垃圾減量分類工作匯報

天景花園垃圾減量分類示范工作經(jīng)驗(yàn)介紹天景花園垃圾減量分類示范住宅區(qū)是深圳市第一個采用“物業(yè)公司主導(dǎo)”模式（物業(yè)公司組織實(shí)施+城管部門專業(yè)指導(dǎo)）創(chuàng)建的示范點(diǎn)，也是目前國內(nèi)垃圾減量分類效果最好的示范點(diǎn)。啟動后不到2個月就正式實(shí)施垃圾分類，居民知曉率和參與率達(dá)100%，準(zhǔn)確率達(dá)90%以上，減量達(dá)50%以上。具有啟動時間短、投入少、見效快、效果好、可持續(xù)、可推廣等優(yōu)點(diǎn)。對全市垃圾減量分類示范住宅區(qū)創(chuàng)建工作有非常好示范作用，對我市垃圾減量分類工作較好較快推進(jìn)具有重要意義。具體做法和主要經(jīng)驗(yàn)如下：（一）天景花園基本情況天景花園是萬科房地產(chǎn)公司建設(shè)和管理住宅區(qū)，1990年8月投入使用。占地面積12240平方米，6棟（7層）14個單元，共190戶。原先在每個單元樓梯口附近設(shè)置1個垃圾投放點(diǎn)，每個點(diǎn)擺放2個垃圾收集容器，共14個投放點(diǎn)28個容器，住宅區(qū)車輛入口處附近設(shè)有垃圾房，每天垃圾量不少于5桶（240L標(biāo)準(zhǔn)桶）。（二）天景花園垃圾減量分類示范工作具體做法天景花園垃圾減量分類示范創(chuàng)建工作始于2012年10月28日。實(shí)行四分類：可回收物、廚余垃圾、有害垃圾、其他垃圾,投放方式采取定時定點(diǎn)相對集中投放。具體做法：一是減少垃圾投放點(diǎn)，將原有14個投放點(diǎn)合并為4個；二是4個投放點(diǎn)只在早上7:00-8:30（節(jié)假日8:00-9:00）和晚上19:00-20:00兩個時間段接受垃圾，其它時間撤走垃圾收集桶，居民如果錯過投放時間，需將垃圾投放到較遠(yuǎn)的垃圾房；三是新改造的4個集中投放點(diǎn)搭建雨棚和設(shè)置水槽，提供便民服務(wù)，垃圾投放點(diǎn)撤走垃圾桶后擺放盤花，平時小區(qū)內(nèi)見不到垃圾桶，提升了小區(qū)的人居環(huán)境質(zhì)量；四是實(shí)施業(yè)主自治，組織本住宅區(qū)內(nèi)的環(huán)保人士成立志愿者隊伍，配合物業(yè)公司開展宣傳、發(fā)動、檢查、督導(dǎo)工作，居民投放垃圾時，志愿者對垃圾分類情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，督促居民提高垃圾分類準(zhǔn)確率；五是市城管部門選定的專業(yè)公司，上門收集廚余垃圾，實(shí)現(xiàn)垃圾分類運(yùn)輸、分類處理；六是廚余垃圾經(jīng)降解處理后，加工成合格的有機(jī)肥，回贈給住宅區(qū)用于園區(qū)綠化和家庭養(yǎng)花；七是廢電池等有害垃圾投放到有害垃圾收集箱，由有資質(zhì)的環(huán)保專業(yè)公司上門收集，外運(yùn)無害化處理；八是報紙、紙箱、塑料瓶、廢家電等可回收物直接賣給周圍廢品收購人員，也可交給住宅區(qū)設(shè)立的資源回收服務(wù)站回收。三、天景花園垃圾減量分類示范工作主要經(jīng)驗(yàn)實(shí)行垃圾分類第一天起，居民都把可回收物放在家里存起來，大多數(shù)提兩袋垃圾下來，常見的紙箱、報紙、塑料瓶罐等可回收物看不見了，參與率和分類準(zhǔn)確率達(dá)50%以上，第三天起參與率和分類準(zhǔn)確率達(dá)90%以上，不到兩周參與率達(dá)100%。整個住宅區(qū)每天垃圾量也由原來5桶減為3桶，需要無害化處理的其他垃圾僅為2桶，廚余垃圾1桶拿去堆肥利用，減量達(dá)50%以上。天景花園垃圾減量分類示范工作在較短時間內(nèi)不僅取得高參與率、高準(zhǔn)確率、高滿意度、較低投入的顯著效果，而且也驗(yàn)證了和探索出可應(yīng)用推廣的成功經(jīng)驗(yàn)，主要經(jīng)驗(yàn)如下：（一）市委市政府高度重視一是市政府頒布了《深圳市“十二五”城市生活垃圾減量分類工作實(shí)施方案》，確定了垃圾減量分類工作行動綱領(lǐng)和描繪出垃圾減量分類路線圖。二是市政府把垃圾減量分類列入2012年民生實(shí)事并要求開展500個示范單位（住宅區(qū)）創(chuàng)建工作，形成強(qiáng)大推力。三是對垃圾減量分類示范住宅區(qū)給予財政資金補(bǔ)貼，物業(yè)公司不用貼錢，沒有經(jīng)費(fèi)方面的阻力，給每戶派發(fā)1個美觀實(shí)用的垃圾桶，方便居民在家里盛放廚余垃圾；構(gòu)建起政府主導(dǎo)、物業(yè)公司組織、居民參與的運(yùn)作平臺。四是配套建設(shè)廚余垃圾處理設(shè)施，實(shí)行分類、運(yùn)輸分類處理，廚余垃圾制肥利用，根治了以往“前分后混”勞民傷財?shù)脑嵅?。（二）市城管部門正確有效的專業(yè)指導(dǎo)。一是廣泛借鑒臺灣等國內(nèi)外垃圾減量分類成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真總結(jié)全市6個住宅區(qū)垃圾減量分類試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，充分論證比選，確定采用以物業(yè)公司主導(dǎo)模式和相對集中投放等關(guān)鍵方法；并編制了《住宅區(qū)垃圾減量分類示范工作實(shí)操指引》、《住宅區(qū)垃圾減量分類示范工作方案》（范本）、海報、宣傳單、宣傳短片等指導(dǎo)文件和宣傳資料，所有資料圖文并茂，易懂易學(xué)，物業(yè)公司省心省事，不走彎路、不用折騰。二是對物業(yè)公司有關(guān)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們了解掌握工作步驟、工作難點(diǎn)、工作重點(diǎn)、工作要求和注意事項等事宜。三是會同物業(yè)公司現(xiàn)場查看確定垃圾投放點(diǎn)位置、海報張貼位置、橫幅懸掛位置和垃圾容器采購規(guī)格數(shù)量等事宜。四是指導(dǎo)物業(yè)公司制定《天景花園垃圾減量分類示范工作方案》，包括工作內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、工作計劃、組織保障等具體內(nèi)容。五是安排有豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)物業(yè)公司工作進(jìn)展和及時幫助解決工作過程遇到的問題。（三）物業(yè)公司精心組織和強(qiáng)力執(zhí)行一是及時組織召開業(yè)委會會議，向業(yè)委會匯報垃圾減量分類示范工作思路、實(shí)施方案、工作計劃等事宜，得到業(yè)委會主任肖幼美同志高度重視和業(yè)委會全體成員一致支持。二是成立天景花園垃圾減量分類示范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，物業(yè)公司主任擔(dān)任組長，下設(shè)協(xié)調(diào)組、檢查組、監(jiān)督組，明確每個人員工作職責(zé)和工作要求。三是營造濃厚宣傳氛圍，在人員出入口、車輛出入口、游泳池等處懸掛垃圾減量分類橫幅；在人員出入口外墻立面每天晚上循環(huán)播放垃圾減量分類宣傳短片、幻燈片等視頻資料；在宣傳欄、人行通道墻壁、圖書室門窗等處張貼垃圾減量分類海報；在人員出入口附近拉起4個易拉寶；在每一角落都能看到垃圾減量分類的意義、垃圾分類類別、垃圾投放方法、垃圾減量分類小知識等海報信息。四是改造建設(shè)美觀協(xié)調(diào)的垃圾投放點(diǎn)，按公交站候車亭風(fēng)格設(shè)計垃圾投放點(diǎn)，立面張貼四分類海報宣傳，施工前設(shè)計方案向居民公開征求意見。五是深入調(diào)研確定合理的垃圾投放時間，隨機(jī)抽查一半家庭早餐時間、上班時間、晚餐時間、就餐人數(shù)、垃圾投放時間等生活習(xí)慣，確定早晚兩個時間段投放垃圾，實(shí)施過程根據(jù)居民意見調(diào)整節(jié)假日早上投放時間，既順應(yīng)民意又方便檢查監(jiān)督。六是物業(yè)公司內(nèi)部認(rèn)真逐級培訓(xùn)，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)不僅熟悉掌握垃圾減量分類工作要求，認(rèn)真思考各項工作細(xì)節(jié)、可能遇到問題和應(yīng)對辦法，而且對管理人員、保安、清潔工、志愿者、督導(dǎo)員等人員分別進(jìn)行全面又有針對性培訓(xùn)，保障每位工作人員都能出色完成各項工作。七是居民承諾書簽訂率高。要求居民簽訂《參與垃圾減量分類承諾書》，明確告知實(shí)行定時定點(diǎn)投放、錯過時間可在垃圾房旁投放點(diǎn)24小時投放等事宜。發(fā)動鼓勵6名保安完成與居民溝通工作，對他們培訓(xùn)溝通技巧和解決問題方法，實(shí)行居民承諾書簽訂包干負(fù)責(zé)，除了給予加班工資外，完成快的獎勵高、完成慢要扣錢，居民簽訂承諾書期間，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)辦公室及時幫助保安解決與居民溝通遇到的問題；不到3天時間完成居民承諾書簽訂工作，簽訂率高達(dá)92%，僅1戶拒簽，10份未收回；為正式實(shí)施垃圾分類打下牢固基礎(chǔ)。八是充分發(fā)揮志愿者作用，在住宅區(qū)內(nèi)招募4名志愿者，參與派桶活動登記、講解和在投放點(diǎn)檢查、引導(dǎo)等工作，與業(yè)主互動良好，在正式實(shí)施垃圾分類第一天起，志愿者準(zhǔn)時就位，主動熱情與投放垃圾的居民打招呼、拉家常，表揚(yáng)他們做得不錯，營造融洽的氛圍。九是給每戶派發(fā)美觀實(shí)用的家用廚余垃圾桶，垃圾桶可腳踩帶蓋配內(nèi)膽，容量8L，內(nèi)膽桶身貼上房號。在實(shí)施垃圾分類前一周開始挨家挨戶派桶。十是采取“引導(dǎo)為主、感動居民”漸進(jìn)方法實(shí)施垃圾分類，大家都需要學(xué)習(xí)熟練的過程，開始幾天輕分類效果重居民參與，對居民多引導(dǎo)鼓勵不批評指責(zé)；但要求工作人員必須不怕臟不怕臭，打開每個垃圾袋并盡量暴露在居民面前，用雙手分揀并用洪亮聲音不停解釋怎樣分類才對，同時也要把握分寸，不能讓居民感到不耐煩，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)親自上陣分揀垃圾，感化了很多居民；對于多次提醒沒有改進(jìn)的或不理睬的，登記后報給管理人員，由物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)出面單獨(dú)溝通勸導(dǎo)。十一是工作既細(xì)致入微又講究策略，每天投影播放的視頻信息結(jié)合工作進(jìn)展情況及時更新；啟動垃圾減量分類工作、實(shí)施分類時間等信息除了書面通知、宣傳欄公布外，還用短息提示；實(shí)施前5天兩個出入口懸掛巨幅橫幅告知