凱正源2024年度凈水設(shè)備安裝后服務(wù)承諾書

凱正源2024年度凈水設(shè)備安裝后服務(wù)承諾書本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1設(shè)備安裝1.2設(shè)備調(diào)試1.3設(shè)備維護1.4技術(shù)支持1.5售后服務(wù)2.服務(wù)期限2.1設(shè)備安裝后一年內(nèi)2.2設(shè)備調(diào)試完成后一年內(nèi)2.3設(shè)備維護周期2.4技術(shù)支持時效2.5售后服務(wù)響應(yīng)時間3.服務(wù)質(zhì)量3.1設(shè)備安裝質(zhì)量3.2設(shè)備調(diào)試合格標準3.3設(shè)備維護標準3.4技術(shù)支持質(zhì)量3.5售后服務(wù)質(zhì)量4.服務(wù)人員4.1安裝工程師資質(zhì)4.2調(diào)試工程師資質(zhì)4.3維護工程師資質(zhì)4.4技術(shù)支持人員資質(zhì)4.5售后服務(wù)人員資質(zhì)5.服務(wù)費用5.1設(shè)備安裝費用5.2設(shè)備調(diào)試費用5.3設(shè)備維護費用5.4技術(shù)支持費用5.5售后服務(wù)費用6.服務(wù)時間6.1設(shè)備安裝時間6.2設(shè)備調(diào)試時間6.3設(shè)備維護時間6.4技術(shù)支持時間6.5售后服務(wù)時間7.服務(wù)地點7.1設(shè)備安裝地點7.2設(shè)備調(diào)試地點7.3設(shè)備維護地點7.4技術(shù)支持地點7.5售后服務(wù)地點8.服務(wù)方式8.1設(shè)備安裝方式8.2設(shè)備調(diào)試方式8.3設(shè)備維護方式8.4技術(shù)支持方式8.5售后服務(wù)方式9.服務(wù)效果保障9.1設(shè)備安裝效果保障9.2設(shè)備調(diào)試效果保障9.3設(shè)備維護效果保障9.4技術(shù)支持效果保障9.5售后服務(wù)效果保障10.服務(wù)變更10.1服務(wù)內(nèi)容變更10.2服務(wù)期限變更10.3服務(wù)人員變更10.4服務(wù)費用變更10.5服務(wù)時間變更11.違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任11.3違約賠償方式12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3訴訟管轄法院13.合同的生效、變更和解除13.1合同生效條件13.2合同變更條件13.3合同解除條件14.其他約定14.1保密條款14.2知識產(chǎn)權(quán)保護14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1設(shè)備安裝乙方負責(zé)甲方所購買的凈水設(shè)備的安裝工作，確保設(shè)備安裝符合相關(guān)規(guī)范和標準，并能夠正常運行。1.2設(shè)備調(diào)試乙方應(yīng)在設(shè)備安裝完成后進行調(diào)試，確保設(shè)備達到設(shè)計要求和性能指標，滿足甲方的使用需求。1.3設(shè)備維護乙方負責(zé)設(shè)備的定期維護工作，包括但不限于清潔、檢查、更換耗材等，以保證設(shè)備的正常運行和延長設(shè)備使用壽命。1.4技術(shù)支持乙方提供設(shè)備安裝調(diào)試后的技術(shù)支持，包括解答甲方關(guān)于設(shè)備使用和維護的問題，提供技術(shù)指導(dǎo)和建議。1.5售后服務(wù)乙方提供設(shè)備安裝調(diào)試后的售后服務(wù)，包括設(shè)備故障的排查和維修，確保設(shè)備的正常運行。第二條服務(wù)期限2.1設(shè)備安裝后一年內(nèi)乙方應(yīng)在設(shè)備安裝后一年內(nèi)提供設(shè)備安裝和調(diào)試服務(wù)，確保設(shè)備的正常運行。2.2設(shè)備調(diào)試完成后一年內(nèi)乙方應(yīng)在設(shè)備調(diào)試完成后一年內(nèi)提供設(shè)備維護和技術(shù)支持服務(wù)，確保設(shè)備的正常運行。2.3設(shè)備維護周期乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用情況和制造商的建議，制定合理的維護計劃，并進行設(shè)備的定期維護。2.4技術(shù)支持時效乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)支持請求后的48小時內(nèi)給予回復(fù)，并在合理時間內(nèi)提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。2.5售后服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在甲方提出售后服務(wù)請求后的24小時內(nèi)給予回復(fù)，并在合理時間內(nèi)安排維修或更換故障部件。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1設(shè)備安裝質(zhì)量乙方應(yīng)按照制造商的安裝規(guī)范和標準進行設(shè)備安裝，確保設(shè)備安裝牢固、安全，并符合相關(guān)法規(guī)要求。3.2設(shè)備調(diào)試合格標準乙方應(yīng)確保設(shè)備經(jīng)過調(diào)試后，達到制造商規(guī)定的性能指標和甲方提出的要求，才能認為設(shè)備調(diào)試合格。3.3設(shè)備維護標準乙方應(yīng)按照制造商的維護指南和標準進行設(shè)備維護，確保設(shè)備的正常運行和延長設(shè)備使用壽命。3.4技術(shù)支持質(zhì)量乙方應(yīng)提供準確、及時的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方的疑問，并提供合理的建議和解決方案。3.5售后服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，確保設(shè)備的故障能夠得到及時、有效的維修，以最小的故障停機時間影響甲方的正常使用。第四條服務(wù)人員4.1安裝工程師資質(zhì)乙方派遣的安裝工程師應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能，并具備相應(yīng)的安裝資質(zhì)。4.2調(diào)試工程師資質(zhì)乙方派遣的調(diào)試工程師應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能，并具備相應(yīng)的調(diào)試資質(zhì)。4.3維護工程師資質(zhì)乙方派遣的維護工程師應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能，并具備相應(yīng)的維護資質(zhì)。4.4技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方派遣的技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能，并具備相應(yīng)的技術(shù)支持資質(zhì)。4.5售后服務(wù)人員資質(zhì)乙方派遣的售后服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能，并具備相應(yīng)的售后服務(wù)資質(zhì)。第五條服務(wù)費用5.1設(shè)備安裝費用乙方向甲方收取設(shè)備安裝費用，具體金額根據(jù)設(shè)備類型、安裝復(fù)雜度等因素確定。5.2設(shè)備調(diào)試費用乙方向甲方收取設(shè)備調(diào)試費用，具體金額根據(jù)設(shè)備類型、調(diào)試工作量等因素確定。5.3設(shè)備維護費用乙方向甲方收取設(shè)備維護費用，具體金額根據(jù)設(shè)備類型、維護工作量等因素確定。5.4技術(shù)支持費用乙方向甲方收取技術(shù)支持費用，具體金額根據(jù)技術(shù)支持的工作量和服務(wù)內(nèi)容等因素確定。5.5售后服務(wù)費用乙方向甲方收取售后服務(wù)費用，具體金額根據(jù)售后服務(wù)的工作量和服務(wù)內(nèi)容等因素確定。第六條服務(wù)時間6.1設(shè)備安裝時間乙方向甲方承諾在甲方指定的時間內(nèi)完成設(shè)備的安裝工作，具體時間根據(jù)設(shè)備類型和安裝復(fù)雜度等因素確定。6.2設(shè)備調(diào)試時間乙方向甲方承諾在設(shè)備安裝完成后的一定時間內(nèi)完成設(shè)備的調(diào)試工作，具體時間根據(jù)設(shè)備類型和調(diào)試工作量等因素確定。6.3設(shè)備維護時間乙方向甲方承諾在設(shè)備調(diào)試完成后的一定時間內(nèi)進行設(shè)備的首次維護，之后按照維護計劃進行定期維護。6.4技術(shù)支持時間乙方向甲方承諾在甲方提出技術(shù)支持請求后的48小時內(nèi)給予回復(fù)，并在合理時間內(nèi)提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。6.5售后服務(wù)時間乙方向甲方承諾在甲方提出售后服務(wù)請求后的24小時內(nèi)給予回復(fù)，并在合理時間內(nèi)安排維修或更換故障部件。第七條服務(wù)第八條服務(wù)地點8.1設(shè)備安裝地點乙方應(yīng)在甲方指定的地點進行設(shè)備的安裝工作，確保設(shè)備安裝環(huán)境符合制造商的要求。8.2設(shè)備調(diào)試地點乙方應(yīng)在甲方指定的地點進行設(shè)備的調(diào)試工作，確保設(shè)備調(diào)試環(huán)境符合制造商的要求。8.3設(shè)備維護地點乙方應(yīng)在甲方指定的地點進行設(shè)備的維護工作，確保設(shè)備維護環(huán)境符合制造商的要求。8.4技術(shù)支持地點乙方提供技術(shù)支持的方式可以是現(xiàn)場支持或者遠程支持，具體地點根據(jù)雙方協(xié)商確定。8.5售后服務(wù)地點乙方提供售后服務(wù)的方式可以是現(xiàn)場服務(wù)或者遠程服務(wù)，具體地點根據(jù)雙方協(xié)商確定。第九條服務(wù)方式9.1設(shè)備安裝方式乙方應(yīng)按照制造商的安裝指南和甲方的要求進行設(shè)備的安裝，確保設(shè)備安裝的質(zhì)量和安全性。9.2設(shè)備調(diào)試方式乙方應(yīng)按照制造商的調(diào)試指南和甲方的要求進行設(shè)備的調(diào)試，確保設(shè)備達到設(shè)計要求和性能指標。9.3設(shè)備維護方式乙方應(yīng)按照制造商的維護指南和甲方的要求進行設(shè)備的維護，確保設(shè)備的正常運行和延長設(shè)備使用壽命。9.4技術(shù)支持方式乙方應(yīng)通過電話、電子郵件、現(xiàn)場訪問等方式提供技術(shù)支持，解答甲方的疑問并提供解決方案。9.5售后服務(wù)方式乙方應(yīng)通過電話、電子郵件、現(xiàn)場訪問等方式提供售后服務(wù)，確保設(shè)備的故障能夠得到及時、有效的維修。第十條服務(wù)效果保障10.1設(shè)備安裝效果保障乙方應(yīng)確保設(shè)備的安裝符合制造商的規(guī)范和標準，保證設(shè)備的穩(wěn)定性和安全性。10.2設(shè)備調(diào)試效果保障乙方應(yīng)確保設(shè)備經(jīng)過調(diào)試后達到制造商規(guī)定的性能指標和甲方的使用要求。10.3設(shè)備維護效果保障乙方應(yīng)按照制造商的維護指南進行設(shè)備的維護，確保設(shè)備的正常運行和延長設(shè)備使用壽命。10.4技術(shù)支持效果保障乙方應(yīng)提供準確、及時的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方的疑問并提供合理的解決方案。10.5售后服務(wù)效果保障乙方應(yīng)保證售后服務(wù)的質(zhì)量，確保設(shè)備的故障能夠得到及時、有效的維修，以最小的故障停機時間影響甲方的正常使用。第十一條服務(wù)變更11.1服務(wù)內(nèi)容變更合同執(zhí)行過程中，如甲方要求變更服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況進行調(diào)整，并通知甲方。11.2服務(wù)期限變更合同執(zhí)行過程中，如甲方要求變更服務(wù)期限，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況進行調(diào)整，并通知甲方。11.3服務(wù)人員變更合同執(zhí)行過程中，如甲方要求變更服務(wù)人員，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況進行調(diào)整，并通知甲方。11.4服務(wù)費用變更合同執(zhí)行過程中，如甲方要求變更服務(wù)費用，乙方應(yīng)與甲方進行協(xié)商，并達成一致意見。11.5服務(wù)時間變更合同執(zhí)行過程中，如甲方要求變更服務(wù)時間，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況進行調(diào)整，并通知甲方。第十二條違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約金根據(jù)合同約定和實際情況確定。12.2乙方違約責(zé)任乙方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約金根據(jù)合同約定和實際情況確定。12.3違約賠償方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并承擔(dān)因違約造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責(zé)任。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可選擇仲裁或訴訟方式解決。13.2爭議解決機構(gòu)雙方可以選擇仲裁委員會進行仲裁，或者向甲方所在地人民法院提起訴訟。13.3訴訟管轄法院如選擇訴訟方式解決爭議，甲方所在地人民法院具有管轄權(quán)。第十四條其他約定14.1保密條款雙方應(yīng)對合同內(nèi)容和雙方之間的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。14.2知識產(chǎn)權(quán)保護雙方應(yīng)尊重并保護對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意不得使用對方的商標、專利等技術(shù)成果。14.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)，并承擔(dān)因違反法律法規(guī)而產(chǎn)生的責(zé)任。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：設(shè)備安裝規(guī)范和標準詳細描述設(shè)備安裝的具體規(guī)范和標準，包括設(shè)備的固定、連接、調(diào)試等方面的要求。2.附件二：設(shè)備調(diào)試指南提供設(shè)備調(diào)試的具體步驟和方法，包括各項性能指標的檢查和調(diào)整方法。3.附件三：設(shè)備維護計劃制定設(shè)備的定期維護計劃，包括清潔、檢查、更換耗材等維護工作的具體要求和頻率。4.附件四：技術(shù)支持服務(wù)清單列出技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容，包括問題解答、遠程支持、現(xiàn)場訪問等服務(wù)的具體方式和時間。5.附件五：售后服務(wù)政策詳細描述售后服務(wù)的政策，包括故障維修、更換部件、服務(wù)響應(yīng)時間等服務(wù)的具體要求和流程。6.附件六：服務(wù)費用明細表列出各項服務(wù)的費用明細，包括設(shè)備安裝、調(diào)試、維護、技術(shù)支持、售后服務(wù)等費用的具體金額。7.附件七：人員資質(zhì)證明提供乙方派遣的安裝工程師、調(diào)試工程師、維護工程師、技術(shù)支持人員、售后服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件。8.附件八：保密協(xié)議詳細描述保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等保密條款。9.附件九：知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議詳細描述知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議的內(nèi)容，包括雙方對知識產(chǎn)權(quán)的尊重和保護的義務(wù)和責(zé)任。10.附件十：法律法規(guī)規(guī)定的其他事項列出本合同中涉及的法律法規(guī)規(guī)定的其他事項，并提供相關(guān)的法律法規(guī)文件。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，構(gòu)成違約行為。乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并追究甲方因違約造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責(zé)任。示例：如果甲方未能在合同約定的時間內(nèi)支付設(shè)備安裝費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按合同約定提供服務(wù)，構(gòu)成違約行為。甲方有權(quán)要求乙方履行合同約定的服務(wù)義務(wù)，并要求乙方支付違約金。示例：如果乙方未能在合同約定的時間內(nèi)完成設(shè)備調(diào)試，甲方有權(quán)要求乙方盡快完成調(diào)試工作，并追究乙方因違約造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責(zé)任。3.雙方未按合同約定履行保密義務(wù)，構(gòu)成違約行為。違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并承擔(dān)因違約造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責(zé)任。示例：如果甲方未經(jīng)乙方同意向第三方披露合同內(nèi)容，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)因違約造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責(zé)任。4.雙方未按合同約定尊重和保護對方的知識產(chǎn)權(quán)，構(gòu)成違約行為。違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并承擔(dān)因違約造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責(zé)任。示例：如果甲方未經(jīng)乙方同意使用乙方的專利技術(shù)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并承擔(dān)因違約造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間就設(shè)備安裝、調(diào)試、維護、技術(shù)支持、售后服務(wù)等事項達成的書面協(xié)議。2.設(shè)備：指甲方購買的凈水設(shè)備，包括主機、附件及其它相關(guān)設(shè)備。3.安裝：指乙方根據(jù)制造商的規(guī)范和標準，將設(shè)備安裝到甲方指定的地點，并確保設(shè)備能夠正常運行的過程。4.調(diào)試：指乙方對設(shè)備進行各項性能指標的檢查和調(diào)整，確保設(shè)備達到設(shè)計要求和甲方的