互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商合作框架協(xié)議范本2024

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商合作框架協(xié)議范本2024本合同目錄一覽1.合作范圍1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)1.1.2數(shù)據(jù)中心服務(wù)1.1.3云服務(wù)1.1.4其他互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)1.2服務(wù)區(qū)域1.3服務(wù)期限2.合作雙方的義務(wù)2.1互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商義務(wù)2.1.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.1.2保障服務(wù)穩(wěn)定性2.1.3技術(shù)支持與維護(hù)2.1.4合規(guī)經(jīng)營(yíng)2.2合作方義務(wù)2.2.1支付服務(wù)費(fèi)用2.2.2提供必要的合作條件2.2.3配合互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商進(jìn)行服務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4發(fā)票開(kāi)具4.服務(wù)質(zhì)量保障4.1網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量4.2響應(yīng)時(shí)間4.3數(shù)據(jù)安全性4.4用戶(hù)滿(mǎn)意度5.合作期限5.1起始日期5.2終止日期5.3續(xù)約條件6.違約責(zé)任6.1互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商違約6.2合作方違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的生效、變更與解除8.1生效條件8.2變更條件8.3解除條件9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.2合作方知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果12.合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓條件12.2轉(zhuǎn)讓程序13.附則13.1名詞解釋13.2合同附件14.其他約定第一部分：合同如下：第一條合作范圍1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)（2）提供商應(yīng)保證接入服務(wù)的穩(wěn)定性，確保合作方業(yè)務(wù)不受頻繁中斷的影響。1.1.2數(shù)據(jù)中心服務(wù)（1）提供商向合作方提供數(shù)據(jù)中心服務(wù)，包括服務(wù)器托管、帶寬保障、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等。（2）提供商應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，滿(mǎn)足合作方的業(yè)務(wù)需求。1.1.3云服務(wù)（1）提供商向合作方提供云服務(wù)，包括云計(jì)算資源、云存儲(chǔ)、云安全等。（2）提供商應(yīng)保證云服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和高效性，滿(mǎn)足合作方的業(yè)務(wù)需求。1.1.4其他互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)（1）提供商應(yīng)根據(jù)合作方的需求，提供其他互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)維支持、技術(shù)咨詢(xún)等。（2）提供商應(yīng)確保提供服務(wù)的質(zhì)量和效果，滿(mǎn)足合作方的業(yè)務(wù)需求。1.2服務(wù)區(qū)域提供商同意在合作方指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供上述服務(wù)。1.3服務(wù)期限本合同的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起生效，期滿(mǎn)后雙方可續(xù)簽。第二條合作雙方的義務(wù)2.1互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商義務(wù)2.1.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，向合作方提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的服務(wù)，確保服務(wù)滿(mǎn)足合作方的業(yè)務(wù)需求。2.1.2保障服務(wù)穩(wěn)定性提供商應(yīng)采取有效措施，保障提供給合作方的服務(wù)穩(wěn)定性，確保合作方業(yè)務(wù)不受頻繁中斷的影響。2.1.3技術(shù)支持與維護(hù)提供商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持與維護(hù)，確保提供服務(wù)的正常運(yùn)行。對(duì)于合作方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供商應(yīng)在接到通知后4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)和解決。2.1.4合規(guī)經(jīng)營(yíng)提供商應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，確保提供服務(wù)的安全性和合規(guī)性。2.2合作方義務(wù)2.2.1支付服務(wù)費(fèi)用合作方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.2.2提供必要的合作條件合作方應(yīng)向提供商提供必要的合作條件，包括但不限于業(yè)務(wù)對(duì)接、資源配合等，以便提供商更好地提供服務(wù)。2.2.3配合互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商進(jìn)行服務(wù)合作方應(yīng)積極配合提供商進(jìn)行服務(wù)，包括提供業(yè)務(wù)需求、協(xié)助提供商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)試等。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)合作方實(shí)際使用的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等因素進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件。3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因，提供商有權(quán)對(duì)本合同約定的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。合作方對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議的，雙方可協(xié)商解決。3.4發(fā)票開(kāi)具提供商應(yīng)按照合作方的要求，開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第四條服務(wù)質(zhì)量保障4.1網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提供商應(yīng)保證提供給合作方的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，確保接入服務(wù)的穩(wěn)定性、響應(yīng)速度等滿(mǎn)足合作方的業(yè)務(wù)需求。4.2響應(yīng)時(shí)間對(duì)于合作方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，提供商應(yīng)在接到通知后4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)和解決。4.3數(shù)據(jù)安全性提供商應(yīng)采取有效措施，確保合作方數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。4.4用戶(hù)滿(mǎn)意度提供商應(yīng)關(guān)注合作方的用戶(hù)滿(mǎn)意度，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提高合作方及用戶(hù)的滿(mǎn)意度。第五條合作期限5.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2終止日期本合同的有效期為_(kāi)___年，期滿(mǎn)后雙方可續(xù)簽。5.3續(xù)約條件合作雙方在合同期滿(mǎn)前3個(gè)月內(nèi)，均可提出續(xù)約申請(qǐng)。雙方就續(xù)約事項(xiàng)達(dá)成一致的，簽訂新的合同，并按約定執(zhí)行。第六條違約責(zé)任6.1互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商違約如提供商未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致合作方遭受損失的，提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償合作方的損失第八條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決合作雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向有權(quán)機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。7.4法律途徑如仲裁不成，雙方同意向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與解除8.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2變更條件本合同生效后，如合作雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3解除條件本合同有效期內(nèi)，除非合作雙方達(dá)成書(shū)面解除協(xié)議，否則任何一方不得單方面解除合同。第十條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合作過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。9.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。9.3泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)提供商對(duì)其提供的服務(wù)及相關(guān)的技術(shù)、軟件等擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)提供商書(shū)面同意，合作方不得擅自使用、轉(zhuǎn)讓、許可給第三方。10.2合作方知識(shí)產(chǎn)權(quán)合作方對(duì)其提供的業(yè)務(wù)信息、數(shù)據(jù)、技術(shù)等擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)合作方書(shū)面同意，提供商不得擅自使用、轉(zhuǎn)讓、許可給第三方。第十二條不可抗力11.1不可抗力事件本合同所稱(chēng)不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力后果遭受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。第十三條合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓條件未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2轉(zhuǎn)讓程序如合作方需轉(zhuǎn)讓本合同權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)向提供商提交書(shū)面轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)，并提供轉(zhuǎn)讓方的授權(quán)文件。提供商同意轉(zhuǎn)讓的，雙方簽訂書(shū)面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并按約定執(zhí)行。第十四條其他約定13.1如本合同的任何條款與雙方之前的約定不一致，以本合同為準(zhǔn)。13.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、數(shù)據(jù)中心服務(wù)、云服務(wù)以及其他互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)的具體內(nèi)容和實(shí)施細(xì)節(jié)。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列出服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方式，包括價(jià)格、計(jì)算公式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明提供商提供技術(shù)支持和維護(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、解決問(wèn)題的關(guān)鍵步驟等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合作過(guò)程中需要保密的信息內(nèi)容、保密期限以及泄露后果的處理方式。附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明明確雙方在合作過(guò)程中各自擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及未經(jīng)允許使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的后果。附件六：不可抗力事件證明文件模板提供不可抗力事件證明文件的模板，以便在發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方可以依據(jù)此模板提交相應(yīng)的證明文件。附件七：合同轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)表提供合同轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)的模板，包括轉(zhuǎn)讓方的授權(quán)文件和轉(zhuǎn)讓協(xié)議的草稿。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.合作方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，或提供必要的合作條件。3.雙方未能履行合同中的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商違約：提供商應(yīng)根據(jù)違約情況，賠償合作方的損失，并支付違約金。2.合作方違約：合作方應(yīng)根據(jù)違約情況，賠償提供商因此而產(chǎn)生的損失，并支付違約金。示例說(shuō)明：若提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，視為提供商違約。提供商應(yīng)賠償合作方因服務(wù)中斷而導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金作為額外賠償。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商：指在本合同中提供互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)中心、云服務(wù)以及其他相關(guān)服務(wù)的公司。2.合作方：指與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商簽訂合同，并使用其服務(wù)的公司或個(gè)人。3.服務(wù)費(fèi)用：指合作方向提供商支付的費(fèi)用，用于購(gòu)買(mǎi)提供商提供的服務(wù)。4.技術(shù)支持與維護(hù)：指提供商為合作方提供技術(shù)幫助、故障排除和系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。5.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免