北師大版高二英語選修六英語學習與客戶溝通

北師大版高二英語選修六英語學習與客戶溝通教學內容：本節(jié)課的教學內容選自北師大版高二英語選修六，主要涉及第三單元“英語學習與客戶溝通”的章節(jié)內容。本章節(jié)通過真實的商務溝通情景，讓學生掌握在職場環(huán)境中使用英語進行有效溝通的技巧。具體內容包括如何準備商務會議、如何進行自我介紹、如何提問和回答業(yè)務相關問題、如何表達意見和觀點等。教學目標：1.學生能夠熟練運用本節(jié)課所學的商務溝通技巧，在實際場景中進行流利的英語表達。2.學生能夠理解和掌握商務溝通中常用的詞匯和表達方式。3.學生通過模仿和實際操作，提高自己的商務英語溝通能力，為將來的職業(yè)發(fā)展打下基礎。教學難點與重點：重點：商務溝通的基本技巧，如提問、回答、表達觀點等。難點：如何在商務溝通中運用恰當?shù)脑~匯和表達方式，以及如何在實際場景中進行靈活應答。教具與學具準備：教具：PPT、錄音機、磁帶或光盤。學具：筆記本、課本、練習冊。教學過程：1.情景引入（5分鐘）：教師通過展示一段商務會議的錄像，引導學生進入本節(jié)課的主題。2.知識講解（10分鐘）：教師講解商務溝通的基本技巧，如提問、回答、表達觀點等，并給出相應的例子。3.實例分析（10分鐘）：教師提供幾個商務溝通的實例，讓學生分組討論并分析其中的溝通技巧。4.模仿練習（10分鐘）：學生分組進行模仿練習，模擬商務會議的情景，運用所學的溝通技巧。6.作業(yè)布置（5分鐘）：布置相關的練習題目，讓學生鞏固所學內容。板書設計：商務溝通技巧1.提問2.回答3.表達觀點作業(yè)設計：情景：你是一家公司的銷售經(jīng)理，有一個客戶對你的產(chǎn)品感興趣，你想了解客戶的具體需求。情景：你在一次商務會議上，需要做一個簡短的自我介紹。課后反思及拓展延伸：本節(jié)課通過真實的商務溝通情景，讓學生掌握了在職場環(huán)境中使用英語進行有效溝通的技巧。在教學過程中，學生積極參與，課堂氣氛活躍。通過模仿和實際操作，學生能夠靈活運用所學的商務溝通技巧，提高了自己的英語溝通能力。在課后，學生可以通過閱讀商務英語相關的書籍和資料，進一步拓展自己的商務英語知識。學生還可以嘗試參加一些商務英語的培訓課程，提高自己的商務英語水平。重點和難點解析：1.商務溝通的基本技巧：使用開放性問題，鼓勵對方進行詳細回答；避免使用過于直接或冒犯性的問題；注意語速、語調，保持友好和禮貌的態(tài)度?；卮鹨啙嵜髁?，避免冗長和復雜的句子；回答要準確，避免模糊和誤導性的回答；如果有不確定的事情，可以誠實地說出來，并表示將進一步了解和回復。使用“我認為”、“我覺得”等表達方式，避免過于絕對或武斷的措辭；給出合理的理由和證據(jù)，支持自己的觀點；注意傾聽對方的意見，進行適當?shù)恼{整和修改。2.運用恰當?shù)脑~匯和表達方式：（1）使用專業(yè)和準確的詞匯：在商務溝通中，使用專業(yè)和準確的詞匯能夠展示我們的專業(yè)素養(yǎng)，增加溝通的可信度。例如，在談論商務計劃時，可以使用“strategy”、“objective”、“target”等詞匯。（2）使用恰當?shù)木凑Z和禮貌用語：在商務溝通中，使用恰當?shù)木凑Z和禮貌用語能夠展示我們的尊重和禮貌，增加溝通的和諧度。例如，可以使用“Mr.”、“Ms.”、“Mrs.”等稱呼，以及“Please”、“Thankyou”、“Excuseme”等禮貌用語。（3）注意語速和語調：在商務溝通中，注意語速和語調是非常重要的。適度的語速和平穩(wěn)的語調能夠使我們的溝通更加清晰和有條理。避免過快或過慢的語速，以及過于尖銳或沉悶的語調。3.實際場景中的靈活應答：（1）保持冷靜和自信：在遇到問題時，保持冷靜和自信是非常重要的。這能夠使我們在面對挑戰(zhàn)時，更好地思考和應對。（2）善于傾聽和理解：在商務溝通中，傾聽和理解對方的意見和需求是非常重要的。這能夠幫助我們更好地回應對方的問題，提供合適的解決方案。本節(jié)課程教學技巧和竅門：1.語言語調：在講解商務溝通技巧時，教師應使用清晰、平穩(wěn)的語言，并注意語調的抑揚頓挫。適當提高語調可以引起學生的興趣，而降低語調則可以幫助學生更好地集中注意力。3.課堂提問：教師可以通過提問的方式引導學生積極參與課堂討論。在提問時，教師應注意問題的開放性和針對性，鼓勵學生發(fā)表自己的觀點和看法。同時，教師應給予學生充分的思考時間，并耐心等待他們的回答。4.情景導入：教師可以通過展示一段商務會議的錄像或圖片，引導學生進入本節(jié)課的主題。這樣的情景導入能夠激發(fā)學生的興趣，并幫助他們更好地理解商務溝通的實際應用。教案反思：在本節(jié)課的教學過程中，我發(fā)現(xiàn)學生在模仿練習環(huán)節(jié)表現(xiàn)出較高的興趣和積極參與的態(tài)度。這表明通過實際操作，學生能夠更好地理解和掌握商務溝通技巧。然而，在課堂提問環(huán)節(jié)，部分學生表現(xiàn)出一定的緊張和害怕回答問題的情緒。為了改善這一情況，我計劃在今后的教學中，更加注重鼓勵和表揚學生的積極參與，以提高他們的自信心和勇氣。在教學過程