醫(yī)院績(jī)效考核方案細(xì)則

一、考核目標(biāo)：為了鼓勵(lì)廣闊醫(yī)護(hù)人員工作熱情，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨，表達(dá)分配公平，多勞多得的原那么，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧開(kāi)展。二、考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工：(一)考核小組：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：辦公室：成員：院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科及各臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長(zhǎng)。(二)職責(zé)：行政執(zhí)行：由院長(zhǎng)牽頭，會(huì)同副院長(zhǎng)、辦公室等部門科室考核，由辦公室組織;醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)會(huì)同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組織考核;財(cái)務(wù)指標(biāo)：由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)會(huì)同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)部考核，由財(cái)務(wù)部組織;科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦考核，由醫(yī)務(wù)科組織;患者滿意度：主要由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦考核，由院辦組織。繼續(xù)教育：主要由院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等部門科室考核，由醫(yī)務(wù)科組織。三、考核依據(jù)：國(guó)家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度和會(huì)議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)等。四、業(yè)績(jī)指標(biāo)考核與獎(jiǎng)勵(lì)：以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處分.(一)、臨床科室：工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù))，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。2021年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)萬(wàn)元，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo)，并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲：按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后，超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)：季度目標(biāo)超額收入按3%獎(jiǎng)勵(lì)給科室，年度目標(biāo)超額收入按5%(超額比例<5%)、6%(5%<=超額比例<10%)、7%(超額比例>=10%)獎(jiǎng)勵(lì)給科室。急診科不適用第一條，1、以門診量和收入院人次為目標(biāo)：全年年門診量目標(biāo)人次，全年收住院目標(biāo)人次，保持門住比超過(guò)3.8%。超出門診量季度獎(jiǎng)按4.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì)，年度獎(jiǎng)按7.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì)，超出收住院人次季度獎(jiǎng)按110元/人次，年終獎(jiǎng)按185元/人次獎(jiǎng)勵(lì)。門住比方果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止。2、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原那么：A、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;B、大科室：科主任30%，護(hù)士長(zhǎng)10%，其他60%由科主任和護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來(lái)分配給科室員工，如果科主任和護(hù)士長(zhǎng)出勤不滿獎(jiǎng)勵(lì)周期，按實(shí)際出勤發(fā)放局部獎(jiǎng)金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個(gè)人系數(shù)，個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。3、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科萬(wàn)元，外科萬(wàn)元，內(nèi)科萬(wàn)元，兒科萬(wàn)元，康復(fù)科萬(wàn)元，皮膚科萬(wàn)元，肝病科萬(wàn)元，泌尿男性科萬(wàn)元，急診科門診量人次，收住院人次。4、各科室季度目標(biāo)：說(shuō)明：A)門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算;B)住院收入以月結(jié)算的住院病人費(fèi)用計(jì)算，病人雖已出院但當(dāng)月25日未結(jié)算的費(fèi)用不計(jì)入當(dāng)月收入;C)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算。(二)、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績(jī)效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8。此類部門人員績(jī)效工資=臨床科室人均分配額0.8*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。五、質(zhì)量指標(biāo)考核：質(zhì)量考核總配分100分。當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果100分時(shí)，績(jī)效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù);當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí)，那么會(huì)影響績(jī)效工資分配，那么績(jī)效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績(jī)所得100%，每扣1分即扣罰1%);僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外，在績(jī)效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù)。當(dāng)考核扣分超過(guò)該項(xiàng)配分額的，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止，不再涉及其他項(xiàng)。(一)行政執(zhí)行：配分：100分1、堅(jiān)決服從上級(jí)指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守。配分25分，否那么扣25分;2、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度，遵循各項(xiàng)管理流程。配分25分，否那么扣25分;3、遵守行政紀(jì)律，按時(shí)上傳下達(dá)，令行禁止。配分25分，否那么扣25分;4、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù)。配分25分，否那么扣25分。5、對(duì)于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個(gè)人，另外給與獎(jiǎng)勵(lì)。(二)醫(yī)療質(zhì)量：根本配分：100分按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細(xì)分科室)執(zhí)行!在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任。(三)、科室管理：配分：100分(1)工作方案：每月每周有方案，有任務(wù)分解，有評(píng)議有總結(jié)。如無(wú)書(shū)面記錄者每次扣10分;(2)登記制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否那么每次扣10分;(3)會(huì)議活動(dòng)：遵守晨會(huì)、周會(huì)等各種會(huì)議制度，并有記錄可查。否那么每次扣20分;(4)平安管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作。否那么每次扣10分。(5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。否那么扣20分。(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，標(biāo)準(zhǔn)有序。否那么扣10分(7)勞動(dòng)紀(jì)律：遵守上班時(shí)間，遵守請(qǐng)假制度，遵守工作流程，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。否那么按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分。(四)、客戶關(guān)系：根本配分：100分客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對(duì)病人效勞全過(guò)程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對(duì)醫(yī)療一線科室的支持與效勞全過(guò)程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否那么每次扣10分。(2)效勞態(tài)度：說(shuō)話和藹、舉止文明，待人熱情大方，努力為客戶著想，盡量使客戶滿意。否那么扣10分。(3)效勞技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求。否那么扣10分。(4)效勞及時(shí)：對(duì)上級(jí)、客戶的需求但凡當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚。對(duì)于有時(shí)間限制(約定)的，必須在限制(約定)的時(shí)間內(nèi)完成。對(duì)于上級(jí)、客戶沒(méi)有明確時(shí)間概念的，可以在三個(gè)工作日內(nèi)完成;比擬復(fù)雜的事情可延至七個(gè)工作日完成，特別復(fù)雜的必須在15個(gè)工作日完成。在完成的過(guò)程中，有特殊原因不能按時(shí)完成的，要跟上級(jí)、客戶說(shuō)明。否那么每次扣30分，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。(5)對(duì)于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。缺乏85%者每下降百分點(diǎn)按照績(jī)效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除。假設(shè)是接受病人紅包禮請(qǐng)或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任。醫(yī)療工作質(zhì)量及平安考核表六、考核方法與結(jié)果1、績(jī)效工資=業(yè)績(jī)指標(biāo)提成*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系工程中出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的，可以一票否決，即扣除全部績(jī)效工資，并追究其他責(zé)任。3、本考核方案一般針對(duì)科室，科室再行二級(jí)考核分配。各科室可在一定的原那么下制定更細(xì)致的考核細(xì)那么，但需要通過(guò)醫(yī)院批準(zhǔn)備案。4、考核的形式主要是上級(jí)對(duì)下級(jí)、主管部門科室對(duì)附屬部門科室。5、采取日?？己撕图?月)集中考核相結(jié)合的形式，獎(jiǎng)懲及時(shí)兌現(xiàn)。季考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)/6、年終考核那么是在季考核的根底上全面綜合，年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)?？剖抑魅稳纹谀繕?biāo)責(zé)任書(shū)為加強(qiáng)科室管理，強(qiáng)化科主任責(zé)任，全面提高醫(yī)療效勞質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)醫(yī)院開(kāi)展規(guī)劃現(xiàn)由恒生龍安醫(yī)院(甲方)與科主任(乙方)簽定科主任任期目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)：一、乙方任期：*年*月*日至*年*月*日。二、乙方作為科室工作第一責(zé)任人，在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本科行政、業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理等工作，積極完成醫(yī)院指令性任務(wù)。三、乙方要加強(qiáng)對(duì)本科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，催促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行恒生醫(yī)院規(guī)章制度2006，廉潔自律，克己奉公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，構(gòu)造和諧醫(yī)患關(guān)系。四、乙方要催促科室工作人員嚴(yán)格執(zhí)行常見(jiàn)病診療操作標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)師外出會(huì)診規(guī)定的通知和各種相關(guān)的醫(yī)療制度及法律法規(guī)，確保醫(yī)療平安，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，及時(shí)處理糾紛。五、乙方要催促科室人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議的有關(guān)規(guī)定及抗菌素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原那么、處方管理方法，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，努力減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。六、乙方要監(jiān)督科內(nèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療效勞價(jià)格。七、乙方要每周組織一次全科人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力掌握國(guó)內(nèi)外本科新進(jìn)展，開(kāi)展新技術(shù)、新療法，并向科內(nèi)人員推廣，積極開(kāi)展科研及論文撰寫(xiě)工作。八、乙方要認(rèn)真履行科主任職責(zé)及任期管理目標(biāo)責(zé)任，堅(jiān)決執(zhí)行醫(yī)院2021年度績(jī)效考核方案。九、甲方根據(jù)簽定的科主任任期目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)和科主任考評(píng)方案，每月對(duì)乙方的管理工作進(jìn)行測(cè)評(píng)，并結(jié)合業(yè)績(jī)、科室評(píng)議等綜合考評(píng)，對(duì)乙方的管理效果進(jìn)行驗(yàn)收。十、本責(zé)任書(shū)一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，共同嚴(yán)格執(zhí)行。假設(shè)未履行責(zé)任，甲方有權(quán)終止乙方的聘任。(甲方)代表(乙方)科主任簽名：簽名：一、考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工：(一)考核小組：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績(jī)效考核辦，考核辦由XXX同志負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)全院績(jī)效考核管理日常工作，做好牽頭組織和綜合協(xié)調(diào)工作。(二)績(jī)效考核對(duì)象及日常安排1)、醫(yī)療、醫(yī)技：考核人員：考核時(shí)間：次月8日-13日內(nèi)完成，考核周期為上月1日-31日考核細(xì)那么：1、臨床科室績(jī)效考核指標(biāo)及考核方法2、醫(yī)技科室績(jī)效考核指標(biāo)及考核方法3、手術(shù)科室績(jī)效考核指標(biāo)及考核方法4、供給室績(jī)效考核指標(biāo)及考核方法5、體檢科績(jī)效考核指標(biāo)及考核方法6、門診醫(yī)生績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核方法7、臨床科醫(yī)生績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核方法8、醫(yī)技人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核方法9、急診醫(yī)生績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及考核方法2)、護(hù)理：考核人員：考核時(shí)間：次月8日-13日內(nèi)完成，考核周期為上月1日-31日考核細(xì)那么10、護(hù)理崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn)11、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)12、門診部護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)13、供給室護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)14、手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)15、病區(qū)護(hù)士績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)16、供給室護(hù)士績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)17、導(dǎo)醫(yī)護(hù)士績(jī)效考核量化標(biāo)準(zhǔn)3)、藥事：考核人員：考核時(shí)間：次月8日-13日內(nèi)完成，考核周期為上月1日-31日考核細(xì)那么：18、藥劑科績(jī)效考核方法4)、行政：考核人員：考核時(shí)間：次月8日-13日內(nèi)完成，考核周期為上月1日-31日考核細(xì)那么：19、黨辦績(jī)效考核方法20、紀(jì)委績(jī)效考核方法21、團(tuán)委績(jī)效考核方法22、工會(huì)績(jī)效考核方法23、人事科績(jī)效考核方法24、醫(yī)務(wù)科績(jī)效考核方法25、護(hù)理部績(jī)效考核方法26、感控辦績(jī)效考核方法27、財(cái)務(wù)科績(jī)效考核方法28、審計(jì)科績(jī)效考核方法29、科教科績(jī)效考核方法30、保衛(wèi)科績(jī)效考核方法31、總務(wù)科績(jī)效考核方法32、病案室績(jī)效考核方法33、設(shè)備科績(jī)效考核方法34、信息科績(jī)效考核方法35、醫(yī)保辦績(jī)效考核方法36、門診部績(jī)效考核方法(三)職責(zé)：行政管理：由分管院長(zhǎng)、辦公室等部門科室考核，由辦公室組織;醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)會(huì)同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組織考核;財(cái)務(wù)指標(biāo)：由財(cái)務(wù)院長(zhǎng)會(huì)同財(cái)務(wù)科考核，由財(cái)務(wù)科組織;科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、績(jī)效辦考核，由醫(yī)務(wù)科組織;患者滿意度：主要由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、績(jī)效辦考核，由院辦組織。繼續(xù)教育：主要由院辦、醫(yī)務(wù)科、科教科、護(hù)理部等部門科室考核，由科教科組織。二、考核依據(jù)：國(guó)家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度;各科室崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等。三、業(yè)績(jī)指標(biāo)考核與獎(jiǎng)勵(lì)：以醫(yī)院20XX年度綜合目標(biāo)管理實(shí)施方案為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處分.(一)、臨床科室：工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù))，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。20XX年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)18500萬(wàn)元，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo)，并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲：詳見(jiàn)2021年度預(yù)算。按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后，超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)：臨床科室按科室毛收入超額局部的2%，心B超按科室毛收入超額局部的1.5%，磁共振按科室毛收入超額局部的0.3%，放射、檢驗(yàn)按科室毛收入超額局部的1%，獎(jiǎng)勵(lì)給科室。1、以門診量和收入院人次為目標(biāo)，全年年門診量目標(biāo)人次，全年收住院目標(biāo)人次，門診每增一人次獎(jiǎng)2元，未完成扣2元，住院每增一人次獎(jiǎng)50元，未完成月預(yù)算每人次扣50元，扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止。2、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原那么：A、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;B、大科室：科主任30%，護(hù)士長(zhǎng)10%，其他60%由科主任和護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來(lái)分配給科室員工，如果科主任和護(hù)士長(zhǎng)出勤不滿獎(jiǎng)勵(lì)周期，按實(shí)際出勤發(fā)放局部獎(jiǎng)金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個(gè)人系數(shù)，個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。3、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科萬(wàn)元，外科萬(wàn)元，內(nèi)一科萬(wàn)元，內(nèi)二科萬(wàn)元，內(nèi)三科萬(wàn)元，兒科萬(wàn)元，血透室萬(wàn)元，急診科萬(wàn)元，骨一科萬(wàn)元，骨二科萬(wàn)元，肛腸科萬(wàn)元，手術(shù)室萬(wàn)元，康復(fù)科萬(wàn)元，理療科萬(wàn)元，皮膚科萬(wàn)元，耳鼻喉科萬(wàn)元，關(guān)一科萬(wàn)元，關(guān)二科萬(wàn)元，，關(guān)節(jié)門診萬(wàn)元。B超室萬(wàn)元，心超室萬(wàn)元，胃鏡室萬(wàn)元，放射科萬(wàn)元萬(wàn)元，磁共振室萬(wàn)元，檢驗(yàn)科萬(wàn)元，，體檢中心萬(wàn)元，鑒定所萬(wàn)元，郵購(gòu)科萬(wàn)元，眼科萬(wàn)元，口腔科萬(wàn)元，美容科萬(wàn)元，燒傷科萬(wàn)元