2017項目經(jīng)理年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任狀-模版

2017年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任狀（項目經(jīng)理）簽署日期：年月日2017年經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任狀發(fā)約人發(fā)約人職位受約人受約人職位總經(jīng)理項目經(jīng)理鄭重承諾我鄭重承諾：為了實現(xiàn)公司2017年戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)，完成公司下達給我們項目的目標(biāo)；我將率領(lǐng)我們項目全體員工在“做行業(yè)最好、創(chuàng)服務(wù)一流”的企業(yè)目標(biāo)引領(lǐng)下，堅持“誠信經(jīng)營，合作雙贏”的經(jīng)營理念，牢記“點點滴滴融于心，全心全意只為您”的服務(wù)口號，秉承“負(fù)責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)”的態(tài)度，本著“必達成、必達成”的信念，增強我們團隊的危機感、責(zé)任感、使命感，精誠團結(jié)、眾志成城地完成公司下達給我們的目標(biāo)。我承諾：1、年度經(jīng)營目標(biāo)的75%未達成或者年度績效考核結(jié)果在70分及以下時，接受企業(yè)免職考核；2、年中（6月30日）經(jīng)營目標(biāo)40%未達成時接受企業(yè)免職考核。3、責(zé)任期內(nèi)發(fā)生廉潔問題即貪污受賄的和重大安全事故的接受企業(yè)免職處理。我們的目標(biāo)必達成、必達成！承諾人：二0一七年元月日崗位（項目經(jīng)理）2017年度經(jīng)營目標(biāo)管理與績效考核責(zé)任書目的：為了明確物業(yè)服務(wù)中心（簡稱）項目經(jīng)理崗位的年度工作責(zé)權(quán)利關(guān)系，規(guī)范公司的授權(quán)經(jīng)營體系，切實推行目標(biāo)管理和績效考核體系，發(fā)揮公司全體人員的積極性和主動性，樹立業(yè)績目標(biāo)意識，并約束、激勵全體員工實現(xiàn)公司的年度經(jīng)營目標(biāo)，強化管理責(zé)任，特制訂本年度目標(biāo)責(zé)任書。按照責(zé)、權(quán)、利對等的原則，本目標(biāo)責(zé)任書規(guī)定了雙方的責(zé)任與權(quán)利，一經(jīng)簽訂即對雙方具有約束力，雙方應(yīng)共同遵守。經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任考核周期：從2017年1月1日起至2017年12月31日?！?年度經(jīng)營管理責(zé)任（責(zé)）1.1崗位使命完成項目經(jīng)營管理目標(biāo)和客戶滿意度目標(biāo)，改進并提升項目服務(wù)品質(zhì)，建設(shè)與優(yōu)化團隊。1.2崗位職責(zé)1.3崗位義務(wù)§2管理權(quán)限（權(quán)）授權(quán)人（發(fā)約人）：被授權(quán)人（受約人）：根據(jù)工作需要，按授權(quán)人對受權(quán)人所管轄的項目的經(jīng)營管理、人事管理和財務(wù)管理等工作授權(quán)如下：2.1授權(quán)原則2.2授權(quán)項目：2.3授權(quán)人權(quán)力：2.4其它事項§3績效考核與薪酬掛鉤方案（利）3.12017年度基本經(jīng)營管理目標(biāo)和基本年薪：基本目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)（萬元）客戶目標(biāo)（%）員工目標(biāo)（%）備注項目總營業(yè)收入稅前凈利潤客戶回訪率客戶服務(wù)滿意率員工滿意度員工上崗培訓(xùn)合格率目標(biāo)值基本年薪月度工資年度獎金基本工資績效工資年終績效獎金金額占比占總額80%占總額20%月度工資×4說明：1、以上經(jīng)營目標(biāo)各項數(shù)值見附件《2017年度項目預(yù)算總表》。2、月度績效考核參照公司另行制定的《項目經(jīng)理月度績效考核表》，年終績效考核指標(biāo)按3.4款執(zhí)行。3、考核系數(shù)是績效考核分?jǐn)?shù)對應(yīng)發(fā)放薪酬的依據(jù)，計算依據(jù)按3.5款執(zhí)行。3.22017年度經(jīng)營目標(biāo)超額獎勵類別預(yù)算內(nèi)項目總營收超額預(yù)算外創(chuàng)收額備注獎金按超額（稅后）的20%計發(fā)給項目團隊獎金按稅后的30%計發(fā)給項目團隊獎金說明1、獎金不封頂，最低獎金額可為零。2、以上團隊資金發(fā)放由項目經(jīng)理提報分配方案（其中項目經(jīng)理分配不低于20%），報公司審批后由財務(wù)部發(fā)放。3.3市場拓展獎金3.3.1酬金制項目項目面積4萬方以內(nèi)項目4-8萬方項目8-12萬方項目12萬方以上項目備注獎勵金額10000元20000元30000元40000元3.3.2住宅類項目項目面積6萬方以內(nèi)項目6-12萬方項目13-20萬方項目21-30萬方項目31萬方以上項目備注獎勵金額10000元20000元30000元40000元50000元3.4年終績效考核指標(biāo)（實際發(fā)放年目標(biāo)工資=年目標(biāo)工資標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)*年終績效考核結(jié)果對應(yīng)考核系數(shù)）序考核指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重分指標(biāo)定義與說明計分方法（衡量標(biāo)準(zhǔn)）數(shù)據(jù)來源1總營收萬20=實際各項收入總額/目標(biāo)值每低于目標(biāo)值0.5%扣1分，每高于目標(biāo)值0.5%加2分；扣分扣完為止，封頂加分為10分。公司財務(wù)部2凈利潤萬20=（實際總營收-實際總開支）/目標(biāo)值每低于目標(biāo)值0.5%扣3分，每高于目標(biāo)值0.5%加3分；扣分扣完為止，封頂加分為10分。公司財務(wù)部3收費率%10=實際已收物業(yè)費總額/應(yīng)收物業(yè)費總額每低于目標(biāo)值0.1%扣1分，每高于目標(biāo)值0.5%加1分；扣分扣完為止，封頂加分為10分。公司財務(wù)部5客戶服務(wù)滿意率%15=調(diào)查客戶滿意的戶數(shù)/調(diào)查客戶總數(shù)每低于目標(biāo)值0.5%扣1分，每高于目標(biāo)值1%加1分；扣分扣完為止，封頂加分為10分。公司運營品質(zhì)部6社區(qū)文化開展次數(shù)12次10每年至少開展社區(qū)文化活動的次數(shù)經(jīng)過人事行政中心測評合格，每少1名扣5分；每增加1名加5分；封頂加分為10分。公司運營品質(zhì)部7員工滿意度%10=調(diào)查員工滿意的戶數(shù)/調(diào)查員工總數(shù)每低于目標(biāo)值1%扣1分，每高于目標(biāo)值1%加1分；扣分扣完為止，封頂加分為10分。公司人事行政部8員工上崗培訓(xùn)合格率%5=上崗員工培訓(xùn)合格人數(shù)/上崗員工總數(shù)每低于目標(biāo)值1%扣1分，每高于目標(biāo)值1%加1分；扣分扣完為止，封頂加分為10分。公司人事行政部9重大安全事故一票否決制00因失職或玩忽職守引發(fā)公司重要財產(chǎn)報廢或損毀，或者引發(fā)火災(zāi)事故，或者水浸事故，或者惡性治安事件，或者人員重傷致殘或死亡等。每發(fā)生1起損失在5000元以上的事故扣2分；當(dāng)發(fā)生安全事故經(jīng)濟損失達5萬及以上者，按一票否決制處理。公司運營品質(zhì)部10年度工作任務(wù)達成率100%10年度經(jīng)核準(zhǔn)的《年度工作計劃總表》每出現(xiàn)一條年度工作任務(wù)未達成扣2分，至多扣15分?？偨?jīng)辦11工作任務(wù)達成率100%0上級下達臨時的《中長期工作任務(wù)》每出現(xiàn)一條年度工作任務(wù)未達成扣1分，最多扣10分?？偨?jīng)辦關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)權(quán)重100%注：年終績效考核得分70分及以下考核系數(shù)均為0.51.本年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書約定的各項指標(biāo)的具體數(shù)值，在特定外部約束的情況下，可以通過事先確定的調(diào)整指標(biāo)或召開總經(jīng)理辦公會議進行調(diào)整；2.對本指標(biāo)計算過程中遇到的含糊地帶，應(yīng)由公司人事行政部和財務(wù)部提出合理的解釋，取得總經(jīng)辦認(rèn)可后才能納入正規(guī)的計算；3.本責(zé)任書約定雙方應(yīng)本著真誠、公平、公正、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待各考核指標(biāo)的計算；4.相關(guān)部門對提供的納入計算的各種數(shù)據(jù)承擔(dān)確保正確的責(zé)任。提供錯誤數(shù)據(jù)的，該部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按照相應(yīng)的影響承擔(dān)責(zé)任。3.5績效考核結(jié)果與考核系數(shù)對應(yīng)表考核等級S級－優(yōu)秀（遠超標(biāo)準(zhǔn)）A級－良好B級－一般（達標(biāo)）C級－需改進（未能達標(biāo)）D級－不合格考核分?jǐn)?shù)111分以上101-11096-10090-9585-8980-8475-7970-7470分以下考核系數(shù)1.31.21.11.00.90.80.70.60.5§4立約協(xié)議（法）4.1雙方權(quán)利和義務(wù)4.1.1受約人應(yīng)在雙方簽字生效后半個月以內(nèi)向發(fā)約人提供具體的、可操作的、可測量的、可實現(xiàn)的、有時間性的目標(biāo)實施詳細計劃，在獲得發(fā)約人批準(zhǔn)后以此作為對發(fā)約人方進行績效考評、監(jiān)督和控制的依據(jù)。4.1.2受約人必須定期或不定期地按發(fā)約人要求報送（提交）與經(jīng)營活動有關(guān)的各項文件、報表和資料，包括：A、年度、月度等各項工作運營計劃執(zhí)行情況的分析報告。B、物業(yè)費、臨停、多金與其它收入和支出報表。C、發(fā)約人要求提供的其它文件、報表和資料。D、分解到當(dāng)月未完成的業(yè)績指標(biāo)，發(fā)約人必須向發(fā)約人說明未完成業(yè)績的原因，并拿出改進措施報告。4.1.3發(fā)約人有權(quán)對受約人的經(jīng)營管理活動過程進行檢查和監(jiān)督，并提出改進意見；4.1.4發(fā)約人有權(quán)在受約人經(jīng)營管理活動出現(xiàn)失控或重大失誤而發(fā)約人又無有效解決辦法時，修訂責(zé)任狀有關(guān)條款或決定終止本責(zé)任狀的執(zhí)行；4.1.5受約人因瀆職給公司造成經(jīng)濟損失的，公司依法追究其經(jīng)濟責(zé)任。4.1.6公司實行貪污受賄一票否決制，受約人單獨或伙同他人謀取私利、損害公司利益的；或者收受業(yè)主、工程施工方等第三方的請吃、禮品或禮金等貪污受賄的情況；對于舉報屬實的，公司依法追究其刑事責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任，同時給予免職處理。4.1.7公司實行安全事故一票否決制，受約人履職期間發(fā)生的一般性安全事故，按照公司規(guī)章制度相關(guān)條款處理；若發(fā)生重大安全事故，受約人除按照公司規(guī)章制度有關(guān)條款賠償以外，也接受公司免職處理。4.2經(jīng)營責(zé)任狀的變更、解除和終止4.2.1本經(jīng)營責(zé)任狀主要針對項目經(jīng)理崗位制定，當(dāng)受約人工作崗位發(fā)生變動或人事變動時，本經(jīng)營責(zé)任狀立即終止；但繼任者適用本責(zé)任狀，原簽署人向繼任者移交此責(zé)任狀，繼任者在此責(zé)任狀上背署簽名后即行生效。4.2.2當(dāng)本崗位主要職責(zé)發(fā)生重大調(diào)整時，本經(jīng)營責(zé)任狀的目標(biāo)和內(nèi)容應(yīng)當(dāng)及時變更；4.2.3企業(yè)追加或臨時下達了某項具有重大影響或者緊急的經(jīng)營管理任務(wù)，本經(jīng)營責(zé)任狀的內(nèi)容和目標(biāo)應(yīng)做出相應(yīng)變更；4.2.4當(dāng)企業(yè)與受約人一方或雙方提出并協(xié)商解除勞動合同時（責(zé)任期未滿時），本經(jīng)營責(zé)任狀隨即解除；本責(zé)任狀相關(guān)的經(jīng)濟利益（年終獎或超額獎或拓展獎等）經(jīng)財務(wù)進行離任審計后視經(jīng)營情況而進行分配。4.2.5本經(jīng)營責(zé)任狀約定的考核周期期滿并執(zhí)行完畢后，本經(jīng)營責(zé)任狀終止。4.3其他需要規(guī)定的事項4.3.1發(fā)約人對本經(jīng)營責(zé)任狀擁有最終解釋權(quán),本協(xié)議配合企業(yè)《員工績效管理制度》執(zhí)行。4.3.2雙方均對本經(jīng)營責(zé)任狀內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù),任何一方不得向第三方透露相關(guān)信息。4.3.3對本經(jīng)營責(zé)任狀如有爭議，由雙方協(xié)商解決。4.3.4本經(jīng)營責(zé)任狀正本一式二份，復(fù)印或正本內(nèi)容手寫無效。簽約雙方各執(zhí)一份，具