長(zhǎng)沙合和五金有限公司行政人事部管理手冊(cè)

行政人事部管理手冊(cè)長(zhǎng)沙合和五金有限公司二〇一八年一月目錄一、企業(yè)文化5二、企業(yè)簡(jiǎn)介8二、公司組織機(jī)構(gòu)9規(guī)章制度10人力資源管理制度：總則101.人力資源規(guī)劃112.招聘、錄用123.試用與轉(zhuǎn)正154.員工異動(dòng)165.培訓(xùn)186.績(jī)效考核207.薪資與福利22（二）行政管理制度241.會(huì)議管理辦法242.車輛管理辦法263.食堂管理辦法284.衛(wèi)生管理辦法295.宿舍管理辦法306.行政辦公物品管理辦法327.印章管理辦法348.檔案管理辦法359.考勤制度及管理辦法3710.獎(jiǎng)罰制度及管理辦法4011.公司保密制度及管理辦法4512.辦公室制度及管理辦法4713.辦公室7S管理規(guī)范4814.員工手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)管理辦法5115.員工禮儀規(guī)范5216.工裝管理制度5417.競(jìng)業(yè)限制管理制度5518.合同簽訂管理制度5719.公文簽發(fā)管理制度60（三）附件明細(xì)表621.部門招聘申請(qǐng)表622.員工應(yīng)聘簡(jiǎn)歷表633.員工檔案登記表644.新員工培訓(xùn)安排表655.員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表686.試用期員工考核表696.1.管理崗試用期員工考核表717.勞動(dòng)合同738.試用期辭退通知書799.離職事務(wù)呈簽8010.員工離職交接表18111.員工離職交接表28312.培訓(xùn)簽到表8413.培訓(xùn)計(jì)劃表8514.培訓(xùn)反饋表8815.員工宿舍入住申請(qǐng)表8916.辦公用品申購(gòu)表9017.印章使用登記表9118.外出登記表9219.請(qǐng)假單9320.調(diào)休單9321.員工獎(jiǎng)罰單9422.合同審批流程圖9523.合同審批表9624.事務(wù)呈簽表97企業(yè)文化總經(jīng)理致辭：合和是一個(gè)朝氣蓬勃、年輕的團(tuán)隊(duì)，在這里我們團(tuán)結(jié)、信任、合作、發(fā)展、交流、共贏！來到一個(gè)新的集體，可能會(huì)面臨各種問題--每個(gè)人都有不同的個(gè)性、狀態(tài)和緣由，但不管怎樣我們都不準(zhǔn)備改變我們鐵打的紀(jì)律，以及對(duì)每個(gè)人的嚴(yán)格要求。因?yàn)橹挥羞@樣，我們的團(tuán)隊(duì)才能無往不勝，取得一個(gè)又一個(gè)輝煌的成績(jī)。在這里，我們希望你快樂地工作，并將快樂帶給他人，希望你以這種快樂的心情去感染我們的顧客，讓顧客既感受到合和的魅力，更感受到你個(gè)人的魅力。我們希望你注重團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人都很重要，而每個(gè)人都應(yīng)以團(tuán)隊(duì)利益為先、為重，只有團(tuán)隊(duì)才能克服個(gè)人無法克服的巨大困難，迎接更大的挑戰(zhàn)；我們希望你專注工作，恪盡職守，熱愛專業(yè)并掌握工作的全部深層技巧，把服務(wù)于客戶作為工作樂趣之源，在對(duì)每件事都認(rèn)真負(fù)責(zé)的過程中，體現(xiàn)“合和人”的形象。我們希望你在這里得到很好的培訓(xùn)，并建立不斷全面提高自己的意識(shí)，在工作中注意觀察，用心總結(jié)并保持開放的心態(tài)，互相交流和學(xué)習(xí)。在這里，你所學(xué)到的一切，對(duì)你的一生都會(huì)有益。我們希望因?yàn)槟愕募用?，“合和”能夠更上一層樓，而每個(gè)人都能得到應(yīng)有的回報(bào)。我們相信與你的相處是一種緣分，希望大家彼此珍惜，不管時(shí)間長(zhǎng)短，愿我們的相處能成為你一生之中最美好的回憶。希望大家高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用心、專注，塑造“合和五金”專業(yè)而美好的形象，我們和你的親友將為你感到自豪。員工十條1.“合和”是一家講究時(shí)效的的企業(yè)，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說話。2.如果你要離開“合和”請(qǐng)帶上你的榮譽(yù)和獎(jiǎng)金，我們是你最好的證明人。3.在你發(fā)出抱怨前先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的。4.“合和”永遠(yuǎn)喜歡這樣的員工，面對(duì)困境就有原因分析，更有解決方案。5.昨天的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為今天的障礙，你需要不停的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。6.“合和”員工生存的價(jià)值只有一條：為企業(yè)和客戶創(chuàng)造利益。7.被拒絕是銷售的家常便飯，唯有你是優(yōu)質(zhì)彈簧修復(fù)能力才會(huì)最強(qiáng)。8.全世界成功人士的共同點(diǎn)只有四條：喜歡、自信、悟性、德行。9.我們無視你的文憑背景和經(jīng)驗(yàn)，唯有貢獻(xiàn)證明你的價(jià)值。10.“合和”競(jìng)爭(zhēng)之道在于全心全意為客戶服務(wù)！公司使命：聚集客戶需求，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)異的產(chǎn)品方案與服務(wù)贏得市場(chǎng)，樹立良好的品牌形象，不斷創(chuàng)新，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值！公司的目標(biāo)：立志自新，不斷完善，為打造門窗幕墻五金配件行業(yè)一流企業(yè)而奮斗不息！企業(yè)精神：吃苦耐勞，艱苦奮斗工作理念：不讓公司形象因我而受損害；不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)；不讓工作差錯(cuò)在我這里發(fā)生；不讓工作事項(xiàng)因?yàn)槲叶诱`；企業(yè)文化：“狼性文化”，以客戶需求為導(dǎo)向！生存第一規(guī)則第一團(tuán)隊(duì)第一忠誠(chéng)第一企業(yè)簡(jiǎn)介長(zhǎng)沙合和五金有限公司（以下簡(jiǎn)稱合和）創(chuàng)建于2007年，經(jīng)過多年的快速發(fā)展，合和五金已成為湖南建筑五金行業(yè)知名企業(yè)，并于2012年成立全資子公司湖南慕豐實(shí)業(yè)有限公司，成功進(jìn)入工程施工領(lǐng)域，注冊(cè)并擁有全新品牌“鉑斯”。公司現(xiàn)擁有幾千平的生產(chǎn)辦公區(qū)域，員工數(shù)十人，公司計(jì)劃收購(gòu)上下游生產(chǎn)廠家，屆時(shí)將具備自主研發(fā)和大型生產(chǎn)的能力，及建筑五金配件研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體，為門窗、幕墻密封系統(tǒng)、建筑節(jié)能提供一整套的解決方案。我們銷售的不僅僅是產(chǎn)品，我們代表著品牌、品質(zhì)、優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案與優(yōu)異的服務(wù)。長(zhǎng)沙合和追求綠色環(huán)保建筑理念，致力于開發(fā)新型實(shí)用、美觀、節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品，合和一直是這樣做的，合和也會(huì)一直這樣做下去。長(zhǎng)沙合和五金有限公司規(guī)章制度第一章人力資源管理制度總則企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，為了將公司發(fā)展做大，進(jìn)一步做強(qiáng)，人才便是發(fā)展之源頭，因此公司始終把對(duì)人才的吸收、培養(yǎng)、使用和發(fā)展作為首要任務(wù)。隨著產(chǎn)業(yè)日益擴(kuò)大、人員的增加，對(duì)員工也就要不斷科學(xué)化、產(chǎn)業(yè)化、人文化的管理方式嚴(yán)格要求自己，合理化配置各崗位負(fù)責(zé)人員，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)與發(fā)展實(shí)現(xiàn)彼此認(rèn)同，為保證公司能準(zhǔn)確的制定各項(xiàng)重大決策、合理地配置人力資源、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和發(fā)展，特制定本制度。一、適用時(shí)間及范圍（一）本制度自2018年1月1日起執(zhí)行，此期間公司可根據(jù)具體運(yùn)行情況相應(yīng)給予及時(shí)、有效、針對(duì)性的調(diào)整；（二）本制度經(jīng)公司總經(jīng)理審批通過后無爭(zhēng)議立即執(zhí)行適用公司于各部門。二、原則（一）行政人事部負(fù)責(zé)收集編制公司的人力資源規(guī)劃、制定公司的各項(xiàng)人事管理政策、負(fù)責(zé)人員招聘、整理人事信息和統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)表格等，并完成相關(guān)資料的匯總與上報(bào)；（二）各部室在執(zhí)行本制度的過程中，發(fā)現(xiàn)或發(fā)生有任何政策或執(zhí)行上的疑問時(shí)，及時(shí)向行政人事部反映，由行政人事部聽取，經(jīng)核查確認(rèn)，立即上會(huì)討論研究，對(duì)一些合理化意見及未完善制度進(jìn)一步溝通修復(fù)填補(bǔ)。第一節(jié)人力資源規(guī)劃一、公司實(shí)行定員、定崗、定編的人力資源管理辦法薪酬管理體系，以公司經(jīng)營(yíng)管理為切入點(diǎn)，合理配置一定時(shí)期內(nèi)部門、人員和成本分擔(dān)，保障公司開發(fā)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和績(jī)效考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、人力資源規(guī)劃工作由公司行政人事部負(fù)責(zé)，各部室進(jìn)行協(xié)助，具體工作步驟如下：（一）行政人事部在公司制定的《組織架構(gòu)和人員編制》的指導(dǎo)下進(jìn)行相關(guān)工作的分解；（二）各部室認(rèn)真完成人力資源規(guī)劃的填制，內(nèi)容涉及現(xiàn)有人數(shù)、崗位分布、崗位說明、擬招聘人數(shù)、到崗期限、任職資格等；（三）行政人事部完成匯總、分析，并上報(bào)；（四）具體操作時(shí)可參照相關(guān)具體表格、文件或通知等。第二節(jié)招聘、錄用一、招聘（一）招聘人才標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司企業(yè)文化及人才戰(zhàn)略，各部室在選拔人才時(shí)，遵循人才三定律，即：品德＋技能＋資源，注重對(duì)應(yīng)聘者德行品質(zhì)、責(zé)任心、工作態(tài)度以及對(duì)企業(yè)文化是否認(rèn)同等方面的考察，堅(jiān)持“將合適的人放在合適的崗位”的理念。公司尊重人才、重視人才，充分提供工作平臺(tái)并創(chuàng)造良好的工作氛圍，以實(shí)現(xiàn)員工的最大價(jià)值。（二）招聘程序1.招聘信息匯總用人部門填寫《部門招聘申請(qǐng)表》，必要時(shí)提供筆試考卷，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，報(bào)送行政人事部，以發(fā)布招聘信息。2.發(fā)布招聘信息行政人事部根據(jù)招聘渠道和所需招聘職位的特點(diǎn)，決定招聘方式并發(fā)布招聘信息。3.信息篩選，通知初試人員行政人事部根據(jù)《職位說明書》和用人部門的要求進(jìn)行初步篩選，在與用人部門進(jìn)行溝通后，確定初試人員名單，通知面試。初試一般采用聯(lián)合面試，由行政人事部與部門主管一起面試；復(fù)試為單獨(dú)面試，由公司副經(jīng)理復(fù)試，再由總經(jīng)理面試。在通知復(fù)試人后將相關(guān)情況及面試時(shí)間、地點(diǎn)告知用人部門。4.面試者填寫《員工應(yīng)聘簡(jiǎn)歷表》，要求所填寫的信息真實(shí)。5.由行政人事部組織進(jìn)行初、復(fù)試。部門主管及以下職位的人員一般經(jīng)過初試、復(fù)試后即可安排上崗；部門副經(jīng)理及以上職位的人員除經(jīng)初試、復(fù)試后，視情況需進(jìn)行三試、心理測(cè)評(píng)、取證等程序，具體程序及面試人由行政人事部會(huì)同用人部門進(jìn)行安排。6.在面試環(huán)節(jié)中，行政人事部負(fù)責(zé)做好記錄并有針對(duì)性地對(duì)其行為表現(xiàn)和求職動(dòng)機(jī)以及責(zé)任心和態(tài)度等方面提出問題，以充分判斷應(yīng)聘者在綜合素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力等方面的表現(xiàn)；用人部門面試人負(fù)責(zé)對(duì)其業(yè)務(wù)能力與技能及資源進(jìn)行提問和考核，以判斷是否能勝任崗位。針對(duì)崗位所設(shè)的要求和候選人的表現(xiàn)，面試人填寫相關(guān)意見，并待所有的應(yīng)聘者面試完畢后，由面試人共同進(jìn)行討論和評(píng)價(jià)，擬確定復(fù)試或錄用人員名單，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。7.人員錄用權(quán)限公司的各級(jí)職位在聘用過程中的各項(xiàng)權(quán)限（如建議權(quán)、審批權(quán)等）見表如下：各職位權(quán)限范圍部門經(jīng)理總監(jiān)/副總經(jīng)理總經(jīng)理公司待聘職級(jí)副總經(jīng)理－－推薦/審批備案總監(jiān)/總助－－推薦/審批備案部門經(jīng)理－推薦/審核審批備案部門副經(jīng)理推薦審核審批備案部門主管推薦審核審批－部門副主管推薦審核審批－主管/職員/實(shí)習(xí)生推薦審核審批－8.其它情況公司員工引薦其親友的，亦遵照以上流程進(jìn)行，經(jīng)公司同意錄用并入職半年以上的，獎(jiǎng)勵(lì)引薦人200元/人。（三）招聘說明并非所有職位都必須經(jīng)過以上的程序來招聘人才，通常較重要的職位需要經(jīng)過較多的程序，而普通的職位則可以將程序簡(jiǎn)化；特殊情況時(shí)由總經(jīng)理議定。二、錄用（一）通知上崗確定錄用名單后，行政人事部按照上崗的要求及時(shí)通知員工報(bào)到，并告知員工需提供的資料和證件，以便辦理入職手續(xù)。（二）新員工報(bào)到新員工報(bào)到時(shí)，需提供以下原件：本人身份證、學(xué)歷學(xué)位證、職稱和資格證書、離職證明、一寸彩照四張，行政人事部留存以上證件和資料的復(fù)印件后與《員工面試簡(jiǎn)歷表》、《員工檔案登記表》、等相關(guān)資料后一并匯總、存入員工內(nèi)部檔案，并統(tǒng)一保管，同時(shí)引導(dǎo)新員工辦理考勤卡、鑰匙和辦公用品等物品領(lǐng)用及有關(guān)程序辦理事宜。（三）新員工入職引導(dǎo)新員工在入職當(dāng)日接受公司的入職引導(dǎo)，行政人事部在為新員工辦理完入職手續(xù)后由主管領(lǐng)導(dǎo)與其進(jìn)行入職談話，向其介紹公司發(fā)展歷程、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、組織架構(gòu)、部門設(shè)置、作息安排、試用期考核與轉(zhuǎn)正、試用期薪資比例等情況，然后由新員工所在部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)其到各部門認(rèn)識(shí)同事、了解辦公環(huán)境。（四）新員工培訓(xùn)新員工應(yīng)于入職當(dāng)日領(lǐng)取公司《行政管理手冊(cè)》、《產(chǎn)品資料書》、《培訓(xùn)課程表》并進(jìn)行自主培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，同時(shí)在新員工入職培訓(xùn)表上簽字確認(rèn)，公司將根據(jù)當(dāng)年新員工入職的情況及培訓(xùn)課程安排組織新員工進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)。附件一：部門招聘申請(qǐng)表附件二：?jiǎn)T工應(yīng)聘簡(jiǎn)歷表附件三：?jiǎn)T工檔案登記表附件四：新員工培訓(xùn)安排表第三節(jié)試用與轉(zhuǎn)正一、新員工試用一般情況下，新員工試用期為3個(gè)月；此間，視其表現(xiàn)可考慮提前轉(zhuǎn)正。但試用期至少為1個(gè)月。新員工在試用期內(nèi)的工資，按轉(zhuǎn)正后工資的80%執(zhí)行；新員工轉(zhuǎn)正后，轉(zhuǎn)正工資從轉(zhuǎn)正當(dāng)日起計(jì)發(fā)，轉(zhuǎn)正當(dāng)日的概念為試用期結(jié)束的當(dāng)月1日或次月1日（轉(zhuǎn)正時(shí)間在15日之前的為當(dāng)月1日，15日之后為次月1日）。二、新員工轉(zhuǎn)正試用期滿后或者公司認(rèn)為其表現(xiàn)出色可提前轉(zhuǎn)正者，行政人事部通知新員工提交試《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》、《試用期員工考核表》后由用人部門及行政人事部負(fù)責(zé)人進(jìn)行打分、評(píng)價(jià)、簽署轉(zhuǎn)正意見并報(bào)總經(jīng)理審批、簽署意見。合格者直接轉(zhuǎn)正，不合格者視為不符合錄用條件，延長(zhǎng)試用期或按《勞動(dòng)合同法》第三十九條解除勞動(dòng)合同關(guān)系。附件五：轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表附件六：試用期員工考核表附件六/一：管理崗試用期員工考核表附件七：勞動(dòng)合同附件八:試用期辭退通知書第四節(jié)員工異動(dòng)員工異動(dòng)是指包括員工在公司內(nèi)調(diào)動(dòng)、試用期內(nèi)離職、在職時(shí)主動(dòng)離職等各種情形。一、公司內(nèi)調(diào)動(dòng)（一）包括公司內(nèi)調(diào)入與調(diào)出，由行政人事部負(fù)責(zé)具體辦理。經(jīng)調(diào)動(dòng)雙方部門負(fù)責(zé)人與主管領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后生效。（二）員工從部門內(nèi)調(diào)出，需按要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好工作交接，轉(zhuǎn)移辦公用品、相關(guān)文件資料、辦公鑰匙等用品。二、試用期內(nèi)離職包括試用期內(nèi)員工主動(dòng)離職和因不符合錄用條件辭退兩種情況。試用期內(nèi)員工離職須提前3天通知公司；因員工不符合錄用條件，公司可在試用期內(nèi)隨時(shí)解除與該員工的勞動(dòng)合同關(guān)系。由行政人事部制作《離職呈簽》交部門負(fù)責(zé)人簽字后，交總經(jīng)理審批，再通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。員工離職之日到行政人事部領(lǐng)取《員工離職交接表》經(jīng)本人簽字并做好工作交接后，按相關(guān)程序?qū)徟Ｈ?、員工主動(dòng)離職員工離職須遵循有關(guān)規(guī)定，主管級(jí)以下員工應(yīng)提前1個(gè)月向公司提交書面報(bào)告，主管級(jí)以上人員及財(cái)務(wù)人員應(yīng)提前2個(gè)月提交書面離職申請(qǐng)，提交離職申請(qǐng)3日內(nèi)上交《工作內(nèi)容交接表1》交部門經(jīng)理和人力資源部。公司同意離職，安排相關(guān)人員進(jìn)行交接。在此期間，員工應(yīng)正常履行工作職責(zé)并完成交接好相應(yīng)各項(xiàng)工作。員工離職的最后1個(gè)工作日，到行政人事部填寫《員工離職交接表2》并由相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。四、合同期內(nèi)公司單方提出解除勞動(dòng)合同關(guān)系在合同期內(nèi)，員工如有《勞動(dòng)合同法》第三十九條除第一條外其他規(guī)定和違反公司規(guī)定和要求的情形時(shí)，公司可隨時(shí)辭退員工并解除勞動(dòng)合同關(guān)系；在合同期內(nèi)，公司如因經(jīng)營(yíng)需要等因素提前與員工解除勞動(dòng)合同關(guān)系的，則提前一個(gè)月向員工下達(dá)書面的《解除勞動(dòng)合同通知書》，員工應(yīng)按照通知書的要求在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)辦理完離職手續(xù)，在接到通知書日到離開公司這一期間，員工應(yīng)正常履行工作職責(zé)完成好相應(yīng)各項(xiàng)工作。以上不論因哪種情況的離職，員工須辦理好離職手續(xù)后才能離開公司，包括做好工作交接、交回領(lǐng)取的辦公用品、文件資料、鑰匙、辦公設(shè)備等，如未按規(guī)定完成工作交接或交回的物品及文件資料不齊全，視為未完成離職辦理，相應(yīng)責(zé)任由員工本人承擔(dān)。五、離職面談員工主動(dòng)離職的，由行政人事部或該員工所屬部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行面談，以了解員工離職的真實(shí)情況及公司運(yùn)作中存在的問題；其他非必要原因，不組織離職面談。六、工作交接及相關(guān)責(zé)任（一）工作交接包括：工作文件（打印或電子版）、資料、客戶關(guān)系、信息資源等，部門負(fù)責(zé)人須對(duì)工作交接情況負(fù)全責(zé)。（二）對(duì)于離職人員未作好工作交接給公司造成損失的，其所屬部門負(fù)責(zé)人須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。其它該交接而未交接而給公司帶來損失的，將追究相關(guān)人員責(zé)任。（三）解除勞動(dòng)關(guān)系后，離職人員給公司造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)上的損失，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。七、其它（一）離職員工無法親自辦理離職手續(xù)時(shí)，可書面委托他人或行政人事部代辦離職手續(xù)。（二）無論員工因何原因離職，都必須辦理離職手續(xù)，否則公司有權(quán)扣除其未核發(fā)的工資或其他收入。（三）若員工相關(guān)手續(xù)未交接清楚，不予核發(fā)離職當(dāng)期的全部工資及其他收入，待交接清楚后，再行補(bǔ)發(fā)。附件九:離職呈簽附件十:離職交接表1附件十一:離職交接表2第五節(jié)培訓(xùn)一、目的和意義為不斷提高員工的知識(shí)水平、發(fā)掘潛力，全面提高員工工作能力，營(yíng)造終生學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，特制定此管理辦法。二、適用范圍：所有員工三、職責(zé)：（一）總經(jīng)理對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（二）行政人事部是《培訓(xùn)管理制度》的歸口管理部門，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)企業(yè)年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算的制定及培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施、考核評(píng)估和建檔工作。（三）各部門根據(jù)行政部下發(fā)的培訓(xùn)任務(wù)及本部門工作的培訓(xùn)需求，制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，其主辦的培訓(xùn)活動(dòng)側(cè)重于本部知識(shí)技能的學(xué)習(xí)，提高員工專業(yè)知識(shí)水平。（四）組織實(shí)施培訓(xùn)1.新員工入職培訓(xùn)：行政人事部主持公共課培訓(xùn)，內(nèi)容有：企業(yè)介紹(歷史、現(xiàn)狀和目標(biāo))；企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)；《管理手冊(cè)》及勞動(dòng)合同；商務(wù)禮儀；公司管理制度等2.員工在職培訓(xùn)：根據(jù)各崗位所必需的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)要求，結(jié)合公司培訓(xùn)計(jì)劃，以在職員工為培訓(xùn)對(duì)象，開辦各種培訓(xùn)班。包含：知識(shí)性培訓(xùn)；業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等。行政部組織公司全體人員每周一進(jìn)行培訓(xùn)、考試。3.外派培訓(xùn)：公司通過部門民主推薦、公開選拔的方式，（外派人員必須是和企業(yè)簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同的正式員工，并且屬于企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。）由總經(jīng)辦確定外派人員。外派培訓(xùn)人員在結(jié)束培訓(xùn)時(shí)應(yīng)：1、向行政人事部和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，（如果培訓(xùn)有考核評(píng)估，必須企業(yè)提交培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果）。行政部將外派培訓(xùn)人員的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告和考核評(píng)估結(jié)果存入檔案。2、將培訓(xùn)的內(nèi)容整理，向公司人員進(jìn)行復(fù)訓(xùn)。4.部門基層培訓(xùn)：根據(jù)企業(yè)的年度總體目標(biāo)，各部門制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并交行政人事部備案。行政人事部對(duì)部門培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核。各部門主管負(fù)責(zé)組織、落實(shí)、監(jiān)督本部門的基層培訓(xùn)，并及時(shí)跟行政人事部聯(lián)絡(luò)。行政人事部依據(jù)部門主管培訓(xùn)記錄表檢查部門培訓(xùn)的實(shí)施情況，并將結(jié)果記入部門考核。5.管理人員培訓(xùn)：根據(jù)公司的年度總體目標(biāo)，結(jié)合部門管理層培訓(xùn)需求，以公司各部門管理人員為培訓(xùn)對(duì)象，由行政人事部制定培訓(xùn)計(jì)劃相關(guān)人員參與培訓(xùn)。（五）培訓(xùn)步驟1.每年年初計(jì)劃由行政人事部制定當(dāng)年的《培訓(xùn)計(jì)劃》，每月月初行政部編制當(dāng)月的《培訓(xùn)計(jì)劃》，包括：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)地點(diǎn)、授課教師、受訓(xùn)人員名單、考核時(shí)間、考核方式。2.月初將當(dāng)月《培訓(xùn)計(jì)劃》提前下發(fā)到相關(guān)部門，并通知總經(jīng)理。3.培訓(xùn)過程控制：使用《培訓(xùn)簽到表》記錄考勤情況；培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，學(xué)員填寫《培訓(xùn)反饋表》對(duì)培訓(xùn)課程的設(shè)置、教師水平等提出合理建議，以便提高今后的培訓(xùn)工作。按計(jì)劃規(guī)定的形式考核，行政部人事部匯總成績(jī)并上報(bào)總經(jīng)理，公布成績(jī)。附件十二：培訓(xùn)簽到表附件十三：培訓(xùn)計(jì)劃表附件十四：培訓(xùn)反饋表第六節(jié)績(jī)效考核一、目的和意義為嚴(yán)格完成公司績(jī)效考核，規(guī)范績(jī)效考核管理，達(dá)到績(jī)效考核目的，按最新修改的方案，特制定本績(jī)效考核管理辦法，具體實(shí)施如下：二、內(nèi)勤部門考核方式：以總經(jīng)辦評(píng)分和部門互評(píng)為主，部門得分占比70%，部門經(jīng)理考核個(gè)人得分占比30%。部門互評(píng)要求各部門對(duì)其他部門在工作及時(shí)性、工作成果、改進(jìn)效率、態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，具體如下：1.本著客觀公正原則打分，分值能夠真實(shí)反映各職能部門在部門內(nèi)部管理、部門間協(xié)作等方面真實(shí)客觀的工作情況。2.部門互評(píng)采用百分制，滿分為100分，部門考核得分將作為各部門人員月度績(jī)效考核的基礎(chǔ)得分，占該員工月份績(jī)效得分的70%。該員工本月工作表現(xiàn)考核情況得分占30%；另外，當(dāng)月部門內(nèi)有表現(xiàn)突出員工可加分獎(jiǎng)勵(lì)，需將優(yōu)秀事跡情況說明報(bào)行政人事部。3.月度優(yōu)秀員工，其當(dāng)月績(jī)效考核總分加5分，月度互評(píng)被評(píng)為總分第一名的部門其部門人員每人績(jī)效總分加5分，月度互評(píng)得分最低的部門其部門人員每人績(jī)效總分減2分。4.每月部門互評(píng)表反應(yīng)的意見由行政人事部匯總，報(bào)總經(jīng)辦審批后作為各部門下一月份整改工作重點(diǎn)事項(xiàng)。5.各部門互評(píng)表由行政人事部整理保存，有需要查閱者需請(qǐng)示總經(jīng)辦批準(zhǔn)。6.個(gè)人考核得分=部門評(píng)分占70%（總經(jīng)辦評(píng)分*20%+部門互評(píng)*50%）+個(gè)人評(píng)分占30%（上級(jí)評(píng)分*30%）7.績(jī)效工資=考核工資*個(gè)人績(jī)效考核系數(shù)，考核結(jié)果的等級(jí)劃分及考核系數(shù)：考核等級(jí)A+AB+BC+CDE分?jǐn)?shù)100分以上100-9594-9190-8584-7574-7069-6060以下考核系數(shù)1.21.00.90.60三、業(yè)務(wù)部績(jī)效考核方式：為充分調(diào)動(dòng)銷售部營(yíng)銷人員的銷售積極性，以確保公司年度銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)簡(jiǎn)化流程，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的原則，特制定本方式。1.考核原則以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，用數(shù)據(jù)說話，公正公平公開2.考核范圍包括公司內(nèi)所有正式簽約的員工；試用期（見習(xí)期）人員的考核，不屬于本制度范圍，由公司招聘與錄用制度做出具體規(guī)定。3.考核周期月度考核4.考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)細(xì)則序號(hào)考核指標(biāo)考核要求評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)提供備注1月度銷售任務(wù)達(dá)成率（以出貨為準(zhǔn)）實(shí)際完成銷量/計(jì)劃完成銷量*100%得分=達(dá)成率*40分；達(dá)成率>60按比例計(jì)分<60,0分40%財(cái)務(wù)部2月度回款金額月度實(shí)際回款/月度回款指標(biāo)*100%>60按比例計(jì)分；<60,0分15%財(cái)務(wù)部3月度新增合同量成率考核期內(nèi)新增合同量/計(jì)劃新簽合同額得分=達(dá)成率*10分10%跟單部4甲方客戶開發(fā)及項(xiàng)目開發(fā)根據(jù)《年度部門及崗位客戶開發(fā)計(jì)劃》考核；項(xiàng)目信息更新情況達(dá)成率低于70的，0分，達(dá)成率>70%的，按比例計(jì)；因團(tuán)隊(duì)跟綜不善造成丟單一次扣除5分；信息不全一次扣2分15%銷售助理5EC數(shù)據(jù)錄入及日常工作EC錄入信息的及時(shí)性和完整；目標(biāo)管理及日常工作執(zhí)行情況按每月EC登入評(píng)比情況記錄評(píng)分；目標(biāo)管理及行政人事部的工作安排執(zhí)行情況，缺一次扣2分；EC數(shù)據(jù)和目標(biāo)管理、日常工作執(zhí)行各占10分20%銷售助理/行政人事部5.考核評(píng)分5.1績(jī)效工資按實(shí)際得分比例計(jì)，上不封頂。5.2業(yè)務(wù)板塊轉(zhuǎn)正后未滿6個(gè)月員工的考核由部門負(fù)責(zé)人提出考核意見。5.3考核流程5.3.1每月5日前確定當(dāng)月考核指標(biāo)；5.3.2次月8日前財(cái)務(wù)部及銷售助理將考核數(shù)據(jù)提供給行政人事部，由行政人事部匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，于每月10日前將評(píng)分結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審批；5.3.3人事行政部于每月12日前將考核結(jié)果上報(bào)總經(jīng)辦作為核算績(jī)效工資的依據(jù)。第七節(jié)薪資與福利一、行政人事部負(fù)責(zé)制作公司涉及薪資的全部文件和資料，財(cái)務(wù)部配合具體發(fā)放工作。二、公司根據(jù)具體經(jīng)營(yíng)情況，不定期進(jìn)行薪資體系的梳理（在公司明確授權(quán)范圍內(nèi)），以期建立合理且具有激勵(lì)性的薪資架構(gòu)體系。三、在公司的授權(quán)范圍，公司有權(quán)對(duì)所屬員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整和確定。四、員工薪資結(jié)構(gòu)分為基本工資+全勤工資+崗位工資+績(jī)效工資+工齡工資+補(bǔ)貼+提成等部分組成。（一）基本工資根據(jù)所從事的工種不同而不同。（二）全勤工資：根據(jù)出勤情況，未缺勤每月200元。缺勤1天內(nèi)扣50元，缺勤1天（含1天）至2天（含2天）扣100元，缺勤2天以上（不含2天）扣200元。（三）績(jī)效工資：根據(jù)崗位技術(shù)含量、責(zé)任大小、勞動(dòng)強(qiáng)度和環(huán)境優(yōu)劣確定績(jī)效等級(jí)，每月月初對(duì)上月工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。（四）崗位工資：根據(jù)職務(wù)級(jí)別和職務(wù)種類，對(duì)需要的崗位設(shè)立崗位工資。（五）工齡工資：在本公司連續(xù)工作滿一年的員工每月工齡工資為100元。依次類推，之后在本公司工作每增加一年，每月工齡工資增加100元，累計(jì)五年封頂（業(yè)務(wù)員無工齡工資）。（六）加班工資：原則上先安排調(diào)休，無法調(diào)休的根據(jù)國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。（七）補(bǔ)貼和提成：根據(jù)公司規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)貼或提成工資。（八）公司有權(quán)根據(jù)員工在實(shí)際工作中所具備的工作能力，工作態(tài)度，工作質(zhì)量及工作年限對(duì)員工的工資做適度調(diào)整。五、工資發(fā)放（一）公司于每月20日支付員工上月的工資，如遇節(jié)假日，發(fā)薪日將提前或推后。（二）每月考勤時(shí)間從1日至31日，由行政人事部根據(jù)打卡記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)造冊(cè)。六、涉及員工薪資的所有文件和資料均保密，員工間禁止相互探聽薪資收入等情況。七、福利管理（一）試用期滿合格轉(zhuǎn)正的員工享受公司各項(xiàng)節(jié)假日慰問金、生日福利、年終獎(jiǎng)金和公司其他福利。1、節(jié)假日慰問金：在中國(guó)法定傳統(tǒng)節(jié)假日公司將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行節(jié)日慰問。2、生日福利：?jiǎn)T工生日當(dāng)天公司將發(fā)放100元的生日福利，或同等價(jià)值禮品。3、年終獎(jiǎng)金：根據(jù)入職年限、職務(wù)級(jí)別、績(jī)效考核、公司該年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)而定。4、在公司工作滿一定年限后，公司不僅提供階梯式的工齡工資，還將提供階梯式的福利措施。5、員工餐：公司統(tǒng)一為員工提供工作日中、晚餐，員工均可在公司食堂用餐。6、住宿：公司同意為轉(zhuǎn)正并與公司簽訂勞動(dòng)合同的員工提供住宿條件。7、旅游：享受公司不定期的旅游安排。8、話費(fèi)補(bǔ)助：享受按公司規(guī)定提供的話費(fèi)補(bǔ)助。9、油費(fèi)補(bǔ)助：享受按公司規(guī)定提供的油費(fèi)補(bǔ)助。第二章行政管理制度第一節(jié)會(huì)議管理辦法會(huì)議是統(tǒng)一思想、規(guī)范企業(yè)行為、提高工作效率的管理方式之一，根據(jù)公司目前的架構(gòu)和工作開展情況，特制定本會(huì)議制度。一、周列會(huì)（一）分為中層干部會(huì)議、各部門會(huì)議、業(yè)務(wù)部會(huì)議。其會(huì)議內(nèi)容主要是對(duì)本階段工作的開展和執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)，研究下階段的工作計(jì)劃。（二）中層干部會(huì)議每周一的9:30-10:30定期召開，參會(huì)人員一般為公司主管人員，必要時(shí)可擴(kuò)大參會(huì)人員范圍。行政人事部負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要整理上報(bào)、下發(fā)等相關(guān)工作。（三）各部門會(huì)議在中層干部會(huì)議前期安排，一般為周五晚上，參會(huì)人員一般為本部門全體員工及各部門主管，銷售助理負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要整理上報(bào)、下發(fā)等相關(guān)工作。（四）業(yè)務(wù)部月度經(jīng)營(yíng)會(huì)二、公司月度（季度）會(huì)議會(huì)議內(nèi)容主要是全面總結(jié)上月度（季度）的工作，對(duì)工作業(yè)績(jī)做全面考核，重點(diǎn)部署安排下月度（季度）的工作。主要包括責(zé)任目標(biāo)的完成情況，成就與不足及下月度（季度）的工作計(jì)劃的調(diào)整，個(gè)人工作責(zé)任狀，及對(duì)公司規(guī)章制度的修改。月度會(huì)議一般為部門分別召開，由部門主管召開、安排人員做好記錄；季度會(huì)議參會(huì)人員一般為公司全體員工，行政人事部負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要整理上報(bào)、下發(fā)等相關(guān)工作。三、公司半年度/年度工作總結(jié)大會(huì)會(huì)議內(nèi)容主要是全面總結(jié)上半年度/上一年度的工作，部署安排下半年度/下一年度的工作。包括責(zé)任目標(biāo)的完成情況，成就與不足，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及上半年度/下年度的工作計(jì)劃。參會(huì)人員一般為公司全體員工，行政人事部負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要整理上報(bào)、下發(fā)等相關(guān)工作。四、臨時(shí)專題會(huì)議會(huì)議內(nèi)容主要是依據(jù)公司工作結(jié)點(diǎn)及各項(xiàng)突發(fā)事件協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)。五、晨會(huì)晨會(huì)時(shí)間為每天早上8:30，每月大晨會(huì)時(shí)間為當(dāng)月第一周的周一與第三周的周一，公司所有員工統(tǒng)一在佳海參加晨會(huì)，行政人事部負(fù)責(zé)每月晨會(huì)人員安排等相關(guān)工作。六、會(huì)議注意事項(xiàng)（一）召開各類會(huì)議時(shí)，主題突出、簡(jiǎn)明扼要；激發(fā)參會(huì)人員主動(dòng)性；提倡“三短”，即開短會(huì)、說短話、發(fā)短文；堅(jiān)持“三不”，即不開無準(zhǔn)備的會(huì)，不開無結(jié)果的會(huì)，不開無效率的會(huì)。（二）參會(huì)人員盡量減少會(huì)場(chǎng)內(nèi)的隨意走動(dòng)和通訊設(shè)備響聲對(duì)發(fā)言人的影響。（三）參會(huì)人員需提前5分鐘到達(dá)辦公室，不得遲到或無故缺席。遲到者扣20元/次，無故缺席者扣100元/次。參會(huì)人員如因工作原因不能如期參會(huì)，需提前報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)，并告知行政部。（四）召開會(huì)議時(shí)所需會(huì)議室、投影儀、視頻電視和電腦等辦公設(shè)備支持時(shí)，需提前至少2小時(shí)向公司行政人事部申請(qǐng)，由后者進(jìn)行統(tǒng)一安排。（五）所有會(huì)議必須由會(huì)議主辦部門確立專人形成會(huì)議決議跟蹤表，并對(duì)相關(guān)決議責(zé)任人進(jìn)行工作進(jìn)度跟蹤、檢查。（六）嚴(yán)格遵守保密制度，須保密的會(huì)議內(nèi)容，不得泄密。（七）未盡事宜，由公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋和辦理。第二節(jié)車輛管理辦法公司車輛主要用于公司業(yè)務(wù)辦公、接送員工、送貨等用途，為加強(qiáng)交通安全意識(shí)、保證車輛使用的安全和穩(wěn)定、提高工作效率，特制定本辦法。一、行政人事部負(fù)責(zé)公司車輛的統(tǒng)一調(diào)度與管理。（一）統(tǒng)一安排公用車輛的調(diào)度，車輛使用部門做好車輛使用的相關(guān)記錄?！盾囕v使用登記表》記錄好使用人、使用里程。（二）車輛使用部門負(fù)責(zé)公用車輛的日常維修與保養(yǎng)，做好《保養(yǎng)登記表》。（三）行政人事部按時(shí)繳納車輛保險(xiǎn)及其他費(fèi)用；出險(xiǎn)時(shí)，與保險(xiǎn)公司聯(lián)系解決索賠等問題。（四）車輛加油費(fèi)用由公司統(tǒng)一辦理；特殊情況需征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意。（五）負(fù)責(zé)對(duì)公用車輛駕駛?cè)藛T的安全教育等相關(guān)培訓(xùn)，協(xié)助當(dāng)事人處理公用車輛的相關(guān)事宜。（六）車輛使用人做好車輛衛(wèi)生檢查、外觀檢查，做好檢查記錄。二、公用車輛安全管理：（一）非專職司機(jī)駕駛公用車輛，必須持有正式駕照及一年以上行車經(jīng)驗(yàn)。（二）任何時(shí)候嚴(yán)禁酒后駕駛公用車輛，遇有公務(wù)活動(dòng)時(shí)須由未飲酒的駕駛員或?qū)Ｂ毸緳C(jī)負(fù)責(zé)公用車輛的駕駛。（三）駕駛公用車輛時(shí)，必須遵守交通法規(guī)，同時(shí)負(fù)責(zé)保障車輛性能和外觀等的良好。（四）未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)特批，公用車輛嚴(yán)禁借非本公司人員使用。（五）公用車輛在駕駛?cè)耸褂猛戤吅?，須及時(shí)將車輛鑰匙等交還行政人事部，不得擅自將車輛開回家私用或轉(zhuǎn)借他人。（六）車輛定期保養(yǎng)、維修、檢查。三、責(zé)任事故處理（一）嚴(yán)禁酒后駕車，疲勞駕車和違章操作，無證駕駛，否則，視為嚴(yán)重違反規(guī)章制度，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。（二）如有責(zé)任事故發(fā)生，駕駛員對(duì)責(zé)任事故所產(chǎn)生費(fèi)用的損失按如下規(guī)定承擔(dān)（采取分段累加方法進(jìn)行計(jì)算所）：1.400元以下的費(fèi)用，駕駛員承擔(dān)60%。2.超過400元少于1000元的費(fèi)用部分，駕駛員承擔(dān)50%。3.超過1000元少于2000元的費(fèi)用部分，駕駛員承擔(dān)40%。4.超過2000元少于5000元的費(fèi)用部分，駕駛員承擔(dān)30%。5.5000元以上的費(fèi)用部分，駕駛員承擔(dān)10%-20%。（三）因交通違章造成的違章處罰，由駕駛員個(gè)人全額承擔(dān)。四、公司員工駕駛個(gè)人車輛的管理辦法，參照公司公司確定的原則執(zhí)行。五、本辦法未盡事宜，由公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋。第三節(jié)食堂管理辦法 食堂是公司重要的服務(wù)窗口，關(guān)系到全體員工的身體健康和工作。公司全體員工特別是食堂工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生和安全管理制度，杜絕飲食安全衛(wèi)生事件，特制定本辦法。一、公司對(duì)食堂工作的總體要求（一）食堂工作人員工作時(shí)間，必須穿戴工作服、工作帽，并定期清潔，嚴(yán)格保持個(gè)人衛(wèi)生。（二）食堂工作人員定期進(jìn)行廚房和餐廳的衛(wèi)生及保潔工作，包括但不限于地面、桌面、廚房和餐廳用具、灶臺(tái)、冰柜、消毒柜、操作臺(tái)、水池、儲(chǔ)物間等。（三）在合理控制員工用餐成本的前提下，確保采買的各類食物新鮮、衛(wèi)生，注重伙食營(yíng)養(yǎng)搭配、增加花色品種、經(jīng)常調(diào)劑食譜。二、食堂采購(gòu)及成本控制（一）食堂采購(gòu)人員，應(yīng)事先確定采購(gòu)地點(diǎn)或供應(yīng)商；特殊情況需調(diào)整時(shí)，應(yīng)征得總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（二）嚴(yán)格按照符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)各類物品，根據(jù)每天可預(yù)計(jì)的用餐人數(shù)合理采購(gòu)，避免浪費(fèi)；嚴(yán)禁購(gòu)買帶有殘余農(nóng)藥的菜或供應(yīng)渠道不明、死因不明的畜禽動(dòng)物肉類。（三）采購(gòu)需經(jīng)廚師驗(yàn)收，并簽名。三、其它管理要求（一）用餐時(shí)間：夏季：12:00-12:30、18:10-18:30冬季：12:00-12:30、17:40-18:30食堂工作人員確保員工的準(zhǔn)時(shí)用餐。（二）如遇特殊情況，可視情況做相應(yīng)就餐時(shí)間的變更。（三）用餐期間員工要自覺保持食堂衛(wèi)生。（四）就餐人員應(yīng)根據(jù)自己的情況定量取餐，避免浪費(fèi)；公司客戶用餐時(shí)，相關(guān)管理辦法由公司員工代為轉(zhuǎn)述。（五）不允許私自在公司廚房做飯，宿舍內(nèi)不允許用電磁爐等工具進(jìn)行煮飯、食材烹飪等行為。四、本辦法未盡事宜，由公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋。第四節(jié)衛(wèi)生管理辦法為創(chuàng)造良好、整潔、衛(wèi)生的辦公和展示環(huán)境，公司衛(wèi)生實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé)制。一、行政人事部將公司公共區(qū)域衛(wèi)生固定安排到各辦公室，由各辦公室負(fù)責(zé)其公共區(qū)域周六衛(wèi)生大掃除及日常衛(wèi)生區(qū)域的維護(hù)。二、宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生，由實(shí)行宿舍舍長(zhǎng)安排住宿人員固定時(shí)間打掃，宿舍內(nèi)部衛(wèi)生由各宿舍舍長(zhǎng)安排打掃。三、衛(wèi)生檢查日常工作中，行政人事部將不定時(shí)對(duì)各部門的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，如有臟亂差的情況將對(duì)相關(guān)區(qū)域的負(fù)責(zé)部門扣分。公司每周六下午4:00對(duì)各辦公室衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果計(jì)入優(yōu)秀部門和優(yōu)秀員工的評(píng)選，并作為員工考核的依據(jù)之一。四、衛(wèi)生評(píng)比獎(jiǎng)懲綜合行政人事部日常檢查及周六衛(wèi)生大掃除結(jié)果，評(píng)出每月的宿舍衛(wèi)生優(yōu)秀和團(tuán)隊(duì)衛(wèi)生優(yōu)秀，同時(shí)選出最差宿舍衛(wèi)生和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行公布。宿舍管理辦法一、管理人員崗位職責(zé)（一）嚴(yán)格按照住宿制度管理，做好員工入住、搬出登記。（二）定期對(duì)宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查、監(jiān)督。二、員工住宿制度（一）新入職的員工，須辦理相關(guān)手續(xù)，在管理人員的安排下方可入住，不得自行搬入宿舍，入住后不得私自搬、調(diào)宿舍，如確有需要，應(yīng)報(bào)予管理人員安排。（二）員工須按安排使用各自的床、柜等，不得隨意調(diào)換或多占。（三）員工對(duì)所居住宿舍，保持原有結(jié)構(gòu)的安全完整，不得隨意改造或變更房舍，如有故意破壞，由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi)。（四）自覺保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間應(yīng)和睦相處，不得以任何借口爭(zhēng)吵、打架。（五）愛護(hù)公物，損壞公物照價(jià)賠償，不得將宿舍物品帶出宿舍，宿舍所有損失由住宿人員自己承擔(dān)。（六）嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀(jì)活動(dòng)。（七）住宿人員離職或被取消住宿資格時(shí)，應(yīng)于三日內(nèi)遷出宿舍，并于離舍前通知辦公室，辦好電費(fèi)、鑰匙、用具等交接手續(xù)。三、宿舍衛(wèi)生管理宿舍衛(wèi)生實(shí)行舍長(zhǎng)制，由舍長(zhǎng)安排宿舍人員輪流進(jìn)行清潔衛(wèi)生。（一）注意室內(nèi)通風(fēng)，保證空氣流暢。（二）自覺將室內(nèi)物品擺放整齊。（三）宿舍房間內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由住房員工負(fù)責(zé)，宿舍實(shí)行輪值制度，宿舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。（四）宿舍衛(wèi)生做到地面干凈、墻壁清潔，嚴(yán)禁亂釘釘子，亂掛雜物，亂扯繩子。（五）室內(nèi)垃圾必須用袋裝好，并一天一倒，不累積、堆放垃圾、雜物。不準(zhǔn)將室內(nèi)垃圾隨便掃到走廊、公共區(qū)等地方。保持宿舍走廊、樓梯和扶手的清潔。（六）保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生。便后及時(shí)沖洗，下水道口如有堵塞現(xiàn)象要及時(shí)聯(lián)系物業(yè)公司。四、宿舍出入及費(fèi)用繳納管理（一）嚴(yán)禁帶非相關(guān)人員進(jìn)入宿舍、留宿，由此帶來的后果由帶入人負(fù)全責(zé)。（二）除宿舍租賃費(fèi)以外的各類費(fèi)用，如水電費(fèi)等由宿舍人員承擔(dān)，物品損壞由使用者負(fù)責(zé)。五、有以下行為的，將取消其住宿資格（一）不服從公司安排、監(jiān)督和管理。（二）在宿舍賭博、斗毆、酗酒及其他不良行為。（三）蓄意破壞宿舍內(nèi)物品或設(shè)施的。（四）經(jīng)常妨礙宿舍安寧，影響宿舍安定團(tuán)結(jié)，屢教不改的。（五）嚴(yán)重違反宿舍管理制度的。（六）有偷竊行為的。附件十五：?jiǎn)T工宿舍入住申請(qǐng)表第六節(jié)行政辦公物品管理辦法為進(jìn)一步加強(qiáng)和完善公司行政辦公物品（包括低值易耗品和辦公用固定資產(chǎn)等）的管理，特制定本制度。一、非消耗性辦公用品，如：辦公桌、辦公椅、計(jì)算器、電話機(jī)、打孔機(jī)、剪刀、紙刀、白板、文件夾、文件柜等。消耗性辦公用品，如：筆記本、簽字筆、圓珠筆、鉛筆、橡皮、膠水、復(fù)寫紙、釘書釘、回形針、筆芯、墨盒、復(fù)印紙、水性筆、白板筆、回形針、大頭針等。（一）辦公用品由公司行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)采購(gòu)、保管和發(fā)放。（二）公司各部門根據(jù)實(shí)際需要量，每月3日前向行政人事部告知需購(gòu)買的辦公用品，如未通知行政人事部的，由行政人事部根據(jù)日常領(lǐng)用，每月5日前提交辦公用品申購(gòu)清單報(bào)總經(jīng)辦審批，經(jīng)審批后統(tǒng)一采買。（三）采購(gòu)應(yīng)選擇物美價(jià)廉的批發(fā)市場(chǎng)、正規(guī)超市，并取得正規(guī)發(fā)票。（四）使用人或經(jīng)辦人在領(lǐng)取辦公用品時(shí)，需到行政人事部登記、領(lǐng)用。（五）員工申請(qǐng)電腦附件或相關(guān)電器時(shí)，需提前填寫《辦公用品申購(gòu)單》交部門主管審核、總經(jīng)辦審批，再轉(zhuǎn)由行政人事部按上述程序操作。（六）行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)辦公用品的使用進(jìn)行監(jiān)督和管理。二、固定資產(chǎn)類辦公用品，如：復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)、空調(diào)、投影儀、相機(jī)等。辦公用固定資產(chǎn)指同時(shí)符合使用期限在一年以上，且單價(jià)在一千元以上的物品，如電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、車輛等。（一）申請(qǐng)采買辦公用固定資產(chǎn)時(shí)，需提前填寫《物品申購(gòu)單》部門主管審核、總經(jīng)辦審批，再轉(zhuǎn)由行政人事部具體辦理。（二）采買完成后，行政人事部負(fù)責(zé)辦理入庫(kù)、出庫(kù)等相關(guān)手續(xù)，填寫并建立臺(tái)賬并與財(cái)務(wù)部不定期進(jìn)行對(duì)賬。（三）特殊原因需采買專業(yè)性較強(qiáng)的辦公用固定資產(chǎn)時(shí)，按上述程序操作執(zhí)行，由申請(qǐng)部門和行政人事部共同采買。。三、行政辦公物品的日常管理應(yīng)納入各部門管理程序，公司要求：（一）行政人事部建立行政辦公物品臺(tái)賬并登記造冊(cè)，全權(quán)負(fù)責(zé)該類物品的日常管理。（二）單價(jià)二百元以上的行政辦公物品，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)日常管理。（三）領(lǐng)用人在發(fā)生異動(dòng)時(shí)，需按行政人事部相關(guān)操作程序辦理交接、轉(zhuǎn)移等手續(xù)；員工離職時(shí)對(duì)相關(guān)物品不進(jìn)行交接的，公司暫不辦理其相關(guān)離職手續(xù)，待手續(xù)齊全后再行辦理；造成物品丟損的，按物品現(xiàn)值給予現(xiàn)金扣除。（四）行政辦公物品在使用期內(nèi)損壞，屬于質(zhì)量問題的，由行政人事部負(fù)責(zé)與相關(guān)廠家或經(jīng)銷商協(xié)調(diào)維修或更換；屬于人為損壞的，使用部門應(yīng)提交報(bào)告，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予相應(yīng)的處罰。（五）行政人事部不定期進(jìn)行行政辦公物品的盤點(diǎn)和清查工作，相關(guān)部門配合執(zhí)行；發(fā)現(xiàn)有丟損的，按物品現(xiàn)值對(duì)具體使用人給予現(xiàn)金扣除，未落實(shí)具體領(lǐng)用人的，由部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)。四、本辦法未盡事宜，由公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋。附件十六：辦公用品申購(gòu)單第七節(jié)印章管理辦法印章是公司管理的重要憑信。根據(jù)工作需要，為加強(qiáng)印章的管理，特制定本管理辦法。公司級(jí)印章管理包括公章、法人私章、合同專用章、財(cái)務(wù)專用章、發(fā)票專用章、業(yè)務(wù)專用章、客服章及辦事處章。公司級(jí)各類印章由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)保管：董事會(huì)--公章、法人私章；總經(jīng)理--合同專用章、辦事處印章；財(cái)務(wù)部--發(fā)票專用章、財(cái)務(wù)專用對(duì)賬章；跟單部--業(yè)務(wù)專用章、客服章。二、各部門需使用公司級(jí)印章時(shí)，須填寫《印登使用記表》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，由保管部門負(fù)責(zé)加蓋。三、公司級(jí)印章不得在空白紙張上加蓋；特殊情況需在空白紙張上加蓋時(shí)，應(yīng)事先經(jīng)總經(jīng)辦審批同意，程序參照上款規(guī)定；兩頁或以上的蓋章件（特別是合同文本）均加蓋騎縫章。四、公司級(jí)印章原則上不得借出；確需借印外出時(shí)，應(yīng)事先經(jīng)總經(jīng)辦審批同意，程序參照第二款規(guī)定。五、需加蓋公司級(jí)印章時(shí)，因相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)外出不在公司的，應(yīng)電話征得同意后再行補(bǔ)簽。六、公司業(yè)務(wù)合同、項(xiàng)目協(xié)議、授權(quán)書、承諾書等用印都須先填寫用章登記，經(jīng)部門主管審核、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可用印。七、印章使用，不符合規(guī)定的和不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件、合同等，印章管理人有權(quán)拒印件。八、公司級(jí)印章的使用違反上述程序的，公司有權(quán)追究相關(guān)責(zé)任人的過失。附件十七：印章使用登記表第八節(jié)檔案管理辦法為加強(qiáng)本公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護(hù)及利用檔案，為公司發(fā)展服務(wù)，特制定此管理辦法。一、歸檔范圍（一）重要的會(huì)議材料，包括會(huì)議的通知、報(bào)告、決議、總結(jié)、典型發(fā)言、會(huì)議記錄等。（二）本公司對(duì)外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的文書。（三）本公司的各種工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、會(huì)議記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及簡(jiǎn)報(bào)。（四）本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。（五）本公司職工勞動(dòng)、工資、福利方面的文件材料。（六）本公司的大事記及反映本公司重要活動(dòng)的剪報(bào)、照片、錄音、錄像等。二、文件材料的收集管理（一）公司指定行政人事專員負(fù)責(zé)文件材料的管理，定期裝訂成冊(cè)（每年最少裝訂一次）。（二）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)資料、發(fā)貨單的歸檔。（三）跟單員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)資料的歸檔。（四）技術(shù)資料的歸檔；行政部負(fù)責(zé)會(huì)議、員工檔案、等一切企業(yè)文化資料的歸檔。（五）對(duì)外合同、協(xié)議書等文件由出納歸檔。（六）公司檔案包含:《對(duì)外合同》、《勞動(dòng)合同》、內(nèi)部文件（會(huì)議記錄、計(jì)劃總結(jié)、報(bào)告）等。三、歸檔要求（一）歸檔的文件資料必須是原件，不能取得原件的須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽批后才能使用復(fù)印件歸檔。（二）凡公司收到的文件，函件都應(yīng)歸檔備查。需傳閱的以復(fù)印件形式進(jìn)行傳閱。（三）所有經(jīng)濟(jì)合同，須備原件三份，總經(jīng)理存一份，財(cái)務(wù)部及業(yè)務(wù)部各存一份。特殊情況只有一份原件時(shí)，由總經(jīng)理保存，需備存的部門備存蓋章的復(fù)印件。（四）檔案資料要分類裝訂成冊(cè)歸檔，并編制檢索目錄。（五）庫(kù)存檔案必須圖物相符，帳物相符。（六）經(jīng)確定需銷毀的檔案，由檔案管理員編造銷毀清冊(cè)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后銷毀。銷毀時(shí)應(yīng)有兩人在場(chǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)銷，銷毀的檔案清單永久保存。（七）財(cái)務(wù)類報(bào)表每期月度報(bào)表由總經(jīng)理簽字后歸檔。半年度和年度報(bào)表由董事長(zhǎng)簽字后歸檔。四、檔案借閱（一）檔案未經(jīng)許可不得外借，未經(jīng)批準(zhǔn)不得借閱。（二）借閱與本職工作相關(guān)的檔案資料，須經(jīng)想關(guān)檔案管理部門負(fù)責(zé)人同意。需要借出檔案需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理借出手續(xù)。（三）借出時(shí)間最長(zhǎng)不得超過一周，需要延期的，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。（四）借閱檔案者必須妥善保管檔案，不得任意轉(zhuǎn)借或復(fù)印，不得拆卸損污，歸還時(shí)保證檔案材料完整無損。否則，追究當(dāng)事人責(zé)任。（五）借出檔案材料，因保管不慎丟失時(shí)，要及時(shí)追查，并報(bào)告總經(jīng)理及時(shí)處理。第九節(jié)考勤制度及管理辦法 公司考勤是嚴(yán)格公司工作秩序、保障公司正常經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化公司管理的重要制度，為加強(qiáng)考勤、建立良好有序的辦公環(huán)境，特制定本管理辦法。工作時(shí)間的規(guī)定：（一）公司實(shí)行每周六天工作日、每工作日八小時(shí)工作制；其中：周一至周五：8:30-12:0013:30-18:00（夏季）8:30-12:0013:00-17:30（冬季）周六：8:30-12:0013:00-17:30（夏季）8:30-12:0013:00-17:30（冬季）（二）員工在工作日應(yīng)按時(shí)出勤并打卡記錄出勤時(shí)間，如因特殊原因無法進(jìn)行打卡，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)至行政部進(jìn)行登記。（三）周日正常休息，遇有特殊情形時(shí)，公司另行通知作息時(shí)間。二、考勤管理的一般規(guī)定：公司員工實(shí)行打卡記錄考勤的管理辦法，每工作日打卡兩次，即早上8：00/8:30前和下午17：30/18:00后。（二）員工出勤天數(shù)以考勤機(jī)打卡記錄為準(zhǔn)，無考勤打卡記錄，并未在行政人事部進(jìn)行登記的不計(jì)算考勤、不計(jì)發(fā)工資。（三）除業(yè)務(wù)人員外，員工工作時(shí)間禁止外出，因公外出的，須告知行政人事部并在外出登記薄上注明具體外出事項(xiàng)，否則視同脫崗；（四）上班時(shí)間開始至30分鐘內(nèi)未到崗者，按遲到處理；超過30分鐘至1小時(shí)者，按曠工半日處理；提前30分鐘離開公司者，按早退處理；提前30分鐘至1小時(shí)離開公司者，按曠工半日處理。工作期間，脫崗1個(gè)小時(shí)以內(nèi)的（如外出吃早餐，會(huì)見朋友），按曠工半日處理。（五）公司鼓勵(lì)員工在法定的工作時(shí)間內(nèi)完成本職工作，不提倡加班；因工作需要在崗超過法定工作時(shí)間的，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)（文字形式）并報(bào)行政人事部備案，部門經(jīng)理加班需總經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)行政人事部備案。未經(jīng)批準(zhǔn)的，不視為加班；有加班情形出現(xiàn)的，公司統(tǒng)一安排調(diào)休或以其他方式補(bǔ)償。（六）有下列情形之一的，視為曠工（曠工一天扣發(fā)2天薪酬，連續(xù)曠工3天（含）以上，將給予辭退）：1.未按時(shí)打卡，又未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理免簽手續(xù)的；2.不履行審批手續(xù)沒有告知總經(jīng)理（辦公室）而離崗的；3.雖然辦理請(qǐng)假手續(xù)但未按審批權(quán)限審批而離崗的；4.請(qǐng)休假期滿未按時(shí)上班者；5.未按規(guī)定辦理銷假或續(xù)假手續(xù)的；6.工作期間，脫崗1個(gè)小時(shí)以上的；7.業(yè)務(wù)人員外出，經(jīng)抽查與上報(bào)工作內(nèi)容不符的（包括時(shí)間、地點(diǎn)和工作內(nèi)容）；8.業(yè)務(wù)人員外出出差，經(jīng)判定其工作日志無效的。（七）公司所有人員員工遲到、早退罰款20元/次。（八）公司假期管理規(guī)定：1.事假：因私事待理者可請(qǐng)事假，每年累計(jì)不得超過10天，可用年假抵充。2天內(nèi)（包括2天）由部門經(jīng)理審核，行政人事部審批；3天以上（包括3天）由部門經(jīng)理、行政人事部核準(zhǔn)后，報(bào)總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)審批，部門經(jīng)理請(qǐng)假均由總經(jīng)辦審批。事假期間扣發(fā)請(qǐng)假天數(shù)的全部工資。試用期員工原則上不允許請(qǐng)假，若有特殊原因請(qǐng)假，需由總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)審批后方可請(qǐng)假。2.病假：因病須治療或休養(yǎng)者可以請(qǐng)病假，最長(zhǎng)不得超過15天，可用年假抵充。逾期仍需治療者，可由董事長(zhǎng)審批同意后辦理停薪留職，但以60天為限（病假假期結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)提供病歷資料至行政部，否則按事假扣發(fā)工資）。2天內(nèi)（包括2天）的由部門經(jīng)理審核，行政人事部審批；3天以上（包括3天）由部門經(jīng)理、行政人事部核準(zhǔn)后，報(bào)總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)審批。病假期間扣發(fā)請(qǐng)假天數(shù)的全部工資。3.婚假：結(jié)婚可請(qǐng)婚假3天，工作滿1年以后可請(qǐng)婚假，婚假期間按原工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。4.產(chǎn)假：產(chǎn)假1-3個(gè)月，產(chǎn)假?gòu)念A(yù)產(chǎn)期前10天開始，男職工可享受3天的看護(hù)假。工作滿1年以后可請(qǐng)看護(hù)假，看護(hù)假期間按原工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。5.喪假：父母、配偶、子女等直系親屬喪亡者可請(qǐng)喪假3天，工作滿1年以后可請(qǐng)喪假，喪假期間按原工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。6.年假：在本司連續(xù)工作滿一年以上者可依下列規(guī)定給予帶薪年假工作滿1年以上未滿10年者，每年享受年假5日；工作滿10年以上未滿20年者，每年享受年假10日；工作滿20年以上者，每年享受年假15日。（1）年假條約：年假時(shí)間不跨年度累加使用。工作滿一年后，當(dāng)年的年休假天數(shù)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：當(dāng)年應(yīng)享受的年假天數(shù)=當(dāng)年剩余日歷天數(shù)÷365×5（不足1整天的部分不享受年休假）年假應(yīng)在不妨礙工作的范圍內(nèi)由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行，如因工作需要應(yīng)隨時(shí)令其銷假，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)補(bǔ)足其應(yīng)休假期，但如確因工作需要，至年終無法休假者可以按未休日數(shù)計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金。④年假必須在第二年農(nóng)歷春節(jié)后才能申請(qǐng)享受。一般情況下年假不能一次性或短期內(nèi)休完，需以上下半年平分年假天數(shù)。如是未滿一年而享受年假的，需自享受年假之日起至年底將年假天數(shù)平分為兩部分享受。年假不可半天休，最少休假一天起算。（2）職工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：職工其累計(jì)休假天數(shù)已多于規(guī)定天數(shù)：請(qǐng)病假累計(jì)超過15天，事假超過10天者；或者年累計(jì)請(qǐng)假已超過15天者。當(dāng)年享有產(chǎn)假的職工。已請(qǐng)婚假/病假等兩種假或以上的。三、本辦法未盡事宜，由公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋和辦理。附件十八：外出登記表附件十九：請(qǐng)假條附件二十：調(diào)休單獎(jiǎng)罰制度及管理辦法 為通過對(duì)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究和獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工對(duì)待工作的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，從而提高組織整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定此管理辦法。一、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)形式分為：表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)、晉級(jí)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)品、資金。（二）獎(jiǎng)勵(lì)適用類型1.為節(jié)約公司資源等方面做出成績(jī)的或提出建議并被采納。2.為改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面有顯著成績(jī)，對(duì)公司貢獻(xiàn)較大的。3.為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，杜絕事故發(fā)生，使公司或社會(huì)公共利益未受到損失的。4.見義勇為，為維護(hù)正常的工作秩序，維護(hù)社會(huì)治安秩序，有顯著成績(jī)的。5.維護(hù)勞動(dòng)，財(cái)經(jīng)紀(jì)律，忠于職守，模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，兼潔奉公的或被評(píng)為部門以上級(jí)別的先進(jìn)個(gè)人的。6.熱心服務(wù)，受到客戶書面表揚(yáng)者。7.對(duì)公司的管理和經(jīng)驗(yàn)提出合理化建議，經(jīng)采納能使成本明顯降低、利潤(rùn)顯著增加者。8.其它應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。（三）獎(jiǎng)勵(lì)程序1.對(duì)符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的員工，由員工本人或他人提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，交由行政部門在三個(gè)工作日內(nèi)將獎(jiǎng)勵(lì)落實(shí)到位。2.定期評(píng)選優(yōu)秀員工。二、優(yōu)秀員工的評(píng)選（一）定期（月度或季度）優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)1.當(dāng)期出勤率為全勤，且當(dāng)期無遲到，早退，曠工。2.對(duì)本職工作積極主動(dòng)，認(rèn)真熱心，成績(jī)顯著，受到部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評(píng)。3.對(duì)公司忠誠(chéng)，對(duì)同事團(tuán)結(jié)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重，對(duì)客人禮貌。4.銷售人員當(dāng)期銷售位于第1名。5.當(dāng)期無處罰記錄、無投訴。6.有其他重大突出表現(xiàn)的。（二）年度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)1.在公司連續(xù)工作一年以上。2.積極的工作心態(tài)，對(duì)公司有忠誠(chéng)度及奉獻(xiàn)精神。3.生活表現(xiàn)一貫良好，關(guān)心團(tuán)隊(duì)，樂于助人。4.全年無重大處罰記錄。5.對(duì)本職工作積極主動(dòng)，認(rèn)真熱心，成績(jī)顯著得到各部門所有領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)可。（三）定期（月度或季度）優(yōu)秀管理人員評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)1.當(dāng)期出勤率為全勤，且當(dāng)月無遲到，早退，曠工。2.對(duì)本職工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，成績(jī)顯著，受到總經(jīng)理的好評(píng)。3.對(duì)公司忠誠(chéng)，對(duì)下屬關(guān)心，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重，對(duì)客人禮貌。4.生活表現(xiàn)良好，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力起到表率作用。5.所負(fù)責(zé)的部門工作能夠順利有效的開展，或者進(jìn)步很大。6.能夠有效的領(lǐng)導(dǎo)本部門員工，部門內(nèi)人員團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，積極向上，無核心員工離職。（四）年度優(yōu)秀管理人員評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)1處理能力：理解力極強(qiáng)，對(duì)事務(wù)判斷正確，處理事件能力極強(qiáng)。2.協(xié)調(diào)性：與人協(xié)調(diào)無間，與同事、客戶交流、溝通能力強(qiáng)。3.責(zé)任感：工作努力，竭盡所能達(dá)成任務(wù)，不浪費(fèi)時(shí)間，不畏勞苦，交付工作搶先完成。4.積極性：熱心工作，支持公司各項(xiàng)政策。5.工作成績(jī)顯著，為公司發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。（五）評(píng)選程序1.月度（季度）優(yōu)秀員工的評(píng)選在次月（季度）初進(jìn)行評(píng)選，年度優(yōu)秀員工在次年年初進(jìn)行評(píng)選。2.由行政部門對(duì)評(píng)選人員的基本資格進(jìn)行篩選，匯報(bào)至經(jīng)理辦，再由總經(jīng)理審核確定人選。（六）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)1.月度（季度）優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金及榮譽(yù)證書。2.月度（季度）優(yōu)秀管理人員嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金及榮譽(yù)證書。3.年度優(yōu)秀員工年底進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。4.年度優(yōu)秀管理人員年底進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。（七）評(píng)選細(xì)則1當(dāng)選人員考核得分必須在80分以上（含80分）。2.年度優(yōu)秀員工由管理層評(píng)選推薦，最后由總經(jīng)理審批確認(rèn)。3.年度優(yōu)秀管理人員先由全體人員對(duì)其評(píng)價(jià)，最后由總經(jīng)理審批。4特殊事件，特殊人員，特殊環(huán)境，特殊評(píng)選辦法。三、處罰制度（一）處罰形式分為：記過，開除、經(jīng)濟(jì)處罰和績(jī)效扣分。員工在受處分期間，不得參與公司評(píng)先，評(píng)獎(jiǎng)，提級(jí)，觸犯法律的將移送公安機(jī)關(guān)處理。（二）有下列情形之一的，給予處罰1.在社會(huì)上故意損害公司名譽(yù)，或雖無意但給公司名譽(yù)造成損害的，給予記過處分，并扣罰100元/次。2.不節(jié)約使用水、電、氣，不節(jié)約使用辦公用品，罰款10元/次。3.調(diào)動(dòng)工作不服從安排，不到崗位的，按曠工處理。4.上班遲到、早退、串崗的處以20元/次的處罰；聚眾聊天在30分鐘以內(nèi)扣罰20元，30分以上扣罰半天工資，1小時(shí)以上的按曠工處理。5.上班時(shí)間睡覺、打牌、下棋、玩游戲、私人QQ聊天的扣罰20元/次。6.考勤出現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)考勤管理人員扣罰20元/次?？记诠芾砣藛T對(duì)考勤資料弄虛作假的，扣罰50元/次。7.擅自翻閱他人資料，文件及物品的，扣罰20元/次。8.不及時(shí)上交總結(jié)，計(jì)劃等資料的扣罰20元/次。9.未及時(shí)完成交辦工作的，扣罰20200元/次。10.在非吸煙區(qū)吸煙的，扣罰20元/次。11.下班后未關(guān)閉設(shè)備電源的，未鎖好門窗的扣罰20元/次，如造成損失的，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)事人不明確的，由部門集體承擔(dān)。12.未按公司要求出車的或擅自改變派車用途的，用車人和車輛責(zé)任人按曠工處理外，扣罰50元/次，并由用車人承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。13.駕駛員虛列虛報(bào)維修費(fèi)用的，除虛列虛報(bào)費(fèi)用全部由其承擔(dān)外，另處以200元/次的處罰。14.無故缺席會(huì)議者，扣罰100元/次。開會(huì)遲到者，扣罰20元/次。15.會(huì)議召開期間，違反會(huì)議紀(jì)律者（因手機(jī)未開震動(dòng)影響會(huì)議者），扣罰20元/次。16.服務(wù)不到位，遭客戶投訴確認(rèn)屬實(shí)的處以50元/次的處罰。17.因工作疏忽，下錯(cuò)訂單、送錯(cuò)貨或因漏打訂單而重復(fù)送貨，造成的損失由本人承擔(dān)外，處以20-200元的罰款。18.因工作懈怠、推脫、拖延等各種原因造成工作失職，對(duì)公司造成損失的，除賠償所造成的損失外，處以20-300元的罰款。19.以業(yè)務(wù)為由，在上班時(shí)間脫崗、離崗，做與工作無關(guān)的事情，對(duì)外出登記表進(jìn)行虛假登記的，處以50元/次的罰款。20.對(duì)外出登記表、車輛使用登記表等不登記或亂登記的處以20元/次的處罰。21.業(yè)務(wù)員不使用公司手機(jī)號(hào)碼，而使用個(gè)人號(hào)碼與客戶聯(lián)系的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次扣罰100元，第二次將取消當(dāng)月的手機(jī)補(bǔ)助。22.業(yè)務(wù)員無故關(guān)機(jī)的、不接聽客戶電話遭到投訴的扣罰50元/次。（三）員工有以下行為即視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律：1.泄露公司機(jī)密，對(duì)公司利益造成損害者，將視情節(jié)輕重處以100-500元/次的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者公司將予以辭退處理并追究其相關(guān)的法律責(zé)任。2.在公司內(nèi)部談?wù)摗⑿孤豆べY、獎(jiǎng)金等個(gè)人隱私，拉幫結(jié)派，有損團(tuán)結(jié)者罰款200元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。3.頂撞上級(jí)、不服從工作安排的處以100-200元/次的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以勸退。4.利用工作之便和業(yè)務(wù)往來為個(gè)人謀取好處的，責(zé)令退賠，情節(jié)嚴(yán)重的，矛以開除處分。5.貪污、盜竊公司及同事財(cái)物，金額在1000元以下的責(zé)令退賠外，給予處分；金額在1000元以上的除責(zé)令退、賠外，給予開除處分，情節(jié)嚴(yán)重的將移送公安機(jī)關(guān)處理。6.在合同期間沒辦理離職手續(xù)擅自離職的，作開除處分，對(duì)公司造成損失的將送相關(guān)部門處理。7.無故連續(xù)曠工三天以上，視為自動(dòng)離職；一年以內(nèi)累計(jì)曠工超過六天的，給予開除處理，曠工按日工資的兩倍予以扣罰。8.工作不負(fù)責(zé)，損壞設(shè)備工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的給予記過處分。故意且情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除處分，并賠償造成的損失。9.營(yíng)私損害公司利益，經(jīng)查屬實(shí)將予以開除。10.其他由公司認(rèn)定需處罰的。（四）處罰程序如發(fā)現(xiàn)有需處罰事件，由辦公室負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)，一經(jīng)查實(shí)后，由行政部門開出《違規(guī)處罰通知單》，經(jīng)由本人簽字確認(rèn)后，交由財(cái)務(wù)部執(zhí)行處罰，從當(dāng)事人當(dāng)月工資中扣除。（五）監(jiān)管不力管理1.凡之間對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失，或?qū)居虚g接性影響的罰款，將直接劃入公司進(jìn)行賠償；2.因違反日常辦公禮儀、行為規(guī)范制度，或?qū)緵]造成損失的罰款金額，將計(jì)入活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為日后公司組織活動(dòng)的資金。附件二十一：?jiǎn)T工獎(jiǎng)罰單公司保密制度及管理辦法為保障公司整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，使公司長(zhǎng)期、穩(wěn)定、高效地發(fā)展，適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，特制定此管理辦法。一、保密內(nèi)容和范圍：關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定在一定時(shí)間內(nèi)，只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。（一）公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。。（二）公司尚未付諸實(shí)踐的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。（三）公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。（四）公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及統(tǒng)計(jì)報(bào)表等各類財(cái)務(wù)報(bào)表。（五）公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息。（六）公司的客戶資料、業(yè)務(wù)資料。（七）公司員工工資收入、人事檔案、勞動(dòng)性收入及資料等。（八）乙方崗位職責(zé)內(nèi)需保密的工作事項(xiàng)。以上資料包括但不限于書面文件資料和電子數(shù)據(jù)資料。二、保密原則（一）不在公共場(chǎng)所和親屬朋友面前或通信中泄露公司機(jī)密。（二）不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料。（三）嚴(yán)禁以E-MAIL,U盤,QQ文件傳送等形式拷貝，向外傳送涉及公司資料、機(jī)密文件。（四）因業(yè)務(wù)需要，向合作伙伴提供公司的秘密資料時(shí)，必須匯報(bào)總經(jīng)辦，經(jīng)同意后才能提供。（五）員工應(yīng)如實(shí)告知自己在其他單位的兼職情況。如果要從事新的兼職工作，應(yīng)征求公司的同意。（六）未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄機(jī)密文件、資料；記錄有公司機(jī)密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管，如有遺失，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。（七）員工應(yīng)在每月工作匯報(bào)時(shí)，定期將相關(guān)資料報(bào)給公司。自己不能私自留存或隱瞞不報(bào)。（八）員工離開公司時(shí)，必須做好交接工作，將有關(guān)本公司技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息的全部資料（如報(bào)告、數(shù)據(jù)手稿、圖紙、軟盤等）交回公司，不得帶走公司的任何資料，不能泄露本公司技術(shù)及商業(yè)方面之機(jī)密資料。（九）員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，并及時(shí)報(bào)告董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、辦公室處理。三、違約責(zé)任（一）對(duì)于泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果者，并采取了補(bǔ)救措施的，公司將給予警告處分，并罰款100-1000元，同時(shí)由當(dāng)事人承擔(dān)因此造成的損失。（二）違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的，公司將給與開除處理，并由當(dāng)事人承擔(dān)因此造成的全部損失，并賠償不低于5萬元的補(bǔ)償金，必要時(shí)依法追究其法律責(zé)任。四、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等關(guān)鍵崗位需簽訂保密協(xié)議。第十二節(jié)辦公室制度及管理辦法 為提升和展示公司整體形象和員工精神面貌、嚴(yán)肅工作秩序，特制定本管理辦法。一、辦公環(huán)境秩序（一）員工辦公桌面除電腦、電話、臺(tái)歷、文件夾、茶杯、煙具、小型裝飾物外，不得擺放其他與工作無關(guān)的物品。（二）下班后自行清理辦公桌，整齊擺放物品，重要文件應(yīng)鎖入抽屜或檔案柜，同時(shí)要關(guān)好電腦，最后離開者注意關(guān)燈、空調(diào)等用電設(shè)備。（三）員工不應(yīng)隨意搬動(dòng)、改變辦公臺(tái)、辦公椅、文件柜等辦公設(shè)備的擺放位置。（四）原則上不允許在辦公區(qū)域內(nèi)就餐，特殊情況如餐廳人員擁擠或公司組織活動(dòng)等時(shí)例外。二、著裝規(guī)范（一）員工應(yīng)注意個(gè)人行為舉止，保持服飾儀表整潔、大方、得體。（二）服裝要干凈、整潔，搭配大方，無褶皺。男員工襯衫的領(lǐng)子與袖子不得污穢，佩戴領(lǐng)帶須平整端正，與西裝，襯衫顏色相配，不得穿背心短褲上班，女員工應(yīng)選擇職業(yè)（裙）裝或休閑裝，嚴(yán)禁穿無袖衫（露腋），臍帶（露臍）裝上班。（三）男員工不得留長(zhǎng)發(fā)、理禿頭（不生發(fā)者除外）、不得蓄須、戴耳環(huán)等。（四）女性員工可以佩戴少量首飾；男性員工不得佩戴除戒指、項(xiàng)鏈、手鏈以外的其它飾品；（五）任何時(shí)候在公司辦公區(qū)域出入均不得穿拖鞋或涼拖等。三、辦公禮儀規(guī)范（一）員工上班期間有事外出，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要說明，并告知周邊同事；若在此期間有外來人員來訪、來電，周邊同事應(yīng)記下來訪者的單位、姓名、聯(lián)系電話及來訪事由等信息。（二）未經(jīng)同意不得隨便翻看其他同事的辦公桌、文件柜、資料、電子文件等。（三）電話鈴響時(shí)應(yīng)在三聲內(nèi)及時(shí)接聽，第一句答語：“您好，我是×××！”；接打電話時(shí)注意控制音量，盡量不干擾其他員工辦公。（四）公司召開各種會(huì)議時(shí)參會(huì)人員均應(yīng)將手機(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)。（五）公司領(lǐng)導(dǎo)、其它公司人員和公司內(nèi)兄弟部門的同事來訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問好。（六）在公司辦公區(qū)域同事間相遇時(shí)，應(yīng)互相主動(dòng)點(diǎn)頭示意或問好。（七）公司所有員工，對(duì)待各類合作伙伴或客戶（包括乙方客戶）時(shí)，應(yīng)體現(xiàn)尊重和禮讓精神，洽談中使用文明語言。四、行政人事部負(fù)責(zé)公司工作秩序管理，本管理辦法中未盡事宜由該部門負(fù)責(zé)解釋。第十二節(jié)辦公室7S管理規(guī)范一、總則為打造良好的辦公秩序和辦公環(huán)境，展示公司優(yōu)秀的企業(yè)形象，現(xiàn)制定出辦公室的7S規(guī)范，請(qǐng)大家遵照?qǐng)?zhí)行。二、適用范圍辦公區(qū)域內(nèi)的全體員工。三、整理（區(qū)分物品用途，保留要的物品，清除不用的物品）（一）整理的目的防止誤用，騰出空間，塑造清爽的工作場(chǎng)所。（二）標(biāo)準(zhǔn)辦公桌上只可放置電腦、電話、筆筒、計(jì)算器、水杯及相應(yīng)的工作文件、工作文具等。電腦中已無法使用的文件夾、不使用的軟件及時(shí)清除。個(gè)人物品不得隨意放在桌面上，需放置放在辦公桌附帶的柜子內(nèi)。材料及時(shí)歸檔，分類放置。將常用的文件整齊地放在桌面的文件框中，不常用的貼上標(biāo)識(shí)，放置于移動(dòng)柜或資料柜中，過期作廢的材料及時(shí)銷毀。四、整頓（把要的物品整齊擺放，明確標(biāo)示，用完后物歸原位）（一）整頓的目的：工作場(chǎng)所一目了然，消除尋找物品的時(shí)間，創(chuàng)造有序的工作環(huán)境。（二）標(biāo)準(zhǔn)桌面上常用的辦公用品，定位擺放。椅背上不允許擺放衣服和其它物品，人離開辦公桌后，辦公椅應(yīng)推至桌下，且應(yīng)緊挨辦公桌平行放置。文件框內(nèi)每個(gè)文件格放置2-3個(gè)文件夾，文件夾上明確標(biāo)識(shí)。辦公桌上使用完工作用具及時(shí)歸位；使用完資料及時(shí)歸位。不能在辦公室內(nèi)隨意張貼文件、通知、宣傳品等，不得在通道區(qū)域擺放物品，工作區(qū)域不得做與工作無關(guān)的事情。五、清掃（保持辦公范圍內(nèi)無垃圾、雜物）（一）清掃的目的保持整理、整頓的成果，使工作場(chǎng)所整潔、干凈，防止環(huán)境臟亂差，保持良好的工作情緒（二）標(biāo)準(zhǔn)：辦公室中辦公桌椅干凈整齊，地面、文件柜、打（復(fù)）印機(jī)等無雜物無紙屑無臟污。每天各自負(fù)責(zé)清掃整理自己辦公桌上、移動(dòng)柜內(nèi)的物品，如電腦、電話、水杯、筆筒等，使其無明顯灰塵。飲水機(jī)附近地面干凈無水漬。六、清潔(鞏固、維護(hù)整理、整頓、清掃后的工作成果)（一）清潔的目的使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，提高員工素養(yǎng)。（二）標(biāo)準(zhǔn)每天上下班時(shí)做好7S的整理、整頓、清掃工作，隨時(shí)自我檢查，互相檢查，對(duì)不符合的情況及時(shí)糾正。辦公過程中養(yǎng)成并保持隨手清潔的良好習(xí)慣。七、素養(yǎng)（養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，提高個(gè)人素養(yǎng)，提升競(jìng)爭(zhēng)力）（一）素養(yǎng)的目的：營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)好習(xí)慣、遵守規(guī)章制度的員工。（二）標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定。講文明、懂禮貌。接聽電話使用禮貌用語，不影響其他人工作。夏天不得穿拖鞋進(jìn)入辦公室，在辦公室內(nèi)不得脫鞋。上班時(shí)不玩游戲、聊天、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、信息或做與工作無關(guān)的事。上下班秩序良好，不遲到早退，無故曠工。使用完會(huì)議室后，椅子歸位、清理紙張、紙杯等雜物。八、安全（正確使用辦公范圍內(nèi)的電氣設(shè)備，安全第一）（一）安全的目的保障員工的安全，保證設(shè)備安全，避免安全事故發(fā)生，確保公司能夠正常開展工作。（二）標(biāo)準(zhǔn)整理好電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的接線并捆扎固定。下班時(shí)關(guān)閉所有電源，關(guān)閉好門窗。定期檢查辦公區(qū)電源、線路的安全狀況。及時(shí)取回打印、傳真文件，及時(shí)刪除共享內(nèi)不能公開的資料，以免丟失、泄密。九、節(jié)約（物盡其用，節(jié)省資源，提高辦公效率）（一）節(jié)約的目的減少公司運(yùn)營(yíng)成本，提升工作效率。（二）標(biāo)準(zhǔn)1.人走燈滅，節(jié)約用水。2.紙張盡量雙面使用，廢棄紙張回收處理。3.空調(diào)按規(guī)定使用；電腦及打印機(jī)合理利用。第十四節(jié)員工手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)管理辦法根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定和實(shí)際情況，為確保各級(jí)員工正常開展工作、業(yè)務(wù)，特制訂本辦法：公司總經(jīng)理、監(jiān)事的手機(jī)話費(fèi)每月不超過400元；業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)副經(jīng)理手機(jī)話費(fèi)每月不超過300元；非業(yè)務(wù)副總、總經(jīng)理助理手機(jī)話費(fèi)每月不超過200元；公司高級(jí)業(yè)務(wù)員手機(jī)話費(fèi)每月不超過200元；公司中級(jí)、初級(jí)業(yè)務(wù)員手機(jī)話費(fèi)每月不超過150元；公司內(nèi)勤部（財(cái)務(wù)部、物流部、客服跟單部、客服技術(shù)部、行政人事部）經(jīng)理手機(jī)話費(fèi)每月不超過100元；公司內(nèi)勤主管手機(jī)話費(fèi)每月不超過80元；公司內(nèi)勤人員（財(cái)務(wù)部、物流部、客服跟單部、客服技術(shù)部、行政人事部）手機(jī)話費(fèi)每月不超過50元；長(zhǎng)期在外辦公的內(nèi)勤人員，可根據(jù)實(shí)際情況做調(diào)整，原則上手機(jī)話費(fèi)每月不超過150元；每月手機(jī)話費(fèi)由公司行政人事部統(tǒng)一按照標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)繳納，超出部分由員工自行承擔(dān)，員工應(yīng)保證手機(jī)話費(fèi)充足，及時(shí)繳納話費(fèi)；若手機(jī)沒電、故障等原因造成無法接通的，應(yīng)于第一時(shí)間告知直接上級(jí)和行政人事部臨時(shí)聯(lián)系方式；手機(jī)卡丟失或損壞的，應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)通知辦公室補(bǔ)辦并開通，費(fèi)用由員工承擔(dān)；配備手機(jī)早7:00—晚22:00必須保持開機(jī)狀態(tài)，手機(jī)因無法接通、停機(jī)、關(guān)機(jī)等影響工作的，超過2小時(shí)取消當(dāng)月一半的話補(bǔ)，超過4小時(shí)取消當(dāng)月話補(bǔ)；業(yè)務(wù)員需24小時(shí)開機(jī)，處理公司業(yè)務(wù)必須使用公司手機(jī)卡，否則取消話費(fèi)補(bǔ)助。（業(yè)務(wù)）手機(jī)卡需綁定微信號(hào)，并轉(zhuǎn)發(fā)公司宣傳軟文，不綁定不予支付話費(fèi)；本補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)僅限于公司統(tǒng)一配置的手機(jī)卡。第十五節(jié)員工禮儀規(guī)范一、儀容，儀表要求1、服裝：服裝要干凈、整潔，搭配大方，無褶皺。男員工襯衫的領(lǐng)子與袖子不得污穢，佩戴領(lǐng)帶須平整端正，與西裝，襯衫顏色相配，不得穿背心短褲上班，女員工應(yīng)選擇職業(yè)（裙）裝或休閑裝，嚴(yán)禁穿無袖衫（露腋），臍帶（露臍）裝上班。2、鞋，襪：鞋子應(yīng)保持清潔，光亮，無污跡，襪子顏色不能太艷，著裙裝時(shí)穿長(zhǎng)筒絲襪，不得有破損，嚴(yán)禁穿拖鞋上班。3、面部：隨時(shí)保持面部清潔，女員工可化淡妝，不使用香味過濃的香水，男員工注意每日剃須。4、頭發(fā)：保持頭發(fā)清潔，不可無頭發(fā)，不可以染彩發(fā)，留怪異發(fā)型。5、個(gè)人衛(wèi)生：隨時(shí)保持雙手清潔，不留長(zhǎng)指甲油，上崗前不飲酒、吃蔥蒜等異味食品，餐后漱口。6、飾物：可佩戴精致的小飾品，如點(diǎn)狀耳環(huán)，細(xì)項(xiàng)鏈等，不宜佩戴太夸張突出的飾品。二、待人接物1、名片禮儀：①名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)；②遞送自己的名片時(shí)，應(yīng)將文字正面向著對(duì)方雙手遞出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名；③接名片時(shí)應(yīng)雙手去接并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，要正確記住對(duì)方姓名后將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字應(yīng)及時(shí)詢問；④如果接下來需談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓到；⑤參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片；⑥對(duì)收到的名片妥善保管以便檢索。2、介紹的禮儀：介紹的禮節(jié)需大方得體。介紹的原則為將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的，將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性。3、握手的禮儀：女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手，手里不宜太用力和時(shí)間過長(zhǎng)，幾秒鐘即可。不要在叨著煙或嚼著口香糖的情況下與別人握手。4、客戶接待禮儀：①在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)不缺席、不遲到；②客人來訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來迎接且面帶微笑，引領(lǐng)客人進(jìn)入招待區(qū)，并為其送上茶水；③來客多時(shí)有序進(jìn)行，不得應(yīng)熟悉程度而忽略新客戶；④對(duì)事前已通知來的客戶要表示歡迎；⑤應(yīng)記住常來的客戶的姓名，及一些簡(jiǎn)單的個(gè)人信息；⑥接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)，熱情大方，微笑服務(wù)；⑦客人離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)送至門口；⑧客戶的要求沒有即時(shí)解決得，或客戶有重要信息告知的，要準(zhǔn)確記錄并及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。第十六節(jié)工裝管理制度一、目的：為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，特制定此管理辦法。二、適用范圍：長(zhǎng)沙合和五金有限公司銷售部三、員工著裝管理辦法：1.員工在上班時(shí)間內(nèi)要注意儀容儀表，要求得體、大方。工作服應(yīng)保持清潔，有損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。2.著裝要求：氣溫在10-32度之間，需穿著工裝，或與工裝相近的服裝。男員工需穿西裝、襯衣、皮鞋，襯衣原則上每天清洗，領(lǐng)、袖口不能有污跡，不能有異味；女員工需穿工裝或正式服裝，不得搭配超短裙、低胸衫。不允許穿著休閑、色彩繁雜的服飾。3.制服在使用期限內(nèi)如有損壞或遺失，由公司從工資中扣除制服款，并統(tǒng)一補(bǔ)做制服。4.新員工入職，試用期滿后，方可配備制服，如有特殊情況需在試用期間穿著制服的，制服的使用期限從試用期滿之日算起。5.員工上班，必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝。未按規(guī)定著裝者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定罰款10元/人次、部門主管及以上人員罰款20元/人次。6.全體員工在大型集會(huì)或有關(guān)活動(dòng)時(shí)，需按通知要求著裝。四、工服折舊1.以實(shí)際采購(gòu)工衣價(jià)格為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，凡自入職之日起在公司工作滿一年后離職的員工，公司將免費(fèi)提供本次采購(gòu)的工衣。不足一年的，根據(jù)采購(gòu)金額按月收取折舊費(fèi)，員工離職時(shí)直接從