全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題46

全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題46一、判斷題1.

習(xí)近平總書記指出，發(fā)展旅游要以保護(hù)為前提，不能過度產(chǎn)業(yè)化。正確答案：B

2.

《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2（江南博哥）035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出，要加快發(fā)展健康、養(yǎng)老、育幼、文化、旅游、體育、家政、物業(yè)等生活性服務(wù)業(yè)的供給，推動其向便利化和多樣化升級。正確答案：B[解析]詳見《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》第十章第二節(jié)：以提升便利度和改善服務(wù)體驗為導(dǎo)向，推動生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級。加快發(fā)展健康、養(yǎng)老、托育、文化、旅游、體育、物業(yè)等服務(wù)業(yè)，加強公益性、基礎(chǔ)性服務(wù)業(yè)供給，擴大覆蓋全生命期的各類服務(wù)供給。

3.

乘同一船名、航次、起訖港15張以上的團(tuán)體可憑介紹信購買或預(yù)訂團(tuán)體票。正確答案：B[解析]乘同一船名、航次、起訖港10張以上的團(tuán)體可憑介紹信購買或預(yù)訂團(tuán)體票。

4.

對一些不夠理智、不時沖動的游客，導(dǎo)游應(yīng)采取的辦法是進(jìn)行勸導(dǎo)。正確答案：A

5.

公民、法人和其他組織有必要參與突發(fā)事件應(yīng)對工作。正確答案：B[解析]應(yīng)是有義務(wù)參與突發(fā)事件應(yīng)對工作，詳見《突發(fā)事件應(yīng)對法》第11條第2款規(guī)定，公民、法人和其他組織有義務(wù)參與突發(fā)事件應(yīng)對工作。

6.

《香港國安法》規(guī)定，香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全委員會主席由行政長官擔(dān)任。正確答案：A

7.

導(dǎo)游領(lǐng)隊可將文明旅游的內(nèi)容融合在講解詞中，進(jìn)行提醒和告知。正確答案：A

8.

《民法典》規(guī)定，國家機關(guān)、承擔(dān)行政職能的法定機構(gòu)及其工作人員對于履行職責(zé)過程中知悉的自然人的隱私和個人信息，應(yīng)當(dāng)予以保密，不得泄露或者向他人非法提供。這是因為個人信息關(guān)系到其人身與財物安全。正確答案：B[解析]《民法典》第1030條規(guī)定，國家機關(guān)、承擔(dān)行政職能的法定機構(gòu)及其工作人員對于履行職責(zé)過程中知悉的自然人的隱私和個人信息，應(yīng)當(dāng)予以保密，不得泄露或者向他人非法提供。因為個人信息主體與企業(yè)、政府等信息處理主體相比力量弱小，處于弱勢地位。

9.

當(dāng)事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。正確答案：A[解析]這是《民法典》合同編第544條規(guī)定。

10.

在接待旅游團(tuán)并帶領(lǐng)旅游團(tuán)開始旅游活動的當(dāng)天，全程導(dǎo)游員應(yīng)設(shè)法與旅游目的地首站(入境站)的地接社聯(lián)系，互通信息，妥善安排接團(tuán)事宜。正確答案：B[解析]不是當(dāng)天，而是前一天，因為當(dāng)天過于倉促。

二、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.

當(dāng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時，地陪的態(tài)度最好是______。A.了解情況B.進(jìn)行協(xié)調(diào)C.幫助解決D.不要介入正確答案：D[解析]當(dāng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時，地陪最好是不要介入，但是如果這種矛盾影響到旅游活動的順利進(jìn)行，導(dǎo)游應(yīng)做好調(diào)解工作。

2.

自然保護(hù)區(qū)內(nèi)只準(zhǔn)從事科學(xué)研究和觀測活動的是______。A.示范區(qū)B.緩沖區(qū)C.核心區(qū)D.邊緣區(qū)正確答案：B[解析]《自然保護(hù)區(qū)條例》第18條規(guī)定，自然保護(hù)區(qū)內(nèi)的緩沖區(qū)準(zhǔn)許從事科學(xué)研究和觀測活動。

3.

住宿經(jīng)營者未能按照旅游服務(wù)合同為團(tuán)隊旅游者提供住宿服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照______責(zé)任原則承擔(dān)違約責(zé)任。A.賠償損失B.支付違約金C.變更合同D.繼續(xù)履行合同正確答案：D[解析]住宿經(jīng)營者未能按照旅游服務(wù)合同為團(tuán)隊旅游者提供住宿服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同，這是《旅游法》第75條第1句的內(nèi)容。

4.

導(dǎo)游人員在接待殘疾旅游者時，除了要向他們提供一些特殊服務(wù)外，還應(yīng)在服務(wù)中特別注意______。A.富有同情心B.合情合理C.方式方法D.適當(dāng)?shù)陌参空_答案：C[解析]導(dǎo)游人員在接待殘疾旅游者時，除了要向他們提供一些特殊服務(wù)外，還應(yīng)在服務(wù)中特別注意方式方法。

5.

依照《食品安全法》，食品生產(chǎn)經(jīng)營者必須依法建立食品安全追溯體系，保證食品______。A.可監(jiān)督B.可檢查C.可追溯D.可食用正確答案：C[解析]《食品安全法》第42條規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營者必須依法建立食品安全追溯體系，保證食品可追溯。

6.

導(dǎo)游講解中，多用于表示興奮、激動、驚嘆、疑問等感情狀態(tài)的語調(diào)是______。A.升調(diào)B.降調(diào)C.平調(diào)D.直調(diào)正確答案：A[解析]升調(diào)多用于表達(dá)興奮、激動、驚嘆、疑問等感情狀態(tài)。

7.

鐵路旅客身體損害賠償金的最高限額為人民幣______萬元。A.1B.2C.3D.4正確答案：D[解析]《鐵路旅客運輸規(guī)程》第114條規(guī)定，旅客身體損害賠償金的最高限額為人民幣4萬元，隨身攜帶品賠償金的最高限額800元。

8.

地陪在接待入境旅游團(tuán)(者)時，應(yīng)提醒他們做好需要復(fù)帶出境的______的海關(guān)登記。A.所購貴重物品B.隨身攜帶衣物C.自用貴重物品D.所購免稅物品正確答案：C[解析]地陪在接待入境旅游團(tuán)/者時，應(yīng)提醒他們做好需要復(fù)帶出境的自用貴重物品的海關(guān)登記。

9.

1磅等于______斤。A.0.7812B.0.8345C.0.8867D.0.9072正確答案：D[解析]1磅等于0.9072斤。

10.

由于境外游客的人生觀、價值觀和政治觀點的不同，他們對我國的某些方針政策不理解，存在不同的看法，甚至分歧。對此，導(dǎo)游在回答他們提出這方面的問題時，應(yīng)在闡明我們的立場和觀點時______。A.求同存異B.求同化異C.努力說服D.辨明道理正確答案：A[解析]導(dǎo)游在回答境外游客對我國方針政策的不同看法時，應(yīng)在闡明我們的立場和觀點后求同存異，因為他們的人生觀、價值觀和政治觀點與我們存在較大差異。

11.

在全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴(yán)治黨的重大戰(zhàn)略布局中，全面依法治國起著______作用。A.核心B.導(dǎo)向C.保障D.穩(wěn)定正確答案：C[解析]在“四個全面”的戰(zhàn)略布局中，全面依法治國具有基礎(chǔ)性、保障作用。

12.

下列旅客出境所攜帶的物品中，不屬于海關(guān)禁止出境的是______。A.外幣現(xiàn)鈔B.珍貴文物C.瀕危動物D.珍稀植物正確答案：A[解析]外幣現(xiàn)鈔不屬于海關(guān)禁止境外游客出境的物品。

13.

地陪導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)是帶領(lǐng)游客______。A.入住飯店B.參觀游覽C.品嘗風(fēng)味餐D.到商店購物正確答案：B[解析]地陪導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)是帶領(lǐng)游客參觀游覽，這也是地陪的主要工作。

14.

散客旅游者要求導(dǎo)游員幫助其確認(rèn)機票而接待計劃上又未注明需協(xié)助確認(rèn)機票時，導(dǎo)游員應(yīng)該______。A.婉言拒絕B.告知確認(rèn)機票的電話號碼C.請示旅行社D.幫助其確認(rèn)并收取確認(rèn)費正確答案：D[解析]散客旅游者要求導(dǎo)游幫助其確認(rèn)機票而接待計劃上又未注明需協(xié)助確認(rèn)機票時，導(dǎo)游應(yīng)該幫助其確認(rèn)并收取確認(rèn)費。

15.

甲旅行社將其已簽約收費的游客轉(zhuǎn)讓給乙旅行社組團(tuán)。按照《中華人民共和國旅游法》，甲旅行社______。A.無須征得游客同意B.須事先通知游客C.須征得游客同意D.須征得主管部門同意正確答案：C[解析]旅行社將其已簽約收費的游客轉(zhuǎn)讓給其他旅行社組團(tuán)，須經(jīng)旅游者同意。詳見《旅游法》第63條第2款。

16.

《中華人民共和國旅游法》第43條規(guī)定，利用______建設(shè)的景區(qū)門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行政府定價或者政府指導(dǎo)價，嚴(yán)格控制價格上漲。A.廢棄工廠B.公共資源C.文物遺跡D.公共場所正確答案：B[解析]《旅游法》第43條規(guī)定，利用公共資源建設(shè)的景區(qū)門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行政府定價或者政府指導(dǎo)價，嚴(yán)格控制價格上漲。

17.

中國南方航空公司規(guī)定，旅客在航班起飛48小時前退票，將收取票價______的退票費。A.15%B.20%C.25%D.30%正確答案：C[解析]中國南方航空公司規(guī)定，旅客在航班起飛48小時前退票，將收取票價25%的退票費。

18.

由于旅游團(tuán)在各站的行、游、住、食、購、娛以各地安排為主，全陪的主要工作首先是______。A.負(fù)責(zé)各站之間的有機銜接B.協(xié)助地陪做好各項服務(wù)C.檢查接待計劃在各站的落實D.協(xié)助處理發(fā)生的旅游事故正確答案：A[解析]由于旅游團(tuán)在各站的行、游、住、食、購、娛以各地安排為主，全陪的主要工作首先是負(fù)責(zé)各站之間的有機銜接。

19.

根據(jù)《中華人民共和國出境入境管理法》，下列情形會被處以2000元以上1萬元以下罰款的是______。A.冒用他人出境入境證件的B.逃避出境入境邊防檢查的C.持用偽造出境入境證件的D.協(xié)助他人非法出境入境的正確答案：D[解析]《出境入境管理法》第72條規(guī)定，協(xié)助他人非法出境入境的將被處以2000元以上1萬元以下的罰款。

20.

旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起______日內(nèi)，做出處理。A.10B.30C.60D.90正確答案：C[解析]《旅游投訴處理辦法》第25條規(guī)定，旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，做出處理。

三、多項選擇題(每題的備選答案中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)1.

某旅游團(tuán)按計劃應(yīng)于19點飛抵B市，該市接待社導(dǎo)游員小王提前半小時到達(dá)了機場，他從機場咨詢臺處得知該團(tuán)的飛機因臺風(fēng)仍停留在上一站。此時，小王應(yīng)該______。A.立即返回旅行社聽候安排B.將旅游團(tuán)仍停留在上一站的信息報告接待社C.與司機商量是否繼續(xù)等候D.與飯店聯(lián)系變更該團(tuán)住宿時間E.與餐廳聯(lián)系退掉該團(tuán)的晚餐正確答案：BDE[解析]A、C項不正確，未經(jīng)計調(diào)部同意，導(dǎo)游不能自作主張或與司機商量做出決定。

2.

口頭語言的表達(dá)要領(lǐng)主要包括______。A.語速快慢相宜B.音量大小適度C.語調(diào)高低有序D.停頓長短合理E.音量盡量放大正確答案：ABCD[解析]口頭語言的表達(dá)要領(lǐng)主要包括音量大小適度、語調(diào)高低有序、語速快慢相宜、停頓長短合理。

3.

導(dǎo)游在向聾啞游客提供服務(wù)時應(yīng)注意的問題有______。A.上車時給予扶助B.上車后安排在前排就座C.講解時站在他們身邊D.講解時放慢速度E.游覽時給予引導(dǎo)正確答案：BD[解析]聾啞游客不需要導(dǎo)游扶助、引導(dǎo)和站在其身邊。

4.

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游行使調(diào)整或變更接待計劃的限制條件是______。A.在旅游活動過程中B.遇有危及游客人身安全的緊急情況C.征得旅游團(tuán)領(lǐng)隊同意D.征得多數(shù)旅游者同意E.立即報告旅行社正確答案：ABDE[解析]C項不符合規(guī)定，《導(dǎo)游人員管理條例》第13條第2款規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社。

5.

下列工作中，屬于《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定導(dǎo)游人員工作內(nèi)容的有______。A.向?qū)А⒅v解B.代辦旅游證件C.招徠旅游者D.代購交通票據(jù)E.安排旅游者旅行、游覽正確答案：AE[解析]B、C、D項不屬于該《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定的工作內(nèi)容，《導(dǎo)游人員管理條例》第12條第2款規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗；但是，不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。第13條第1款規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動。

6.

下列關(guān)于旅行社聘用導(dǎo)游的做法中，正確的是______。A.旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游、領(lǐng)隊依法訂立勞動合同B.旅行社應(yīng)當(dāng)向其聘用的導(dǎo)游、領(lǐng)隊支付勞動報酬，并不得低于當(dāng)?shù)毓べY標(biāo)準(zhǔn)C.旅行社臨時聘用導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向?qū)в稳~支付在包價旅游合同中載明導(dǎo)游服務(wù)費用D.旅行社臨時聘用導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)為其繳納社會保險費用E.旅行社安排導(dǎo)游、領(lǐng)隊為團(tuán)隊旅游提供服務(wù)的，不得要求導(dǎo)游、領(lǐng)隊墊付或者向?qū)в问杖≠M用正確答案：ABCE[解析]A項和B項詳見《旅行社條例》第32條規(guī)定，旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動合同，并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報酬。C項詳見《旅游法》第38條第2款規(guī)定，旅行社臨時聘用導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)全額向?qū)в沃Ц侗痉ǖ?0條第3款規(guī)定的導(dǎo)游服務(wù)費用。E項詳見《旅游法》第38條第3款規(guī)定，旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊旅游提供服務(wù)的，不得要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M用。

7.

境外游客因病住院治療需要延長旅游期限，地陪應(yīng)做好的工作有______等。A.住院期間不時到醫(yī)院探視B.為其辦理分離簽證或延長簽證手續(xù)C.讓全陪導(dǎo)游人員入院陪護(hù)D.病好后為其辦理出院手續(xù)E.為其辦理離境事宜正確答案：ABDE[解析]C項全陪導(dǎo)游員不能入院陪護(hù)患者，因為他需要帶領(lǐng)旅游團(tuán)繼續(xù)余下的行程。

8.

旅游突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的______。A.自然災(zāi)害B.事故災(zāi)難C.生物災(zāi)害D.公共衛(wèi)生事件E.社會安全事件正確答案：ABDE[解析]《旅游