商業(yè)銀行日常工作管理制度

會(huì)計(jì)實(shí)操文庫(kù)1/9商業(yè)銀行日常工作管理制度為加強(qiáng)全轄系統(tǒng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格各項(xiàng)紀(jì)律，增強(qiáng)全轄員工的服務(wù)意識(shí)和自我管理約束能力，維護(hù)正常工作秩序，保證全行各部室、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，努力塑造“優(yōu)質(zhì)、高效、文明、清正”的形象，推動(dòng)我行事業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展，結(jié)合全行實(shí)際，特制定本管理制度。一、工作報(bào)告制度工作報(bào)告制度是指全轄各級(jí)員工在日常工作中所碰到的問(wèn)題需向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門匯報(bào)反映的規(guī)定。（一）報(bào)告項(xiàng)目：各級(jí)員工、各基層網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)各部室所遇到的問(wèn)題和需要反映匯報(bào)解決的事項(xiàng)。（二）報(bào)告的步驟程序1、員工個(gè)人報(bào)告：個(gè)人以書面形式，寫明要反映的問(wèn)題和需要解決的問(wèn)題，直接向網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)或總行主管部門或分管的班子領(lǐng)導(dǎo)遞交。2、基層網(wǎng)點(diǎn)報(bào)告：基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人以書面形式將要反映的問(wèn)題和需要解決的事項(xiàng)，直接向總行主管部門或分管的班子領(lǐng)導(dǎo)遞交。3、機(jī)關(guān)部室報(bào)告：部室負(fù)責(zé)人以書面形式將要反映的問(wèn)題和需要解決的事項(xiàng)，直接向總行分管的班子領(lǐng)導(dǎo)遞交。4、特殊情況需向總行董事長(zhǎng)匯報(bào)的，可直接向董事長(zhǎng)當(dāng)面匯報(bào)遞交。（三）報(bào)告的解決落實(shí)1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接到各項(xiàng)報(bào)告后，能在本級(jí)解決的應(yīng)馬上解決落實(shí)，給出答復(fù)。2、非本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能解決的應(yīng)及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，辦結(jié)時(shí)間應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)，須總行領(lǐng)導(dǎo)班子討論決定的辦結(jié)時(shí)間應(yīng)在15個(gè)工作日給予答復(fù)。3、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接到的報(bào)告要給予高度重視，應(yīng)按規(guī)定的辦結(jié)時(shí)間要求及時(shí)作出答復(fù)。二、總行機(jī)關(guān)日常管理制度（一）上下班制度。機(jī)關(guān)所有工作人員，都必須嚴(yán)格遵守總行規(guī)定的上、下班時(shí)間，按指紋進(jìn)行簽到和簽退，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退。工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)在辦公室大聲喧嘩、開玩笑、搞娛樂(lè)活動(dòng)、干私事。分管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常加強(qiáng)檢查、監(jiān)督、教育。（二）學(xué)習(xí)、會(huì)議制度。1、總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員周一例會(huì)。每周星期一為例會(huì)日，匯報(bào)總結(jié)需要開展的工作和要解決的問(wèn)題。2、機(jī)關(guān)管理人員會(huì)議。每月至少召開一次，各部室匯報(bào)日常工作要點(diǎn)及所包片的工作開展情況，提出下步工作打算。3、總行機(jī)關(guān)每半年召開一次全員民主生活會(huì)，找問(wèn)題，提建議。（三）下鄉(xiāng)制度。總行機(jī)關(guān)管理人員，除正常開展本部室的本職工作外，還要擔(dān)負(fù)起下基層開展檢查、督促、指導(dǎo)和調(diào)研工作，確保各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合規(guī)開展。1、每個(gè)機(jī)關(guān)管理人員要結(jié)合本職工作，做好年度的下鄉(xiāng)開展檢查、督促、指導(dǎo)和調(diào)研工作計(jì)劃。2、要求每個(gè)管理人員全年下鄉(xiāng)（包括自己包片網(wǎng)點(diǎn)）平均每月不少于兩次。3、管理人員下鄉(xiāng)首先到總行辦公室做好下鄉(xiāng)登記，需要介紹信的就出介紹信。4、每次下鄉(xiāng)必須做好工作底稿，標(biāo)明工作內(nèi)容、工作結(jié)果，由基層簽字蓋章，對(duì)存在問(wèn)題要求基層網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)整改?；貦C(jī)關(guān)后將工作底稿交由稽察部統(tǒng)一收集，加強(qiáng)事后檢查督促，待到例會(huì)時(shí)將結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（四）機(jī)關(guān)文件收發(fā)、打印制度。1、總行各部室起草文件、簡(jiǎn)報(bào)、通知、便函或轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)的有關(guān)文件，經(jīng)總行領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后一律由總行辦公室進(jìn)行文字審核并編發(fā)文號(hào)后，方可打印，否則追究經(jīng)辦人員的責(zé)任。2、文稿打印好后由辦公室裝訂、分發(fā)。3、凡上級(jí)來(lái)文都要交辦公室登記并簽發(fā)處理意見(jiàn)，送交總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員和有關(guān)科室傳閱后，最后交辦公室存檔并做好登記。對(duì)限時(shí)辦結(jié)的文件，辦公室要做好到時(shí)提醒工作。4、凡到辦公室查閱文件，必須經(jīng)辦公室主任同意，由經(jīng)辦人簽字方可查閱，閱后歸還，以防止文件的丟失。三、考勤制度（一）全轄員工必須按照規(guī)定時(shí)間上下班，不得遲到、早退、無(wú)故曠工；工作時(shí)間內(nèi)，要堅(jiān)守崗位，做好本職工作，外出離崗時(shí)，須經(jīng)部室或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。（二）日?？记趯?shí)行分級(jí)管理制。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)副職及以下人員考勤由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理，每天上班要準(zhǔn)時(shí)簽到，每月將出勤情況匯總后，上報(bào)總行人力資源部備案。總行機(jī)關(guān)工作人員的考勤由總行辦公室統(tǒng)一登記管理。（三）隨機(jī)查崗制度。由帶班領(lǐng)導(dǎo)和人事部門對(duì)總行機(jī)關(guān)和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)紀(jì)律情況進(jìn)行隨機(jī)檢查。既不請(qǐng)假又不在崗按曠工處理。（四）當(dāng)月發(fā)現(xiàn)無(wú)故遲到、早退或離崗情況一次的，次月發(fā)放工作時(shí)扣減100元；當(dāng)月超過(guò)三次的，扣減工資500元；當(dāng)月超過(guò)五次的，扣減工資1000元；當(dāng)月超過(guò)五次以上的，扣減工資2000元；無(wú)故曠工一天的扣減工資1000元；無(wú)故曠工兩天的扣減工資2000元；無(wú)故曠工三天以上的當(dāng)月只發(fā)生活費(fèi)。四、請(qǐng)假制度（一）請(qǐng)假程序。請(qǐng)假必須按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。由本人填寫請(qǐng)假條，根據(jù)審批權(quán)限批準(zhǔn)后，并及時(shí)交人事部門存檔為有效，否則視為曠工。如因事或因病需要續(xù)假的，必須在假期未滿之前辦理續(xù)假手續(xù)，并根據(jù)累計(jì)天數(shù)逐級(jí)向上審批；提前上班的，按實(shí)際用假天數(shù)計(jì)假。（二）審批權(quán)限?？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)班子成員請(qǐng)假由董事長(zhǎng)審批。中層正職請(qǐng)假一天以內(nèi)的由分管領(lǐng)導(dǎo)（或包片領(lǐng)導(dǎo)）審批，請(qǐng)假一天以上的由理事長(zhǎng)審批。中層副職及以下人員請(qǐng)假一天以內(nèi)的由部門負(fù)責(zé)人（或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）審批，一天以上三天以內(nèi)由分管領(lǐng)導(dǎo)（或包片領(lǐng)導(dǎo)）審批，三天以上的由董事長(zhǎng)審批。（三）假期規(guī)定。1、工作人員應(yīng)享有的假期，包括婚、喪假，生育假，國(guó)家規(guī)定假。在應(yīng)享有的假期內(nèi)，除另有規(guī)定外，假期內(nèi)工資照發(fā)。（1）婚、喪假。工作人員持有結(jié)婚證，經(jīng)批準(zhǔn)給予婚假7天；符合晚婚條件的(男25周歲，女23周歲)可享受婚假15天。工作人員直系親屬（父母、夫妻、子女、養(yǎng)父母、養(yǎng)子女）死亡時(shí)，經(jīng)批準(zhǔn)，給予喪假5天。工作人員的公婆或岳父母死亡時(shí)，也可給予喪假5天。在外地辦喪事的，可另給往返程假，婚、喪假含公休日、節(jié)假日。（2）生育假及節(jié)育手術(shù)常規(guī)假。本單位女職工生育假為120天；難產(chǎn)假為130天；在產(chǎn)假期間領(lǐng)取獨(dú)生子女證的多加20天假。女職工懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)院或醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的證明，準(zhǔn)予15天的產(chǎn)假；懷孕四個(gè)月以上流產(chǎn)的，給予30天產(chǎn)假。（3）國(guó)家規(guī)定假。國(guó)家規(guī)定假包括法定節(jié)假日和雙休日。法定假日為：元旦、五一、清明、端午、中秋各1天；國(guó)慶和春節(jié)各3天。雙休日為：每周星期六和星期日。基層網(wǎng)點(diǎn)因營(yíng)業(yè)需要不能正常休假的，可以實(shí)行輪休制度。2、工作人員有事或因病不能堅(jiān)持正常工作時(shí)，可以請(qǐng)事假、病假，因工負(fù)傷可以休公傷假。（1）工傷假。經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定、上級(jí)及社領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，工作人員因公負(fù)傷需要休息時(shí)，辦理公休手續(xù)，可休工傷假，養(yǎng)傷休息期間，工資照發(fā)。（2）事假。工作人員因私事需要本人處理時(shí)，必須履行請(qǐng)假手續(xù)。當(dāng)年事假累計(jì)超過(guò)本人應(yīng)享受公休假天數(shù)的，按超過(guò)天數(shù)扣減折算后的日工資。（3）病假。工作人員因病需要治療修養(yǎng)的，應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可按病假對(duì)待。因病休息超過(guò)3天的，要持有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的病情證明或診斷建議書。①病假累計(jì)不超一個(gè)月的，可發(fā)全額工資；②病假超過(guò)一個(gè)月不滿二個(gè)月的，工作年限不滿10年的，發(fā)給原工資