2024年定制化IT支持服務(wù)外包合同模板

2024年定制化IT支持服務(wù)外包合同模板本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方定義1.4乙方定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)時間3.1服務(wù)開始時間3.2服務(wù)結(jié)束時間第四條服務(wù)費用4.1費用計算方式4.2費用支付時間4.3費用支付方式第五條服務(wù)團(tuán)隊5.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)團(tuán)隊5.2服務(wù)團(tuán)隊人員資質(zhì)要求5.3服務(wù)團(tuán)隊人員更換機(jī)制第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密泄露責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3適用法律第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址第十一條附則11.1其他約定11.2附件第十二條合同的簽訂12.1簽訂日期12.2簽訂地點第十三條合同的有效期13.1有效期自13.2有效期至第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：科技有限公司甲方地址：市區(qū)路號1.2乙方名稱：IT服務(wù)外包有限公司乙方地址：市區(qū)路號1.3甲方定義：指履行合同義務(wù)，接受乙方提供的IT支持服務(wù)的一方。1.4乙方定義：指承擔(dān)合同義務(wù)，向甲方提供IT支持服務(wù)的一方。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方為甲方提供包括但不限于IT系統(tǒng)維護(hù)、軟硬件支持、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、故障排查等IT支持服務(wù)。2.2服務(wù)項目：2.2.1IT系統(tǒng)維護(hù)：包括但不限于操作系統(tǒng)升級、系統(tǒng)安全防護(hù)、病毒防護(hù)、系統(tǒng)性能優(yōu)化等。2.2.2軟硬件支持：包括但不限于硬件設(shè)備維修、軟件應(yīng)用支持、硬件設(shè)備升級等。2.2.3網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控：包括但不限于網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)故障排查等。2.2.4數(shù)據(jù)備份：包括但不限于數(shù)據(jù)定期備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)安全防護(hù)等。2.2.5故障排查：包括但不限于系統(tǒng)故障排查、網(wǎng)絡(luò)故障排查、硬件設(shè)備故障排查等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供高質(zhì)量的IT支持服務(wù)，確保甲方的IT系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。第三條服務(wù)時間3.1服務(wù)開始時間：本合同簽訂之日起。3.2服務(wù)結(jié)束時間：至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。第四條服務(wù)費用4.1費用計算方式：乙方根據(jù)甲方實際發(fā)生的IT支持服務(wù)需求，按雙方約定的費用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計算。4.2費用支付時間：甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后30日內(nèi)，按照約定的付款方式支付服務(wù)費用。4.3費用支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付乙方服務(wù)費用。第五條服務(wù)團(tuán)隊5.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)團(tuán)隊：乙方應(yīng)指派具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)技能的IT技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容：本合同簽訂過程中及合同履行過程中，甲乙雙方接觸到的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。6.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密泄露責(zé)任：如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：甲方如未按照本合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付遲延付款的違約金，違約金計算方式為應(yīng)付款金額的千分之五。7.2乙方違約責(zé)任：乙方如未按照本合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為合同金額的千分之五。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點：本合同爭議的訴訟地點為合同簽訂地人民法院。8.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件：如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。9.2合同解除條件：除非合同另有約定，任何一方不得單方面解除合同。一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。第十條通知與送達(dá)10.1通知方式：雙方可以通過書面形式、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。10.2送達(dá)地址：甲乙雙方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。第十一條附則11.1其他約定：本合同附件為合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。11.2附件：包括但不限于服務(wù)項目明細(xì)表、服務(wù)費用明細(xì)表、技術(shù)支持要求等。第十二條合同的簽訂12.1簽訂日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2簽訂地點：本合同簽訂地點為合同簽訂地。第十三條合同的有效期13.1有效期自：本合同自簽字蓋章之日起生效。13.2有效期至：本合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：（甲方蓋章）代表簽字：日期：____年__月__日14.2乙方簽字蓋章：（乙方蓋章）代表簽字：日期：____年__月__日第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有IT支持服務(wù)項目，包括但不限于IT系統(tǒng)維護(hù)、軟硬件支持、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、故障排查等。附件二：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費用的計算方式、費率、支付時間、支付方式等，以及可能的費用減免或調(diào)整條件。附件三：技術(shù)支持要求詳細(xì)列出甲方對乙方服務(wù)團(tuán)隊的技術(shù)支持要求，包括資質(zhì)要求、工作經(jīng)驗、服務(wù)響應(yīng)時間等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中應(yīng)保守的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，以及保密期限和泄露責(zé)任。附件五：違約金計算方式詳細(xì)列出甲方和乙方違約金的計算方式，以及違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件六：服務(wù)記錄表記錄乙方提供的服務(wù)情況，包括服務(wù)項目、服務(wù)時間、服務(wù)結(jié)果等。附件七：付款憑證記錄甲方的付款情況，包括付款時間、付款金額、付款方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)。3.甲方未履行合同中的其他義務(wù)。4.乙方未履行合同中的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付遲延付款的違約金，違約金計算方式為應(yīng)付款金額的千分之五。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為合同金額的千分之五。3.甲方未履行合同中的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.乙方未履行合同中的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：若甲方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)未支付服務(wù)費用，乙方可以依據(jù)違約金計算方式向甲方收取遲延付款的違約金。例如，若合同約定的服務(wù)費用為10萬元，甲方遲延支付30天，則甲方應(yīng)支付的違約金為10萬元0.00530=1500元。說明三：法律名詞及解釋：1.IT支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的信息技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，包括IT系統(tǒng)維護(hù)、軟硬件支持、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、故障排查等。2.保密信息：指合同履行過程中甲乙雙方接觸到的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。3.違約金：指甲方和乙方因違約行為應(yīng)支付給對方的經(jīng)濟(jì)賠償。4.合同履行：指甲乙雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)。5.服務(wù)記錄表：指記錄乙方提供的服務(wù)情況的文檔，包括服務(wù)項目、服務(wù)時間、服務(wù)結(jié)果等。1.IT支持服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的信息技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。2.