用信息化提升勞務(wù)管理水平

用信息化提升勞務(wù)管理水平高毅熊德平

高毅

江蘇邗建集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理

加強(qiáng)勞務(wù)資源整合與資格準(zhǔn)入；

建立勞務(wù)公司，勞務(wù)人員信息庫；

提高現(xiàn)場勞務(wù)的規(guī)范管理；

完善安全管理制度體系；

建立勞務(wù)管理黑名單。

邗建集團(tuán)從自身特點(diǎn)出發(fā)不斷地進(jìn)行各種探索和嘗試，通過借鑒工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)運(yùn)用的成功經(jīng)驗(yàn)，針對勞務(wù)分包管理難的問題與集團(tuán)信息中心商量提出了建立一套集團(tuán)勞務(wù)管理系統(tǒng)的方案。

勞務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)用所帶來的成效

降低施工總成本，提升項(xiàng)目盈利。以往一個(gè)項(xiàng)目建設(shè)下來盈利空間屈指可數(shù)，其中大部分情況下人工成本肯定會虧損，實(shí)際經(jīng)營利潤并不高，因此，管好人工勞務(wù)環(huán)節(jié)的成本投耗也就進(jìn)而降低了項(xiàng)目總成本。邗建集團(tuán)通過勞務(wù)管理將各方資源進(jìn)行整合，使所有勞務(wù)資源在可控范圍內(nèi)，勞務(wù)用工成本得到有效控制，減少了人工費(fèi)的投耗。勞務(wù)管理系統(tǒng)上線后，項(xiàng)目利潤比往年得到極大的提高，項(xiàng)目部的工作熱情被激發(fā)出來，施工進(jìn)度也得到了加快。

與眾多優(yōu)質(zhì)勞務(wù)隊(duì)伍建立了長期穩(wěn)定、和諧的合作關(guān)系。在項(xiàng)目施工過程中無結(jié)算糾紛、無工資糾紛、無案件發(fā)生。勞務(wù)隊(duì)伍與公司之間從原來的命令服從轉(zhuǎn)變?yōu)榛ダ糙A，在隊(duì)伍使用上由管理隊(duì)伍轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐瑓f(xié)作，在利益分配上由單贏轉(zhuǎn)變?yōu)殡p贏，形成了培育優(yōu)質(zhì)勞務(wù)勝于使用優(yōu)質(zhì)勞務(wù)的意識，催進(jìn)了與勞務(wù)隊(duì)伍的和諧關(guān)系。合作模式的轉(zhuǎn)變，帶動了勞務(wù)隊(duì)伍工作積極性和工作效率的提高，也使雙方的長期合作關(guān)系更加穩(wěn)定。

形成了公司自己的專業(yè)優(yōu)質(zhì)勞務(wù)團(tuán)隊(duì)。一方面公司直接與項(xiàng)目上優(yōu)質(zhì)勞務(wù)工人簽訂用工合同，重點(diǎn)培養(yǎng)自己的勞務(wù)人才庫，雖然增加了企業(yè)的在職員工數(shù)量，但是項(xiàng)目施工質(zhì)量得到有效保障。在集團(tuán)勞務(wù)管理中心，每天都有大量的勞務(wù)工前來公司商討合作意向，選擇優(yōu)質(zhì)勞務(wù)工人時(shí)，我們從原來被動接受轉(zhuǎn)為了主動出擊。另一方面，目前施工企業(yè)員工主要來源均為本科以上學(xué)歷的畢業(yè)生，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。通過老人帶新人的方式，培養(yǎng)會操作、懂操作的具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員，提升員工技術(shù)水平、專業(yè)知識、組織觀念。

合作單位的誠信情況可以隨時(shí)查閱。所有合作勞務(wù)隊(duì)伍的誠信記錄情況登記在冊，在選擇勞務(wù)隊(duì)伍時(shí)我們掌握了主動權(quán)，可以從容的選擇最優(yōu)秀的勞務(wù)分包隊(duì)伍，減少了施工現(xiàn)場勞務(wù)工人管理難度。

建立了完善的安全事故監(jiān)控體系。從施工安全隱患、安全事故、安全培訓(xùn)、安全考核、安全知識等方面進(jìn)一步強(qiáng)化了施工過程中對安全事故的管控，我們勞務(wù)管理中心成員只需要在辦公室打開電腦就能對各項(xiàng)目部的勞務(wù)施工情況一目了然。即使是外地項(xiàng)目也能夠受到總部管控，極大地提高了監(jiān)管力度，保障勞務(wù)人員施工無傷亡。

規(guī)范了勞務(wù)工人在現(xiàn)場的工作紀(jì)律。通過使用勞務(wù)管理系統(tǒng)全面掌握勞務(wù)隊(duì)伍的施工運(yùn)作情況，切實(shí)加強(qiáng)作業(yè)指導(dǎo)、過程控制和監(jiān)督檢查，保證勞務(wù)隊(duì)伍的各項(xiàng)工作處于受控狀態(tài)，特別是在技術(shù)管理、重要物資供應(yīng)、施工生產(chǎn)管理等方面重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)管。

工人工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。通過勞務(wù)人員實(shí)名制管理，每個(gè)工人出勤天數(shù)一目了然，工人工資直接支付給勞務(wù)人員，保證工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，極大程度上規(guī)避了勞務(wù)糾紛，即使碰到個(gè)別人員為了自身利益進(jìn)行惡意討薪的時(shí)候也可以有據(jù)可循。

勞務(wù)管理的問題和難點(diǎn)

勞務(wù)分包隊(duì)伍選擇環(huán)節(jié)，勞務(wù)隊(duì)伍選擇不規(guī)范。俗話說的好，選擇了一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)勞務(wù)隊(duì)伍，項(xiàng)目就成功了一半。但是現(xiàn)實(shí)中往往項(xiàng)目部在選擇勞務(wù)隊(duì)伍時(shí)隨意性較大，沒有執(zhí)行嚴(yán)格的招標(biāo)制度。大部分引進(jìn)的勞務(wù)隊(duì)伍有關(guān)系戶、甲方指定、上級領(lǐng)導(dǎo)打招呼等各種各樣的社會背景。即使有一部分通過招標(biāo)篩選的勞務(wù)隊(duì)伍，因?qū)ζ湔\信情況不了解，在選擇期間無法獲取該勞務(wù)隊(duì)伍的社會信譽(yù)度，一些勞務(wù)公司以次充好，往往帶來的結(jié)果就是在施工建設(shè)過程中管理阻力大，統(tǒng)一調(diào)度難，項(xiàng)目管理陷入被動。

另一方面勞務(wù)人員普遍存在流動性大、文化水平不高、素質(zhì)良莠不齊等問題，如何尋求優(yōu)質(zhì)專業(yè)的勞務(wù)施工隊(duì)伍也是在選擇環(huán)節(jié)的一大難題。相較于其他行業(yè)，建筑行業(yè)勞動強(qiáng)度大、工作環(huán)境艱苦，大部分年輕人基本上已經(jīng)不愿再從事建筑勞務(wù)的職業(yè)，勞務(wù)工人出現(xiàn)嚴(yán)重不足，優(yōu)秀勞務(wù)工人更是數(shù)量緊缺。

勞務(wù)隊(duì)伍安全意識淡薄。工程項(xiàng)目分包給勞務(wù)公司后，勞務(wù)公司再私自轉(zhuǎn)包給低資質(zhì)的勞務(wù)隊(duì)伍，勞務(wù)公司在整個(gè)施工過程中只管協(xié)調(diào)、收費(fèi)和整理資料以便交工使用，施工由勞務(wù)隊(duì)伍自行組織。而勞務(wù)隊(duì)伍中民工素質(zhì)參差不齊，安全意識不強(qiáng)，大多沒有經(jīng)過系統(tǒng)的安全培訓(xùn)和安全教育，使得建筑施工中安全生產(chǎn)有關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)只停留在項(xiàng)目管理班子這一層，落實(shí)不到施工隊(duì)伍身上，事故隱患未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改，最終造成施工安全事故。

施工過程控制環(huán)節(jié)，施工現(xiàn)場管理不規(guī)范。選定好的勞務(wù)隊(duì)伍進(jìn)場后，也是問題百出。項(xiàng)目管理松散，缺乏控制，編制技術(shù)交底的工程師由于自身知識水平限制，不能夠正確地認(rèn)識施工現(xiàn)場技術(shù)交底工作的重要性，技術(shù)交底流于形式。安全教育培訓(xùn)不到位，勞務(wù)人員安全意識薄弱，一旦發(fā)生施工傷亡事件則嚴(yán)重影響集團(tuán)對外形象。勞務(wù)人員不能按照交底內(nèi)容進(jìn)行施工，虛假考勤、遲到早退、無故曠工時(shí)有發(fā)生，工作時(shí)間聚眾打牌、睡覺更是家常便飯，施工進(jìn)度無法得到保障。更嚴(yán)重的是一些勞務(wù)公司承攬工程后，還會將工程進(jìn)行再次分包，造成企業(yè)職工與一線工人之間管理跨度過大，執(zhí)行力下降等問題。

勞務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)過程中的心得

加強(qiáng)勞務(wù)資源整合與資格準(zhǔn)入。對勞務(wù)各方的信息資源進(jìn)行整合，并進(jìn)行資格判斷，降低勞務(wù)糾紛的發(fā)生。所有進(jìn)入勞務(wù)管理系統(tǒng)的勞務(wù)隊(duì)伍都需要進(jìn)行資格審核，審查勞務(wù)隊(duì)伍是否符合要求，項(xiàng)目經(jīng)理、五大員、三大工種負(fù)責(zé)人有無崗位資質(zhì)證書，核查近期市場建筑項(xiàng)目業(yè)績是否名副其實(shí)，確定其資質(zhì)能力是否屬實(shí)。對項(xiàng)目涉及到的所有勞務(wù)人員進(jìn)行實(shí)名制登記，核查其勞動合同是否按照要求簽訂。通過嚴(yán)格抓好資格準(zhǔn)入在一定程度上可以確保選擇到符合管理規(guī)范要求的勞務(wù)隊(duì)伍。此外選擇項(xiàng)目時(shí)優(yōu)先選擇江蘇省籍勞務(wù)隊(duì)伍，一方面是對其有所了解便于管理，二是發(fā)生糾紛或矛盾時(shí)便于溝通。

建立勞務(wù)公司、勞務(wù)人員信息庫。通過大數(shù)據(jù)平臺對勞務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行篩選，保留優(yōu)秀的技術(shù)管理骨干。近年公司專門成立了勞務(wù)管理中心，目的就是將一些業(yè)務(wù)骨干吸收到公司里來，形成自己的勞務(wù)隊(duì)伍。在此基礎(chǔ)上我們與一些有較高素質(zhì)的合格勞務(wù)隊(duì)伍也建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系?，F(xiàn)如今將勞務(wù)分包隊(duì)伍數(shù)據(jù)進(jìn)行信息化管理，建立協(xié)同辦公平臺，通過勞務(wù)管理平臺的大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)、咨詢、輔助決策等功能。選擇勞務(wù)隊(duì)伍時(shí)優(yōu)先使用信息庫內(nèi)的優(yōu)質(zhì)、合格隊(duì)伍。確保項(xiàng)目部勞務(wù)用工的穩(wěn)定來源，促進(jìn)項(xiàng)目施工質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理水平的提高。

提高現(xiàn)場勞務(wù)的規(guī)范管理。通過職教培訓(xùn)、勞務(wù)交底、考勤管理等一系列管控流程，進(jìn)行勞務(wù)人員的現(xiàn)場管控。定期組織工人進(jìn)行質(zhì)量、安全、操作技能等各方面教育培訓(xùn)，同時(shí)強(qiáng)化勞務(wù)交底。施工現(xiàn)場項(xiàng)目勞務(wù)用工實(shí)行考勤打卡制度，凡是進(jìn)場務(wù)工人員，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)收集證件、確認(rèn)身份，錄入務(wù)工人員基本信息、安全教育、技能培訓(xùn)情況、工作簡歷等。各工程施工現(xiàn)場安裝與勞務(wù)管理系統(tǒng)配套的門閘、門禁控制器，考勤機(jī)與監(jiān)控設(shè)備，現(xiàn)場所有作業(yè)人員上下班必須刷卡考勤。公司安排勞務(wù)人員統(tǒng)一辦理銀行工資卡，財(cái)務(wù)部門根據(jù)系統(tǒng)中每個(gè)員工的考勤記錄，直接將工資發(fā)放到各勞務(wù)人員工資卡上，從而杜絕了勞務(wù)用工虛報(bào)等現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)所有薪資發(fā)放的透明化，有效避免了勞資糾紛。

完善安全管理制度體系。針對勞務(wù)管理中心最為重視的施工安全事故問題，在原有制度的基礎(chǔ)上要求所有項(xiàng)目部每天在勞務(wù)管理系統(tǒng)中反映。其中包括安全人員的基本信息資料、安全專項(xiàng)方案、安全管控計(jì)劃、安全檢查監(jiān)督、安全整改、安全隱患、安全事故、安全培訓(xùn)、安全考核、安全知識等公司規(guī)定的管理要素。在施工進(jìn)程中配備專職的安全管理人員進(jìn)行日常的安全巡檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)在系統(tǒng)中登記并匯報(bào)給公司，及時(shí)落實(shí)安全整改措施，消除事故隱患。

建立勞務(wù)管理黑白名單。對勞務(wù)公司、勞務(wù)隊(duì)、施工人員進(jìn)行誠信管理。建立信用評價(jià)體系，通過勞務(wù)隊(duì)伍在項(xiàng)目部的施工表現(xiàn)進(jìn)行考核、考評，優(yōu)中選