市場績效考核試行管理方案模板

市場部績效考評試行管理方案一、考評目標(biāo)：1、個(gè)人和企業(yè)利益共享，同時(shí)發(fā)展；

2、建立科學(xué)價(jià)值評價(jià)和分配體制；

3、基礎(chǔ)任務(wù)完成保底，高額分成和銷售增加掛鉤；

4、給全部一線人員提供一個(gè)個(gè)人能力最大程度發(fā)揮。公平、公正、合理競爭平臺。

二、考評目標(biāo)：

實(shí)施考評目標(biāo)是正確把握職員能力適應(yīng)性、工作態(tài)度及工作績效。在開發(fā)人力資源同時(shí)，尋求職員晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)、懲處合理和公正，從而完善企業(yè)激勵(lì)制度。

三、考評程序：

1、由被考評人優(yōu)異行自我評定，以文字形式填寫專門表格交人事部門；

2、再由上級主管進(jìn)行評價(jià)，以百分制進(jìn)行評分；

3、直屬上司和職員面談溝通后填寫；

4、將自我評分和主管考評及領(lǐng)導(dǎo)意見匯總后得出職員總體評價(jià)，評分結(jié)果作為本部門職員晉升工資及任用參考依據(jù)之一。

四、考評內(nèi)容：

1、工作質(zhì)量

（1）、工作思緒及條理情況

（2）、對于工作能否提出有效改善提議

（3）、勝任本職員作情況

（4）、無因工作失誤而影響整體利益情況

2、工作數(shù)量

（1）、工作計(jì)劃完成情況

（2）、工作任務(wù)按時(shí)完成情況

（3）、工作量在同行中是否領(lǐng)先

3、工作效率

（1）、辦事主動(dòng)性情況

（2）、和同事協(xié)作精神

（3）、對自己工作時(shí)間是否支配適當(dāng)

4、獨(dú)立性

（1）、有沒有工作責(zé)任心

（2）、有沒有壓力下獨(dú)立完成工作能力

（3）、能提出有個(gè)人想法優(yōu)異提議

（4）、不搞拉幫結(jié)派作風(fēng)

5、成本意識

（1）、是否能夠珍惜公共財(cái)務(wù)，節(jié)省企業(yè)物料，降低浪費(fèi)

（2）、是否能合理高效地支配費(fèi)用，很好地控制各項(xiàng)費(fèi)用

（3）、在工作中有明確成本概念，凡事從效益角度考慮（3）、是否能夠站在企業(yè)利益上處理好各方面工作關(guān)系

（4）、辦事公正廉潔

7、精神面貌

（1）、重視個(gè)人形象，按企業(yè)要求和工作需要著裝

（2）、注意個(gè)人談吐，遵守企業(yè)各項(xiàng)環(huán)境管理制度

（3）、是否含有充沛工作熱情

8、歸屬感

（1）、對企業(yè)忠誠度

（2）、愛崗敬業(yè)精神

（3）、對上級交辦事能按要求完成

9、學(xué)習(xí)能力

（1）、按時(shí)認(rèn)真參與企業(yè)各項(xiàng)培訓(xùn)

（2）、常常自己讀書學(xué)習(xí)，謙虛待人

10.溝通能力

（1）、和人能進(jìn)行有效溝通，能將企業(yè)方針政策立即正確地傳達(dá)給相關(guān)單位

（2）、能良好地完成對外接待或市場開拓等各方面工作

（3）、能有效處理各項(xiàng)沖突，使企業(yè)損失降至最低

（4）、含有一定溝通技巧和方法

五、考評對象：

參與考評人員包含市場部直屬正式管理人員（商場導(dǎo)購除外）、各分企業(yè)、辦事處管理人員及外聘人員。

六、考評措施：

本考評制度每六個(gè)月考評一次，考評結(jié)果分為出色、優(yōu)良、一般和差等。對出色和優(yōu)良者，企業(yè)將在評選結(jié)果公布當(dāng)月分別獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月工資總額10%，對一般者不做獎(jiǎng)懲，對差等者，將扣發(fā)其當(dāng)月工資總額5%，連續(xù)兩次獲差者給予解聘。

七、銷售人員目標(biāo)量化考評：

（一）、目標(biāo)體系

1、銷售收入目標(biāo)

2、月度工作考評目標(biāo)（百分制）

（二）、目標(biāo)確實(shí)立

基礎(chǔ)任務(wù)目標(biāo)以任務(wù)80%為保底銷售目標(biāo)。超出銷售配額計(jì)劃80%以上可享受企業(yè)分成獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到銷售目標(biāo)（排除客觀原因）則自動(dòng)降級。

（三）、使用范圍

本方案適適用于銷售部門首席營業(yè)代表、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)代表。

（四）、差旅費(fèi)、通訊費(fèi)補(bǔ)助：

1、企業(yè)提供差旅費(fèi)補(bǔ)助：差旅補(bǔ)助按業(yè)務(wù)人員等級標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。（外?。?/p>

A、首席營業(yè)代表130元/日

B、培訓(xùn)主管130元/日

C、業(yè)務(wù)主管110元/日

D、業(yè)務(wù)代表100元/日

依據(jù)工作日志卡報(bào)銷

2、首席營業(yè)代表須自備手機(jī)，手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)助在銷售分成中表現(xiàn)，不再另做報(bào)銷，其它業(yè)務(wù)人員自備手機(jī)，業(yè)務(wù)主管按300元/月，員工按200元/月標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷手機(jī)話費(fèi)，培訓(xùn)主管自備手機(jī)，由企業(yè)按出差時(shí)間以10元/天標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷手機(jī)話費(fèi)，全部享受公

2臨時(shí)性指令任務(wù)10分每個(gè)月按時(shí)保質(zhì)完成滿分，不按時(shí)完成扣5分，不實(shí)施每次扣10分。行政管理科

3軟文廣告利益10分每個(gè)月每少登一次扣5分，按時(shí)發(fā)表滿分行政管理科

4市場服務(wù)20分每個(gè)月無投訴當(dāng)月20分，有一次扣5分，扣完為止行政管理科

5周報(bào)表15分每個(gè)月每次按時(shí)保質(zhì)不高扣1分，弄虛作假或不交零分用戶服務(wù)科

6月報(bào)表5分每個(gè)月5日前按時(shí)保質(zhì)上交5分，推遲或質(zhì)量不高扣1分，弄虛作假不交零分用戶服務(wù)科

7廣告申請及促銷活動(dòng)實(shí)施情況25分每個(gè)月按程序申報(bào)廣告，按時(shí)寄回發(fā)票及定時(shí)組織促銷活動(dòng)市場管理科

8下月要貨計(jì)劃表5分每個(gè)月24日前按時(shí)回傳滿分，推遲上交2分，不交零分用戶服務(wù)科

B—D級業(yè)務(wù)人員收入分為兩大部分：月度效益工資+區(qū)域分成部分

1、完成目標(biāo)考評目標(biāo)者：按月發(fā)放效益工資

工資總額=基礎(chǔ)工資+浮動(dòng)工資（崗位津貼）

（1）、基礎(chǔ)工資約為全部工資60%，這一部分固定發(fā)放。

（2）、崗位津貼約占全部工資40%。這一部分依據(jù)月度工作考評分發(fā)放，滿分為100分。浮動(dòng)工資按實(shí)際得分X（崗位津貼/100）計(jì)算。

B---D級業(yè)務(wù)人員月度考評標(biāo)準(zhǔn)

序號考評項(xiàng)目滿分考評時(shí)間考評標(biāo)準(zhǔn)考評部門

1專柜專賣店專向考評40分每個(gè)月參見專賣店專柜管理要求行政管理科

2臨時(shí)性指令任務(wù)10分每個(gè)月按時(shí)保質(zhì)完成滿分；行政管理科

3用戶服務(wù)30分每個(gè)月無投訴當(dāng)月加30分；有一次扣5分，扣完為止行政管理科

4周報(bào)表16分每個(gè)月每次按時(shí)保質(zhì)加3分；不按時(shí)或質(zhì)量不高加1分；弄虛作假或不交零分用戶服務(wù)科

5月報(bào)表4分每個(gè)月每次按時(shí)保質(zhì)多加4分；不按時(shí)或質(zhì)量不高加2分；弄虛作假或不交零分用戶服務(wù)科

司手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)助職員不得在工作時(shí)間關(guān)機(jī)，不然扣除補(bǔ)助。

3、營銷工作會(huì)議往返車票由企業(yè)負(fù)擔(dān)。

4、辦事處業(yè)務(wù)人員補(bǔ)助要求：

（1）、住宿費(fèi)辦事處業(yè)務(wù)人員出差在以下住宿標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑發(fā)票（收據(jù)無效）實(shí)報(bào)時(shí)銷，超支部分自理。

A、辦事處經(jīng)理150元/日

B、培訓(xùn)主管（業(yè)務(wù)主管）120元/日

C、業(yè)務(wù)代表（培訓(xùn)員）100元/日

（2）交通費(fèi)

由辦事處辦公所在地至出差地點(diǎn)長途車票費(fèi)用憑車票實(shí)報(bào)實(shí)銷，辦事處辦公所在地至周圍地域30公里內(nèi)按市內(nèi)計(jì)，市內(nèi)交通費(fèi)按15元/日包干計(jì)；30公里外，憑長途車票實(shí)報(bào)實(shí)銷；

（3）、膳食費(fèi)辦事處業(yè)務(wù)人員出差當(dāng)日無法返回辦事處按出差一天計(jì)，餐費(fèi)補(bǔ)助以下：

A、辦事處經(jīng)理15元/日

B、其它業(yè)務(wù)人員（包含培訓(xùn)主管）10元/日

當(dāng)日可返回按5元/日補(bǔ)助。

（4）、招待費(fèi)辦事處市場屬于企業(yè)直營市場，在業(yè)務(wù)往來當(dāng)中發(fā)生就餐招待按以下標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施：

A、就餐招待費(fèi)必需在和商場用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談中發(fā)生，通常零售用戶不在招待范圍之內(nèi)；

B、辦事處經(jīng)理招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在300元以下，業(yè)務(wù)主管因業(yè)務(wù)工作發(fā)生費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在100元以下，超出部分自理，每個(gè)月地域市場累計(jì)費(fèi)用不超出1000元。

C、全部就餐費(fèi)發(fā)生須有隨行人員證實(shí)憑發(fā)票報(bào)銷。

5、以上出差報(bào)銷須真實(shí)無誤，不得出現(xiàn)弄虛作假，不然企業(yè)將給予報(bào)銷費(fèi)用3倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重將給予解聘。

（五）、工資獎(jiǎng)金提取及發(fā)放：

首席營業(yè)代表收入分兩部分；月度效益工資和區(qū)域年底分成部分。

1．完成基礎(chǔ)任務(wù)指標(biāo)，按月發(fā)放效益工資。

工資總額=基礎(chǔ)工資+浮動(dòng)工資（崗位津貼）

（1）、基礎(chǔ)工資為：底薪X月度任務(wù)完成系數(shù)。其中，完成月度基礎(chǔ)任務(wù)目標(biāo)（保底任務(wù)）系數(shù)為1；每下降1個(gè)百分點(diǎn)，下降0.01；月度基礎(chǔ)任務(wù)完成目標(biāo)未完成，但完成年度基礎(chǔ)任務(wù)目標(biāo)者，年底補(bǔ)齊月度基礎(chǔ)工資差額。

（2）、浮動(dòng)工資為：崗位津貼X月度工作考評分。滿意為100分，不滿意按實(shí)際分X（崗位津貼/100）計(jì)算。

首席營業(yè)代表、辦事處經(jīng)理月度工作考評標(biāo)準(zhǔn)

序號考評項(xiàng)目滿分考評時(shí)間考評標(biāo)準(zhǔn)考評部門

1新新市場網(wǎng)點(diǎn)開拓10分六個(gè)月一次完成估計(jì)開拓點(diǎn)計(jì)劃滿分，沒少開一個(gè)扣1分行政管理科

2臨時(shí)性指令任務(wù)10分每個(gè)月按時(shí)保質(zhì)完成滿分，不按時(shí)完成扣5分，不實(shí)施每次扣10分。行政管理科

備注：1、竄貨作為專向考評處罰，跨省區(qū)竄貨10000元以上處理不利罰500元，30000元以上處罰1000元；省內(nèi)竄貨5000元以上罰250元，10000元以上罰500元。同一用戶反復(fù)發(fā)生時(shí)，對業(yè)務(wù)代表加倍處罰。

（六）、銷售業(yè)務(wù)人員分成評價(jià)措施：

1、分成百分比

目標(biāo)銷量（100%）基礎(chǔ)保底

（80%）I段

81%-90%II段

91%-99%III段

100%上

福建1%00.7%0.9%1.2%

浙江1%00.7%0.9%1.2%

江蘇1%00.7%0.9%1.2%

山東1%00.7%0.9%1.2%

遼寧1.2%00.9%1%1.4%

黑龍江1.2%00.9%1%1.4%

四川1%00.7%0.9%1.2%

重慶1%00.7%0.9%1.2%

云南1%00.7%0.9%1.2%

貴州1%00.7%0.9%1.2%

甘肅1%00.7%0.9%1.2%

河南1.2%00.9%1%1.4%

湖北1.2%00.9%1%1.4%

陜西1.2%00.9%1%1.4%

吉林1.2%00.9%1%1.4%

河北1%00.7%0.9%1.2%

新疆1%00.7%0.9%1.2%

北京1%00.7%0.9%1.2%

天津1%00.7%0.9%1.2%

湖南1%00.7%0.9%1.2%

海南1%00.7%0.9%1.2%

內(nèi)蒙1%00.7%0.9%1.2%

江西1.2%00.9%1%1.4%

備注：

1、本分成方案當(dāng)中分實(shí)際回款和開單發(fā)貨額兩種，其中，開單發(fā)貨額按實(shí)際回款額30%計(jì)。

2、本分成發(fā)放須在達(dá)成企業(yè)地域市場庫存預(yù)警指標(biāo)后發(fā)放，庫存預(yù)警指標(biāo)為累計(jì)進(jìn)貨額15%，不然依據(jù)市場庫存情況降低分成。每超出一個(gè)點(diǎn)降5%，超出30%無分成。

3、嘉獎(jiǎng)：每三個(gè)月進(jìn)行綜合考評，設(shè)置金牌制度；前三名且實(shí)際回款≧90%首席營業(yè)代表可取得金牌一枚，第一名至第三名依次獲獎(jiǎng)金1000元、500元、300元。

4．淘汰：每三個(gè)月倒數(shù)后兩名且實(shí)際回款∠80%區(qū)域經(jīng)理取得黃牌一枚，倒數(shù)第一名和第二名依次負(fù)獎(jiǎng)勵(lì)200元、100元，并在當(dāng)月工資中表現(xiàn)；連續(xù)兩次得黃牌者直接淘汰，累計(jì)得三次黃牌直接淘汰（得金牌一枚可抵黃牌一枚）。

考評項(xiàng)目

考評細(xì)則基分好（系數(shù)=1）通常（系數(shù)=0.6）差（系數(shù)=0.3）評分

德1．對企業(yè)忠誠度10

2．愛崗敬業(yè)情況10

3．辦事公正廉潔10

4．對上級交辦事能按要求完成10

能1．工作效率和質(zhì)量5

2．和同事協(xié)作精神5

3、學(xué)習(xí)能力情況2.5

4、勝任本職員作情況2.5

勤

1．辦事主動(dòng)性情況5

2、和同事協(xié)作精神2.5

3、對主管交辦工作是否愿意完成2.5

4、工作責(zé)任心5

績1．對自己工作時(shí)間是否支配當(dāng)5

2．交辦工作是否能夠按期完成10

3．工作量在同行中是否領(lǐng)先5

4．工作有沒有重大失誤10

累計(jì)得分100

4、兌現(xiàn)時(shí)間：本分成六個(gè)月累計(jì)兌現(xiàn)一次，首次發(fā)放30%，余下70%在第二次發(fā)放分成時(shí)一并發(fā)放。

5、除辦事處經(jīng)理外，其它業(yè)務(wù)分成方案由辦事處經(jīng)理制訂報(bào)市場部同意實(shí)施。

6、培訓(xùn)人員收入工資和市場效益獎(jiǎng)金組成，工資核定參考B-D級業(yè)務(wù)人員措施實(shí)施，市場效益獎(jiǎng)金評定措施參考內(nèi)勤人員獎(jiǎng)金評定措施實(shí)施，不再另計(jì)分成。

7、本分成方案解釋權(quán)歸企業(yè)市場部

（七）、市場部內(nèi)勤人員薪酬考評措施：

1、市場部內(nèi)勤人員包含市場管理科、用戶服務(wù)科、市場部辦公室、行政管理科等。

2、內(nèi)勤人員完成當(dāng)月工作，按月發(fā)放當(dāng)月工資,工資總額=基礎(chǔ)工資+浮動(dòng)工資（崗位津貼）+效益獎(jiǎng)金。

（1）、基礎(chǔ)