物品采購工作總結(jié)

物品采購工作總結(jié)物品采購工作總結(jié)1從_月_日至_月_日，我們豐彩超市的全體員工和管理人員進(jìn)行了一次全面的培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我們更深入地了解了豐彩的文化和發(fā)展歷程，并對豐彩的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的認(rèn)識。在培訓(xùn)中，我們被要求要勤奮工作，敬業(yè)精神，誠信對待上級，自信對待自己。作為豐彩的員工，我們應(yīng)當(dāng)保持頭腦靈活、眼力敏銳、口才流利、手腳靈活，要細(xì)心、有愛心、耐心和責(zé)任心，只有這樣才能提升自己的專業(yè)水平，更好地為顧客提供服務(wù)。我們要努力把工作做到最好，但我們也要不斷追求更好。我們要樹立起像聯(lián)想公司優(yōu)秀員工那樣的標(biāo)桿，為豐彩超市貢獻(xiàn)自己的力量，成為一名合格的員工。其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。每項工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬個付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時間精力，換來的是在平凡的`崗位上的感動。作為一名服務(wù)人員，每天面對著無數(shù)不同的顧客，我們要做的并不是去感動，而是用我們的心去幫助每一個需要我們服務(wù)的顧客。游老師所說的每一句話時時刻刻都提醒著我們，提醒我們肩上的責(zé)任有多重，要擔(dān)起這個重責(zé)我們要安心工作，遵守公司的規(guī)章制度，踏踏實實工作，愛崗敬業(yè)，時刻為顧客著想，想顧客所想，需顧客所要，獻(xiàn)身于服務(wù)行業(yè)，全心全意為顧客服務(wù)，一切以顧客為中心，在工作中務(wù)求嚴(yán)格，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準(zhǔn)備投入到工作的前線。不怕累，自覺克服困難，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識。在當(dāng)下經(jīng)濟不景氣的背景下，作為員工，我們應(yīng)該積極履行公司的規(guī)章制度，同時主動提升服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量和人文素養(yǎng)，以防止店內(nèi)糾紛的發(fā)生。除了上述之外，在這次培訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識到了服務(wù)臺的形象對超市整體形象的重要性。服務(wù)員們應(yīng)該展現(xiàn)出良好的形象和態(tài)度。微笑服務(wù)不僅僅是一種禮貌，更是一種工作方式。它能給顧客帶來溫暖和愉悅的感覺，幫助他們消除緊張和陌生感。這次的培訓(xùn)雖然時間不長，但是我從中得到了很多啟示和教育，對于我的未來工作有著重大的影響。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，我以積極主動的態(tài)度融入到超市服務(wù)行業(yè)中，不斷學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己。我懷揣著夢想，希望成為一名合格優(yōu)秀的員工。物品采購工作總結(jié)2作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會；同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)，回報社會的一種良好形式。所以為了同一個目標(biāo)，同一種信念，我們加入了暑期社會實踐活動。對于要做什么社會實踐活動的問題我思考了很久，最后在朋友的介紹下我來到他的超市進(jìn)行此次的實踐活動————__超市。時光飛逝，我加入超市這個大家庭已經(jīng)一個多月了。在這一個月的時間里，我經(jīng)歷了一些高興和失落。雖然我不知道自己學(xué)到了多少專業(yè)知識，但我在人際交往方面確實有了很大的進(jìn)步?，F(xiàn)在，我能夠游刃有余地處理賣場的工作。也許這樣說有點自負(fù)，但當(dāng)出現(xiàn)問題時，我的組員總是會向我尋求幫助，這讓我感到非常感動。在過去的一個月里，我一直保持著剛開始上班時的激情，并且保持平和的心態(tài)。每當(dāng)我的組長感到煩躁無助時，她總會來找我傾訴，然后問我：“小芳，你的熱情什么時候才會減少一些呢？”而我總是回答：“我的激情永不消退！”組內(nèi)的人們都說我看起來很好。像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，一位女顧客對我說：那服務(wù)員你給我套一把這睡衣，對不起”您套沒關(guān)系“但我們作為員工是不能試賣場的衣服的，結(jié)果那位女顧客卻說。真有意思，這東西也沒有洗過。我不愛往身上套”我嫌臟：待那位女顧客離開“同事過來說，她不愛套。我說，算了：顧客永遠(yuǎn)是對的“我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了！但我總是信奉”多勞多得：吃虧是?！巴聦ξ艺f，等一下別人就弄了”你現(xiàn)在弄它干啥啊，一會顧客一翻就亂了，但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了“我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢”想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實很糊涂“經(jīng)常犯錯，丟三落四！所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼”上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作“做完一項。劃掉一項！這樣會使我的整個工作井然有序”我的組長說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯時？她總會安慰我說“你做的事情太多了”所以會落下一一樣，我們大家的工作都變得很輕松，我感謝我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運，其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱，大概半個月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期。覺得前途渺茫，每天在賣場永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來：突然覺得病木無春“一天下午。我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的。但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時”我卻忘記了哪個是哪個了，同事安慰我說，別著急，廠家不上促銷員誰都分不清。明天讓廠家自己來分吧，可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作“如果明天廠家有時間還算好”一旦廠家沒有時間怎么辦，這種損失無人承擔(dān)。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了一天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的.時候，開導(dǎo)我、支持我、鼓勵我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢？雖然犯了錯誤，甚至覺得自己不適合這份工作吧！捫心自問，適合什么工作？連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。夏裝進(jìn)行反季銷售，顧客將衣服從上翻到下，以至于最后衣服亂七八糟。我是急性子，做不了細(xì)致活。我從衣筐走過了一次，心想太好了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時候，再一次走過衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干？這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時走過來了，這秋衣太容易亂了“你還沒走，其實我也是下了一次的決心才過來疊的”你倒是挺誠實“說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么啊”店長問我最近工作怎么樣：我對她說！我現(xiàn)在跟別人開玩笑說”我到達(dá)高境界了。我是已經(jīng)不知道自己會什么了？店長說，其實賣場的工作還很多？改天你單獨按盤點流程做一下盤點：店長這一席話對我啟發(fā)很大“我學(xué)到的不過是滄海一粟！我常在心里朗誦李白的那句：仰天大笑出門去“我輩豈為蓬蒿人，人長大后就難免喪失生活的激情。每個人都難以例外”我很喜歡西方文學(xué)批評中一個術(shù)語，陌生化，小孩見到花會訝異于其美麗“而大人對此卻很木然”因為花對于小孩有陌生的效果。小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說，謝謝。無論這是不是她分內(nèi)的事情，成長是不容易的“從一個大學(xué)生到商業(yè)人、社會人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的”但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦。我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的，感謝工作帶給我的一切。以更加嶄新的形象面對顧客：1、斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫存警戒。當(dāng)庫存達(dá)到警戒線時，電腦會做出自身的提示。因為在日常的工作中，經(jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。2、品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子，我日前對孝武超市、壽康超市進(jìn)行了市場調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌，但我們店卻沒有。卻因為價格高昂，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應(yīng)上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。3、客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時簡單的予以退貨。即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。4、上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)