人工智能智能客服系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)合同

人工智能智能客服系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（開發(fā)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為需求方，乙方為開發(fā)方，雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方設(shè)計(jì)和開發(fā)人工智能智能客服系統(tǒng)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。1.2合同目的1.2.1甲乙雙方旨在通過本合同明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保證人工智能智能客服系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)順利進(jìn)行，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。1.3合同依據(jù)1.3.1本合同的簽訂依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱2.1.1項(xiàng)目名稱：人工智能智能客服系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)2.2項(xiàng)目范圍2.2.1乙方負(fù)責(zé)甲方所需的人工智能智能客服系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、部署及后期維護(hù)工作。2.3項(xiàng)目要求2.3.1乙方需根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃和開發(fā)方案，保證系統(tǒng)功能完善、功能穩(wěn)定、易于維護(hù)。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)存在的問題提出修改意見。3.1.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付合同款項(xiàng)。3.1.3甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)支持和協(xié)助，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)需求和資料，以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。3.2.2乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)完成項(xiàng)目的開發(fā)和交付。3.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)資料和商業(yè)秘密予以保密。第四章質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)功能的完整性、功能的穩(wěn)定性、安全性和易用性。4.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后提供不少于一年的免費(fèi)售后服務(wù)，解決甲方在使用過程中遇到的問題。4.3乙方應(yīng)按照甲方的需求進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化，保證系統(tǒng)持續(xù)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。第五章交付與驗(yàn)收5.1系統(tǒng)交付5.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間完成系統(tǒng)的開發(fā)和部署，將系統(tǒng)交付給甲方使用。5.2系統(tǒng)驗(yàn)收5.2.1甲方應(yīng)在收到乙方交付的系統(tǒng)后，按照合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。5.2.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，確認(rèn)系統(tǒng)交付完成。5.2.3如甲方對(duì)系統(tǒng)驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的修改意見進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。第六章項(xiàng)目進(jìn)度與交付期限6.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃6.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括但不限于設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、部署等各個(gè)階段的起止時(shí)間。6.1.2乙方應(yīng)按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行，并定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度情況。6.2交付期限6.2.1乙方應(yīng)在合同生效之日起180天內(nèi)完成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)工作，并按照約定時(shí)間點(diǎn)交付系統(tǒng)。6.2.2若乙方因自身原因?qū)е马?xiàng)目延期，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七章付款條款7.1付款方式7.1.1甲方應(yīng)按照以下付款方式向乙方支付合同款項(xiàng)：（1）合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的30%作為預(yù)付款。（2）系統(tǒng)通過初步驗(yàn)收后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總額的40%。（3）系統(tǒng)最終驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的30%款項(xiàng)。7.2付款條件7.2.1乙方開具正規(guī)發(fā)票后，甲方按照約定付款。7.3違約責(zé)任7.3.1若甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目工作，并要求甲方支付逾期付款的違約金。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1.1乙方開發(fā)的系統(tǒng)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方擁有該軟件的使用權(quán)。8.1.2甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、文檔等資料，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2保密8.2.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。8.2.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按照約定支付款項(xiàng)，應(yīng)支付給乙方逾期付款違約金，違約金按逾期付款金額的日千分之一計(jì)算。9.1.2甲方違反合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按照約定時(shí)間完成項(xiàng)目，應(yīng)支付給甲方逾期交付違約金，違約金按合同總金額的日千分之一計(jì)算。9.2.2乙方提供的系統(tǒng)不符合合同約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3不可抗力10.3.1雙方因不可抗力無(wú)法履行合同的，可根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十一章系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)11.1維護(hù)服務(wù)期限11.1.1乙方提供的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)期限為系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起一年。11.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容11.2.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化、安全漏洞修復(fù)等服務(wù)。11.2.2乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。11.3服務(wù)質(zhì)量保證11.3.1乙方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)期間系統(tǒng)的正常運(yùn)行，不得影響甲方的正常業(yè)務(wù)。11.4維護(hù)費(fèi)用11.4.1免費(fèi)維護(hù)服務(wù)期外的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。第十二章違約賠償12.1賠償范圍12.1.1乙方因違約給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失。12.1.2甲方因違約給乙方造成損失的，應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失。12.2賠償方式12.2.1賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。12.3賠償限額12.3.1本合同的違約賠償總額不得超過合同總金額的50%。第十三章合同的變更、解除與終止13.1合同變更13.1.1雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同。13.2合同解除13.2.1在以下情況下，雙方可解除本合同：（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）一方發(fā)生重大違約行為，對(duì)方無(wú)法繼續(xù)履行合同。13.3合同終止13.3.1在以下情況下，本合同終止：（1）合同履行完畢。（2）雙方協(xié)商一致終止合同。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2管轄14.2.1本合同的簽訂地、履行地均為中華人民共和國(guó)境內(nèi)。第十五章其他約定15.1合同副本15.1.1雙方各執(zhí)本合同副本一份，具有同等法律效力。15.2合同附件15.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。15.3合同生效15.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。簽字部分：甲方（需求方）：________________授權(quán)代表：__