保密計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)協(xié)議2024年版

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保密計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)協(xié)議2024年版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1保密計(jì)算機(jī)1.2維護(hù)服務(wù)1.3協(xié)議2.服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)范圍2.2維護(hù)時(shí)間2.3維護(hù)方式3.保密義務(wù)3.1保密信息3.2保密期限3.3保密義務(wù)的履行4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)期限5.1起始時(shí)間5.2終止時(shí)間5.3續(xù)約條款6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任的具體規(guī)定7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2適用法律8.合同的生效、變更與終止8.1生效條件8.2變更程序8.3終止條件9.其他條款9.1通知與送達(dá)9.2合同的完整性與獨(dú)立性9.3法律效力10.客戶義務(wù)10.1配合維護(hù)10.2提供必要資料10.3遵守法律法規(guī)11.服務(wù)提供商的義務(wù)11.1提供專業(yè)服務(wù)11.2保障信息安全11.3合規(guī)經(jīng)營(yíng)12.權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1權(quán)利轉(zhuǎn)讓12.2義務(wù)轉(zhuǎn)讓13.不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力的后果處理14.附則14.1合同附件14.2合同修訂歷史14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1保密計(jì)算機(jī)保密計(jì)算機(jī)是指采用特定技術(shù)手段，對(duì)存儲(chǔ)、處理的國(guó)家秘密和企業(yè)秘密信息進(jìn)行保護(hù)的計(jì)算機(jī)。1.2維護(hù)服務(wù)維護(hù)服務(wù)是指服務(wù)提供商按照本協(xié)議的約定，對(duì)保密計(jì)算機(jī)進(jìn)行的定期檢查、故障排除、軟硬件升級(jí)等服務(wù)。1.3協(xié)議本協(xié)議是指雙方為明確保密計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)協(xié)商一致簽訂的書(shū)面文件。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)范圍維護(hù)范圍包括但不限于：保密計(jì)算機(jī)的硬件檢查、軟件更新、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排除、安全防護(hù)等。2.2維護(hù)時(shí)間維護(hù)時(shí)間約定為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。特殊情況下，雙方可協(xié)商調(diào)整維護(hù)時(shí)間。2.3維護(hù)方式維護(hù)方式包括遠(yuǎn)程維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。遠(yuǎn)程維護(hù)無(wú)法解決的，服務(wù)提供商應(yīng)安排專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。第三條保密義務(wù)3.1保密信息保密信息是指在維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)提供商獲取的客戶的商業(yè)秘密、國(guó)家秘密以及其他需要保密的信息。3.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止之日起兩年。3.3保密義務(wù)的履行服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、披露或者使用保密信息，除非依法應(yīng)當(dāng)向有關(guān)政府部門(mén)提供的情況。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用按照維護(hù)次數(shù)和維護(hù)時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一。4.2支付方式客戶應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款周期，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情及政策調(diào)整，雙方可協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以書(shū)面形式確認(rèn)。第五條服務(wù)期限5.1起始時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。5.2終止時(shí)間協(xié)議終止時(shí)間為協(xié)議有效期屆滿之日。5.3續(xù)約條款協(xié)議期滿后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并按照約定的條件簽訂新的協(xié)議。第六條違約責(zé)任6.1違約行為包括但不限于：客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；服務(wù)提供商未按約定提供維護(hù)服務(wù)。6.2違約責(zé)任的具體規(guī)定違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的10%。違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第八條合同的生效、變更與終止8.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2變更程序協(xié)議變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議。變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.3終止條件協(xié)議終止條件如下：（1）協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)約；（2）一方明確表示不再繼續(xù)履行協(xié)議；（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，對(duì)方給予合理期限仍未糾正；（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除。第九條其他條款9.1通知與送達(dá)任何一方行使本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利，均應(yīng)按對(duì)方指定的聯(lián)系方式進(jìn)行通知。通知視為送達(dá)，送達(dá)時(shí)間為通知發(fā)出之時(shí)。9.2合同的完整性與獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于保密計(jì)算機(jī)維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。本協(xié)議的各條款是獨(dú)立有效的，如果某一條款在任何司法管轄區(qū)無(wú)法執(zhí)行，不影響其他條款的執(zhí)行。9.3法律效力本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條客戶義務(wù)10.1配合維護(hù)客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的合理要求，提供維護(hù)所需的環(huán)境、資料和權(quán)限。10.2提供必要資料客戶應(yīng)向服務(wù)提供商提供保密計(jì)算機(jī)的相關(guān)資料，包括硬件型號(hào)、軟件版本、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。10.3遵守法律法規(guī)客戶應(yīng)確保在維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得要求服務(wù)提供商從事違法活動(dòng)。第十一條服務(wù)提供商的義務(wù)11.1提供專業(yè)服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為客戶提供專業(yè)的維護(hù)服務(wù)。11.2保障信息安全服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施，保障客戶信息的安全，防止信息泄露、篡改和丟失。11.3合規(guī)經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供商在提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十二條權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1權(quán)利轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2義務(wù)轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力的后果處理由于不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)協(xié)商一致決定部分或全部免除責(zé)任。第十四條附則14.1合同附件本協(xié)議附件包括：附件一、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；附件二、保密信息清單。14.2合同修訂歷史本協(xié)議自簽署之日起生效，如有修訂，修訂內(nèi)容以書(shū)面形式附加在本協(xié)議后。14.3合同簽署日期本協(xié)議于2024年簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了服務(wù)提供商的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括維護(hù)次數(shù)、維護(hù)時(shí)長(zhǎng)、費(fèi)用計(jì)算公式等?？蛻舾鶕?jù)實(shí)際維護(hù)需求，參照費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。附件二：保密信息清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件列出了客戶需要服務(wù)提供商保密的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、國(guó)家秘密等。服務(wù)提供商在維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.服務(wù)提供商未按約定提供維護(hù)服務(wù)；3.客戶要求服務(wù)提供商從事違法活動(dòng)；4.服務(wù)提供商泄露、披露或者使用客戶保密信息。違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)拒絕提供維護(hù)服務(wù)，并要求支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的10%。2.服務(wù)提供商未按約定提供維護(hù)服務(wù)，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商在合理時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況要求賠償損失。3.客戶要求服務(wù)提供商從事違法活動(dòng)，服務(wù)提供商有權(quán)拒絕執(zhí)行，并終止本協(xié)議。4.服務(wù)提供商泄露、披露或者使用客戶保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)客戶損失的大小確定。示例說(shuō)明：假設(shè)客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商在提醒客戶后仍未支付，服務(wù)提供商有權(quán)拒絕提供維護(hù)服務(wù)，并要求客戶支付違約金5000元（假設(shè)服務(wù)費(fèi)用為50000元）。如果服務(wù)提供商未按約定提供維護(hù)服務(wù)，客戶可以要求服務(wù)提供商在10天內(nèi)履行合同義務(wù)，并要求賠償因延遲維護(hù)造成的損失10000元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.保密計(jì)算機(jī)：指采用特定技術(shù)手段，對(duì)存儲(chǔ)、處理的國(guó)家秘密和企業(yè)秘密信息進(jìn)行保護(hù)的計(jì)算機(jī)。2.維護(hù)服務(wù)：指服務(wù)提供商按照本協(xié)議的約定，對(duì)保密計(jì)算機(jī)進(jìn)行的定期檢查、故