專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)合同模板（2024定制版）

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)合同模板（2024定制版）本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.1技術(shù)支持人員組成3.2技術(shù)支持人員資質(zhì)要求3.3技術(shù)支持人員職責(zé)第四條技術(shù)支持服務(wù)方式4.1遠(yuǎn)程支持4.2現(xiàn)場(chǎng)支持4.3培訓(xùn)與指導(dǎo)第五條技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時(shí)間5.2現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)時(shí)間5.3緊急情況響應(yīng)策略第六條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量6.1服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估6.3服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化第七條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用7.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成7.2服務(wù)費(fèi)用支付方式7.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第八條保密條款8.1保密信息范圍8.2保密信息使用限制8.3保密信息泄露后果第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償金額第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3適用法律第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止條件第十二條一般條款12.1合同的履行12.2甲方義務(wù)與責(zé)任12.3乙方義務(wù)與責(zé)任第十三條特殊條款13.1技術(shù)支持服務(wù)特殊規(guī)定13.2甲方特殊要求13.3乙方特殊承諾第十四條附則14.1合同附件14.2合同修訂歷史14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________1.3合同術(shù)語(yǔ)定義1.3.1專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供的人員培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。1.3.2甲方設(shè)備：指甲方所有用于生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件系統(tǒng)等。1.3.3乙方設(shè)備：指乙方提供用于技術(shù)支持的計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件系統(tǒng)等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方為甲方提供全方位的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方設(shè)備的正常運(yùn)行，提高甲方生產(chǎn)效率。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方負(fù)責(zé)甲方設(shè)備的技術(shù)維護(hù)，包括軟硬件安裝、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等。2.2.2乙方為甲方提供人員培訓(xùn)，提高甲方員工對(duì)設(shè)備的使用效率。2.2.3乙方為甲方提供技術(shù)咨詢，解決甲方在生產(chǎn)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第三條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.1技術(shù)支持人員組成乙方派出的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)由具備豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工程師組成，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2技術(shù)支持人員資質(zhì)要求3.2.1具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)歷背景。3.2.2具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職稱。3.3技術(shù)支持人員職責(zé)3.3.1負(fù)責(zé)甲方設(shè)備的技術(shù)維護(hù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.3.2負(fù)責(zé)甲方員工的培訓(xùn)工作，提高員工對(duì)設(shè)備的使用效率。3.3.3負(fù)責(zé)解答甲方在生產(chǎn)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，提供技術(shù)咨詢。第四條技術(shù)支持服務(wù)方式4.1遠(yuǎn)程支持乙方通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式為甲方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。4.2現(xiàn)場(chǎng)支持乙方在甲方設(shè)備出現(xiàn)重大故障時(shí)，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。4.3培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方為甲方提供人員培訓(xùn)，提高甲方員工對(duì)設(shè)備的使用效率。第五條技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的遠(yuǎn)程支持請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。5.2現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的現(xiàn)場(chǎng)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。5.3緊急情況響應(yīng)策略乙方針對(duì)甲方設(shè)備的緊急情況，制定相應(yīng)的響應(yīng)策略，確保甲方設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。第六條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量6.1服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)乙方根據(jù)甲方的反饋，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，確保服務(wù)滿意度達(dá)到____%。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估6.2.1定期收集甲方的反饋意見，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。6.2.2定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。6.3服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化乙方根據(jù)甲方的需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，不斷改進(jìn)與優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提高甲方生產(chǎn)效率。第七條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用7.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成7.1.1技術(shù)支持費(fèi)用7.1.2人員培訓(xùn)費(fèi)用7.1.3設(shè)備維修費(fèi)用7.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方按合同約定的付款周期，以____方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。7.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)行情變化，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但需提前____天通知甲方。第八條保密條款8.1保密信息范圍乙方在提供專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中，獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他敏感信息。8.2保密信息使用限制乙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露、復(fù)制或利用保密信息。8.3保密信息泄露后果如乙方違反本合同保密條款，導(dǎo)致甲方保密信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1違約行為乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方應(yīng)按照違約程度，向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。9.3違約賠償金額乙方應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際損失，向甲方支付賠償金額。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.1.2提交乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為甲方所在地。10.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。11.3合同終止條件本合同在下列條件之一滿足時(shí)終止：11.3.1合同服務(wù)期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議。11.3.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.3.3一方違約嚴(yán)重，另一方依據(jù)違約責(zé)任條款解除合同。第十二條一般條款12.1合同的履行雙方應(yīng)按照合同約定，全面履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.2甲方義務(wù)與責(zé)任甲方應(yīng)提供乙方所需的工作條件，包括設(shè)備、場(chǎng)地、資料等。12.3乙方義務(wù)與責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)。第十三條特殊條款13.1技術(shù)支持服務(wù)特殊規(guī)定如甲方有特殊需求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供相應(yīng)的特殊服務(wù)。13.2甲方特殊要求甲方可以根據(jù)實(shí)際情況，向乙方提出特殊要求，乙方應(yīng)盡量滿足。13.3乙方特殊承諾乙方對(duì)甲方提出的特殊要求，如無(wú)法滿足，應(yīng)提前通知甲方，并盡力提供其他解決方案。第十四條附則14.1合同附件本合同附件包括：14.1.1合同履行過(guò)程中的相關(guān)文件。14.1.2合同變更、解除、終止的相關(guān)文件。14.2合同修訂歷史本合同自成立以來(lái)，共修訂____次，修訂日期及內(nèi)容分別為：14.3合同簽署日期本合同簽署日期為2024年。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)清單附件二：人員培訓(xùn)計(jì)劃表附件三：設(shè)備維護(hù)記錄表附件四：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表附件五：保密協(xié)議附件六：違約金計(jì)算公式附件七：爭(zhēng)議解決方式選擇表附件一：專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)支持、人員培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等。附件二：人員培訓(xùn)計(jì)劃表本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方為甲方提供的人員培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等。附件三：設(shè)備維護(hù)記錄表本附件用于記錄甲方設(shè)備的維護(hù)情況，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等。附件四：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表本附件用于評(píng)估乙方提供的服務(wù)質(zhì)量，包括服務(wù)滿意度、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)建議等。附件五：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的保密條款，包括保密信息范圍、保密信息使用限制、保密信息泄露后果等。附件六：違約金計(jì)算公式本附件詳細(xì)列出了違約金的計(jì)算公式，用于計(jì)算甲方因乙方違約而產(chǎn)生的違約金。附件七：爭(zhēng)議解決方式選擇表本附件用于選擇爭(zhēng)議解決方式，包括訴訟解決和協(xié)商解決等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或延遲提供服務(wù)。3.乙方未按照約定價(jià)格提供服務(wù)，或私自提高服務(wù)費(fèi)用。4.乙方未按照約定保密信息，導(dǎo)致甲方保密信息泄露。違約責(zé)任認(rèn)定：1.乙方應(yīng)按照違約程度，向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。2.乙方應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際損失，向甲方支付賠償金額。3.如乙方違反保密條款，導(dǎo)致甲方保密信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在____天內(nèi)整改，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。如果乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或延遲提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付延遲提供服務(wù)所產(chǎn)生的直接損失賠償。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)：指乙方根據(jù)