在線商貿服務合同范本2024年標準版

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在線商貿服務合同范本2024年標準版本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1合同雙方1.2服務內容1.3技術支持1.4商業(yè)秘密1.5違約1.6賠償責任1.7法律適用1.8爭議解決1.9通知程序1.10合同修訂1.11附加條款1.12合同的生效與終止1.13一般條款1.14附錄2.服務條款2.1服務范圍2.2服務期限2.3服務費用2.4服務品質保證2.5服務升級與維護2.6客戶支持與培訓2.7服務資料的提供2.8服務使用規(guī)范2.9服務成果的歸屬2.10服務變更與終止3.技術支持條款3.1技術支持范圍3.2技術支持響應時間3.3技術支持方式3.4技術支持人員資質3.5技術支持終止條件4.商業(yè)秘密保護4.1保密義務4.2保密信息的范圍4.3保密信息的利用4.4保密信息的保護措施4.5保密義務的期限5.違約責任5.1違約行為5.2違約責任評估5.3違約賠償方式5.4違約與侵權競合6.賠償責任限制6.1賠償責任限制原則6.2賠償責任限制條件6.3賠償責任限制金額6.4賠償責任限制例外7.法律適用與爭議解決7.1合同適用的法律7.2爭議解決的途徑7.3爭議解決的地域7.4司法管轄的排除8.通知程序與通訊地址8.1通知的形式8.2通知的有效性8.3通訊地址的變更9.合同修訂9.1修訂條件9.2修訂形式9.3修訂的生效10.附加條款10.1附加條款的效力10.2附加條款的制定10.3附加條款的簽署11.合同的生效與終止11.1合同的生效條件11.2合同的提前終止11.3合同終止后的權利義務處理12.一般條款12.1合同的解釋權12.2合同的完整性與互斥性12.3合同的修改與補充12.4合同的復印件效力13.附錄13.1附錄的內容13.2附錄的簽署13.3附錄的修改與補充14.簽字蓋章頁14.1合同簽署人的信息14.2合同簽署日期14.3簽字蓋章的有效性第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1合同雙方1.2服務內容（1）電子商務平臺搭建與維護；（2）網絡營銷推廣服務；（3）商品信息發(fā)布與management；（4）在線客戶咨詢與售后服務；（5）其他雙方約定的在線商貿服務。1.3技術支持乙方應向甲方提供技術支持，確保服務的穩(wěn)定運行。技術支持包括但不限于：（1）系統(tǒng)故障排查與修復；（2）數(shù)據(jù)備份與恢復；（3）系統(tǒng)升級與優(yōu)化；（4）其他技術問題解決。1.4商業(yè)秘密雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經營秘密、技術秘密、客戶信息等）應予以嚴格保密。未經對方書面同意，不得向第三方披露。1.5違約一方違反合同約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。1.6賠償責任乙方因過錯導致甲方損失的，應承擔賠償責任。賠償責任包括但不限于：（1）直接經濟損失；（2）間接經濟損失；（3）乙方應承擔的其他賠償責任。1.7法律適用本合同適用中華人民共和國法律。1.8爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。1.9通知程序雙方應通過書面形式互相通知合同履行過程中的重要事項。通知應以郵寄、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至對方指定的通訊地址。1.10合同修訂合同的修訂應由雙方書面簽署，并注明修訂日期。修訂后的合同條款與原合同具有同等法律效力。第二條服務條款2.1服務范圍乙方根據(jù)甲方需求提供約定的服務范圍，并確保服務質量和效果。2.2服務期限本合同的服務期限為【起始日期】至【終止日期】。除非一方提前終止本合同，否則合同到期后自動續(xù)約【續(xù)約期限】。2.3服務費用乙方向甲方提供服務的費用為【金額】。費用支付方式如下：（1）合同簽訂后【支付時間】內，甲方支付乙方服務費的【百分比】作為預付款；（2）甲方按照乙方實際提供服務的進度，支付相應階段的服務費用。2.4服務品質保證乙方承諾按照行業(yè)標準和合同約定，提供高品質的服務，確保甲方利益。2.5服務升級與維護乙方應定期對服務系統(tǒng)進行升級和維護，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。2.6客戶支持與培訓乙方應為甲方提供客戶支持與培訓服務，包括：（1）在線客服咨詢；（2）操作培訓；（3）售后服務。2.7服務資料的提供乙方應向甲方提供服務過程中產生的相關資料，包括但不限于：（1）服務記錄；（2）業(yè)務報告；（3）其他與服務相關的資料。2.8服務使用規(guī)范甲方應按照乙方提供的服務規(guī)范使用服務，不得從事違法、違規(guī)行為。2.9服務成果的歸屬服務成果包括但不限于商品銷售、客戶積累、品牌推廣等，歸甲方所有。2.10服務變更與終止（1）合同履行過程中，如一方需變更或終止合同，應提前【通知時間】書面通知對方，并說明原因；（2）如一方違反合同約定，導致合同無法履行，對方有權提前終止合同，并要求違約方承擔相應責任。第三條技術支持條款3.1技術支持范圍乙方提供技術支持的范圍包括但不限于：（1）故障排查與修復；（2）系統(tǒng)升級與優(yōu)化；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復；（4）技術咨詢與指導。3.2技術支持響應時間乙方接到甲方技術支持請求后，應在【響應時間】內給予答復，并盡快解決。3.3技術支持方式乙方通過電話、電子郵件、遠程登錄等方式為甲方提供技術支持。第八條商業(yè)秘密保護8.1保密義務乙方在合同履行過程中，對甲方的商業(yè)秘密負有保密義務。未經甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的商業(yè)秘密。8.2保密信息的范圍商業(yè)秘密包括但不限于：（1）客戶名單和需求信息；（2）經營策略和商業(yè)計劃；（3）技術秘密和研發(fā)資料；（4）其他甲方未公開的信息。8.3保密信息的利用乙方不得利用甲方的商業(yè)秘密從事與甲方業(yè)務相競爭的活動。8.4保密信息的保護措施乙方應采取適當措施，確保甲方的商業(yè)秘密得到保密。如乙方員工泄露甲方的商業(yè)秘密，乙方應承擔相應責任。8.5保密義務的期限雙方的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后【保密期限】內繼續(xù)有效。第九條違約責任9.1違約行為一方違反合同約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。9.2違約責任評估違約方應根據(jù)違約程度，賠償對方因此造成的損失。損失的計算方法如下：（1）實際損失；（2）預期利益；（3）其他合理費用。9.3違約賠償方式違約方應按照甲方要求，采取補救措施或者支付賠償金。賠償金計算不足的，甲方有權繼續(xù)追究違約方的責任。9.4違約與侵權競合一方違約行為同時構成侵權的，甲方有權選擇追究違約責任或侵權責任。第十條賠償責任限制10.1賠償責任限制原則乙方的賠償責任不應超過甲方因違約行為直接遭受的實際損失。10.2賠償責任限制條件（1）甲方間接損失；（2）甲方未采取適當措施減輕損失；（3）甲方故意或者重大過失導致?lián)p失。10.3賠償責任限制金額乙方對甲方的賠償責任，無論在任何情況下，均不得超過人民幣【賠償限額】。10.4賠償責任限制例外乙方故意或者重大過失導致甲方損失的，不適用賠償責任限制。第十一條法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決的途徑雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。11.3爭議解決的地域爭議解決的法院應位于【法院所在地】。11.4司法管轄的排除雙方同意排除【排除司法管轄的國家或地區(qū)】的司法管轄。第十二條通知程序與通訊地址12.1通知的形式雙方應通過書面形式互相通知合同履行過程中的重要事項。12.2通知的有效性通知應以郵寄、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至對方指定的通訊地址。12.3通訊地址的變更如有通訊地址變更，應及時書面通知對方。第十三條合同修訂13.1修訂條件合同的修訂應由雙方書面簽署，并注明修訂日期。13.2修訂形式修訂后的合同條款與原合同具有同等法律效力。13.3修訂的生效修訂后的合同自雙方簽署之日起生效。第十四條附加條款14.1附加條款的效力附加條款為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。14.2附加條款的制定附加條款應由雙方書面簽署，并注明簽署日期。14.3附加條款的簽署附加條款的簽署應符合本合同約定的簽署程序。第十五條合同的生效與終止15.1合同的生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。15.2合同的提前終止一方提前終止本合同的，應提前【通知時間】書面通知對方。15.3合同終止后的權利義務處理第十六條一般條款16.1合同的解釋權本合同的解釋權歸【第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內容詳細說明描述乙方應提供的具體服務內容，包括但不限于電子商務平臺搭建、網絡營銷推廣、商品信息發(fā)布與管理等。2.附件二：技術支持服務標準詳細列出乙方技術支持服務的標準，包括響應時間、支持方式、支持范圍等。3.附件三：商業(yè)秘密保密協(xié)議列出雙方對于商業(yè)秘密的保密義務、保密信息范圍、保密措施及保密期限的具體要求。4.附件四：服務費用明細表詳細列出服務費用的構成、支付時間、支付方式等。5.附件五：服務品質保證書描述乙方對于服務品質的保證措施，包括服務效果、服務穩(wěn)定性等。6.附件六：客戶支持與培訓計劃列出乙方提供客戶支持與培訓的服務內容、方式、時間安排等。7.附件七：服務使用規(guī)范與指南詳細說明甲方使用服務時應遵守的規(guī)范和指南。8.附件八：服務成果轉移協(xié)議明確服務成果的歸屬及轉移的具體程序和條件。9.附件九：合同修訂記錄記錄合同修訂的日期、內容以及雙方簽署的書面文件。10.附件十：附加條款清單列出所有附加條款的內容，包括條款編號、條款名稱以及簽署日期。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照合同約定提供服務，或服務品質不符合約定的，應視為違約。示例：乙方未能在約定的服務期限內完成平臺搭建，導致甲方業(yè)務受到影響。2.乙方未按照約定時間提供技術支持，或技術支持不符合標準的，應視為違約。示例：乙方在接到甲方技術支持請求后，超過約定的響應時間才給予答復。3.乙方未妥善保護甲方的商業(yè)秘密，導致商業(yè)秘密泄露的，應視為違約。示例：乙方員工未經授權向第三方披露了甲方的客戶名單和需求信息。4.甲方未按照約定支付服務費用，或支付時間遲延的，應視為違約。示例：甲方在合同簽訂后未按約定的時間支付預付款。5.甲方未按照約定使用服務，或使用服務違反法律法規(guī)及合同約定的，應視為違約。示例：甲方利用服務進行違法活動，導致乙方服務系統(tǒng)遭受處罰。6.合同雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，未按照約定協(xié)商解決的，應視為違約。示例：雙方在服務期限延長上產生分歧，未能通過協(xié)商達成一致。說明三：法律名詞及解釋：1.電子商務：指通過互聯(lián)網進行的商業(yè)活動，包括在線交易、電子支付、網上營銷等。應用：本合同中的服務內容涉及電子商務平臺搭建與維護。2.網絡營銷推廣：通過互聯(lián)網工具進行產品或品牌宣傳、提高知名度的活動。應用：本合同中乙方負責為甲方進行網絡營銷推廣服務。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的信息。應用：本合同中雙方對商業(yè)秘密的保護義務及保密措施進行約定。4.違約行為：指合同一方