yōu)惠政策。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《價(jià)格確認(rèn)書》詳細(xì)要求：確認(rèn)雙方約定的客房價(jià)格、服務(wù)費(fèi)、優(yōu)惠政策等。說明：作為合同價(jià)格條款的補(bǔ)充，附件一詳細(xì)記錄了雙方約定的價(jià)格信息，包括房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等，以及特殊情況下的價(jià)格調(diào)整政策，如旅游旺季、淡季和節(jié)假日等。2.附件二：《取消政策確認(rèn)書》詳細(xì)要求：明確旅客取消預(yù)訂時(shí)的違約金計(jì)算方式、免費(fèi)取消時(shí)間等。說明：附件二詳細(xì)說明了旅客取消預(yù)訂時(shí)的政策，包括免費(fèi)取消時(shí)間、違約金計(jì)算方式等，以確保雙方權(quán)益。3.附件三：《合作范圍與服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明》詳細(xì)要求：具體描述合作范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。說明：附件三作為合同合作范圍與服務(wù)內(nèi)容的具體說明，詳細(xì)闡述了雙方的合作范圍、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以便雙方更好地履行合同義務(wù)。4.附件四：《保密協(xié)議》詳細(xì)要求：明確雙方在合同履行過程中應(yīng)保密的信息范圍、保密期限等。說明：附件四旨在保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和客戶信息，明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括保密信息范圍、保密期限等。5.附件五：《節(jié)假日價(jià)格優(yōu)惠政策》詳細(xì)要求：列出節(jié)假日期間的價(jià)格優(yōu)惠政策，包括折扣、免費(fèi)服務(wù)等內(nèi)容。說明：附件五針對節(jié)假日期間的價(jià)格優(yōu)惠政策進(jìn)行了詳細(xì)說明，以便旅行社在節(jié)假日期間為旅客提供更有競爭力的報(bào)價(jià)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社違約行為未能按照約定時(shí)間支付房費(fèi)未能按照約定提供旅客信息或誤導(dǎo)旅客提前終止合作而未按規(guī)定通知酒店2.酒店違約行為未能按照約定提供可供預(yù)訂的客房未能按照約定價(jià)格向旅行社提供客房未能提供合同約定的服務(wù)質(zhì)量3.違約責(zé)任認(rèn)定及示例旅行社違約：未能按照約定時(shí)間支付房費(fèi)，違約金為應(yīng)付房費(fèi)的10%。示例：旅行社應(yīng)在旅客入住后的七個(gè)工作日內(nèi)支付房費(fèi)，若未能按時(shí)支付，則需支付違約金。酒店違約：未能按照約定提供客房，違約金為應(yīng)付房費(fèi)的10%。示例：酒店未能按照約定提供客房，導(dǎo)致旅行社無法履行合同，酒店需支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。應(yīng)用：如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方可免除責(zé)任。2.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。應(yīng)用：本合同中旅行社和酒店均可能因違約行為而支付違約金。3.保密信息：指合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息等。應(yīng)用：雙方在合同履行過程中應(yīng)保護(hù)對方的保密信息，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4