電動(dòng)車(chē)共享服務(wù)分時(shí)租賃協(xié)議（2024年版）

電動(dòng)車(chē)共享服務(wù)分時(shí)租賃協(xié)議（2024年版）本合同目錄一覽1.租賃車(chē)輛及服務(wù)1.1車(chē)輛類(lèi)型與規(guī)格1.2車(chē)輛使用年限1.3車(chē)輛維護(hù)與保養(yǎng)1.4車(chē)輛保險(xiǎn)1.5服務(wù)范圍與時(shí)間1.6車(chē)輛可用性保障2.用戶(hù)注冊(cè)與身份驗(yàn)證2.1用戶(hù)注冊(cè)流程2.2用戶(hù)身份驗(yàn)證方式2.3用戶(hù)資料保密與隱私保護(hù)2.4用戶(hù)賬號(hào)管理與安全3.租賃流程與規(guī)定3.1租賃預(yù)訂流程3.2租賃取車(chē)流程3.3租賃還車(chē)流程3.4租賃時(shí)間計(jì)算3.5租賃費(fèi)用計(jì)算與支付3.6租賃違約與處罰4.使用與操作規(guī)范4.1車(chē)輛使用注意事項(xiàng)4.2車(chē)輛操作培訓(xùn)與指導(dǎo)4.3車(chē)輛損壞與故障處理4.4車(chē)輛違規(guī)行為處理4.5車(chē)輛事故處理5.費(fèi)用與支付5.1租賃費(fèi)用構(gòu)成5.2租金支付方式5.3押金支付與退還5.4逾期支付處理5.5費(fèi)用調(diào)整與通知6.售后服務(wù)與客服支持6.1客服聯(lián)系方式6.2售后服務(wù)范圍6.3投訴與糾紛處理6.4用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與改進(jìn)7.合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更方式7.3合同解除條件與處理8.違約責(zé)任與賠償8.1用戶(hù)違約行為8.2運(yùn)營(yíng)商違約行為8.3違約責(zé)任認(rèn)定與賠償計(jì)算9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決途徑9.2爭(zhēng)議解決期限9.3法律適用與管轄10.用戶(hù)信息的保護(hù)與利用10.1用戶(hù)信息收集與使用目的10.2用戶(hù)信息保護(hù)措施10.3用戶(hù)信息共享與披露11.運(yùn)營(yíng)商的義務(wù)與責(zé)任11.1運(yùn)營(yíng)商服務(wù)承諾11.2運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量保障11.3運(yùn)營(yíng)商信息安全保障12.不可抗力與意外事件12.1不可抗力的認(rèn)定12.2不可抗力事件的影響與處理12.3意外事件處理與責(zé)任劃分13.合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.1合同繼承條件13.2合同轉(zhuǎn)讓方式與條件14.附則14.1合同的修訂與發(fā)布14.2合同的終止與解除14.3合同解釋權(quán)歸屬第一部分：合同如下：第一條租賃車(chē)輛及服務(wù)1.1車(chē)輛類(lèi)型與規(guī)格1.2車(chē)輛使用年限租賃車(chē)輛的使用年限為_(kāi)___年，自車(chē)輛交付甲方之日起計(jì)算。1.3車(chē)輛維護(hù)與保養(yǎng)1.4車(chē)輛保險(xiǎn)乙方應(yīng)確保租賃車(chē)輛參加必要的保險(xiǎn)，包括但不限于交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)、車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等。保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。1.5服務(wù)范圍與時(shí)間乙方向甲方提供的電動(dòng)車(chē)共享服務(wù)范圍為_(kāi)______，服務(wù)時(shí)間為_(kāi)______。具體的服務(wù)范圍與時(shí)間安排詳見(jiàn)附件三。1.6車(chē)輛可用性保障乙方應(yīng)保證租賃車(chē)輛的可用性，確保甲方在租賃期間能夠正常使用租賃車(chē)輛。如車(chē)輛出現(xiàn)故障或需要維修，乙方應(yīng)在接到甲方通知后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修復(fù)或提供替代車(chē)輛。第二條用戶(hù)注冊(cè)與身份驗(yàn)證2.1用戶(hù)注冊(cè)流程甲方通過(guò)乙方提供的平臺(tái)進(jìn)行用戶(hù)注冊(cè)，需提供包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼等真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。2.2用戶(hù)身份驗(yàn)證方式甲方注冊(cè)完成后，乙方將對(duì)甲方的身份進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證方式包括但不限于身份證實(shí)名認(rèn)證、手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證等。2.3用戶(hù)資料保密與隱私保護(hù)乙方承諾對(duì)甲方的個(gè)人資料保密，除法律法規(guī)規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求外，不得向任何第三方披露。2.4用戶(hù)賬號(hào)管理與安全甲方應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)信息，如密碼、手機(jī)號(hào)碼等。如發(fā)生賬號(hào)信息泄露，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行處理。第三條租賃流程與規(guī)定3.1租賃預(yù)訂流程甲方通過(guò)乙方提供的平臺(tái)進(jìn)行租賃預(yù)訂，預(yù)訂時(shí)需選擇租賃車(chē)輛、租賃時(shí)間等相關(guān)信息。3.2租賃取車(chē)流程甲方在預(yù)訂成功后，按照乙方提供的取車(chē)流程和指引，到指定的地點(diǎn)領(lǐng)取租賃車(chē)輛。3.3租賃還車(chē)流程甲方在租賃期滿(mǎn)后，按照乙方提供的還車(chē)流程和指引，將租賃車(chē)輛歸還至指定的地點(diǎn)。3.4租賃時(shí)間計(jì)算租賃時(shí)間自甲方取車(chē)之日起至還車(chē)日止。如甲方提前還車(chē)，租賃時(shí)間以實(shí)際還車(chē)時(shí)間為準(zhǔn)。3.5租賃費(fèi)用計(jì)算與支付租賃費(fèi)用根據(jù)甲方的租賃時(shí)間、租賃車(chē)型等因素進(jìn)行計(jì)算。甲方應(yīng)在租賃期滿(mǎn)后支付租賃費(fèi)用。3.6租賃違約與處罰如甲方違反租賃規(guī)定，乙方有權(quán)按照實(shí)際情況收取違約金或采取其他處罰措施。具體違約金標(biāo)準(zhǔn)和處罰措施詳見(jiàn)附件四。第四條使用與操作規(guī)范4.1車(chē)輛使用注意事項(xiàng)甲方在使用租賃車(chē)輛時(shí)，應(yīng)遵守交通法規(guī)，注意安全駕駛，不得將車(chē)輛用于非法用途。4.2車(chē)輛操作培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)在甲方租賃前向甲方提供車(chē)輛操作培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方能夠正確、安全地使用租賃車(chē)輛。4.3車(chē)輛損壞與故障處理如租賃車(chē)輛在租賃期間出現(xiàn)損壞或故障，甲方應(yīng)立即通知乙方，并按照乙方的指示進(jìn)行處理。4.4車(chē)輛違規(guī)行為處理如甲方在租賃期間違反交通法規(guī)或其他法律法規(guī)，導(dǎo)致租賃車(chē)輛被扣分、罰款等，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.5車(chē)輛事故處理如租賃車(chē)輛在租賃期間發(fā)生事故，甲方應(yīng)立即通知乙方，并按照乙方的指示進(jìn)行處理。第五條費(fèi)用與支付5.1租賃費(fèi)用構(gòu)成租賃費(fèi)用包括租賃本金、租賃利息、保險(xiǎn)費(fèi)用、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用等。具體費(fèi)用構(gòu)成詳見(jiàn)附件五。5.2租金支付方式甲方應(yīng)在租賃期滿(mǎn)后，通過(guò)乙方提供的方式支付租賃費(fèi)用。5.3押金支付與退還甲方在租賃車(chē)輛時(shí)，需支付一定數(shù)額的押金。租賃期滿(mǎn)且無(wú)違約行為時(shí)，乙方應(yīng)在核實(shí)后退還押金。5.4逾期支付處理如甲方逾期支付租賃費(fèi)用，乙方有權(quán)按照實(shí)際情況收取滯納金。5.5費(fèi)用調(diào)整與通知如租賃費(fèi)用發(fā)生調(diào)整，乙方應(yīng)在調(diào)整前通知甲方。第六條售后服務(wù)與客服支持6.1客服聯(lián)系方式6.2售后服務(wù)范圍乙方提供的售后服務(wù)范圍包括但不限于車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)、故障第八條違約責(zé)任與賠償8.1用戶(hù)違約行為（一）未按約定時(shí)間支付租賃費(fèi)用的；（二）未按約定時(shí)間歸還租賃車(chē)輛的；（三）未按約定使用租賃車(chē)輛，造成車(chē)輛損壞或故障的；（四）將租賃車(chē)輛轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓或用于非法用途的；（五）其他違反本合同約定或法律法規(guī)的行為。8.2運(yùn)營(yíng)商違約行為（一）未按約定提供租賃車(chē)輛的；（二）未按約定時(shí)間修復(fù)或提供替代車(chē)輛的；（三）未按約定提供售后服務(wù)的；（四）其他違反本合同約定或法律法規(guī)的行為。8.3違約責(zé)任認(rèn)定與賠償計(jì)算違約責(zé)任的認(rèn)定與賠償計(jì)算按照附件六的約定執(zhí)行。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決途徑如合同雙方在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，可通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決期限雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起____日內(nèi)協(xié)商解決。如協(xié)商無(wú)果，應(yīng)及時(shí)向人民法院提起訴訟。9.3法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用_______法律，并由_______人民法院管轄。第十條用戶(hù)信息的保護(hù)與利用10.1用戶(hù)信息收集與使用目的乙方收集甲方個(gè)人信息的目的僅為提供電動(dòng)車(chē)共享服務(wù)分時(shí)租賃服務(wù)，確保甲方的租賃體驗(yàn)。10.2用戶(hù)信息保護(hù)措施乙方將采取合理、有效的措施保護(hù)甲方個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、損毀或丟失。10.3用戶(hù)信息共享與披露乙方未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方共享、披露甲方個(gè)人信息。法律法規(guī)規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求除外。第十一條運(yùn)營(yíng)商的義務(wù)與責(zé)任11.1運(yùn)營(yíng)商服務(wù)承諾乙方承諾提供_______小時(shí)在線(xiàn)客服支持，及時(shí)解決甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。11.2運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量保障乙方保證租賃車(chē)輛的質(zhì)量與服務(wù)達(dá)到_______標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方的租賃體驗(yàn)。11.3運(yùn)營(yíng)商信息安全保障乙方保證甲方個(gè)人信息的安全，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露、出售或用于其他用途。第十二條不可抗力與意外事件12.1不可抗力的認(rèn)定不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且無(wú)法克服的事件。12.2不可抗力事件的影響與處理如不可抗力事件影響合同的履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)事件的影響部分或全部免除責(zé)任。12.3意外事件處理與責(zé)任劃分如意外事件導(dǎo)致租賃車(chē)輛損壞或故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或提供替代車(chē)輛。具體處理方式詳見(jiàn)附件七。第十三條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.1合同繼承條件如乙方發(fā)生合并、分立等變更事項(xiàng)，本合同自動(dòng)由變更后的主體繼承。13.2合同轉(zhuǎn)讓方式與條件未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第十四條附則14.1合同的修訂與發(fā)布本合同的修訂和發(fā)布應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。14.2合同的終止與解除（一）租賃期滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽的；（二）雙方協(xié)商一致解除的；（三）合同規(guī)定的其他終止或解除條件。14.3合同解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：租賃車(chē)輛類(lèi)型與規(guī)格詳細(xì)說(shuō)明附件內(nèi)容：詳細(xì)列出租賃車(chē)輛的型號(hào)、數(shù)量、性能參數(shù)、車(chē)輛照片等信息。附件二：車(chē)輛維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)說(shuō)明附件內(nèi)容：詳細(xì)說(shuō)明乙方向甲方提供的車(chē)輛維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)頻次、更換零部件標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：服務(wù)范圍與時(shí)間安排附件內(nèi)容：具體說(shuō)明租賃服務(wù)的地理范圍、服務(wù)時(shí)間、可用車(chē)輛數(shù)量等信息。附件四：租賃預(yù)訂流程與操作指南附件內(nèi)容：詳細(xì)說(shuō)明甲方如何進(jìn)行租賃預(yù)訂，包括預(yù)訂步驟、操作界面等。附件五：租賃費(fèi)用構(gòu)成及計(jì)算方式附件內(nèi)容：詳細(xì)列出租賃費(fèi)用的各項(xiàng)構(gòu)成，以及費(fèi)用的計(jì)算方式，包括租金、押金、滯納金等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件內(nèi)容：詳細(xì)列出雙方在合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約金計(jì)算方式。附件七：爭(zhēng)議解決方式及流程附件內(nèi)容：詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的途徑、期限、管轄法院等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶(hù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按約定時(shí)間支付租賃費(fèi)用：甲方應(yīng)承擔(dān)逾期支付的滯納金。未按約定時(shí)間歸還租賃車(chē)輛：甲方應(yīng)承擔(dān)逾期歸還的滯納金，并可能面臨租賃費(fèi)用的額外扣除。未按約定使用租賃車(chē)輛，造成車(chē)輛損壞或故障：甲方應(yīng)承擔(dān)車(chē)輛維修費(fèi)用，并根據(jù)損壞程度支付違約金。將租賃車(chē)輛轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓或用于非法用途：甲方應(yīng)承擔(dān)違約金，并可能面臨租賃合同的解除。其他違反本合同約定或法律法規(guī)的行為：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并根據(jù)實(shí)際情況支付違約金或賠償損失。2.運(yùn)營(yíng)商違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按約定提供租賃車(chē)輛：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并盡快提供替代車(chē)輛。未按約定時(shí)間修復(fù)或提供替代車(chē)輛：乙方應(yīng)承擔(dān)違約金，并向甲方支付因延遲提供車(chē)輛而造成的損失。未按約定提供售后服務(wù)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約金，并補(bǔ)償甲方因缺少售后支持而遭受的損失。其他違反本合同約定或法律法規(guī)的行為：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向甲方支付違約金或賠償損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行。2.