藥房藥品管理培訓計劃

藥房藥品管理培訓計劃藥房藥品管理培訓計劃篇一一、培訓對象：隨著社會的不斷發(fā)展與科技的不斷進步，人們的生活水平出現(xiàn)了一定差距，一部分40歲、50歲人員隨企業(yè)的整改，不得不待業(yè)在家，靠國家低保生活，基本無經(jīng)濟來源。因此，為了提供他們再就業(yè)機會和提高生活水平，我們選擇部分40歲、50歲人員進行分批次的培訓。二、培訓內(nèi)容：《收銀員》屬于國家職業(yè)資格培訓教程，為國家職業(yè)技能鑒定考試用書，內(nèi)容涵蓋收取銀錢、商品清點與清付、現(xiàn)金及票據(jù)后臺管理第三部分內(nèi)容。教材力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動為導向、以職業(yè)技能為核心”的指導思想，突出培訓特色（與職業(yè)相符）。目的是通過培訓，使從業(yè)人員通過具體的操作流程來掌握相關的知識與技能，充分體現(xiàn)學有所用。同時，教材以章為單位，劃分為技能要求和知識要求兩個模塊，既體現(xiàn)了工作內(nèi)容的規(guī)范性，又體現(xiàn)了技能要求的程序性，相對保證了職業(yè)功能的完整性。三、培訓計劃：培訓過程中，結合參加培訓人員的實際情況，我們擬采用分批組織，集中培訓的方法。（一）、培訓第一階段：合計80學時1、第一部分：現(xiàn)金收銀40學時要求：掌握收銀機的正確安裝，并熟練操作理解，并熟練掌握點鈔機、驗鈔機的構造、作用。了解計算機數(shù)學小鍵盤，并掌握小鍵盤錄入的正確指法，掌握殘幣兌換要求和基本程序。2、第二部分：銀行卡收銀30學時要求：掌握金融POS機預授權交易操作流程，掌握金融POS機預授權撤銷，完成交易操作流程，能夠掌握金融POS機操作常見故障處理方法，知道金融POS機操作常見故障，應答碼的處理方法。3、第三部分：支票結算10學時要求：了解支票使用知識、挑選支票的防偽知識和技巧，會使用支票打印機打印支票，知道檢驗支票有效性的方式方法。（二）、培訓第二階段商品清點與清付合計80學時1、第一部分：商品掃描20學時要求：能夠識別商品條形碼，能熟練手工輸入商品條形碼，能夠?qū)⑸唐窏l形碼掃描進收款機，能準確完成掃描和掃描核對。2、第二部分：商品服務20學時要求：能夠逐項核對收銀小票與所售商品數(shù)量是否一致，能夠逐項核對商品價格與系統(tǒng)價格不符的問題。3、第三部分：退貨處理10學時要求：能夠查驗退貨手續(xù)是否齊全，能夠按照操作程序辦理退貨。4、第四部分：收銀糾紛處理30學時要求：理解消費者權益保護法，能夠?qū)κ浙y過程中出現(xiàn)的服務糾紛進行處理，能夠運用法律法規(guī)知識處理收銀中出現(xiàn)的服務糾紛問題，學會與顧客溝通的技巧。（三）、培訓第三階段現(xiàn)金支票處理40學時1、第一部分：現(xiàn)金、票據(jù)保管30學時要求：能夠填寫現(xiàn)金存款憑證，學會使用安全報警設備，并能處理簡單故障，能夠安全妥善保管現(xiàn)金和各種票據(jù)，知道與顧客的正確交流方式方法。2、第二部分：營業(yè)款清點及上繳10學時要求：能夠按票面清點現(xiàn)金并分類整理，學會使用簽購單，能準確填寫現(xiàn)金分類匯總表，能清點、歸類各種票據(jù)并上繳。學上三階段培訓合計200學時。說明：本計劃依培訓過程中具體情況可做適當調(diào)整。藥房藥品管理培訓計劃篇二新華書店崗前培訓是新華書店新員工在組織中發(fā)展自己職業(yè)生涯的起點。崗前培訓意味著新員工必須放棄某些理念、價值觀念和行為方式，適應新組織的要求和目標，學習新的工作準則和有效的工作行為。新華書店在這一階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關系，建立符合實際的期望和積極的態(tài)度。崗前培訓的作用主要有以下幾個方面：1、讓新員工掌握干好本職工作所需要的方法和程序，也就是說，他們工作起來更富有成效，犯錯誤的可能性更小。2、使新員工不僅了解本職工作，而且了解新華書店，了解新華書店的價值觀和發(fā)展目標。3、使新員工增加對工作和新華書店良好的感覺，因為他們勝任自己的工作，還因為新華書店關心他們，能夠幫助他們獲得成功。4、打消新員工對新的工作環(huán)境不切實際的期望。5、避免新華書店管理人員過多地行駛權威。新員工加盟新華書店時，他們的所見所聞會形成對新華書店的第一印象，而且這種印象會持續(xù)很長時間。新員工第一天上班對新華書店的感覺會形成對新華書店整體和工作效率的看法。新華書店對于崗前培訓的安排以及崗前培訓的質(zhì)量向新員工傳遞了這樣一個信息：新華書店在其他方面的安排和質(zhì)量是怎樣的。既然崗前培訓關系到新華書店的存亡盛衰，那么就很有必要為新員工提供考慮周全、信息豐富的崗前培訓。新華書店新員工的崗前培訓主要有兩方面事情：首先，崗前培訓要使新員工感到他們加盟新華書店是受歡迎的。他們?yōu)樽约旱倪@一決定感到滿意。好的崗前培訓會在和諧的氣氛中把新員工介紹給新華書店同仁，幫助他們熟悉工作環(huán)境，讓他們輕松愉快地成為團隊中的一員。其次，崗前培訓要使新員工了解必要的知識和技能，了解新華書店的運作程序，使他們熟悉新華書店的設施和他們的崗位責任。有效崗前培訓主要包括的要素有：使員工成為正式成員的信息；有助于員工了解新華書店體制的信息；建立員工歸屬感的信息；新華書店的歷史和經(jīng)營哲學；新華書店的目的和目標；使員工熟悉自己崗位職責的信息。1、使員工成為正式成員的信息每一個新華書店分公司都有自己的行政管理程序，新員工要經(jīng)過這一道道程序才能成為新華書店的正式員工。新員工需要做以下事項：填寫獲準錄用表或人力資源信息表，提供有關身份證和工作資格的文件；在工資單上簽字，了解工資發(fā)放周期和發(fā)薪日；了解各種福利方案；領取新華書店的身份卡、鑰匙等（如果適用的話）。2、有助于員工了解新華書店體制的信息在新華書店崗前培訓中，應該向新員工介紹新華書店的自然環(huán)境、經(jīng)營方式、員工組成和工作流程。帶他們參觀一下新華書店，親眼看看新華書店的環(huán)境，并告訴他們這樣設置環(huán)境的道理。向新員工介紹他們自己的工作場所，并告訴他們?nèi)绾闻c其他工作崗位的人取得聯(lián)系。別忘了介紹盥洗間、餐廳和休息室、復印室、郵局的地點以及停車場、電話、緊急出口和滅火器的位置。在參觀時，要向新員工介紹新華書店的政策和運作程序、安全條例、健康要求和疏散程序。例如：如果你經(jīng)營的是一家書店，就要講一講洗手的有關規(guī)定，并在參觀盥洗間時向他們演示一下。你在參觀時所做的口頭介紹最好有書面文字材料做輔助?！缎氯A書店員工手冊》是傳遞這些政策、規(guī)定和運作程序的有效工具，新員工可以把它保存起來以便日后翻閱?；蛘撸憧梢园岩恍┍匾恼吆瓦\作程序?qū)懺趥渫浕蚨ㄆ诔霭娴膯T工通訊上。不管是口頭介紹還是書面文字，崗前培訓都要對新華書店的政策和運作程序做一個基本的介紹，并使員工知道以后從哪里可以得到幫助或者得到進一步的解釋。最后，在參觀新華書店時，或在以后的幾個星期里，要把對新員工工作有影響的重要人物和工作流程介紹給他們，幫助他們約見主要的工作伙伴，讓員工了解他們的工作如何交接、工作程序如何運轉(zhuǎn)、他們?nèi)绾巫鳛橐粋€團隊共同工作。還可以談一談新華書店的文化，告訴新員工新華書店的“行話”，與新員工分享一般的工作信息，包括如何使用電話系統(tǒng)、怎樣決定什么時間去吃午飯、如何使用電腦系統(tǒng)、如何處理保密文件等?；c時間讓新員工熟悉一下自己新華書店與眾不同的特點。在崗前培訓的這一步中加點幽默是讓員工記住這些信息的最好辦法。3、建立員工歸屬感的信息如果你希望新華書店的新員工成為工作卓有成效的團隊成員，那么其他成員就需盡力讓新員工融入團隊，讓他感到自己深受大家歡迎。不要忽視那些能讓新員工感到心情舒暢的事情――尤其是在他們加盟新華書店的頭幾個星期。征求一下老新華人的意見，問問他們應該如何迎接新員工。你可以找到各種各樣有創(chuàng)意的辦法，如：開一個招待會來歡迎新員工；把新員工的工作場所收拾整齊并粉刷一新；在新員工的工作場所裝點上鮮花。至少可以請老員工們做一下自我介紹，鼓勵他們和新員工共進午餐，或在工間休息時交流。新員工的主管要特別注意把新員工介紹給大家。新華書店也許會采取“良師益友”方案，即讓一位老員工有意識地了解新員工，幫助新員工適應新華書店的生活。這里可能會有成百上千種辦法，但是你需要記住一點：我們的目的是幫助新員工成為卓有成效的團隊工作成員，而不是增加其社交活動的機會。應盡量讓那些可以成為新員工行為楷模的老員工參與進來。4、新華書店的歷史和經(jīng)營哲學新華書店具有70多年的光榮歷史，這些信息能夠讓新員工對新華書店產(chǎn)生感情，讓新員工建立對新華書店的忠誠感。崗前培訓要清楚地描述新華書店是一個什么樣的新華書店、是如何白手起家的、在其創(chuàng)業(yè)過程中發(fā)生過什么重大事件以及與競爭對手相比有什么樣的特色。良好的崗前培訓將有助于新員工了解新華書店的經(jīng)營哲學和管理風格，這些信息反過來又會指導新員工的行為。正確介紹新華書店歷史和經(jīng)營哲學，將有助于新員工了解以下問題：新華書店里作決策的是什么人？在新華書店中誰對工作結果負責？如何對待顧客？新華書店的管理風格如何？5、新華書店目的和目標無論你怎么做，都要把新華書店的使命和遠景規(guī)劃放在第一位。每一個新華書店都應該有一個使命宣言和遠景描述，這兩個描述應該包括在你的經(jīng)營計劃中，并指導新華書店的所有決策。使命宣言要說明新華書店是干什么的、為什么存在。遠景描述要說明你想讓新華書店發(fā)展成什么樣子，描述的是你的理想。兩個描述應該簡潔易懂，并要經(jīng)常與員工溝通。新員工需要知道新華書店向何處發(fā)展以及為什么要這樣發(fā)展。除了使命宣言和遠景描述外，還應該讓員工了解你的目的和目標以及實現(xiàn)這些目標的計劃。你需要講清楚為什么新員工對組織的成功很重要，回答新員工可能提出的有關新華書店的奮斗目標和每一位員工如何加入這一奮斗過程的任何問題。如果你以團隊為基礎討論新華書店的規(guī)劃，那就讓新員工盡快參與進去。參與了計劃制定的員工會更積極地實施計劃。6、讓新員工熟悉自己的崗位職責的信息崗前培訓不僅要向新員工介紹整個新華書店的情況，而且要介紹他們自己的工作崗位。從與新員工見面時起，就要一同考查工作說明書、崗位責任和你所期望的工作結果。你需要描述恰當?shù)墓ぷ餍袨椴⒆龀鍪痉叮贫ㄈ粘贪才?，以便在?guī)定的時間內(nèi)讓新員工掌握工作方法。在崗前培訓過程中要教會新員工工作技能，隨時回答問題，向他們提供指導。最后，你要和他們一起工作，評估他們的工作技能，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢所在以及需要進一步培訓的方面。7、哪些人參與崗前培訓1）新華書店經(jīng)理。新華書店經(jīng)理可以親自會見新員工，經(jīng)理可以向他們致歡迎詞，介紹新華書店的“發(fā)展故事”，一起聊聊新華書店的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營哲學。對于新華書店，新華書店經(jīng)理必須在崗前培訓的課堂上講話。2）部門主管。新員工的部門主管要在確定崗前培訓日程安排和促使其他員工參與培訓的活動中起帶頭作用。部門主管應該是新員工第一天上班見到的第一個人，初次見面會為以后的工作奠定基礎。部門主管是新員工的表率，他們應該在崗前培訓階段隨時為新員工提供幫助，做新員工的老師和教練。部門主管要告訴新員工在工作中和誰有業(yè)務聯(lián)系、什么時間完成什么項目以及新華書店對他們的要求和期望，還要告訴新員工在工作中會遇到什么樣的困難和挑戰(zhàn)，并幫助他們制定迎接挑戰(zhàn)的策略。3）人力資源管理人員。人力資源管理人員是崗前培訓的組織者，主要做一些組織、文書工作，提供一些信息，讓新員工了解新華書店的各項制度。這些人要把新員工編入工資名單，記錄他們選定的福利項目，向他們介紹新華書店的政策和程序，并提供其他行政幫助。4）其他員工作為新員工的同事，其他員工是新員工天天接觸的人，比別人更容易幫助新員工減輕新工作帶來的壓力和緊張。歡迎新員工、幫助他們適應新華書店的生活也是老員工分內(nèi)之事。老員工要給新員工介紹一下自己的工作，說明自己和新員工的工作關系。這種積極的幫助和接觸有利于新員工迅速進入情境，順利的開始會使新華書店中的每一個人受益，并且有利于良好人際關系的建立。從滿足新華書店經(jīng)營需要的角度講，新華書店培訓大致有四個方面的目的：（1）長期目的：即為了滿足新華書店戰(zhàn)略發(fā)展對人力資源的需要而采取的培訓活動。（2）年度目的：即為了滿足新華書店年度經(jīng)營對人力資源的需要而采取的培訓活動。（3）職位目的：即為了滿足員工高水平完成本職工作所需的知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗而采取的培訓活動。（4）個人目的：即為了滿足員工達成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標需要而由新華書店提供的培訓。新華書店在制定自身的培訓規(guī)劃中，應當清楚地體現(xiàn)出培訓的不同目的。近幾年來，培訓成了很時髦的事情?！拔乙嘤枴钡暮袈曈坝?。我們確實需要培訓，但絕不是單純?yōu)榱粟s時髦，更不是不得已而為之。從不同的角度來看，培訓的意義是有所不同的。1、從新華書店角度來說（1）培訓可以提升新華書店競爭力。（2）培訓可以增強新華書店凝聚力。（3）培訓可以提高新華書店戰(zhàn)斗力。（4）培訓是高回報的投資。據(jù)美國培訓與發(fā)展年會統(tǒng)計：投資培訓的企業(yè)，其利潤的提升比其他企業(yè)的平均值高37%，人均產(chǎn)值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。在過去50年間，國外企業(yè)的培訓費用一直在穩(wěn)步增加。美國企業(yè)每年在培訓上的花費約300億美元，約占雇員平均工資收入的5%。目前，已有1200多家美國跨國企業(yè)包括麥當勞都開辦了管理學院，摩托羅拉則建有自己的大學。這些對中國新華書店來說，都是一個很好的培訓范例。（5）培訓是解決問題的有效措施。對于新華書店不斷出現(xiàn)的各種問題，培訓有時是最直接、最快速和最經(jīng)濟的管理解決方案，比自己摸索快，比招聘有相同經(jīng)驗的新進人員更值得信任。2、從新華書店經(jīng)營管理者角度來說培訓對新華書店經(jīng)營管理者來說，可以帶來六大好處：（1）可以減少事故發(fā)生。研究發(fā)現(xiàn)，新華書店事故80%是員工不懂安全知識和違規(guī)操作造成的。員工通過培訓，學到了安全知識，掌握了操作規(guī)程，自然就會減少事故的發(fā)生。（2）可以改善工作質(zhì)量。員工參加培訓，往往能夠掌握正確的工作方法，糾正錯誤和不良的工作習慣，其直接結果必然是促進工作質(zhì)量的提高。（3）可以提高員工整體素質(zhì)。通過培訓，員工素質(zhì)整體水平會不斷提高，從而提高勞動生產(chǎn)率。（4）可以降低損耗。損耗主要來自員工操作不認真和技能不高。通過培訓，員工就會認同新華書店文化，認真工作，同時也提高技術水平，降低損耗。（5）可以提高研制開發(fā)新產(chǎn)品的能力。培訓提高員工素質(zhì)的同時，也培養(yǎng)了他們的創(chuàng)新能力，激勵員工不斷開發(fā)與研制新產(chǎn)品來滿足市場需要，從而擴大新華書店產(chǎn)品的市場占有率。（6）可以改進管理內(nèi)容。培訓后的員工整體素質(zhì)得到提高，就會自覺把自己當作新華書店的主人，主動服從和參與新華書店的管理。3、從員工的角度來說（1）增強就業(yè)能力?，F(xiàn)代社會職業(yè)的流動性使員工認識到充電的重要性，換崗、換工主要倚賴于自身技能的高低，培訓是剛走出校門的新華書店員工增長自身知識、技能的一條重要途徑。因此，很多員工要求新華書店能夠提供足夠的培訓機會，這也成為一些人擇業(yè)中考慮的一個方面。（2）獲得較高收入的機會。員工的收入與其在工作中表現(xiàn)出來的勞動效率和工作質(zhì)量直接相關。為了追求更高收入，員工就要提高自己的工作技能，技能越高報酬越高。（3）增強職業(yè)的穩(wěn)定性。從新華書店來看，新華書店為了培訓員工特別是培訓特殊技能的員工，提供了優(yōu)越的條件。所以在一般情況下，新華書店不會隨便解雇這些員工，為防止他們離去給新華書店帶來的損失，總會千方百計留住他們。從員工來看，他們把參加培訓、外出學習、脫產(chǎn)深造、出國進修等當作是新華書店對自己的一種獎勵。員工經(jīng)過培訓，素質(zhì)、能力得到提高后，在工作中表現(xiàn)得更為突出，就更有可能受到新華書店的重用或晉升，員工因此也更愿意在原新華書店服務。（4）培訓可以讓自己更具競爭力。未來的職場將是充滿了競爭的職場，隨著人才機制的創(chuàng)新，每年都有大量的新的人才加入到競爭的隊伍中，讓您每時每刻都面臨著被淘汰的危險。面對競爭，要避免被淘汰的命運，只有不斷學習，而培訓則是最好、最快的學習方式?？傊?，培訓可以讓員工自強，可以讓新華書店的血液不斷得到更新，讓新華書店永遠保持旺盛的活力，永遠具有競爭力，這就是新華書店進行培訓的最大意義。總之，新華書店要想做好新員工崗前培訓，必須建立規(guī)范的制度及流程，把新員工當成內(nèi)部客戶，用愛心、耐心澆灌，才能真正讓新員工在新華書店生根發(fā)芽，為新華書店創(chuàng)造價值。新華書店應如何做好新員工培訓呢？建議如下：一、明確培訓目的。新員工剛到公司，迫切需要了解新華書店現(xiàn)狀，新華書店的未來發(fā)展方向，自己的晉升機會，自己的職責是什么，應該怎么樣開展工作等。因此，崗前培訓的根本目的是讓新員工了解新華書店，融入新華書店，并確保新員工合格上崗。二、制訂詳細的培訓計劃。詳細的培訓計劃是培訓工作開展的指揮棒。培訓計劃應包括培訓目的、培訓科目、講師、培訓教材、培訓地點、培訓紀律、培訓考試、培訓效果評估及各自分工。中高層管理者及關鍵崗位應每一個崗位都有詳細的培訓計劃。制訂培訓計劃用甘特圖畫出來可以一目了然。三、分工明確，責任到人。培訓主管負責制訂培訓計劃；組織協(xié)調(diào)，對培訓過程進行監(jiān)控（如審核培訓教材、檢查培訓紀律、管理學員、組織考試、進行效果評估等）；建立培訓檔案等。內(nèi)部培訓師負責用審核通過的教材授課；課前準備考試題目，并閱卷評分等。部門主管要了解公司相關的人事政策，對準下屬提出的問題進行解答，與人力資源部的口徑保持一致。四、合理設置培訓內(nèi)容。崗位培訓內(nèi)容應包括公司簡介、新華書店文化、禮儀、員工手冊、相關制度與流程、心態(tài)、情商、崗位技能等。針對不同的崗位應合理設置培訓課程，有必要的，還可聘請外部講師對新員工進行培訓。五、進行效果評估。培訓實施過程中，培訓主管要了解學員學習情況（能不能聽懂、有沒有不清楚的地方等）；檢查培訓紀律；管理好培訓檔案；每堂課結束后，要讓學員對內(nèi)部培訓師進行評價；組織學員考試，檢查培訓效果，確保學員合格上崗，不合格的要進行補訓等。培訓結束后，培訓主管要組織相關人員進行總結，找到改進的方向，制訂改進措施，下次培訓改進。六、培訓檔案歸檔。培訓檔案包括培訓教材、簽到表、培訓記錄、考試試卷、總結報告等，培訓檔案是員工在本新華書店成長最好的見證。藥房藥品管理培訓計劃篇三培訓計劃年年做，年年計劃效果如何，恐怕沒有太多的人去認真地考慮這個問題。那么如何做好年度培訓計劃，并獲得好的效果?我們可以從以下幾個方面去思考和實踐：一、做好培訓需求調(diào)查，為培訓計劃提供準確依據(jù)。培訓計劃制定的好壞，關鍵在于培訓需求的調(diào)查如何。那么，如何做好培訓需求的調(diào)查呢?具體來說，培訓需求調(diào)查可以采取以下方法進行：1、了解下一年度公司經(jīng)營目標和業(yè)務重點，為企業(yè)培訓工作設置新的目標，并確定下一年度培訓重點。2、收集本年度公司各部門或崗位工作中出現(xiàn)或存在的重點問題，特別是那些尚未徹底解決好的問題，從中對這些問題進行詳細地分析，尋找問題產(chǎn)生的真正原因，并確定通過哪些培訓來提供解決問題的方法和工具，最終實現(xiàn)解決問題的目的，同時為培訓提供工作目標和思路。問題收集的方法可以采取訪談法，即與公司領導、部門負責人和員工進行訪談，通過與他們的訪談，了解問題所在、原因及解決問題的要求和希望。另外，作為培訓工作者，在日常的工作中，一項重要的工作就是經(jīng)常與公司領導、部門負責人和員工保持溝通和交流，從中發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營管理中存在的問題，并有針對性地設計一些解決問題的培訓項目。3、對公司高層領導進行訪談，通過與他們的訪談，了解公司高層對企業(yè)發(fā)展和員工素質(zhì)的要求，并作為培訓計劃制定的依據(jù)。4、收集一年來公司高層對內(nèi)對外的一些重要講話和公司有關于戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃的資料，為培訓工作確定目標提供依據(jù)。5、設計培訓需求調(diào)查表，在員工中進行培訓需求調(diào)查。這一方面不用介紹，大多企業(yè)都會使用這一方法。6、對本年度的培訓計劃實施進行分析總結，發(fā)現(xiàn)存在的問題，以便在新的培訓計劃制定時有所創(chuàng)新和進步。綜上所述，根據(jù)收集調(diào)研出來的數(shù)據(jù)和資料，形成企業(yè)員工新的培訓需求，為下一步制定培訓計劃做好了充分的準備工作。二、確定培訓計劃模塊，模塊具體內(nèi)容清晰描述。明確了員工對培訓的需求，就可根據(jù)這些需求進行培訓計劃的制定了。制定培訓計劃，首先確定幾個大致的模塊，如培訓目標、培訓對象、培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓講師、培訓具體要求、培訓費用預算等等。同時，對每一模塊要有清晰的描述或說明，以便在實施時執(zhí)行到位。三、培訓計劃確定后，具體實施應關注的問題。一般來說，每年制定的下一年度培訓計劃，在實施時會有一些變化，如培訓內(nèi)容增加或減少，講師和具體時間的變化，費用的增加等等。因此，在培訓計劃實施時應該注意幾個問題：1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營目標以及業(yè)務和流程的變化及時調(diào)整培訓計劃，以適應公司發(fā)展的需要。2、計劃實施時，每一具體培訓課程的推出，要事前做好宣傳推廣工作，以吸引更多的員工積極參與到培訓活動中來。3、每次開課前，須與講師進行充分的溝通和交流，尤其是外部聘請的講師，這一工作更不可忽視。4、每完成的一個培訓課程，要及時進行效果評估，并把評估結果告知所有受訓者及相關人員。同時，須根據(jù)每次評估的結果，對新推出的培訓課程加以完善，以提高員工對培訓效果的滿意度。5、每年培訓計劃完成后，要對優(yōu)秀受訓者、培訓師進行評比和表彰，必要時，對積極參與培訓活動的部門進行優(yōu)秀團隊的評比，以倡導全體員工參與培訓，提升自我的學習風氣。四、計劃與實施沖突應對具體措施。在企業(yè)員工培訓的實踐中，經(jīng)常會遇到培訓計劃趕不上公司經(jīng)營變化的情況。市場競爭激烈，企業(yè)經(jīng)營策略在不斷地變化和調(diào)整，作為培訓工作者來說，應該對公司經(jīng)營管理的變化或變革具有高度的敏感性，以使培訓工作與公司的經(jīng)營發(fā)展同步。在培訓計劃的實施過程中，如果遇到公司新的重大政策或制度出臺，應及時調(diào)整培訓計劃，把公司這些新的重大政策或制度向員工進行宣貫，以達到統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動，促使公司新政策或制度順利實施。為了適應市場變化，企業(yè)在不同發(fā)展階段會進行一些變革，此時，培訓工作的重點應該圍繞企業(yè)變革進行相關的培訓，比如及時推出一些轉(zhuǎn)變觀念，新產(chǎn)品、新技術、新知識、流程優(yōu)化等方面的培訓課程，以適應企業(yè)變革的需要。根據(jù)變革、政策或制度推行的需要，在培訓方式方面應采取不同形式，以取得更好的培訓效果，讓員工在形式多樣的培訓宣貫中跟上企業(yè)變革的步伐，了解新的政策或制度，保障企業(yè)變革的順利進行，新的重大政策或制度的成功實施。五、計劃之前先行總結，為下一計劃提供前車之鑒。在制定新年度培訓計劃之前，應對本年度培訓計劃的實施進行認真的總結，分析在實施過程中出現(xiàn)的問題以及存在的不足，為新一年度的培訓計劃制定提供更加準確的信息。培訓計劃制定后，最好召集相關部門或員工對計劃進行評估，以取得大家的認可，這樣在下一年度實施起來更加順利和有效。藥房藥品管理培訓計劃篇四為保證藥房員工能充分理解和掌握國家對藥品經(jīng)營的相關政策法規(guī)理，提高員工工作素質(zhì)和勞動技能，保證藥品經(jīng)營工作中按照法規(guī)，規(guī)章和制度規(guī)范經(jīng)營行為，熟練工作環(huán)節(jié)，使藥房經(jīng)營工作按部就班，有序推進，保證各類記錄基礎數(shù)據(jù)規(guī)范記錄，真實有效，備案可查，特制訂藥房員工培訓計劃：一、崗前培訓：培訓內(nèi)容為國家政策法規(guī)規(guī)章，藥品經(jīng)營和驗收養(yǎng)護等知識，培訓時間為4學時，通過崗前培訓使員工初步了解藥品商品知識，掌握藥品分類管理的概念和意義，了解國家對藥品經(jīng)營方面的政策法規(guī)和規(guī)章，培訓后通過考試檢驗培訓效果并建立員工培訓檔案。二、政策法規(guī)培訓：計劃在籌建裝修期間進行，主要培訓內(nèi)容為《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實施細則》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品零售公司質(zhì)量管理規(guī)范認證檢查評定標準》等相關法律法規(guī)，安排培訓每個專題用一天時間2小時，學習培訓方式為自學和討論相結合。三、質(zhì)量管理制度：崗位責職，操作規(guī)程培訓，計劃在領取到《藥品經(jīng)營許可證》試營業(yè)期間，理論結合實踐同步進行，安排培訓時間為每項制度（崗位責職、操作規(guī)程）1學時，共需要38個學時，通過培訓，掌握藥房工作要點、重點及工作相關要求，正確按制度從事藥品經(jīng)營和認真準確做好工作記錄，培訓方式為以制度配合記錄進行講解和分析，探討制度執(zhí)行的重點難點，正確理解按制度操作對藥品經(jīng)營、養(yǎng)護、驗收、記錄所產(chǎn)生的意義、作用。四、藥品不良反應知識及準確上報藥品不良反應案例培訓：計劃在正式營業(yè)后進行該培訓，安排培訓時間為4學時，培訓方式為聘請專業(yè)技術人員講解，通過培訓，正確掌握和理解藥品不良反應的概念，定義，藥品不良反應上報的重要意義和上報方式，并通過培訓，使員工在藥品經(jīng)營中，時刻牢記“藥品不良反應”六字，防范藥品不良反應事件的發(fā)生，特別是在推薦合并用藥的情況下規(guī)避合并用藥不良反應事件的發(fā)生。五、藥品知識培訓：藥品分類管理知識培訓，該項目的培訓在日常經(jīng)營工作中隨時進行，通過培訓使員工能正確理解和規(guī)范進行藥房分類管理，要加強對新藥的引進，并通過相互學習掌握新藥的用法，用量，推薦用藥理由，并通過用戶回訪增強對新藥療效反饋和用戶意見。六、通過互聯(lián)網(wǎng)登陸國家食品藥品監(jiān)督局：掌握藥監(jiān)動態(tài)最新資訊，以及藥品市場的產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)，調(diào)整藥房藥品采購和銷