XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題典型實事工作情況匯報_第1頁
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XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題典型實事工作情況匯報根據(jù)開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題工作中關(guān)于xxx的工作清單的要求，重點在涉及居民切實利益方面。中心通過XXXX平臺轉(zhuǎn)發(fā)的工作清單，發(fā)現(xiàn)中心XX治療上存在排隊、工作人員有服務(wù)意識不到位的地方，為保證工作整改實效，中心領(lǐng)導(dǎo)提高政治站位，狠抓落實，通過一系列的整改措施，保障了這一工作的整改落實情況?，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：一、事件情況概況（一）平臺反饋情況20XX年XX月XX日上午XX：XX接到12345平臺投訴，市民來電反映該處兒科的護士分配不均，只安排一個護士，根本忙不過來，導(dǎo)致其排隊做XX都排隊半小時，希望有關(guān)部門核查情況督促該處進行整改。（二）中心調(diào)查情況中心接到投訴后，下午14：00中心護士長XXX通知臨床護士組組長XXX和XX來調(diào)查事情的緣由。兩位組長說，當(dāng)時排隊的主要原因是因為該市民前面有兩個接種狂苗的病人，而且都是首針，狂苗首針接種需要錄入病人的基本信息，所以流程上慢了一些。投訴的市民后自行到護士站表達了需要護士來幫忙的訴求，因當(dāng)班的護士沒有空閑的，以請稍微等待為由請市民回到XXX處繼續(xù)等待。市民覺得沒有解決她的問題，打了投訴電話。二、整改情況（一）整改措施1、第一時間調(diào)查出現(xiàn)此項問題的原因；2、電話或者現(xiàn)場聯(lián)系市民解釋并取得諒解；3、請臨床護士組給出解決方案，杜絕下次出現(xiàn)此類問題。（二）整改推進情況1、接到投訴后，20XX年XX月XX日下午XX點立即請臨床護理組負責(zé)人到辦公室解釋工作安排情況，針對出現(xiàn)的問題要求她們立即給出解決辦法；2、20XX年XX月XX日下午XX點，該投訴者又帶孩子到中心做下午的XXX，現(xiàn)場給她解釋并對如何整改進行了敘述，并承諾如下次再次出現(xiàn)此問題，將進行懲罰。投訴者表示不追究，希望我們改進工作，減少排隊等情況；3、臨床護理組當(dāng)天下午給出解決方案，對排班進行調(diào)整，調(diào)整一名護士出來機動工作，加強對XX處、XX處、XX處的巡查，發(fā)現(xiàn)問題后，可以及時處理，減少排隊情況的發(fā)生。三、取得的成效。臨床護士組加了一個機動班進行調(diào)整，加強巡視

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