外呼服務法律合同示范文本2024年版

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外呼服務法律合同示范文本2024年版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務內容2.1乙方向甲方提供的服務內容2.2服務范圍和目標2.3服務時間表和里程碑第三條服務費用3.1服務費用的計算方式3.2服務費用的支付方式和時間3.3乙方未按約定提供服務的違約金計算方式第四條保密條款4.1雙方對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密4.2保密期限4.3保密義務的例外第五條知識產權5.1乙方保證其提供的服務不侵犯第三方的知識產權5.2服務成果的歸屬5.3雙方對服務過程中產生的知識產權的分享和保護第六條違約責任6.1乙方的違約行為6.2甲方的違約行為6.3違約責任的計算方式第七條不可抗力7.1不可抗力的定義7.2不可抗力事件的應對和通知7.3不可抗力事件對合同執(zhí)行的影響第八條爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決8.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序9.2合同終止的條件和程序9.3合同終止后的權利和義務處理第十條通知和送達10.1雙方之間的通知和送達方式10.2通知和送達的生效時間第十一條合同的生效、期限和終止11.1合同的生效條件11.2合同的期限11.3合同的終止條件第十二條一般條款12.1合同的適用法律12.2合同的解釋12.3雙方的其他約定第十三條附錄13.1服務項目明細表13.2服務費用明細表13.3保密協議第十四條簽字蓋章14.1雙方授權代表簽字14.2雙方蓋章14.3合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：X公司，地址：X省X市X區(qū)X路X號。1.2乙方名稱：X外呼服務公司，地址：X省X市X區(qū)X路X號。第二條服務內容2.1乙方向甲方提供的服務內容如下：（1）按照甲方提供的目標客戶名單，進行外呼營銷服務；（2）對外呼過程中遇到的潛在客戶進行分類，并反饋給甲方；（3）按照甲方的要求，對外呼過程進行數據統(tǒng)計和分析。2.2服務范圍和目標：乙方提供的服務范圍包括全國范圍內，服務目標是幫助甲方提高產品市場份額，增加銷售收入。2.3服務時間表和里程碑：（1）合同簽訂后5個工作日內，乙方完成項目組組建，并向甲方匯報；（2）合同簽訂后10個工作日內，乙方完成外呼系統(tǒng)的搭建，并向甲方演示；（3）合同簽訂后15個工作日內，乙方開始進行外呼服務，并按照約定向甲方反饋潛在客戶信息；（4）合同簽訂后20個工作日內，乙方完成外呼服務的數據統(tǒng)計和分析，并向甲方匯報。第三條服務費用3.1服務費用的計算方式：（1）按照雙方約定的每通外呼電話的費用進行計算；（2）按照雙方約定的每成功轉化客戶的費用進行計算。3.2服務費用的支付方式和時間：（1）雙方約定每月5日前，甲方支付乙方上個月的服務費用；（2）甲方支付服務費用后，乙方提供等額的服務。3.3乙方未按約定提供服務的違約金計算方式：（1）按照雙方約定的違約金計算比例進行計算；（2）違約金計算基數為乙方向甲方承諾的服務費用。第四條保密條款4.1雙方對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，包括但不限于客戶信息、產品信息、價格信息等。4.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。4.3保密義務的例外：法律要求或者雙方另有約定。第五條知識產權5.1乙方保證其提供的服務不侵犯第三方的知識產權，包括但不限于專利權、著作權、商標權等。5.2服務成果的歸屬：服務過程中產生的所有成果，包括但不限于客戶信息、市場分析報告等，歸甲方所有。5.3雙方對服務過程中產生的知識產權的分享和保護：雙方共同擁有服務過程中產生的新的知識產權，并按照約定進行分享和保護。第六條違約責任6.1乙方的違約行為：包括但不限于未按約定時間提供服務、未按約定質量提供服務、未按約定保密等。6.2甲方的違約行為：包括但不限于未按約定時間支付服務費用、未按約定提供必要的配合等。6.3違約責任的計算方式：按照雙方約定的違約金計算比例進行計算，違約金計算基數為乙方向甲方承諾的服務費用。第七條不可抗力7.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。7.2不可抗力事件的應對和通知：一方遇到不可抗力事件時，應立即通知對方，并提供相關證明文件。7.3不可抗力事件對合同執(zhí)行的影響：遇到不可抗力事件的一方，應盡快提供證明文件，并按照雙方約定的方式處理合同執(zhí)行問題。第八條爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決。8.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序：（1）合同變更需雙方協商一致；（2）合同變更內容應簽訂書面補充協議，作為合同不可分割的一部分。9.2合同終止的條件和程序：（1）合同終止的條件：雙方協商一致、甲方欠款乙方服務費用超過合同約定期限、乙方嚴重違約等；（2）合同終止程序：雙方簽訂書面終止協議，明確終止日期和終止后的權利義務處理。9.3合同終止后的權利和義務處理：（1）合同終止后，乙方應立即停止提供服務；（2）合同終止后，甲方應支付乙方未支付的服務費用；（3）合同終止后，雙方對彼此的保密義務仍然有效。第十條通知和送達10.1雙方之間的通知和送達方式：書面形式，通過電子郵件、快遞等方式發(fā)送。10.2通知和送達的生效時間：通知和文件送達對方指定的郵箱或地址，自發(fā)送之日起視為已送達。第十一條合同的生效、期限和終止11.1合同的生效條件：雙方簽字蓋章，并自簽字蓋章之日起生效。11.2合同的期限：自合同生效之日起至合同約定的服務期限屆滿之日止。11.3合同的終止條件：如第九條所述。第十二條一般條款12.1合同的適用法律：中華人民共和國法律。12.2合同的解釋：本合同未盡事宜，應由雙方友好協商解釋。12.3雙方的其他約定：本合同內容為雙方秘密，未經對方同意，不得向第三方披露。第十三條附錄13.1服務項目明細表：具體列明雙方約定的服務項目、服務內容、服務時間等。13.2服務費用明細表：具體列明服務費用的計算方式、支付時間、支付方式等。13.3保密協議：具體列明雙方在合同執(zhí)行過程中的保密義務、保密期限等。第十四條簽字蓋章14.1雙方授權代表簽字：授權代表在本合同上簽字，代表甲方和乙方。14.2雙方蓋章：雙方在本合同上蓋章，以示認可合同內容。14.3合同簽訂日期：本合同簽字蓋章的日期。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目明細表詳細列出雙方約定的服務項目、服務內容、服務時間等。例如：服務項目1：外呼營銷服務服務內容：按照甲方提供的目標客戶名單，進行外呼營銷服務服務時間：自合同生效之日起至合同約定的服務期限屆滿之日止附件二：服務費用明細表詳細列出服務費用的計算方式、支付時間、支付方式等。例如：服務費用計算方式：按照雙方約定的每通外呼電話的費用進行計算支付時間：每月5日前支付方式：銀行轉賬附件三：保密協議詳細列出雙方在合同執(zhí)行過程中的保密義務、保密期限等。例如：保密義務：雙方對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定時間提供服務2.乙方未按約定質量提供服務3.乙方未按約定保密4.甲方未按約定時間支付服務費用5.甲方未按約定提供必要的配合違約責任認定標準：1.違約金計算方式：按照雙方約定的違約金計算比例進行計算，違約金計算基數為乙方向甲方承諾的服務費用。2.賠償范圍：違約方應賠償對方因違約所造成的直接經濟損失。示例說明：如果乙方未按約定時間提供服務，應當按照違約金計算方式向甲方支付違約金，并賠償甲方因未能按