2024年公寓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障合同

2024年新版公寓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障合同本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)范圍1.2物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.3物業(yè)服務(wù)公司提供的額外服務(wù)2.服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)管理費(fèi)用的計算方式2.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式2.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制3.物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)與責(zé)任3.1物業(yè)服務(wù)公司的基本義務(wù)3.2物業(yè)服務(wù)公司的安全保障義務(wù)3.3物業(yè)服務(wù)公司的維修保養(yǎng)責(zé)任4.業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任4.1業(yè)主的基本義務(wù)4.2業(yè)主的安全保障義務(wù)4.3業(yè)主的維修保養(yǎng)責(zé)任5.合同的履行與變更5.1物業(yè)服務(wù)公司的履行標(biāo)準(zhǔn)5.2業(yè)主的履行標(biāo)準(zhǔn)5.3合同的變更程序6.合同的解除與終止6.1合同解除的條件6.2合同終止的條件6.3合同解除與終止后的處理事項7.違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任7.3違約責(zé)任的計算方式8.爭議解決8.1雙方協(xié)商解決爭議8.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議8.3提交人民法院解決爭議9.法律適用與爭議解決9.1適用法律9.2爭議解決方式10.其他約定10.1物業(yè)服務(wù)公司的特殊約定10.2業(yè)主的特殊約定11.通知與送達(dá)11.1通知的方式與時間11.2送達(dá)的方式與時間12.附則12.1合同的生效條件12.2合同的期限13.附件13.1物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)項目清單13.2物業(yè)管理費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.簽署頁14.1甲方（物業(yè)服務(wù)公司）簽署頁14.2乙方（業(yè)主）簽署頁第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)范圍與內(nèi)容(1)物業(yè)共用部位的日常維修、保養(yǎng)和管理；(2)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)和管理；(3)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、安全防范等工作；(4)協(xié)助業(yè)主解決物業(yè)使用過程中遇到的問題。1.2物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。1.3物業(yè)服務(wù)公司提供的額外服務(wù)包括但不限于：(1)為業(yè)主提供咨詢、投訴、報修等服務(wù)；(2)組織社區(qū)活動，增進(jìn)業(yè)主之間的友誼；(3)提供家居維修、清潔等有償服務(wù)。第二條：服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)管理費(fèi)用的計算方式：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費(fèi)用、物業(yè)公司法定稅費(fèi)、物業(yè)公司管理維修的費(fèi)用等因素計算。2.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式：業(yè)主每月按照約定的物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付給物業(yè)服務(wù)公司。2.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：物業(yè)服務(wù)公司每半年對物業(yè)管理費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)實際情況提出調(diào)整方案，報業(yè)主大會審議通過后執(zhí)行。第三條：物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)與責(zé)任3.1物業(yè)服務(wù)公司的基本義務(wù)：按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)的正常使用和維護(hù)。3.2物業(yè)服務(wù)公司的安全保障義務(wù)：保障業(yè)主的人身財產(chǎn)安全，防止盜竊、火災(zāi)等事故的發(fā)生。3.3物業(yè)服務(wù)公司的維修保養(yǎng)責(zé)任：對物業(yè)共用部位和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。第四條：業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任4.1業(yè)主的基本義務(wù)：遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時支付物業(yè)管理費(fèi)用，配合物業(yè)服務(wù)公司的管理工作。4.2業(yè)主的安全保障義務(wù)：愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞或占用公共部位，不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行違法活動。4.3業(yè)主的維修保養(yǎng)責(zé)任：對自用部位和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維修、保養(yǎng)，確保其正常使用。第五條：合同的履行與變更5.1物業(yè)服務(wù)公司的履行標(biāo)準(zhǔn)：按照合同約定和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供并及時、準(zhǔn)確、完整地履行各項服務(wù)。5.2業(yè)主的履行標(biāo)準(zhǔn)：按照合同約定，按時支付物業(yè)管理費(fèi)用，配合物業(yè)服務(wù)公司的管理工作。5.3合同的變更程序：合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第六條：合同的解除與終止6.1合同解除的條件：(1)雙方協(xié)商一致解除合同；(2)業(yè)主違反合同約定，嚴(yán)重影響到其他業(yè)主的利益，物業(yè)服務(wù)公司要求解除合同；(3)法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。6.2合同終止的條件：(1)合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；(2)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。6.3合同解除與終止后的處理事項：(1)物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)在合同解除或終止后一定期限內(nèi)，向業(yè)主退還剩余的物業(yè)管理費(fèi)用；(2)雙方應(yīng)對合同解除或終止后的其他事項進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。第八條：違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任：(1)物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金；(2)物業(yè)服務(wù)公司未按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償業(yè)主因此造成的損失；(3)物業(yè)服務(wù)公司未按照約定時間支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付滯納金。8.2業(yè)主的違約責(zé)任：(1)業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)服務(wù)公司支付滯納金；(2)業(yè)主違反合同約定，損壞或占用公共部位的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償物業(yè)服務(wù)公司因此造成的損失；(3)業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行違法活動的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。8.3違約責(zé)任的計算方式：違約金和滯納金的計算方式按照雙方約定的計算方式執(zhí)行。第九條：爭議解決9.1雙方協(xié)商解決爭議：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議：如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.3提交人民法院解決爭議：如雙方未約定仲裁機(jī)構(gòu)，或者仲裁機(jī)構(gòu)拒絕受理，任何一方均有權(quán)將爭議提交人民法院解決。第十條：法律適用與爭議解決9.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式：如雙方在合同中未作約定，按照法律規(guī)定選擇爭議解決方式。第十一條：其他約定10.1物業(yè)服務(wù)公司的特殊約定：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)在合同履行過程中，遵守國家法律法規(guī)，按照合同約定提供服務(wù)。10.2業(yè)主的特殊約定：業(yè)主應(yīng)在合同履行過程中，遵守國家法律法規(guī)，按照合同約定使用物業(yè)，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。第十二條：通知與送達(dá)11.1通知的方式與時間：雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)在合同約定的通知期限內(nèi)送達(dá)對方。11.2送達(dá)的方式與時間：通知可以通過郵寄、電子郵件等方式送達(dá)，送達(dá)時間以實際收到通知的時間為準(zhǔn)。第十三條：附則12.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的期限：本合同的有效期限為____年，自合同生效之日起計算。第十四條：附件13.1物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)項目清單：具體列明物業(yè)服務(wù)公司提供的各項服務(wù)項目。13.2物業(yè)管理費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：具體列明物業(yè)管理費(fèi)用的計算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。14.1甲方（物業(yè)服務(wù)公司）簽署頁：甲方加蓋公章，并由授權(quán)代表簽字。14.2乙方（業(yè)主）簽署頁：乙方加蓋公章，并由授權(quán)代表簽字。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)項目清單詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)公司提供的各項服務(wù)項目，包括但不限于物業(yè)共用部位的日常維修、保養(yǎng)和管理，物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)和管理，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、安全防范等工作，以及協(xié)助業(yè)主解決物業(yè)使用過程中遇到的問題。附件二：物業(yè)管理費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明物業(yè)管理費(fèi)用的計算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括計算依據(jù)如建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費(fèi)用、物業(yè)公司法定稅費(fèi)、物業(yè)公司管理維修的費(fèi)用等因素。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)服務(wù)公司未按照約定時間支付物業(yè)管理費(fèi)用。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。4.業(yè)主違反合同約定，損壞或占用公共部位。5.業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行違法活動。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任：根據(jù)合同約定和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如果物業(yè)服務(wù)公司未提供或未按時提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金或賠償因此造成的損失。2.業(yè)主的違約責(zé)任：根據(jù)合同約定，如果業(yè)主未支付物業(yè)管理費(fèi)用或違反合同約定損壞或占用公共部位，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)服務(wù)公司支付違約金或賠償因此造成的損失。示例說明：如果物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供服務(wù)，例如未能按時完成維修工作，導(dǎo)致業(yè)主家中設(shè)施損壞，那么物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)根據(jù)合同約定向業(yè)主支付違約金，并賠償業(yè)主因此造成的損失，如維修費(fèi)用和間接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)公司：指根據(jù)合同約定，為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)的所有權(quán)或使用權(quán)的個人或單位。3.物業(yè)管理區(qū)域：指物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)管理的區(qū)域，包括物業(yè)設(shè)施、公共部位和設(shè)施設(shè)備等。4.物業(yè)管理費(fèi)用：指業(yè)主支付給物業(yè)服務(wù)公司的費(fèi)用，用于支付物業(yè)服務(wù)公司的人員工資、維修保養(yǎng)費(fèi)用、稅費(fèi)等。5