零星維修服務(wù)施工進(jìn)度計劃和售后服務(wù)

零星維修服務(wù)施工進(jìn)度計劃一、施工工期我公司根據(jù)工程實際情況及公司技術(shù)和物資力量，承諾按照合同簽訂日期完工二、施工關(guān)鍵點控制我公司在確保工程質(zhì)量的前提下，保證資金充足，保證人力、物力充三、保證工期的措施1、各分段工程采取平行流水、合理交叉作業(yè)方式，消除勞動力窩工或過分集中，均衡生產(chǎn)，避免作業(yè)面的閑置，保證施工按計劃正常運轉(zhuǎn)。2、加強施工過程控制，嚴(yán)格“三檢制”，提高一次交驗合格率，避免返工延誤工期。95%754、組織有關(guān)施工技術(shù)人員與業(yè)主進(jìn)行勾通，充分領(lǐng)會業(yè)主的意圖，增加對工程做法的熟悉程度。四、施工進(jìn)度計劃管理和保證措施1、建立完善的計劃保證體系建立完善的計劃體系是掌握施工管理主動權(quán)、控制施工生產(chǎn)局面，保本工程的計劃體系將以日、周、月和總控制計劃構(gòu)成的工期計劃為主線，并由此派生出一系列技術(shù)保障計劃、物資保障計劃、質(zhì)量檢驗與控制計劃、安全防護(hù)計劃及后勤保障計劃，使進(jìn)度管理形成了層次分明、深入2、用科學(xué)的三級網(wǎng)絡(luò)編制施工總控制計劃本工程的進(jìn)度管理將采用三級網(wǎng)絡(luò)計劃進(jìn)行管理，一級網(wǎng)絡(luò)根據(jù)工程總工期控制工程各階段里程碑目標(biāo)；二級網(wǎng)絡(luò)根據(jù)各階段分項工程的工期目標(biāo)控制分解成分部的目標(biāo)；三級網(wǎng)絡(luò)控制指導(dǎo)每日主要工序生產(chǎn)，利用三日前的計劃控制日計劃和周計劃。通過對關(guān)鍵線路施工編制標(biāo)準(zhǔn)工序，建立計劃統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫，利用工程管理信息系統(tǒng)對工期進(jìn)行全方位管理。3、采用流水施工工程根據(jù)工程工期要求和階段目標(biāo)要求，根據(jù)三級網(wǎng)絡(luò)計劃安排，采用小流水施工方式組織施工。節(jié)拍均衡流水施工方式是一種科學(xué)的施工組織方法，其思路是使用各種先進(jìn)的施工技術(shù)和施工工藝，壓縮或調(diào)整各施主要工程施工方法及技術(shù)措施一、修繕123.水泥地面保持表面潔凈，無裂縫、脫皮、磨面和起砂現(xiàn)象。43cm塑鋼窗安裝首先要保證制作質(zhì)量，進(jìn)場進(jìn)檢查質(zhì)量情況，不合格產(chǎn)品嚴(yán)禁使用。安裝時采用后塞口施工方法，要注意成品保護(hù)。木門油漆時采用仿塑料面油漆方法施工，保證油漆面光滑，光亮，不刺眼。符合設(shè)計要求和規(guī)范規(guī)定。施工前應(yīng)在基層彈標(biāo)準(zhǔn)線，以保證鋪貼順直，施工時在屋面拐角、水0.6MPa。試壓后，應(yīng)防腐處理，明裝管刷防銹漆二道，銀粉二道，埋45°彎頭，為防止立管下滑，應(yīng)在立管底端的彎管處設(shè)混凝土支墩。管道安裝完畢后，應(yīng)做通水檢漏實驗，并按要求防腐。明裝排水管刷銹漆二道，銀三、強電、弱電工程電照管線預(yù)理應(yīng)隨主體施工進(jìn)行，所用管材必須用阻燃管，氧指數(shù)要大于40，埋管路線要符合設(shè)計要求，有變動時必須經(jīng)設(shè)計部門同意?；鹁€、零線、地線要按顏色加以區(qū)分，照明電源從各層的配電箱引出。預(yù)埋管線進(jìn)配電箱時，表箱上機械開孔，線管按順序排列整齊，禁止用電氣焊開孔。電氣配管沿樓板敷設(shè)時，要盡量埋在現(xiàn)澆板帶中，次之走扳孔，不得走板縫。接地裝置必須符合設(shè)計要求，接地裝置安裝完畢后就做接地電阻測試，并將測試結(jié)果記錄入檔。四、采暖工程：1、采暖管均為焊接鋼管，DN≥32DN≤3230mm。為避免重復(fù)作業(yè)，應(yīng)先安裝干管，再安裝立管及支管，立管在1．6m五、裝飾工程室內(nèi)抹灰在主體驗收后進(jìn)行，先室內(nèi)、后室外，抹灰時和基層粘結(jié)牢固，分層抹好，避免出現(xiàn)空鼓現(xiàn)象，頂棚抹灰時要沖筋，彈線，保證陰角3cm抹灰順序：基層處理→墻面澆水濕潤→貼餅沖筋→打底子灰→修抹箔盒周邊→罩面層灰→噴涂料。貼餅應(yīng)按基層表面平整垂直情況，經(jīng)檢查后確定抹灰厚度，但最少不7mm2m抹底灰：一般情況下，沖完筋就抹底灰，注意不要過早或過遲。先薄薄抹一層底子灰，接著抹第二遍與筋找平，接著用刮板由下往上刮平，用木襪子搓平，局部低凹處再用砂漿增補搓平，用大杠由下而上普遍刮平，然后搓平、壓光，最后罩面。確保工期的技術(shù)組織措施為使本工程早日投入使用，我司在施工本工程時盡可能合理安排工序，嚴(yán)密組織，精心施工，并采取強有力的措施，確保工程如期竣工。3（二）計劃的執(zhí)行與控制建立例會制度：每月一次的工程總結(jié)會，做階段性總結(jié)；每周一次的工程例會，安排檢查月、周進(jìn)度；日巡查會，檢查作業(yè)進(jìn)度。并做日報、周報和月報?？刂票ＷC計劃的層層落實。施工中影響進(jìn)度及各專業(yè)協(xié)調(diào)的問題在例會及時解決。如工期有延誤要找出原因制定追趕計劃。編制施工進(jìn)度計劃的同時編制相應(yīng)的人力、資源需用量計劃如勞動力計劃、現(xiàn)金流量計劃、材料、構(gòu)配件的加工、裝運到場計劃等。并派人跟蹤檢查，確保資源滿足計劃執(zhí)行的需要，為計劃的執(zhí)行提供可靠的物質(zhì)保證。在施工過程中，如果業(yè)主對某工程工期提出具體的要求，我司將制定專門的、有針對性的趕工措施，組織充足的機具和人力資源，保證業(yè)主工期目標(biāo)的實現(xiàn)。二、施工組織管理措施（一）工程班子強化工程管理，推行工程法施工，實行工程經(jīng)理負(fù)責(zé)制。工程經(jīng)理對施工全過程負(fù)責(zé)，統(tǒng)一組織，確保工期。我司將選派曾經(jīng)施工過同類工程的一級工程經(jīng)理擔(dān)任該工程的工程經(jīng)理，該同志有豐富的現(xiàn)場施工組織管理經(jīng)驗和協(xié)調(diào)能力；總工程師由有類似工程施工經(jīng)歷并有多年施工經(jīng)驗的工程師擔(dān)任，同時將集中經(jīng)驗豐富、精力充沛的現(xiàn)場工程師擔(dān)任施工員。強大的工程管理班子將確保工期有組織地實現(xiàn)。與業(yè)主、監(jiān)理等單位密切配合，及時協(xié)調(diào)，以計劃為龍頭，有指令性地安排施工任務(wù)，每周開好生產(chǎn)協(xié)調(diào)會和技術(shù)協(xié)調(diào)會。每周向業(yè)主提交工程進(jìn)度報告。（二）采用微機技術(shù)加強調(diào)度和工期動態(tài)管理合理安排工序穿插和工期，建立主要形象進(jìn)度控制點，運用微機輔助的網(wǎng)絡(luò)計劃跟蹤技術(shù)和動態(tài)管理方法。堅持月平衡、周調(diào)度，確?？傔M(jìn)度計劃實施。為了充分利用施工空間、時間應(yīng)有流水段均衡施工工藝，合理安排工序，在絕對保證安全質(zhì)量的前提下，充分利用施工空間，科學(xué)組織安裝和修繕二者的立體交叉作業(yè)。（三）施工組織管理方面的其它措施1、嚴(yán)格各工序施工質(zhì)量，確保一次驗收合格，杜絕返工，以一次成優(yōu)的良好施工質(zhì)量獲取工期的縮短。2三、勞動力及機械化施工對工期的保證措施1、為確保工期，我司將選擇具有很高專業(yè)素質(zhì)的施工隊進(jìn)場承擔(dān)施工任務(wù)。施工人員相對固定不會因農(nóng)忙日或農(nóng)忙季節(jié)導(dǎo)致勞動力缺乏。2、本工程材料和零星材料由工程經(jīng)理部統(tǒng)一采購，現(xiàn)場檢驗驗收。在資金保證和材料供應(yīng)等方面的有力保證下，工程進(jìn)度完全有保障。五、施工技術(shù)對工期的保證措施1、積極推廣應(yīng)有新工藝、新材料，從科技進(jìn)步方面爭取加快進(jìn)度。3、采用新材料，壓縮工序流水節(jié)拍。嚴(yán)格按設(shè)計、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和工藝施工，做到分部、分項一次合格，杜絕返工，用高質(zhì)量保證施工進(jìn)度。施工布署及勞動力的配置一、施工布署根據(jù)工期目標(biāo)要求，本工程應(yīng)抓好修繕與安裝，隱蔽工程與飾面工程（一）各工種施工順序：先進(jìn)行拆除工程，再進(jìn)行整治。過程施工原則：按先濕作業(yè)后干作業(yè)，先頂、墻、地施工順序作業(yè)。前道工序不得對下道裝飾工序施工造成影響。泥工按墻、柱地面基礎(chǔ)處理→墻面磚、石材板塊貼面→地面磚鋪貼的順序施工。同時配合其它工種進(jìn)行墻地面修補等施工。油漆工的基層刮灰穿插在木工、泥工施工之中，待其它工種基本完工后，再作面層涂刷工作。（二）工序搭接及成品保護(hù)再進(jìn)行油漆涂料面層施工。二、投入工程勞動力安排計劃施工勞務(wù)層是在施工過程中的實際操作人員，是施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全、文明施工的最直接的保證者。故我們在選擇勞務(wù)層操作人員時的原則為：具有良好的質(zhì)量、安全意識；具有較高的技術(shù)等級；具有相類似工程施工經(jīng)驗的人員。進(jìn)場前進(jìn)行入場安全知識教育，認(rèn)真組織技術(shù)交底，特殊工種持證上崗，按時入場后迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。根據(jù)本工程的施工總體控制計劃、工程量、流水段、修繕、水電安裝的需要，確定各施工階段的勞動力需用量計劃。勞動力的投入按階段配備，重點控制防水工程、油漆工程的勞動力；整治工程首先要調(diào)配普工對其原有的損壞墻面及需拆除的進(jìn)行拆除后，再派泥工、木工、安裝工、樓地面工和其它專業(yè)班組的組織。施工工程管理機構(gòu)及施工目標(biāo)一、工程組織機構(gòu)及工程管理模式（一）工程組織機構(gòu)及職能鑒于工程的重要性,我們施工組織的指導(dǎo)思想是以質(zhì)量為中心,建立工程質(zhì)量保證體系,編制工程質(zhì)量計劃,選配高素質(zhì)的工程經(jīng)理、工程總工程（二）各部門的主要職責(zé)2、材料供應(yīng)部：負(fù)責(zé)整個工程所需的材料供應(yīng)和調(diào)配。5、綜合管理部：負(fù)責(zé)工程的安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)工作。(三)工程管理模式本公司將按照多年來積累的成功工程管理經(jīng)驗來運行和管理本工程,GB/T19001-ISO9001管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體制,以此出色地實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和本工程為規(guī)范本工程的管理工作,工程經(jīng)理部嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的《程序文二、實施目標(biāo)：（一）工期目標(biāo)為使本期工程早日竣工并投入使用,為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),公司在人員組織、施工工藝、設(shè)備投入、材料供應(yīng)等方面進(jìn)行精心布置，計劃在合同簽訂日期內(nèi)完成本期工程中的全部工程量。（二）質(zhì)量目標(biāo)達(dá)到國家有關(guān)施工質(zhì)量驗收規(guī)范要求，并一次性竣工驗收合格。（三）現(xiàn)場管理目標(biāo)。為保持施工現(xiàn)場周圍清潔的環(huán)境，我們設(shè)專人打掃清潔等措施，做到物流有序、施工順暢、文明施工，確?，F(xiàn)場管理達(dá)到縣級文明施工工地。（四）工程管理目標(biāo)公司全面貫徹ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)》，我們將根據(jù)公司制定的《質(zhì)量手冊》和《程序文件》,建立完善的質(zhì)量保證體系,針對本工程的特點，對施工全過程中與質(zhì)量有關(guān)的全部職能活動進(jìn)行管理和控制，使全體管理人員和員工按各自的質(zhì)量職責(zé)承擔(dān)其相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。對特殊、關(guān)鍵部位和過程設(shè)置質(zhì)量控制點。消除不合格品，提供滿足顧客需求的產(chǎn)品。按國際慣例實施施工工程管理，組建維修工程經(jīng)理部。工程經(jīng)理部下設(shè)下屬技術(shù)、質(zhì)量、安全、成本、材料、勞動力、設(shè)備調(diào)配等管理人員。形成“總部管理工程”的強有力指揮系統(tǒng)，充分發(fā)揮公司統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度人、財、物的整體優(yōu)勢。（五）施工環(huán)境目標(biāo)在確保工程質(zhì)量和工期的前提下,樹立現(xiàn)場全體員工環(huán)保意識,自覺保護(hù)公共設(shè)施,最大限度減少對環(huán)境的污染。（六）安全目標(biāo)完善安全措施,提高安全意識,施工中跟蹤控制檢查到位消除隱患，防患于未然，杜絕死亡和重傷事故發(fā)生,月工傷頻率控制在1.5‰以下，達(dá)到縣級安全文明施工現(xiàn)場。（七）服務(wù)目標(biāo)服務(wù)周到、業(yè)主滿意、重視抱怨、信守合同,認(rèn)真協(xié)調(diào)與有關(guān)各方面的關(guān)系,接受并積極配合業(yè)主和監(jiān)理對工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、計劃協(xié)調(diào)、現(xiàn)場管理的控制與監(jiān)督。服務(wù)實施方案我們將提供最佳的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，具體方案如下：1、項目聯(lián)系人制度成立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，并指定項目總聯(lián)系人。由項目總聯(lián)系人協(xié)調(diào)公司方面的關(guān)系，并負(fù)責(zé)監(jiān)督公司內(nèi)部各部門服務(wù)情況和反饋滿意度。我公司保證聯(lián)系人的道德品質(zhì)良好、有較強的業(yè)務(wù)能力。2、制定規(guī)范的服務(wù)流程流程化的服務(wù)可以有效提高服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度，對提升客戶滿意度有著至關(guān)重要的影響。我公司為本項目制定了規(guī)范化和高效率的服務(wù)流程。3、提供7×24小時服務(wù)建立7×24小時服務(wù)熱線我們保證問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。4、一小時現(xiàn)場響應(yīng)125、“四個優(yōu)先”原則。我公司保證對宣傳品業(yè)務(wù)做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送貨”，最大限度地滿足用戶要求。6、嚴(yán)格生產(chǎn)流程，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量。安排組織生產(chǎn)，保證每次宣傳品的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容等嚴(yán)格按客戶簽定的合同約定和國家行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。服務(wù)承諾我公司鄭重承諾：1、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行合同管理制度規(guī)定，全面履行投標(biāo)承諾，自覺接受采購方和政府采購監(jiān)督管理部門的監(jiān)督和檢查，圓滿完成甲方下達(dá)的廣告服務(wù)工作。2、嚴(yán)格按行業(yè)及客戶要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，工程質(zhì)量符合國家公布的標(biāo)準(zhǔn)，如因我公司原因而發(fā)生的質(zhì)量事故將在第一時間進(jìn)行返工，并按合同規(guī)定承擔(dān)因此而造成的損失。3、我公司承諾所用材料符合國家廣告行業(yè)公布的標(biāo)準(zhǔn)。0.56、公司已開通大容量郵箱，可提供網(wǎng)上資料的傳遞，方便客戶提高效率。售后服務(wù)承諾在施工及保修期內(nèi)，若發(fā)生原因不明，責(zé)任不清的故障時，由我公司、招標(biāo)方共同承擔(dān)所發(fā)生的直接費用。我公司以“客戶至上”的原則，建立了完善的售后支持服務(wù)體系，為了整個售后服務(wù)體系更加完善、科學(xué)、高效與正規(guī)，我們認(rèn)真總結(jié)、修改工作中的不足。在多年為區(qū)內(nèi)各行業(yè)提供全方位服務(wù)的過程中，我們積累了豐富售后服務(wù)的經(jīng)驗。我公司為貴公司免費提供以下服務(wù)項目：24在使用產(chǎn)品過程中的故障申告、咨詢以及技術(shù)服務(wù)要求。在接到貴公司的故障申告、咨詢以及技術(shù)服務(wù)請求后，根據(jù)故障類型的不同，安排相應(yīng)的技術(shù)工程師予以電話指導(dǎo)。提供每天24小時開通的電話技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。24后期服務(wù)保障承諾1、后期接到甲方任務(wù)后，嚴(yán)格按照要求施工。2、按照客戶要求的工期，保證完