2024年酒店人事工作總結(jié)范文（二篇）

第2頁共2頁2024年酒店人事工作總結(jié)范文在酒店運營中，每位員工都是賓客體驗的直接體現(xiàn)，因此我們的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接反映了酒店的專業(yè)水準和管理效能。作為酒店的核心環(huán)節(jié)，我深感職責的重大，任何一次疏忽都可能導(dǎo)致酒店的經(jīng)濟損失。因此，我在工作中始終秉持嚴謹負責的態(tài)度，積極尋求提升專業(yè)技能的機會，以增強自身的業(yè)務(wù)能力。唯有如此，我才能在服務(wù)知識和技能上持續(xù)進步，為賓客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，超出他們的期待。有句名言恰如其分地闡述了這一道理：被淘汰并非源于能力不足，而在于你是否珍視你的工作。實際上，不是你無法勝任工作，而是你對工作缺乏熱愛，因此無法做好。每個人可能都對自己的現(xiàn)狀有所不滿，但成功與否往往取決于對工作的態(tài)度。在看似平凡的崗位上，成功者與失敗者的差異就在于他們對待工作的態(tài)度。在與賓客的交流中，我注重禮節(jié)，保持適當?shù)慕涣髂抗?，尊重客人的意見，耐心傾聽，不打斷他們的講述，以展現(xiàn)對客人的尊重。面對賓客，我始終保持微笑，尤其是當受到批評時，我們的笑容能緩和緊張氣氛，很多問題也會因此得到解決。注重細節(jié)，從小事做起，我們的工作才能更加出色。酒店如同一個大家庭，工作中偶爾的不愉快在所難免。因此，我時刻注意自己的言行舉止，主動維護與同事的關(guān)系，尊重他人，同時也贏得他人的尊重。只有家庭和睦，我們的酒店才能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。這段時間，我有了顯著的成長，也學到了很多，但我也意識到自身的不足。首先，我在服務(wù)中缺乏靈活性和主動性，對錯誤的恐懼使我無法大膽行動。其次，面對突發(fā)事件，我缺乏必要的心理素質(zhì)，無法冷靜應(yīng)對。新的一年，我將遵循酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，腳踏實地，全力以赴。我將積極主動地配合領(lǐng)班、主管和同事們完成各項任務(wù)，努力提升自我，改正這些缺點。我期望在這個優(yōu)秀的平臺上取得更大的發(fā)展，為酒店的繁榮貢獻自己的一份力量。2024年酒店人事工作總結(jié)范文（二）從實際情況出發(fā)，人員的有效利用應(yīng)當與經(jīng)營狀態(tài)保持正相關(guān)，特別是在商務(wù)型酒店中，我們初步設(shè)想，通過實施交叉培訓并促進部門間的人員相互調(diào)配，以實現(xiàn)最優(yōu)化的資源配置。以下是對____月____日以來到崗工作情況的總結(jié)，盡管本人及部門已付出努力，但仍存在諸多不足，需持續(xù)強化學習，自我提升，力求全面完善。具體體現(xiàn)在以下幾方面：1.____制度方案待完善____：需構(gòu)建一套契合酒店運營實際的規(guī)范化制度體系，以確保未來工作有法可依，營造“法治”環(huán)境。2.____培訓力度需加強____：應(yīng)在全酒店范圍內(nèi)營造積極的學習氛圍，激發(fā)員工的學習熱情和主動性，員工素質(zhì)的提升是推動酒店快速發(fā)展的重要動力。3.____招聘方式單一且補給滯后____：當前招聘方式單一，導(dǎo)致人員補給不及時，影響各部門正常運轉(zhuǎn)。4.____員工考評機制不健全____：年度考評工作缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和周期性，且未充分聽取員工意見進行綜合分析，需加以改進。5.____檔案管理不到位____：檔案是記錄酒店發(fā)展歷程的重要載體，當前檔案管理僅局限于員工人事檔案，缺乏全面性，特別是圖片、音視頻等多媒體檔案，亟需完善。6.____業(yè)務(wù)能力不足____：業(yè)務(wù)能力的欠缺限制了管理水平的提升，需拓寬知識面，增強管理意識，減少日常工作中的錯誤。針對上述問題，我部將秉持解放思想、更新觀念的原則，采取有力措施加以解決，并計劃在明年工作中遵循以下思路：____個人操作層面____：1.密切關(guān)注勞動力市場及同行崗位信息，適時提出員工薪酬及福利調(diào)整建議。2.嚴格執(zhí)行政府勞保政策，協(xié)助完善勞動用工規(guī)章制度，依法用工，妥善處理員工合理訴求。3.依規(guī)審批各類休假、加班及補休申請。4.根據(jù)經(jīng)營實際分析人員需求，提出合理調(diào)整方案，促進人力資源共享與合理使用。5.編輯更新員工通訊錄，落實人事年度、月度工作計劃及總結(jié)。6.跟進招聘、考評、調(diào)動、晉級等人事工作。7.組織豐富多彩的文體活動，調(diào)節(jié)員工心態(tài)，提升服務(wù)質(zhì)量。8.加強人力資源開發(fā)，為酒店培養(yǎng)后備人才。9.定期與各部門溝通，監(jiān)督人力資源規(guī)章制度的執(zhí)行。10.負責招聘、篩選、面試等工作，妥善處理薪酬問題。11.與同行、旅游院校及人才交流中心等保持友好關(guān)系，掌握最新信息。12.嚴格保密員工檔案，落實相關(guān)管理制度。13.完成上司交辦的其他工作及參加酒店例會。____人事培訓方面____：制定并實施部門及全酒店的交叉培訓計劃，提升員工綜合素質(zhì)。____辦公物料管理____：堅持節(jié)約原則，合理申購和領(lǐng)用部門耗用物料。____安全責任____：作為部門安全責任人，時刻關(guān)注日常防火及安全隱患。____跨部門協(xié)調(diào)____：加強與其他部門的溝通與協(xié)作，共同處