全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題26

全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題26一、判斷題1.

導(dǎo)游對頤和園的講解多采用系統(tǒng)講解的方式。正確答案：B[解析]應(yīng)采用分段講解法，因?yàn)轭U和園范圍很大，可分成多個區(qū)塊進(jìn)行講解。

2.

（江南博哥）對于無理取鬧的游客提出的合理又可能辦到的要求，導(dǎo)游可以進(jìn)行冷處理。正確答案：B[解析]應(yīng)是盡力設(shè)法予以滿足。

3.

出境旅游領(lǐng)隊(duì)在派出社(國內(nèi)組團(tuán)社)與旅游目的地國家或地區(qū)接待社之間以及游客與接待社導(dǎo)游之間起著承上啟下的作用。正確答案：B[解析]應(yīng)是起橋梁作用。

4.

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。正確答案：A

5.

《中共中央國務(wù)院關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》應(yīng)堅持生態(tài)優(yōu)先，綠色發(fā)展；因地制宜，特色發(fā)展；以農(nóng)為本，多元發(fā)展的原則。正確答案：A

6.

《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，外國公民在中國境內(nèi)的一些旅游活動及行為也要遵守我國有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。正確答案：A

7.

在旅游結(jié)束階段，導(dǎo)游應(yīng)注意的一點(diǎn)是在日程安排上要留出一定的時間讓游客處理個人事務(wù)。正確答案：A

8.

導(dǎo)游講解的靈活性要求導(dǎo)游在講解時要根據(jù)講解的對象、景物、時間、地點(diǎn)和游客的情緒等具體情況來調(diào)整講解的內(nèi)容、方式和方法。正確答案：A

9.

國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》提出，要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施“人才強(qiáng)旅、科教興旅”戰(zhàn)略。正確答案：A

10.

我國根本的政治制度是人民代表大會制度。正確答案：A

二、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個最符合題意)1.

旅游團(tuán)中部分旅游者對導(dǎo)游人員已安排好的參觀訪問活動臨時提出更改，導(dǎo)游人員的做法應(yīng)是______。A.告知日程已經(jīng)確定，更改不妥B.讓全團(tuán)表決，少數(shù)服從多數(shù)C.與領(lǐng)隊(duì)和全陪商量，予以滿足D.通過領(lǐng)隊(duì)對他們做說服工作正確答案：D[解析]旅游團(tuán)中若有部分旅游者對已安排好的參觀訪問活動臨時提出更改，導(dǎo)游應(yīng)通過領(lǐng)隊(duì)對他們做說服工作。

2.

導(dǎo)游經(jīng)常面帶微笑是______的一個重要指標(biāo)。A.衡量導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量B.測量導(dǎo)游服務(wù)水平C.衡量導(dǎo)游服務(wù)技能D.度量導(dǎo)游服務(wù)技巧正確答案：D[解析]經(jīng)常面帶微笑是度量導(dǎo)游服務(wù)技巧的一個重要指標(biāo)。因?yàn)槲⑿ν軓浹a(bǔ)導(dǎo)游服務(wù)中的某些不足和避免某些尷尬局面。

3.

我國《憲法》規(guī)定，______是國民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)力量。A.國有經(jīng)濟(jì)B.民營經(jīng)濟(jì)C.混合經(jīng)濟(jì)D.集體經(jīng)濟(jì)正確答案：A[解析]我國《憲法》規(guī)定，國有經(jīng)濟(jì)是國民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)力量。詳見《中華人民共和國憲法》第七條。

4.

下列旅游帶中，不屬于“十三五”旅游發(fā)展規(guī)劃中10條國家精品旅游帶的是______。A.云(南)貴(州)少數(shù)民族旅游帶B.黃河華夏文明旅游帶C.長江國際黃金旅游帶D.京杭運(yùn)河文化旅游帶正確答案：A[解析]云(南)貴(州)少數(shù)民族旅游帶不屬于“十三五”旅游發(fā)展規(guī)劃中10條國家精品旅游帶。

5.

旅行社為接待旅游者委派的導(dǎo)游人員或者為組織旅游者出境旅游委派的領(lǐng)隊(duì)人員，______持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證。A.必須B.應(yīng)當(dāng)C.可以D.適當(dāng)正確答案：B[解析]旅行社為接待旅游者委派的導(dǎo)游人員或者為組織旅游者出境旅游委派的領(lǐng)隊(duì)人員，應(yīng)當(dāng)持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證。詳見《旅行社條例》第三十一條。

6.

《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約，由______承擔(dān)責(zé)任。A.地接社B.履行輔助人C.旅游者D.組團(tuán)社正確答案：D[解析]由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約，應(yīng)由履行輔助人承擔(dān)責(zé)任。詳見《中華人民共和國合同法》第七十一條第二款。

7.

團(tuán)體簽證為一式______份。A.二B.三C.四D.五正確答案：B[解析]團(tuán)體簽證為一式三份。

8.

一名體重300磅的外國游客，其重量是______千克。A.82B.105C.124D.136正確答案：D[解析]一名體重300磅的外國游客，其重量是136千克，即300÷2.20462=136。

9.

旅行社是從事______旅游者等活動的企業(yè)法人。A.宣傳、組織、接待B.宣傳、招徠、接待C.招徠、組織、接待D.招徠、組織、服務(wù)正確答案：C[解析]旅行社是從事招徠、組織、接待旅游者等活動的企業(yè)法人。詳見《旅行社條例》第二條。

10.

導(dǎo)游在回答外國游客關(guān)于道路兩邊樹木的名稱時，除向他們介紹該種樹木的特色外，還介紹了我國的植樹節(jié)。此時導(dǎo)游人員運(yùn)用的講解方法是______。A.突出重點(diǎn)法B.分段講解法C.制造懸念法D.由點(diǎn)及面法正確答案：D[解析]導(dǎo)游在回答外國游客關(guān)于道路兩邊樹木的名稱和介紹該種樹木的特色時，還乘機(jī)介紹了我國的植樹節(jié)。這種講解方法是由點(diǎn)及面法。

11.

當(dāng)事人向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)請求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時效期間為從旅游合同結(jié)束之日起______天內(nèi)。A.10B.30C.60D.90正確答案：D[解析]詳見《旅游投訴處理辦法》第九條(四)。

12.

旅游者隱瞞自身健康條件，不顧旅游目的地的安全警示，造成的意外傷害應(yīng)由______承擔(dān)。A.保險公司B.旅行社C.旅游者D.導(dǎo)游人員正確答案：C[解析]旅游者隱瞞自身健康條件，不顧旅游目的地的安全警示，造成的意外傷害應(yīng)由旅游者承擔(dān)。詳見《中華人民共和國旅游法》第十五條。

13.

副語言是一種______的語言。A.有形而無固定語義B.無形而有固定語義C.無聲而有固定語義D.有聲而無固定語義正確答案：D[解析]副語言是一種有聲而無固定語義的語言。

14.

旅游主管部門對于申請導(dǎo)游證的人員應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起______個工作日內(nèi)，作出準(zhǔn)予核發(fā)或者不予核發(fā)導(dǎo)游證的決定。A.5B.7C.10D.15正確答案：C[解析]旅游主管部門對于申請導(dǎo)游證的人員應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起10個工作日內(nèi)，作出準(zhǔn)予核發(fā)或者不予核發(fā)導(dǎo)游證的決定。詳見《導(dǎo)游管理辦法》第十一條。

15.

旅行社已投保旅行社責(zé)任險，旅游者因______起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請求將保險公司列為第三人。A.侵權(quán)責(zé)任B.合同責(zé)任C.保險責(zé)任D.違法責(zé)任正確答案：C[解析]旅行社已投保旅行社責(zé)任險，旅游者因保險責(zé)任起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請求將保險公司列為第三人。詳見《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第五條。

16.

《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員支付報酬，或者支付的報酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按照______的有關(guān)規(guī)定處理。A.《勞動合同法》B.《旅行社條例》C.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》D.《勞動法》正確答案：A[解析]旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員支付報酬，或者支付的報酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按照《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定處理。詳見《旅行社條例》第五十八條。

17.

在旅客乘機(jī)前，其人身及隨身物品應(yīng)當(dāng)接受安全檢查，對拒絕檢查的乘客，民航______拒絕運(yùn)輸。A.可以B.必須C.不能D.應(yīng)當(dāng)正確答案：A[解析]旅客乘機(jī)前，若拒絕對其人身及隨身物品進(jìn)行安全檢查，民航可以拒絕運(yùn)輸。詳見《中華人民共和國民用航空法》第一百零二條。

18.

導(dǎo)游星級評價與等級評價的不同之處在于前者側(cè)重于______。A.導(dǎo)游服務(wù)水平B.導(dǎo)游知識廣度C.導(dǎo)游技能水平D.導(dǎo)游語言水平正確答案：A[解析]導(dǎo)游星級評價與等級評價的不同之處在于前者側(cè)重于導(dǎo)游服務(wù)水平。詳見《導(dǎo)游管理辦法》第三十條。

19.

在下列依法治國的體系中，______是依法治國的關(guān)鍵。A.完備的法律規(guī)范體系B.高效的法治實(shí)施體系C.嚴(yán)密的法治監(jiān)督體系D.有力的法治保障體系正確答案：B[解析]高效的法治實(shí)施體系是依法治國的關(guān)鍵。

20.

中國公民往來內(nèi)地與香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)，應(yīng)當(dāng)依法申請辦理______。A.因私護(hù)照B.通行證件C.公務(wù)護(hù)照D.香港、澳門特別行政區(qū)護(hù)照正確答案：B[解析]中國公民往來內(nèi)地與香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)，應(yīng)當(dāng)依法申請辦理通行證件。

三、多項(xiàng)選擇題(每題的備選答案中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項(xiàng))1.

導(dǎo)游人員在向游客提供服務(wù)的過程中所面臨的復(fù)雜人際關(guān)系主要表現(xiàn)在______。A.導(dǎo)游服務(wù)集體之間的關(guān)系B.導(dǎo)游人員與不同游客的關(guān)系C.導(dǎo)游人員與組團(tuán)社的關(guān)系D.導(dǎo)游人員與接待社之間的關(guān)系E.導(dǎo)游人員與各種服務(wù)供給單位的關(guān)系正確答案：ABE[解析]導(dǎo)游是由組團(tuán)社或接待社派遣的，與組團(tuán)社、接待社不存在復(fù)雜關(guān)系。

2.

消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生爭議的，可以依法解決的途徑有______。A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求依法成立的調(diào)解組織調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴D.提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁E.向人民法院起訴正確答案：ABCE[解析]D項(xiàng)的前提是需經(jīng)與經(jīng)營者達(dá)成仲裁協(xié)議，詳見《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條。

3.

下列在娛樂場所進(jìn)行的活動中，屬于禁止的有______。A.宣揚(yáng)邪教、迷信的B.損害國家榮譽(yù)、利益的C.違反憲法確定的基本原則的D.違背社會輿論和社會民意的E.侮辱、誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的正確答案：ABCE[解析]D項(xiàng)應(yīng)為社會公德，而不是社會輿論，詳見《娛樂場所管理規(guī)定》第十三條。

4.

旅游職業(yè)道德中的遵紀(jì)守法指的是導(dǎo)游人員在工作中應(yīng)自覺遵守______。A.道德準(zhǔn)則B.國家法律C.行業(yè)法規(guī)D.職業(yè)紀(jì)律E.職業(yè)操守正確答案：BCD[解析]A、E項(xiàng)道德準(zhǔn)則和職業(yè)操守都不屬于法紀(jì)，而屬于個人品行。

5.

導(dǎo)游人員在介紹他人時，一般應(yīng)______。A.將男士介紹給女士B.將年輕者介紹給長者C.將主人介紹給客人D.將身份高的介紹給身份低的E.將客人介紹給主人正確答案：ABC[解析]D項(xiàng)應(yīng)是將職位低的人介紹給職位高的人；E項(xiàng)應(yīng)是先把主人介紹給客人。

6.

臺灣同胞在大陸旅游時若丟失了“臺灣居民來往大陸通行證”，導(dǎo)游人員應(yīng)該______。A.請其先報告旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)B.請失者到當(dāng)?shù)厥小⒖h公安局報失C.持該證明到當(dāng)?shù)貎S務(wù)辦公室報失D.經(jīng)查證屬實(shí)后重新申領(lǐng)相應(yīng)的旅行證件E.經(jīng)查證屬實(shí)后發(fā)給其一次性有效的出境通行證正確答案：BDE[解析]A項(xiàng)沒必要報告領(lǐng)隊(duì)，C項(xiàng)不屬于僑辦的工作。

7.

導(dǎo)游人員遇到緊急情況時的應(yīng)變能力主要表現(xiàn)為______等方面。A.能保持清醒頭腦、處變不亂B.能分析和判斷游客的情緒C.能分析和判斷所遇問題的關(guān)鍵D.能及時做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作E.能合情、合理地處理所遇問題正確答案：ACE[解析]B、D項(xiàng)體現(xiàn)不出應(yīng)變能力。

8.

十九大報告提出，要加強(qiáng)社會治理制度建設(shè)，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、______的社會治理體制。A.政府負(fù)責(zé)B.社會協(xié)同C.公眾參與D.社區(qū)配合E.法治保障正確答案：ABCE[解析]D項(xiàng)社區(qū)屬于社會自治組織，不是政府職能部門。

9.

面對交通事故的發(fā)生，導(dǎo)游應(yīng)該______。A.立即組織現(xiàn)場人員搶救受傷游客B.保護(hù)好現(xiàn)場，立即報案C.迅速將發(fā)生交通事故情況報告接待社D.如實(shí)向受傷游客家屬介紹