賓館全面運(yùn)營(yíng)承包合同（2024年版）

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賓館全面運(yùn)營(yíng)承包合同（2024年版）本合同目錄一覽1.承包范圍與內(nèi)容1.1承包商的責(zé)任與義務(wù)1.2承包期限1.3承包商的經(jīng)營(yíng)權(quán)限2.管理與運(yùn)營(yíng)2.1承包商的管理體系2.2員工管理2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制3.財(cái)務(wù)條款3.1承包費(fèi)用3.2收益分配3.3費(fèi)用支付方式4.合同的變更與終止4.1合同變更的條件4.2合同終止的條件4.3合同終止后的處理事項(xiàng)5.違約責(zé)任5.1承包商違約的情形5.2業(yè)主違約的情形5.3違約責(zé)任的處理方式6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決的途徑6.2仲裁地點(diǎn)與適用的法律7.合同的生效、終止與解除7.1合同的生效條件7.2合同的終止條件7.3合同的解除條件8.保密條款8.1保密信息的定義與范圍8.2保密責(zé)任的期限8.3違反保密條款的責(zé)任9.合同的強(qiáng)制性條款9.1強(qiáng)制性規(guī)定的適用9.2強(qiáng)制性規(guī)定對(duì)合同的影響10.不可抗力10.1不可抗力的定義與范圍10.2不可抗力事件的影響與處理11.合同的履行地點(diǎn)與方式11.1合同的履行地點(diǎn)11.2合同的履行方式12.合同的修改與補(bǔ)充12.1合同修改的條件12.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容13.雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1承包商的權(quán)利與義務(wù)13.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)14.附則14.1合同的生效日期14.2合同的適用范圍14.3合同的LanguageVersion第一部分：合同如下：1.承包范圍與內(nèi)容1.1承包商的責(zé)任與義務(wù)1.1.1承包商須按照合同約定的范圍和內(nèi)容，全面負(fù)責(zé)賓館的運(yùn)營(yíng)管理。1.1.2承包商負(fù)責(zé)賓館的日常運(yùn)營(yíng)，包括但不限于客房預(yù)訂、接待、服務(wù)、清潔、維修等。1.1.3承包商應(yīng)確保賓館的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主的要求。1.1.4承包商負(fù)責(zé)賓館員工的招聘、培訓(xùn)和管理，保證員工的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)性。1.1.5承包商應(yīng)維護(hù)賓館的正常經(jīng)營(yíng)秩序，確保賓館的安全與衛(wèi)生。1.2承包期限1.2.1承包期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。1.2.2承包商應(yīng)按合同約定的起始日期開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，并在承包期限結(jié)束時(shí)將賓館運(yùn)營(yíng)權(quán)歸還業(yè)主。1.2.3承包商不得提前終止合同，除非合同另有約定或經(jīng)業(yè)主同意。1.3承包商的經(jīng)營(yíng)權(quán)限1.3.1承包商在承包期限內(nèi)擁有賓館的經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)。1.3.2承包商不得將賓館的經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方，除非經(jīng)業(yè)主同意。1.3.3承包商應(yīng)遵守業(yè)主提供的賓館經(jīng)營(yíng)相關(guān)的規(guī)章制度，并按照合同約定向業(yè)主支付承包費(fèi)用。2.管理與運(yùn)營(yíng)2.1承包商的管理體系2.1.1承包商應(yīng)建立完善的管理體系，包括財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.1.2承包商應(yīng)定期向業(yè)主報(bào)告賓館的經(jīng)營(yíng)狀況和管理情況。2.2員工管理2.2.1承包商負(fù)責(zé)賓館員工的招聘、培訓(xùn)、考核和辭退。2.2.2承包商應(yīng)確保員工具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，并提供必要的培訓(xùn)。2.2.3承包商應(yīng)制定員工手冊(cè)，明確員工的行為規(guī)范和服務(wù)要求。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制2.3.1承包商應(yīng)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3.2承包商應(yīng)定期進(jìn)行質(zhì)量檢查和客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。2.3.3承包商應(yīng)建立健全的投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)投訴，并采取改進(jìn)措施。3.財(cái)務(wù)條款3.1承包費(fèi)用3.1.1承包商應(yīng)按合同約定的金額和方式向業(yè)主支付承包費(fèi)用。3.1.2承包費(fèi)用包括但不限于賓館的日常運(yùn)營(yíng)成本、員工工資、稅費(fèi)等。3.2收益分配3.2.1賓館的收益分配方式如下：3.2.1.1業(yè)主享有賓館毛利潤(rùn)的____%，承包商享有剩余部分。3.2.1.2承包商應(yīng)按合同約定的時(shí)間和方式向業(yè)主支付收益。3.3費(fèi)用支付方式3.3.1承包商應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等安全可靠的方式向業(yè)主支付費(fèi)用。3.3.2承包商應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付費(fèi)用，否則業(yè)主有權(quán)按約定收取滯納金。4.合同的變更與終止4.1合同變更的條件4.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。4.1.2合同變更不得影響賓館的經(jīng)營(yíng)狀況和業(yè)主的權(quán)益。4.2合同終止的條件4.2.1合同終止的情形包括：4.2.1.1承包商嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)業(yè)主催告后仍不改正的。4.2.1.2合同約定的承包期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽的。4.2.1.3不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致終止的。4.3合同終止后的處理事項(xiàng)4.3.1合同終止后，承包商應(yīng)向業(yè)主支付因違約產(chǎn)生的違約金。4.3.2合同終止后，承包商應(yīng)按照業(yè)主的要求將賓館運(yùn)營(yíng)權(quán)歸還，并辦理相關(guān)手續(xù)。4.3.3合同終止后，雙方應(yīng)對(duì)保密信息繼續(xù)承擔(dān)保密責(zé)任。8.保密條款8.1保密信息的定義與范圍8.1.1保密信息包括合同條款、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶(hù)信息、商業(yè)計(jì)劃等雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方的秘密信息。8.1.2保密信息不包括公眾已知的信息或合同雙方自愿公開(kāi)的信息。8.2保密責(zé)任的期限8.2.1保密責(zé)任的期限自合同終止之日起計(jì)算，為期____年。8.2.2對(duì)于涉及技術(shù)秘密的信息，保密責(zé)任的期限自相關(guān)信息成為公眾已知信息之日起計(jì)算，但不得少于____年。8.3違反保密條款的責(zé)任8.3.1若承包商違反保密條款，業(yè)主有權(quán)要求承包商支付違約金，違約金為泄露信息所造成的實(shí)際損失的兩倍。8.3.2若承包商違反保密條款，導(dǎo)致業(yè)主遭受重大損失，業(yè)主有權(quán)立即終止合同，并要求承包商支付相應(yīng)的賠償金。9.合同的強(qiáng)制性條款9.1強(qiáng)制性規(guī)定的適用9.1.1雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，包括但不限于勞動(dòng)法、稅法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等。9.1.2雙方應(yīng)遵守賓館所在地的地方性法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9.2強(qiáng)制性規(guī)定對(duì)合同的影響9.2.1若合同中的任何條款與強(qiáng)制性規(guī)定相沖突，該條款應(yīng)被視為無(wú)效，但不影響其他條款的效力。9.2.2雙方應(yīng)根據(jù)強(qiáng)制性規(guī)定的要求，及時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容，以確保合同的合法性。10.不可抗力10.1不可抗力的定義與范圍10.1.1不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀(guān)事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.1.2不可抗力事件包括但不限于洪水、地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。10.2不可抗力事件的影響與處理10.2.1若發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。10.2.2雙方應(yīng)協(xié)商一致，根據(jù)不可抗力事件的影響，決定是否延長(zhǎng)合同期限或終止合同。11.合同的履行地點(diǎn)與方式11.1合同的履行地點(diǎn)11.1.1合同的履行地點(diǎn)為_(kāi)___省/市/自治區(qū)，具體地址為_(kāi)___。11.1.2所有合同文件的發(fā)送和接收，以及訴訟等均應(yīng)以履行地點(diǎn)為準(zhǔn)。11.2合同的履行方式11.2.1雙方通過(guò)書(shū)面形式履行合同，包括但不限于書(shū)面協(xié)議、函件、電子郵件等。11.2.2雙方應(yīng)按照合同約定的方式及時(shí)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.合同的修改與補(bǔ)充12.1合同修改的條件12.1.1合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修改協(xié)議。12.1.2合同的修改不得影響賓館的經(jīng)營(yíng)狀況和雙方的權(quán)益。12.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容12.2.1合同補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。12.2.2合同補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1承包商的權(quán)利與義務(wù)13.1.1承包商有權(quán)按照合同約定經(jīng)營(yíng)賓館，并享受合同約定的收益。13.1.2承包商應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，包括但不限于經(jīng)營(yíng)管理、員工管理、服務(wù)質(zhì)量控制等。13.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)13.2.1業(yè)主有權(quán)按照合同約定收取承包費(fèi)用，并享受合同約定的收益。13.2.2業(yè)主應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，包括但不限于提供賓館設(shè)施、協(xié)助承包商經(jīng)營(yíng)管理等。14.附則14.1合同的生效日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.1.2本合同的生效日期應(yīng)以雙方簽署的書(shū)面協(xié)議為準(zhǔn)。14.2合同的適用范圍14.2.1本合同適用于雙方在合同期限內(nèi)的賓館全面運(yùn)營(yíng)承包行為。14.2.2本合同不得轉(zhuǎn)讓給任何第三方，除非雙方另有約定。14.3合同的LanguageVersion14.3.1本合同的中文版本為最終版本。14.3.2如合同的英文版本與中文第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：賓館運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)詳細(xì)說(shuō)明：該手冊(cè)包含了賓館的日常運(yùn)營(yíng)管理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工操作指南等內(nèi)容，是承包商進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的依據(jù)。2.附件二：賓館設(shè)施清單詳細(xì)說(shuō)明：該清單詳細(xì)列出了賓館的所有設(shè)施和設(shè)備，包括客房、公共區(qū)域、廚房等，以及各自的功能和狀態(tài)。3.附件三：承包費(fèi)用支付時(shí)間表詳細(xì)說(shuō)明：該時(shí)間表詳細(xì)規(guī)定了承包商向業(yè)主支付承包費(fèi)用的具體時(shí)間和方式。4.附件四：收益分配比例協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明：該協(xié)議明確了業(yè)主和承包商之間的收益分配比例，以及分配的計(jì)算方式和支付時(shí)間。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明：該協(xié)議規(guī)定了雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)對(duì)方商業(yè)秘密的保護(hù)責(zé)任和要求。6.附件六：不可抗力事件證明文件詳細(xì)說(shuō)明：該文件用于證明在合同履行過(guò)程中發(fā)生的不可抗力事件，以及其對(duì)合同履行影響的情況。7.附件七：合同修改協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明：該協(xié)議用于記錄合同在履行過(guò)程中雙方協(xié)商一致進(jìn)行的修改內(nèi)容。8.附件八：合同補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明：該協(xié)議用于記錄合同在履行過(guò)程中雙方協(xié)商一致進(jìn)行的補(bǔ)充內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.承包商未能按照合同約定支付承包費(fèi)用，業(yè)主有權(quán)要求承包商支付違約金，并有權(quán)終止合同。示例說(shuō)明：如果承包商在規(guī)定的支付時(shí)間內(nèi)未能支付承包費(fèi)用，則構(gòu)成違約。2.承包商未能達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主有權(quán)要求承包商改正，并有權(quán)要求違約金。示例說(shuō)明：如果承包商提供的服務(wù)未能達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則構(gòu)成違約。3.業(yè)主未能按照合同約定提供賓館設(shè)施，或未能協(xié)助承包商進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，承包商有權(quán)要求業(yè)主支付違約金，并有權(quán)終止合同。示例說(shuō)明：如果業(yè)主未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供賓館設(shè)施，或未能協(xié)助承包商進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，則構(gòu)成違約。4.雙方未能按照合同約定履行合同義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金。示例說(shuō)明：如果雙方未能按照合同約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受經(jīng)濟(jì)損失，則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀(guān)事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。示例說(shuō)明：不可抗力事件是指在合同履行過(guò)程中，發(fā)生了承包商或業(yè)主無(wú)法預(yù)見(jiàn)、避免和克服的客觀(guān)事件，如地震、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的違約損失賠償金。示例說(shuō)明：違約金是指在一方違約的情況下，按照合同約定向守約方支付的賠償金，用以彌補(bǔ)因違約造成的損失。3.收益分配：指