銷售員的述職報(bào)告

———銷售員的述職報(bào)告銷售員的述職報(bào)告1一、年度工作總結(jié)1、銷售工作總結(jié)、分析1）入職感言。在銷售崗位上，我在接觸文物銷售時(shí)，對(duì)文物知識(shí)和銷售知識(shí)特別缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在有些資料上了解的、所以有時(shí)候在銷售中遇到很多不懂的。正因我在資料上懂的了很多、在工作中的幫忙，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以在這幾個(gè)月里我才略順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)在這學(xué)習(xí)中得到了很多。2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整銷售員的.一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從本身定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充分、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多～那么我和別人比服務(wù)。3）本身工作中的不足：在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了本身銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了本身的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并樂(lè)觀學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高本身的銷售技能。二、第三季度的工作開(kāi)展公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整本身的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才略充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才略更加有條不紊的開(kāi)展工作。首先，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持全都的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)得，幫助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。第二，業(yè)務(wù)上：了解更多的資料、興趣喜好、家庭情況等，挖掘游客的需求，投其所好，搞好游客關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是知識(shí)都要學(xué)習(xí)，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懈怠的性情，用樂(lè)觀向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)虛心，學(xué)會(huì)與上司、伙伴、同事更加融洽的相處；最終我希望今后公司的業(yè)績(jī)更加輝煌銷售員的述職報(bào)告2天氣越來(lái)越冷了，XX年已接近尾聲了。年終總結(jié)卻不知如何下筆，由于有太多的故事，太多的感動(dòng)，太多的酸甜苦辣，不知從哪件事情說(shuō)起！從XX八月份來(lái)公司已經(jīng)兩年多了，今年一整年都在做營(yíng)銷。本身的客群從十個(gè)到百個(gè)一個(gè)一個(gè)在加添，這些客戶都是靠平常維護(hù)來(lái)的。我們平常所說(shuō)的服務(wù)在于上班時(shí)間給客戶服務(wù)，這上班這段時(shí)間服務(wù)好來(lái)場(chǎng)的客戶，建立我們于客戶之間的客情必需靠雙手干出來(lái)。用勞動(dòng)去給客戶做事，客戶印象最深刻，一次，兩次，三次這個(gè)客戶就認(rèn)得你了，久而久之這個(gè)客戶就會(huì)產(chǎn)生倚靠性，來(lái)到新獨(dú)特洗車就會(huì)想到你，當(dāng)然做項(xiàng)目也會(huì)想到你，你說(shuō)你還會(huì)沒(méi)有單做嗎？給我印象很深的是開(kāi)君越的車主。自從我們店的老接待走后，這個(gè)客戶就很少來(lái)新獨(dú)特洗車。由于他對(duì)我們這里感到陌生了，感覺(jué)不回到家中的感覺(jué)，所以他近來(lái)都很少來(lái)。有一次他來(lái)打蠟，我就跑過(guò)去給他打漆面。他的漆面很粗糙，我又想做他生意。我就給他介紹了一瓶微晶護(hù)理劑。由于價(jià)格的原因他不干。他有這個(gè)想買的欲望，我就二話不說(shuō)就幫他處理漆面了。心想干了再說(shuō)，不做我也不吃虧。我就很認(rèn)真的幫他漆面全車處理過(guò)去。那時(shí)候夏每天氣燥熱我干的汗流夾背，客戶都看在眼里。最終不是我在推銷了而是客戶想買。他就直接問(wèn)我最低多少錢，我買了。這個(gè)客戶買了這護(hù)理劑，他就認(rèn)得我了。以后他來(lái)都是找我，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的服務(wù)這個(gè)客戶保險(xiǎn)，輪胎，spa等等都給我做了。這個(gè)客戶的維護(hù)案例讓我體會(huì)到服務(wù)的緊要。我們店還有很多仿佛這樣的，我信任只要我們維護(hù)好了這些老客戶反而更好做生意。后期很多我通過(guò)電話短信回訪的方式通知他們做項(xiàng)目，也撿了一些客戶。今年我們大多時(shí)間都在做品質(zhì)活動(dòng)。一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)，雖然特別累，當(dāng)我個(gè)人卻獲益匪淺。從美容的spa，到太陽(yáng)膜，到保險(xiǎn)，到輪胎，到最終的美容節(jié)，每場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)都提升了很多。從最簡(jiǎn)單的內(nèi)室干洗，升級(jí)美容spa才知道原來(lái)汽車內(nèi)室還可以這樣洗。從不懂太陽(yáng)膜到了解太陽(yáng)膜，有幾種品牌有什么功能等等。今年每場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)學(xué)會(huì)了全場(chǎng)營(yíng)銷。XX年7月份我們輪胎節(jié)活動(dòng)。我們金山店的輪胎量是全國(guó)新獨(dú)特排名第一，這場(chǎng)活動(dòng)的前期工作，我們準(zhǔn)備了很久。每天全場(chǎng)的接待，沒(méi)有業(yè)績(jī)指標(biāo)，只有輪胎量指標(biāo)。我們的目標(biāo)是全都的，就是金山店的輪胎量要做到全國(guó)新獨(dú)特第一、不管美容，用品，機(jī)修還是噴漆，我們都在賣輪胎。輪胎賣到什么程度呢？就是客戶進(jìn)場(chǎng)我們每個(gè)接待都會(huì)去摸輪胎，摸輪胎安全線磨到什么程度，甚至我們金山店全體的人員都在關(guān)注客戶車子的輪胎。整個(gè)金山店上下團(tuán)結(jié)一心賣輪胎。接待跟客戶閑談的話題都是以輪胎為話題，告知他這個(gè)月輪胎節(jié)。第一步給他介紹我們新獨(dú)特的輪胎發(fā)展史，新獨(dú)特輪胎的品質(zhì)以及施工品質(zhì)，而且輪胎特價(jià)。將近全部的客戶都會(huì)來(lái)訂幾條放在我們這邊。由于有品質(zhì)的保證，客戶就特別好的接受我們的輪胎，我們店有的客戶直接刷兩萬(wàn)放前臺(tái)買輪胎用。是什么原因讓客戶直接把卡放前臺(tái)刷兩萬(wàn)呢？由于我們新獨(dú)特的品牌，更關(guān)鍵的還是我們的施工讓他放心。輪胎節(jié)活動(dòng)讓原來(lái)對(duì)輪胎一竅不通的我也至少認(rèn)得了很多。譬如說(shuō)輪胎的品牌，尺寸規(guī)格等等。雖然價(jià)格全部背不出來(lái)，但對(duì)輪胎的基本常識(shí)都知道了，這就是我的成長(zhǎng)。9月份做保險(xiǎn)活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)天100單保單怎么做？其他同行也在做保險(xiǎn)，怎么才略有新獨(dú)特的特色，九月份保險(xiǎn)節(jié)我們才真正知道什么是新獨(dú)特車險(xiǎn)。買保險(xiǎn)無(wú)非是保證萬(wàn)一、不失事則好，萬(wàn)一失事找不到人去幫你解決，那你就頭疼了。在新獨(dú)特買保險(xiǎn)，你能享受到其他保險(xiǎn)公司無(wú)法供應(yīng)的服務(wù)。新獨(dú)特就是以服務(wù)品質(zhì)來(lái)打造新獨(dú)特車險(xiǎn)的品牌。新獨(dú)特保險(xiǎn)的十大優(yōu)勢(shì)，讓很多客戶在我們這做了保險(xiǎn)。由于我們給客戶供應(yīng)了快捷，方便，省心的服務(wù)。保險(xiǎn)是我們汽車行業(yè)的紐帶，做好了保險(xiǎn)，我們新獨(dú)特將有做不完的生意。感受最深的是我們本身家的活美容節(jié)。從不會(huì)講烤瓷，這場(chǎng)美容節(jié)對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)成長(zhǎng)了不少，由于人都是被逼出來(lái)的。你接受了你就成長(zhǎng)了否則你就倒下去。由于你扛不住那份壓力。這場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)讓我體會(huì)最深的就是客情。有的接待客情好的活動(dòng)當(dāng)天來(lái)場(chǎng)的客戶你接都接不過(guò)來(lái)，不好的呢只能在那里遠(yuǎn)望，等待。等待就只有等死了。一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)，我們金山店之所以每場(chǎng)活動(dòng)都能成功，是由于我們的團(tuán)隊(duì)，不管是做貼膜，輪胎，還是保險(xiǎn)，我們金山的全體接待都是一條心的干。大家雖然也有組里的業(yè)績(jī)，當(dāng)為了整個(gè)店我們都毫無(wú)怨言。這活動(dòng)也考驗(yàn)了我們金山團(tuán)隊(duì)的向心力。今年從店長(zhǎng)身上學(xué)到的是知人善用，做好崗位的分工合作。我們店的邀約確定是全新獨(dú)特最好的邀約團(tuán)隊(duì)。由于我們做邀約領(lǐng)了XX個(gè)客戶參加這個(gè)任務(wù)后，我們大家都在拼命給他打個(gè)電話做邀約。我的一個(gè)客戶就由于我們打太多個(gè)電話影響到他的正常工作，結(jié)果活動(dòng)過(guò)后我被罵的狗血淋頭。我是該生氣呢？當(dāng)反過(guò)來(lái)想我還是得為我們沉默在后面給他打個(gè)電話的女孩子說(shuō)聲感謝。聽(tīng)到她們的聲音都有點(diǎn)嘶啞我很是感動(dòng)?；顒?dòng)的前幾個(gè)晚上我們都在布置商場(chǎng)，商場(chǎng)的布置看似簡(jiǎn)單可做起來(lái)真不容易。商場(chǎng)的布置花了我們很多精力和時(shí)間，整個(gè)商場(chǎng)煥然一新不得不佩服，我們鳳姐是新獨(dú)特現(xiàn)場(chǎng)布置第一人。在她身上也學(xué)到了很多。今年一整年活動(dòng)下來(lái)，都是呈現(xiàn)我們得品質(zhì)，由于這個(gè)行業(yè)只有做好品質(zhì)，才略讓我們新獨(dú)特走得更遠(yuǎn)。由于我們得品牌越做越大，客戶群體也越來(lái)越廣泛，一點(diǎn)點(diǎn)小事沒(méi)做好，就可能被媒體曝光。所以必需做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，必需抓好品質(zhì)關(guān)口，穩(wěn)扎穩(wěn)打，走好每一步。只有做好了品質(zhì)于服務(wù)新獨(dú)特才略立于不敗之地。在新的一年我要不絕提高本身的綜合本領(lǐng)，去承當(dāng)我的責(zé)任，這樣才略體現(xiàn)我的價(jià)值。祝新獨(dú)特在新的一年事業(yè)蒸蒸日上，何總身體健康！銷售員的述職報(bào)告3時(shí)間在飛逝，一瞬間，歷史即將翻開(kāi)新的一頁(yè)。xxxx年，整個(gè)國(guó)內(nèi)輪胎市場(chǎng)日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)和國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)公司的日常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展產(chǎn)生了肯定的影響。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有盲目進(jìn)入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?；仡櫼徽甑墓ぷ?，在過(guò)去的一年里，我對(duì)本身提出了嚴(yán)格的要求，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我供應(yīng)了一個(gè)特別好的平臺(tái)。在公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體員工的共同努力，我克服了困難，努力了，但還是沒(méi)能完成總公司交給我們的任務(wù)。在將來(lái)的一年里，我們將努力提高個(gè)人工作效率，學(xué)習(xí)新的銷售技能，努力完成總公司今年交辦的任務(wù)。對(duì)以下工作進(jìn)行認(rèn)真分析：第一，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理1.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2.日常工作的白板化3.檢查工作正規(guī)化。銷售指標(biāo)細(xì)分4.上午會(huì)議和培訓(xùn)會(huì)議正規(guī)化。服務(wù)指標(biāo)評(píng)估第二，細(xì)分市場(chǎng)，建立差別化營(yíng)銷認(rèn)真的市場(chǎng)分析。我們?cè)谶^(guò)去進(jìn)一步細(xì)分了關(guān)鍵市場(chǎng)，針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)訂立了不同的銷售策略，并針對(duì)這些市場(chǎng)采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。加大投入，自動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋，緊密跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象。第三，注意信息收集和猜測(cè)今日的市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝，狠毒激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在。市場(chǎng)猜測(cè)已經(jīng)成為訂立階段性銷售目標(biāo)的引導(dǎo)和依據(jù)。當(dāng)市場(chǎng)旺季來(lái)臨的時(shí)候，每一條銷售信息都像一座寶庫(kù)。某種程度上，需求信息就是銷售的代名詞。我們把公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率作為銷售部的重要考核目標(biāo)，成功實(shí)現(xiàn)了總部下達(dá)的年度銷售目標(biāo)。售后服務(wù)是我們整車銷售的窗口，是我們整車銷售的后盾和保證。因此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下，能夠特別好的完成工作。第四，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)公司是一個(gè)整體。只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的樂(lè)觀性，公司才略發(fā)展好。年初以來(lái)，我們建立和完善了周會(huì)、月會(huì)總結(jié)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理中的問(wèn)題在例會(huì)上被廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)得，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們還利用外部的專業(yè)培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝集力和專業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)專業(yè)的企業(yè)管理人才，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的.服務(wù)意識(shí)和理念。第五，工作面1.合作銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的基礎(chǔ)。建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的熟識(shí)業(yè)務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)。2.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題的目的是提高銷售人員的綜合素養(yǎng)，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題，提出本身的看法和建議，從而把業(yè)務(wù)本領(lǐng)提高到一個(gè)新的水平。3.找出適合我公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。及時(shí)轉(zhuǎn)變促銷政策。4.依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，依據(jù)具體情況分解成月、周、日；向每個(gè)銷售人員分解每月、每周和每天的銷售目標(biāo)，并完成