北師大版高二英語選修六英語學(xué)習(xí)與客戶溝通

北師大版高二英語選修六英語學(xué)習(xí)與客戶溝通教學(xué)內(nèi)容：本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容選自北師大版高二英語選修六，主要涉及第三單元“英語學(xué)習(xí)與客戶溝通”的章節(jié)內(nèi)容。本章節(jié)通過真實(shí)的商務(wù)溝通情景，讓學(xué)生掌握在職場環(huán)境中使用英語進(jìn)行有效溝通的技巧。具體內(nèi)容包括如何準(zhǔn)備商務(wù)會議、如何進(jìn)行自我介紹、如何提問和回答業(yè)務(wù)相關(guān)問題、如何表達(dá)意見和觀點(diǎn)等。教學(xué)目標(biāo)：1.學(xué)生能夠熟練運(yùn)用本節(jié)課所學(xué)的商務(wù)溝通技巧，在實(shí)際場景中進(jìn)行流利的英語表達(dá)。2.學(xué)生能夠理解和掌握商務(wù)溝通中常用的詞匯和表達(dá)方式。3.學(xué)生通過模仿和實(shí)際操作，提高自己的商務(wù)英語溝通能力，為將來的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)：重點(diǎn)：商務(wù)溝通的基本技巧，如提問、回答、表達(dá)觀點(diǎn)等。難點(diǎn)：如何在商務(wù)溝通中運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑~匯和表達(dá)方式，以及如何在實(shí)際場景中進(jìn)行靈活應(yīng)答。教具與學(xué)具準(zhǔn)備：教具：PPT、錄音機(jī)、磁帶或光盤。學(xué)具：筆記本、課本、練習(xí)冊。教學(xué)過程：1.情景引入（5分鐘）：教師通過展示一段商務(wù)會議的錄像，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入本節(jié)課的主題。2.知識講解（10分鐘）：教師講解商務(wù)溝通的基本技巧，如提問、回答、表達(dá)觀點(diǎn)等，并給出相應(yīng)的例子。3.實(shí)例分析（10分鐘）：教師提供幾個商務(wù)溝通的實(shí)例，讓學(xué)生分組討論并分析其中的溝通技巧。4.模仿練習(xí)（10分鐘）：學(xué)生分組進(jìn)行模仿練習(xí)，模擬商務(wù)會議的情景，運(yùn)用所學(xué)的溝通技巧。6.作業(yè)布置（5分鐘）：布置相關(guān)的練習(xí)題目，讓學(xué)生鞏固所學(xué)內(nèi)容。板書設(shè)計(jì)：商務(wù)溝通技巧1.提問2.回答3.表達(dá)觀點(diǎn)作業(yè)設(shè)計(jì)：情景：你是一家公司的銷售經(jīng)理，有一個客戶對你的產(chǎn)品感興趣，你想了解客戶的具體需求。情景：你在一次商務(wù)會議上，需要做一個簡短的自我介紹。課后反思及拓展延伸：本節(jié)課通過真實(shí)的商務(wù)溝通情景，讓學(xué)生掌握了在職場環(huán)境中使用英語進(jìn)行有效溝通的技巧。在教學(xué)過程中，學(xué)生積極參與，課堂氣氛活躍。通過模仿和實(shí)際操作，學(xué)生能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的商務(wù)溝通技巧，提高了自己的英語溝通能力。在課后，學(xué)生可以通過閱讀商務(wù)英語相關(guān)的書籍和資料，進(jìn)一步拓展自己的商務(wù)英語知識。學(xué)生還可以嘗試參加一些商務(wù)英語的培訓(xùn)課程，提高自己的商務(wù)英語水平。重點(diǎn)和難點(diǎn)解析：1.商務(wù)溝通的基本技巧：使用開放性問題，鼓勵對方進(jìn)行詳細(xì)回答；避免使用過于直接或冒犯性的問題；注意語速、語調(diào)，保持友好和禮貌的態(tài)度。回答要簡潔明了，避免冗長和復(fù)雜的句子；回答要準(zhǔn)確，避免模糊和誤導(dǎo)性的回答；如果有不確定的事情，可以誠實(shí)地說出來，并表示將進(jìn)一步了解和回復(fù)。使用“我認(rèn)為”、“我覺得”等表達(dá)方式，避免過于絕對或武斷的措辭；給出合理的理由和證據(jù)，支持自己的觀點(diǎn)；注意傾聽對方的意見，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修改。2.運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑~匯和表達(dá)方式：（1）使用專業(yè)和準(zhǔn)確的詞匯：在商務(wù)溝通中，使用專業(yè)和準(zhǔn)確的詞匯能夠展示我們的專業(yè)素養(yǎng)，增加溝通的可信度。例如，在談?wù)撋虅?wù)計(jì)劃時，可以使用“strategy”、“objective”、“target”等詞匯。（2）使用恰當(dāng)?shù)木凑Z和禮貌用語：在商務(wù)溝通中，使用恰當(dāng)?shù)木凑Z和禮貌用語能夠展示我們的尊重和禮貌，增加溝通的和諧度。例如，可以使用“Mr.”、“Ms.”、“Mrs.”等稱呼，以及“Please”、“Thankyou”、“Excuseme”等禮貌用語。（3）注意語速和語調(diào)：在商務(wù)溝通中，注意語速和語調(diào)是非常重要的。適度的語速和平穩(wěn)的語調(diào)能夠使我們的溝通更加清晰和有條理。避免過快或過慢的語速，以及過于尖銳或沉悶的語調(diào)。3.實(shí)際場景中的靈活應(yīng)答：（1）保持冷靜和自信：在遇到問題時，保持冷靜和自信是非常重要的。這能夠使我們在面對挑戰(zhàn)時，更好地思考和應(yīng)對。（2）善于傾聽和理解：在商務(wù)溝通中，傾聽和理解對方的意見和需求是非常重要的。這能夠幫助我們更好地回應(yīng)對方的問題，提供合適的解決方案。本節(jié)課程教學(xué)技巧和竅門：1.語言語調(diào)：在講解商務(wù)溝通技巧時，教師應(yīng)使用清晰、平穩(wěn)的語言，并注意語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫。適當(dāng)提高語調(diào)可以引起學(xué)生的興趣，而降低語調(diào)則可以幫助學(xué)生更好地集中注意力。3.課堂提問：教師可以通過提問的方式引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂討論。在提問時，教師應(yīng)注意問題的開放性和針對性，鼓勵學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法。同時，教師應(yīng)給予學(xué)生充分的思考時間，并耐心等待他們的回答。4.情景導(dǎo)入：教師可以通過展示一段商務(wù)會議的錄像或圖片，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入本節(jié)課的主題。這樣的情景導(dǎo)入能夠激發(fā)學(xué)生的興趣，并幫助他們更好地理解商務(wù)溝通的實(shí)際應(yīng)用。教案反思：在本節(jié)課的教學(xué)過程中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生在模仿練習(xí)環(huán)節(jié)表現(xiàn)出較高的興趣和積極參與的態(tài)度。這表明通過實(shí)際操作，學(xué)生能夠更好地理解和掌握商務(wù)溝通技巧。然而，在課堂提問環(huán)節(jié)，部分學(xué)生表現(xiàn)出一定的緊張和害怕回答問題的情緒。為了改善這一情況，我計(jì)劃在今后的教學(xué)中，更加注重鼓勵和表揚(yáng)學(xué)生的積極參與，以提高他們的自信心和勇氣。在教學(xué)過程